Lista de verificação definitiva de rastreamento de conversão de comércio eletrônico 2023: como tomar decisões de marketing com base em dados
Publicados: 2022-05-19
Dia após dia, o comércio eletrônico se torna um campo mais competitivo. O sucesso no nicho de negócios “povoado” vem com constante adaptação e invenção, especialmente para necessidades de marketing.
No entanto, para se adaptar e criar novas estratégias, você precisa medir a influência de cada iniciativa que executa para a eCom.
Como fazer isso em 2023?
Bem, essa é uma ótima pergunta que gostaria de responder neste post do blog: como realizar um rastreamento de conversão preciso e medir os resultados de todas as suas campanhas de marketing em 2023.
Nesta postagem do blog você encontrará informações sobre:
- Transformações fundamentais no marketing de performance para eCommerce
- Medição de anúncios do Facebook
- Consolidação dos dados do FB Ads, bem como de outros canais pagos e não pagos
- E como obter uma transmissão de dados precisa entre sua plataforma eCom (como Shopify), canais de marketing e solução de análise
- Como mudar sua tomada de decisão para uma abordagem baseada em dados
Antes de prosseguir com o artigo, verifique nossa mais nova série de comércio eletrônico — Figure{It}Out!
O que muda no desempenho do marketing de comércio eletrônico em 2023?
Vamos começar entendendo por que temos que mudar as coisas para obter um rastreamento de desempenho preciso e uma tomada de decisão precisa no marketing de comércio eletrônico.
1. A mudança universal em direção a uma indústria voltada para a privacidade
Em primeiro lugar e mais importante, temos que lembrar que não se trata apenas de comércio eletrônico, mas é uma mudança global em direção a um futuro regulado pela privacidade, onde os dados pessoais dos usuários são tratados de maneira segura. Temos algumas leis (GDPR, CCPA, etc.) que influenciam o trabalho regular dos canais de publicidade (como Facebook, Google, TikTok, etc.), bem como a maneira como nós, proprietários de empresas e profissionais de marketing, devemos tratar os dados coletados no local na rede Internet.
Essa mudança influencia os profissionais de marketing em todos os níveis: do medo de multas por não cumprir as leis à queda no desempenho dos canais de publicidade (devido à perda de acesso aos dados de conversão.
Leitura adicional: O que é rastreamento e análise favoráveis à privacidade?
2. Os anúncios do Facebook não são tão fáceis para o comércio eletrônico quanto antes
Agora, vamos analisar os canais de publicidade mais populares para qualquer player de eCom — Facebook Ads.
O que costumava ser fácil de espremer limão, mesmo para os comerciantes novatos, agora fica mais confuso. Agora, o Facebook requer não apenas uma melhor compreensão do processo, mas também ferramentas de terceiros para, pelo menos, manter o desempenho estável. Por que isso acontece?
Os regulamentos de privacidade mencionados acima fizeram com que a Apple apresentasse seus prompts ATT no iOS 14 e dispositivos posteriores . O Facebook também teve que começar a adotar uma abordagem mais favorável à privacidade (o que significa eliminação de cookies de terceiros e interrupção do pixel do FB).
Esses 2 motivos combinados causaram uma enorme perda de dados de conversão que foram usados em algoritmos para garantir que você tenha uma segmentação e otimização muito inteligentes de suas campanhas.
Portanto, seu aprendizado de máquina do Facebook não recebe dados suficientes agora para fazer a otimização adequada e é exatamente por isso que você precisa de uma ferramenta de rastreamento e análise de terceiros para integrar o Facebook à sua plataforma de comércio eletrônico e consolidar os dados de acordo .
3. Você meio que precisa ir além dos anúncios do FB
Devido ao aumento da concorrência e à queda no desempenho dos anúncios do FB, você deve considerar ir além dos anúncios do Facebook. Seja incluindo outros canais pagos ou experimentando o bom e velho marketing por e-mail/SMS. Outra grande coisa a implementar são as campanhas de influenciadores.
Mas, novamente, como você mede e avalia todos esses esforços e toma decisões que não sejam como 'jogar uma moeda'?
Vamos descobrir.
Como rastrear TODAS as conversões no comércio eletrônico
Agora, vamos descobrir como navegar pelo rastreamento de conversão em tempos de atualizações de privacidade, queda no desempenho do Facebook, relatórios imprecisos do FB e uma infinidade de canais de marketing.
1. Vamos começar identificando os eventos de conversão de destino
Eventos de conversão são bastante convencionais para comércio eletrônico, mas é bom esclarecer essa parte antes de iniciar sua jornada de rastreamento de conversão.
Os eventos comuns seriam:
- ver conteúdo
- Adicionar ao carrinho
- carrinho abandonado
- comprar
- compra recorrente
Certifique-se de adaptar os eventos à sua marca e à sua estratégia, pois isso permitirá que você tenha mais flexibilidade com o rastreamento.
2. Crie uma estrutura para seus parâmetros de rastreamento (UTMs)
Agora é hora de entender o que você deseja capturar de seus canais de publicidade: defina os parâmetros de rastreamento. Ou como o Google os nomeia - UTMs.
Agora, os parâmetros são super importantes no rastreamento de conversões, pois basicamente registram todos os dados de diferentes níveis de suas campanhas publicitárias.
Através dos parâmetros de rastreamento você pode identificar:
- Qual canal trouxe conversão
- Qual campanha resultou no sucesso
- Qual conjunto de anúncios/grupo de anúncios influenciou as conversões
- Quais criativos têm melhor desempenho e outras coisas legais
Considere o uso destes parâmetros de rastreamento no comércio eletrônico:
- fonte
- médio
- campanha
- contente
- palavra-chave e outros
3. Escolha seu instrumento para realizar o rastreamento de conversão
Agora é hora de escolher uma ferramenta que se tornará sua parceira de acompanhamento de conversões. A primeira suposição que você pode ter é o Google Analytics. É uma ótima ferramenta de nível iniciante a médio que permite realizar análises essenciais, no entanto, o GA também vem com algumas restrições .
Com o Google Analytics para medição de desempenho:
1) Você não pode acessar os dados sobre os custos das campanhas ou anúncios específicos.
A ausência de dados de custo pode ser crucial para uma reação rápida ao desempenho de suas campanhas. Como a variável “dinheiro” é uma das mais importantes em um trabalho de marketing, é crucial rastrear essas métricas e reagir de acordo.
Por exemplo, você não poderá medir o custo de cada add-to-cart.2) Rastreamento de eventos off-line insatisfatório
Se você deseja medir eventos que acontecem em seu site ou plataforma (como upsell, compra adicional etc.), é bom ter um acompanhamento de conversões off-line. O Google Analytics não é uma ferramenta adequada para isso.
3) GA usa dados agregados
Devido aos mesmos problemas de privacidade, o Google Analytics usa dados agregados para análises que podem diminuir a eficácia de suas decisões baseadas em dados. Recomendo escolher ferramentas que operem com dados brutos para publicidade coletando tudo de forma independente.
Como escolher uma ferramenta para acompanhamento de conversões em eCommerce
Portanto, sugiro que você tente usar ferramentas alternativas de rastreamento e análise que atendam a alguns critérios:
- Use APENAS dados próprios para cumprir todos os regulamentos de privacidade
- Possui controle de custos de dados (o que significa que você receberá os custos em tempo real de suas campanhas publicitárias)
- Possui integração com plataformas de comércio eletrônico para permitir a consolidação e correspondência de dados
- Possui integrações de API com os canais de publicidade que você usa (como API de conversão do Facebook , API do Google, API do TikTok, etc.
- Se você investir em marketing de influenciadores, será muito bom ter um recurso de “rastreamento de código promocional” para medir o desempenho não apenas por meio de links, mas por meio de códigos promocionais automaticamente.
4. Adicione scripts de rastreamento à sua loja
Quando a ferramenta de rastreamento e análise foi escolhida, é hora de tirar provavelmente o elemento mais precioso dela - seu(s) script(s) de rastreamento.
Este trecho de código ajudará a registrar todos os parâmetros de rastreamento que decidimos implementar em nossa estratégia.
Por favor, preste muita atenção ao fato de sua ferramenta ter uma integração com uma plataforma de comércio eletrônico (como Shopify ou WooCommerce), isso garantirá que você possa implementar o script de rastreamento facilmente.
Por exemplo, no caso do RedTrack, temos um recurso chamado script de rastreamento universal.
Além disso, o RedTrack possui um aplicativo privado Shopify para integração perfeita e um plug-in de rastreamento de conversão WooCommerce, portanto, o pré-requisito de integração é coberto!
5. Gere parâmetros de rastreamento
Em seguida, prossiga para gerar os parâmetros de rastreamento por meio de sua ferramenta de análise ou manualmente, siga a estrutura que você já criou nas etapas 1 e 2.
6. Adicione parâmetros de rastreamento a todas as campanhas
Agora é hora de adicionar esses parâmetros de rastreamento a todas as suas campanhas ativas. Parâmetros de rastreamento transmitirão dados necessários de anúncios/conjuntos de anúncios ou campanhas para sua ferramenta de análise, de onde você pode acessar relatórios de desempenho precisos e tomar decisões adicionais.
Certifique-se de implementar parâmetros de rastreamento para canais sociais orgânicos (como um link para seu site nas redes sociais), para todas as campanhas de e-mail e para todas as suas ferramentas de terceiros (como as de comércio social).
Se você deixar alguns dos canais sem parâmetros de rastreamento, poderá ter alguns cliques e conversões extras vindos de fontes desconhecidas ou simplesmente sendo registrados como orgânicos, o que não é bom para a tomada de decisões em uma abordagem baseada em dados.
7. E por último, lançar, testar, criar e inventar
Ao passar por essas etapas de rastreamento de conversão, você encontrará acesso a relatórios precisos e tranquilidade.
Você saberá exatamente qual campanha ganha, qual campanha deve ser interrompida, quais canais requerem melhor otimização e o custo por trás de cada iniciativa de publicidade.
Relatórios precisos são o seu passe livre para crescimento e dimensionamento transparentes. Ele também permite que você seja apoiado por dados sempre que tomar uma decisão de marketing.
Mesmo que a intuição de marketing seja incrível, o marketing de desempenho tem tudo a ver com desempenho. E podemos medir esse desempenho com o uso de ferramentas como o RedTrack.
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