Marketing de comércio eletrônico: tipos e melhores estratégias

Com a mudança da preferência do consumidor de compras offline para online, empresas e donos de lojas também estão levando suas operações online. No entanto, a mudança foi tão repentina após a pandemia do COVID que as mesmas empresas concorrentes experimentadas no mercado offline agora estão assombrando o mercado online. O marketing de comércio eletrônico é uma solução para o mesmo.

O que é marketing/publicidade de comércio eletrônico?

O marketing de comércio eletrônico é o conjunto de práticas que o proprietário de uma loja de comércio eletrônico realiza para divulgar a loja. Em outras palavras, o marketing ou a publicidade de uma loja ou empresa de comércio eletrônico é chamado de marketing de comércio eletrônico.

Os avanços tecnológicos não apenas compraram a facilidade de configurar lojas online, mas também trouxeram uma enorme concorrência. Assim como os mercados tradicionais das cidades, as linhas das lojas de comércio eletrônico estão em diversas plataformas. A situação tornou obrigatório para os lojistas atrair público e clientes por meio de marketing. O marketing é melhor, mais será popular, e as chances de aumentar os negócios.

Fatos e números sobre o marketing de comércio eletrônico

O mercado de comércio eletrônico está crescendo como nunca antes. Segundo as estatísticas, 95% de todas as vendas serão feitas por meio de plataformas on-line até 2040. As vendas de comércio eletrônico de varejo foram registradas em US$ 4.938 bilhões em 2021, o que deve chegar a US$ 7.391 até o final de 2025. Ao mesmo tempo, o comércio eletrônico de varejo as vendas não sofreram uma queda desde 2014.

Diferentes tipos de marketing de comércio eletrônico

Assim como os meios tradicionais de marketing, o marketing de comércio eletrônico também tem seus vários tipos. Todo tipo de marketing de comércio eletrônico é especializado em atrair uma base de público-alvo específica. A seguir estão algumas plataformas mais populares usadas pelos profissionais de marketing para marketing de comércio eletrônico:

1. Marketing de mídia social

A mídia social é um dos tipos mais populares e proeminentes de marketing de comércio eletrônico. A presença do público em diferentes plataformas de mídia social é vasta. A publicação de atualizações sobre novos produtos, serviços e chegadas de lojas nas mídias sociais atrai a atenção de um público amplo.

2. Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo refere-se ao fornecimento de informações sobre seus produtos e serviços por meio de conteúdo. Aqui, o conteúdo pode ser blogs, vlogs, vídeos, áudios, apresentações ou qualquer outra coisa que melhor apresente seu negócio.

3. Marketing de mecanismos de pesquisa

Com um profundo conhecimento do algoritmo de classificação do Google, você pode classificar seus produtos na página de primeira impressão dos SERPs. No entanto, você pode fazer o mesmo pagando preços também. Você pode exibir seus produtos e serviços em locais destacados usando opções de pagamento por clique, opções de publicidade paga, etc.

4. E-mail Marketing

O envio de e-mails diretos para clientes em potencial sobre o produto ou serviço é chamado de e-mail marketing. No entanto, a maioria dos e-mails comerciais não são bem-vindos na caixa de entrada, portanto, há mais chances de que seu e-mail seja ignorado.

5. Marketing de influenciadores

Alguns influenciadores têm seu público-alvo em sua lista de seguidores. Portanto, eles são um excelente meio para convencer o público-alvo sobre o seu produto. Você pode fazer acordos com influenciadores para promover seus produtos ou serviços por meio do marketing de influenciadores.

6. Marketing de afiliados

Em vez de se envolver no marketing sozinho, você também pode confiar no marketing de afiliados. Tudo o que você precisa fazer é encontrar o parceiro de marketing de afiliados e pagar a comissão por cada venda que eles trouxerem para você.

7. Marketing Local

O marketing local pode fornecer um bom resultado se você tiver uma área geográfica específica com um grande público-alvo.

Estratégias de marketing para e-commerce

Assim como o marketing tradicional, o marketing de comércio eletrônico também requer um planejamento adequado. Lembre-se, cada golpe de marketing feito por você está afetando a imagem da sua marca. Então, aqui estão algumas das estratégias que você pode precisar para garantir a eficiência do seu plano de marketing de comércio eletrônico. Inclui:

1. Defina o público-alvo

Coloque seus esforços nas pessoas certas. Identifique o público-alvo da sua empresa e use as plataformas e práticas de marketing de acordo. Por exemplo, se o seu público-alvo for adolescentes, use as redes sociais e anúncios atraentes. Por outro lado, se seu público-alvo são profissionais, use SEO e propaganda profissional.

2. Mantenha-se atualizado sobre seus concorrentes.

Você deve saber sobre seus concorrentes e suas ações para garantir espaço para si mesmo. Conheça as táticas de marketing em que estão engajados, como apresentam os produtos e serviços, dão passos maiores do que eles e os superam na corrida.

3. Defina metas com base em benchmarks

Defina suas metas de marketing de comércio eletrônico com base em benchmarks do setor. Isso o ajudará a saber se você está seguindo na direção certa ou não.

4. Explore as ferramentas de marketing

Não se limite apenas a ferramentas e plataformas de marketing específicas e populares. Explore as outras ferramentas de marketing para ajudá-lo a alcançar e segmentar sua base de clientes em potencial.

5. Atualize os Canais de Marketing

Não se atenha a canais de marketing específicos. Adicione vários canais de marketing e tempo para entreter e ser notado por diferentes públicos-alvo.

6. Automatize o processo

Foco na automatização do processo. Você não pode gastar a maior parte do seu tempo em marketing apenas. Use as ferramentas como e-mails em massa, fluxos de trabalho automatizados, pontuação de leads e notificações.

7. Use uma abordagem personalizada

Torne o conteúdo e o anúncio mais pessoais e relacionáveis ​​com os clientes. É necessário que seu público-alvo se sinta conectado ao produto ou serviço.

8. Realize Análises e Faça as Mudanças Necessárias

Analise diferentes canais de marketing e os resultados após um tempo específico. Se um canal de marketing não estiver fornecendo o resultado esperado, faça as mudanças necessárias na escolha de plataformas ou estratégias.

9. Crie lealdade

A fidelidade da base de clientes fornecerá benefícios a longo prazo e, portanto, levará tempo para ser alcançado. Comece a fidelizar os clientes nos estágios iniciais. Envolva-se em níveis de fidelidade, automação, insights de comportamento, CRMs etc., para fidelizar o cliente à sua marca.

10. Preocupação com a lucratividade, não apenas com as vendas

Sem dúvida, o marketing trará vendas. No entanto, o negócio é sobre lucratividade e menos sobre vendas. Se suas vendas não estão dando um bom lucro em sua carteira devido ao custo de marketing e publicidade, você precisa repensar seu plano de marketing.

11. Foco na redução da frequência de carrinhos abandonados

A maioria das lojas de comércio eletrônico perde onde o cliente deixa o carrinho antes de comprar. De acordo com as estatísticas, 69,82% dos carrinhos são abandonados sem fazer uma compra. Assim, a empresa deve fazer um esforço para puxar o percentual para baixo. Um e-mail lembrando-os sobre o carrinho abandonado pode ser eficaz. A entrega gratuita ou descontos também podem trazer o carrinho para a interface de cobrança.

12. Lançar uma loja no Facebook

O Facebook pode estar ficando antiquado agora, mas ainda tem o maior número de usuários. Assim, você pode integrar sua loja de comércio eletrônico com o Facebook para explorar o público presente no Facebook.

13. Bate-papo ao vivo

O bate-papo ao vivo pode aumentar suas chances de obter um acordo com os clientes. Seria melhor se você entretivesse a presença de seus clientes assim que eles abrirem o site. Aqui, o chat ao vivo pode atender às suas necessidades, preferências ou preocupações.

14. Pense localmente

Além da loja física, as lojas online também podem pensar localmente para que os clientes se sintam mais conectados. Identifique as áreas onde as pessoas têm mais necessidade de seu produto ou serviço. Divulgue os novos descontos e vouchers para os clientes dessa área.

15. Otimização para Smartphones e Celulares

Você precisa otimizar a loja separadamente para desktops e celulares. Se o seu site não for otimizado para smartphones, ele pode não representar bem seus produtos. Portanto, certifique-se de que sua loja esteja bem otimizada para smartphones.

Dicas para o marketing de comércio eletrônico

As dicas abaixo podem ajudá-lo significativamente a aumentar as vendas da sua loja de comércio eletrônico:

1. Use imagens de alta qualidade

Não importa em qual marketing de comércio eletrônico você esteja envolvido, sempre use as imagens de alta qualidade de seus produtos. As imagens dos produtos desempenham um papel vital na tomada de decisão dos clientes. Você já ganhou a meia corrida se apresentar bem o produto.

2. Faça uso de vídeos

Imagens e textos nunca podem fornecer os detalhes que os vídeos podem. Fornecer o vídeo de introdução do produto, bem como a marca. Torne o vídeo comunicativo e atraente.

3. Público-alvo Semelhante

Um público semelhante tem características comuns aos seus consumidores atuais. Você deve segmentar esse público para aumentar as chances de obter o lead.

4. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário em anúncios

O conteúdo gerado pelo usuário é a experiência e o conteúdo que seus clientes compartilham sobre produtos e serviços. Portanto, não se esqueça de adicioná-lo ao marketing, pois será a publicidade boca a boca digital da sua marca.

5. Encontre seus clientes onde eles estão

A diferença entre lojas offline e online é que você pode levar sua loja online a lugares, mas não pode fazer o mesmo com lojas offline. Portanto, aproveite essa vantagem e destaque a loja em qualquer plataforma em que você possa atrair os clientes.

Como desenvolver um plano de marketing de comércio eletrônico?

Você precisa de um plano de marketing adequado e entreter uma série de preocupações para tornar a campanha bem-sucedida. A coisa não funcionará se você começar a enviar fotos de seus produtos nas mídias sociais em qualquer dia aleatório. Um começo com conhecimento é crucial para alcançar uma execução bem-sucedida e eficaz. Você pode garantir as etapas abaixo para ter um plano de marketing eficaz para o seu negócio de comércio eletrônico:

1. Metas e Objetivos

Defina metas e objetivos SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes, com prazo) para o seu plano de marketing. Defina alguns indicadores-chave de desempenho que podem testemunhar a eficácia do seu plano de marketing.

2. Declaração de missão

Antes de passar para o público, responda às três perguntas a seguir para si mesmo:

• Qual é o propósito da marca ou empresa?
• O que você faz?
• O que você não faz?

Você deve ter uma missão clara do seu negócio ou serviço para comunicá-lo ao seu público.

3. Identifique seus clientes-alvo.

Antes de finalizar as ferramentas e táticas, identifique o público e a base de clientes que você pretende atingir. Escolha as ferramentas e táticas de acordo. Coloque os esforços no lugar certo. A prática ajudará você a economizar muito tempo e recursos. Conheça os fatores e características fundamentais do seu público-alvo, como:

• Faixas etárias
• Localização geográfica
• Divisão de gênero
• Hábitos de compras online
• Poder de compra

4. Análise da Situação

Conheça bem o cenário do mercado antes de dar qualquer passo. Analise a situação atual do mercado, os concorrentes, a experiência do usuário com seu produto, etc. Faça todos os esforços para obter dados relevantes e úteis. Tome as decisões com base em dados e não em emoções.

5. Capacidade de Cumprimento

Apenas focar no plano de marketing não é suficiente. Você precisa se concentrar em seu serviço ou produto real. Ao anunciar ou comercializar um determinado produto, você deve ter certeza de que pode atender à demanda por esse produto. Não fazer isso pode derrubar a imagem da marca no mercado.

Empacotando

Tendo explorado o mercado offline, as empresas estão agora migrando para o mercado online. A pandemia de COVID catalisou esse movimento de mercado; como resultado, o mercado online está cheio de concorrência. Assim, os lojistas costumam realizar campanhas de marketing e publicidade para suas lojas online, o que é chamado de marketing de comércio eletrônico ou publicidade de comércio eletrônico. Algumas ferramentas e estratégias diferentes podem ser usadas para o mesmo. No entanto, a decisão pela escolha das ferramentas e estratégia é feita com base no público-alvo. Ao incutir o plano de marketing de comércio eletrônico certo, selecionar a ferramenta certa e se envolver com a estratégia de marketing certa, as lojas de comércio eletrônico podem atrair uma ampla base de consumidores.

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