Marketing de comércio eletrônico 2021: designs que aumentarão as vendas

Um dos maiores equívocos sobre um negócio de comércio eletrônico é que o marketing para ele é fácil. Com todo mundo vivendo basicamente na internet, pode parecer que alcançar um público não deve ser muito difícil. Mas, a realidade está bem longe disso.

Qualquer pessoa que administra uma loja de comércio eletrônico lhe dirá o quão difícil é adaptar campanhas de marketing para diferentes clientes. E fazer isso de maneira que se destaque em meio ao barulho na internet.

Isso só se tornou mais difícil com a pandemia do COVID-19, forçando a maioria das empresas a ficar online e lotar ainda mais o espaço de compras digitais.

Nessas circunstâncias, uma empresa de comércio eletrônico bem-sucedida precisa inovar, experimentar e trabalhar muito para garantir que seus números de vendas não caiam.

Especialmente porque os e-clientes de hoje procuram uma experiência quando compram. E eles passaram a ver suas escolhas pessoais de compras como uma amálgama de seus valores, conexão com a marca e conveniência. Acima de tudo, eles querem comprar de marcas que ressoam com eles.

Se você quer se destacar entre as milhares de lojas de comércio eletrônico na internet, precisa de algo especial. Você deve se esforçar para adicionar um pouco de mágica às experiências de compra do seu cliente. E remova a fadiga que vem com a rolagem do que parece ser um milhão de produtos por dia.

Tudo isso soa muito idealista? E como você pode fazer isso quando só tem pontos de contato virtuais?

Que bom que você perguntou. Nós temos uma resposta, e é tão simples que você vai ficar em êxtase.

Visual Commerce – Sua solução para impulsionar as vendas

O marketing visual é o processo de alavancar o poder dos recursos de design visual e formatos de dados para aprimorar suas campanhas de marketing. Da mesma forma, o comércio visual inclui:

• Aprimorando o conteúdo visual em sua loja de comércio eletrônico desde o design da loja até as páginas do produto
• Utilizando conteúdo visual gerado pelo usuário, como imagens e vídeos, para destacar seus produtos de forma eficaz
• Criando uma experiência de compra interessante e envolvente para os clientes usando recursos visuais

Todo mundo gosta de fazer compras no conforto de sua casa. No entanto, a pandemia fez com que as pessoas perdessem alguns aspectos da experiência de compra física. Como uma empresa de comércio eletrônico, você precisa aproveitar isso por meio de recursos visuais atraentes.

O marketing visual aproxima os consumidores do produto e os atrai a clicar no botão de checkout. Não apenas isso, ao dar importância ao design gráfico em sua loja de comércio eletrônico, você aumenta o reconhecimento da marca e deixa uma impressão clara no cliente sobre sua marca.

Isso, por sua vez, facilitará o processo de aquisição e retenção de clientes.

Compreender e utilizar auxílios de design no marketing de comércio eletrônico lhe dará a vantagem necessária para competir neste setor implacável.

Mas você pode simplesmente criar um kit de design de marketing estático e pronto? Como o design está presente em todas as etapas do seu negócio?

Bem, não, não é um processo feito uma vez e polvilhado. E os designs de marketing para empresas de comércio eletrônico são diferenciados e personalizados para o que o cliente procura em sua marca em cada etapa.

Vamos explorar esse conceito um pouco mais detalhadamente.

Marketing de comércio eletrônico: Projetando campanhas para se conectar com o cliente em todas as etapas

Como você administra uma loja de comércio eletrônico ou trabalha na promoção de uma, sabemos que você entende claramente a jornada do seu cliente com você. Cada estágio na jornada de um comprador requer um conteúdo específico que resolva sua consulta e os ajude a passar para o próximo estágio.

Para o comércio eletrônico especificamente, seus designs têm funções e objetivos diferentes em cada etapa dessa jornada. Além disso, os pontos de contato com o cliente, como anúncios, e-mails, sites ou perfis de mídia social, precisam ser modificados para cada etapa.

Portanto, segue-se que seus designs também precisam variar de acordo.

Às vezes, até mesmo a mesma forma de divulgação precisa de um design diferente com base em onde o cliente está em seu processo de tomada de decisão.

Para um novo cliente, você pode usar um anúncio de vídeo atraente no Facebook para chamar a atenção dele para você, mas para fazê-lo comprar novamente, isso não é suficiente. Você deve construir sua credibilidade com peças como infográficos, vídeos de instruções úteis e conteúdo atraente gerado pelo usuário.

Como as necessidades variam, o método também varia.

Compreender e implementar essas ideias com precisão pode levar suas vendas a um novo patamar com o mínimo de entrada. Tudo o que você precisa é de um sistema fácil de repetir e uma ótima equipe de design.

Falando em grandes equipes de design, você já ouviu falar da incrível assinatura de design ilimitada, Kimp Graphics? O marketing de comércio eletrônico precisa de uma grande quantidade de design para adquirir, reter e recompensar clientes. Por que ficar com uma agência de design e pagar por design? Reduza suas despesas gerais de marketing com a Kimp Graphics hoje mesmo!

Designs para impulsionar suas vendas de comércio eletrônico em 2021

Agora que estabelecemos o valor do design gráfico e do marketing visual nas vendas de comércio eletrônico, é hora de começar a trabalhar.

Não há dois clientes com a mesma consulta. Nesse sentido, o mesmo cliente precisa de incentivos diferentes em diferentes estágios de sua jornada com você para fazer a compra.

Portanto, a equipe da Kimp Graphics e da Kimp Video traz para você uma lista com curadoria de ideias de design para abordar os clientes em diferentes pontos de sua jornada com você.

Vamos começar.

Marketing de comércio eletrônico e aquisição de clientes

O custo de aquisição de um cliente é sempre bastante substancial para qualquer negócio hoje. Isso ocorre porque a era de ouro da informação levou os clientes a um caminho de imensa pesquisa e deliberação antes de fazer uma compra.

E para que os clientes percebam você e vejam valor no que você oferece, as empresas de comércio eletrônico gastam muito dinheiro em modelos de publicidade populares, como anúncios do Facebook, anúncios de pagamento por clique e anúncios do Google, para citar alguns.

Você avança nesse processo com o cliente, aparecendo constantemente em todos os canais e exibindo valor com a presença da sua marca.

Então, que design funciona onde e como? Vamos verificar.

Anúncios do Facebook

O Facebook permite que você execute anúncios direcionados para seu público-alvo. Ao projetar os anúncios para se conectarem com seus requisitos, você pode garantir que suas taxas de cliques atinjam o teto. Inclua a identidade da sua marca e aproveite os princípios do bom design para que isso aconteça.

Especialistas nos dizem que o vídeo tem uma resposta melhor nos anúncios do Facebook, pois é um meio altamente envolvente, e muitas empresas de comércio eletrônico tiveram uma experiência excepcional com ele. Eles também ajudam você a exibir seus produtos de forma realista em comparação com imagens estáticas.

Páginas de destino

Seus clientes chegam aqui quando clicam em um anúncio. As páginas de destino são um passo essencial na sua estratégia de marketing.

E, portanto, o design e o conteúdo deles precisam estar no mesmo tom do seu anúncio para que os clientes se comprometam a interagir com você. Siga a cadeia de identidade visual e garanta que você forneça uma experiência de marca coesa e consistente ao cliente.

Como as pessoas processam os recursos visuais mais rapidamente do que o texto, deixe o design falar por si e mantenha-o simples. Seja claro sobre o que você procura deles e o que você oferece.
Confira o guia do Kimp sobre designs de páginas de destino que ajudam na sua taxa de conversão.

Marketing de email

Depois de criar sua lista de e-mail por meio de inscrições em seus próprios anúncios ou em sua página de destino, é hora de entrar em contato com seus clientes. Suas campanhas de email marketing são uma oportunidade de fornecer atendimento personalizado aos seus clientes. Além disso, vendo como esta é uma lista de leads qualificados, sinta-se à vontade para trazer as grandes armas.

Comece dando as boas-vindas à comunidade e interaja para ver o que eles exigem de você para finalizar o processo de compra.

Ajude-os a escolher seus produtos com catálogos informativos úteis, vídeos de demonstração de produtos, infográficos e depoimentos de seus clientes existentes.

Campanhas publicitárias comparativas e um explicador sobre o processo de compra por e-mail também reduzem o atrito na experiência de vendas com o cliente.

Conteúdo de mídia social

O crescimento orgânico é ouro para qualquer loja de comércio eletrônico, devido aos custos crescentes das campanhas publicitárias pagas. Os clientes também acreditam que os resultados orgânicos são melhores do que os resultados da pesquisa paga.

Portanto, é crucial que, onde quer que um cliente encontre sua marca, ele testemunhe uma identidade de marca unificada que prenda sua atenção.

Ideias de conteúdo de mídia social que ajudam um cliente em cada etapa do processo de compra ajudam você a facilitar o processo de aquisição de clientes.

Algumas ideias de conteúdo populares que funcionam no comércio eletrônico para um novo cliente são:

• Reaproveitamento de conteúdo perene, como blogs e artigos, em infográficos, vídeos de instruções, folhetos, pôsteres informativos, postagens em carrossel ou conteúdo de vídeo de formato curto.
• Postagens de recursos do produto
• Avaliação e depoimentos de clientes
• Repostando conteúdo gerado pelo usuário

Dica do Kimp: Um ótimo truque para garantir que os clientes se conectem instantaneamente e reconheçam seus designs em qualquer lugar é modelá-los no design da sua loja de comércio eletrônico. Desde os vídeos de seus produtos até o conteúdo gerado pelo usuário, siga um estilo de marca unificado e veja suas taxas de cliques atingirem o céu.

Melhores práticas para projetos de aquisição de clientes:

• Designs que brinquem com a estética visual e agreguem valor à experiência do cliente são o que você precisa.
• Certifique-se de fornecer uma experiência de marca consistente para o cliente. Componha uma diretriz de estilo de marca abrangendo todos os canais para ajudar seus designers a projetar de acordo.
• Inclua designs interativos e/ou dinâmicos, como vídeos, GIFs e infográficos sempre que possível. São mais fáceis de consumir e guardam muitas informações valiosas em pequenos formatos.

Observe como a brochura acima é informativa, complementa as cores da marca e tem uma visão geral de como é a loja online. Ele preenche todas as caixas de maneira simplista.

Dica do Kimp: Você precisa encontrar um equilíbrio delicado entre informações demais e informações insuficientes para fazer o cliente notar você. Inove com sua estratégia de marketing de conteúdo e tente fornecer um pouco de valor e um pouco de entretenimento também com cada design.

Precisa de ajuda com seus projetos? Com os planos de assinatura Kimp Graphics e Kimp Video, você pode fazer solicitações ilimitadas e obter variações e revisões ilimitadas. Isso significa que você pode testar A/B o quanto quiser para descobrir o que se conecta melhor com seu público.

Marketing de comércio eletrônico e retenção de clientes

Parabéns, você fez a venda, e o cliente está feliz com você. Na verdade, eles agora querem comprar mais de você. Encontrar um cliente recorrente em seu banco de dados existente pode ser muito mais gratificante do que um cliente recém-adquirido. Mas é um trabalho árduo manter o ritmo.

Você precisa de comunicação contínua e um relacionamento forte para garantir que o processo de aquisição não seja um sucesso e um fracasso.

Como você pode fazer isso? O design pode ajudá-lo aqui?

Bem, sim, e é assim:

Campanhas exclusivas de e-mail marketing

Sim, estamos de volta ao email marketing e só porque é muito eficaz. Seus clientes existentes já o conhecem e estão dispostos a ouvir qualquer coisa que você diga. Portanto, certifique-se de que você receba a mensagem certa.

Com os clientes existentes, você não pode vender coisas genéricas. Você precisa dar a eles atenção personalizada para mostrar que está lá e se preocupa com as necessidades deles.

• Organize uma lista de produtos com base em compras anteriores e listas de desejos para enviar por e-mail.
• Use animações e imagens atraentes para mostrar para tornar os e-mails atraentes.
• Compartilhe lançamentos de produtos exclusivos.
• Ajude-os a aproveitar ao máximo suas compras com informações úteis sobre como usar melhor um produto ou o que eles podem comprar para aprimorar sua experiência.

O design acima inclui uma lista com curadoria que coloca os produtos em primeiro plano sem pressionar as vendas de forma agressiva.

Mídia social

Trate seus clientes existentes da melhor maneira possível nas mídias sociais. O conteúdo gerado pelo usuário pode fazer maravilhas para sua marca e também para seu relacionamento com seus clientes.

Reposte todo o conteúdo gerado pelo usuário que você encontrar em suas alças de mídia social e envolva seus seguidores com tags e menções.

Você também pode lançar programas de fidelidade e programas de recompensa para compras repetidas e promovê-los em suas páginas de mídia social.

Dica do Kimp: O branding é importante ao repostar e apresentar conteúdo gerado pelo usuário em seu site e páginas de mídia social. Em vez de depender de influenciadores e clientes para seguir as orientações, conte com a ajuda de uma equipe profissional para adicionar a identidade da sua marca a todas as suas imagens.

Com os serviços de vídeo Kimp Graphics e Kimp, editar e melhorar a estética do conteúdo é mais fácil do que nunca.

Marketing de comércio eletrônico e recall do cliente

Bem, nem todo cliente vai comprar de você regularmente. Alguns compram e depois desaparecem. Portanto, é sua responsabilidade como marca que você volte lá e atraia-os de volta. Mas você não pode fazer isso tratando isso como uma aquisição regular de clientes. Você precisa de uma estratégia diferente se quiser trazer clientes de volta.

• Ofereça a eles uma prévia e direitos exclusivos para lançamentos de novos produtos. Atraia-os de volta ao jogo com um vídeo teaser e cupons de desconto por meio de campanhas de marketing por e-mail.
• Os clientes adoram marcas que se humanizam. Envie e-mails personalizados sobre há quanto tempo eles compraram com você e como a lista de desejos deles está se esgotando rapidamente. Campanhas personalizadas são sempre um sucesso colossal com os clientes.
• Crie anúncios de retargeting no Facebook e no Google para esses clientes de uma forma que chame a atenção deles. Use as cores da marca na frente e no centro com um design gráfico intrigante. Se você estiver escolhendo vídeos, verifique se os primeiros 5 segundos os puxam e a qualidade os mantém até o fim.
• Você também pode incentivar o relacionamento deles com você com descontos e ofertas exclusivas em troca de uma compra ou avaliação.

O pôster acima pede que o cliente deixe uma avaliação e obtenha um desconto em sua conta. Mais do que apenas obter uma avaliação, esse desconto também é uma maneira de fazer com que eles façam novas transações com você.

Dica do Kimp: Auxiliares de design de marketing visual se conectam com uma parte emocional do nosso cérebro. Reserve um tempo para projetar a cor, o formato e as imagens do que vai para seus anúncios de retargeting. Seus clientes existentes têm uma percepção de sua marca, portanto, certifique-se de estar à altura dela.

Kimp – Seu parceiro no marketing de comércio eletrônico

Administrar um negócio de comércio eletrônico é difícil, especialmente nos últimos dois anos. Há muito conteúdo por aí, e a atenção dos consumidores não está mais aumentando.

Com design gráfico e marketing visual, você pode garantir que seus clientes não apenas notem você, mas também lembrem de você.

As empresas de comércio eletrônico sempre têm muitas campanhas de marketing em pipelines para diferentes bases de clientes. Pode tornar-se muito caro muito rapidamente. Ignore as grandes contas sem comprometer a qualidade com o Kimp.

Os planos de assinaturas do Kimp Graphics + Video garantem que você obtenha designs ilimitados quantos suas campanhas de marketing precisarem.

Você obtém qualidade e quantidade conosco.

Então por que esperar?

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