118 estatísticas de comércio eletrônico que você precisa saber

Com um valor projetado de US$ 5,5 trilhões em todo o mundo em 2022, o setor de comércio eletrônico está crescendo. Acelerados pela pandemia, os pedidos online dispararam e continuam extremamente populares, com 2,14 bilhões de pessoas ainda fazendo compras digitais em todo o mundo.

Usando dados exclusivos da Similarweb Digital Research Intelligence e Shopper Intelligence, reunimos todos os fatos sobre comércio eletrônico em todo o mundo e nos EUA que você precisa saber para ter sucesso este ano.

Quantos sites de comércio eletrônico existem?

Em todo o mundo, as compras online tornaram-se parte integrante de nossas vidas cotidianas. Somos mimados pela escolha, mas quantos sites de varejo digital existem?

Estima-se que existam de 12 a 24 milhões de sites de comércio eletrônico em todo o mundo.

Dado que as lojas online são muito mais fáceis de configurar do que as físicas, não é de surpreender que esse número seja tão alto. Como a popularidade do setor está aumentando, vamos mergulhar nos principais fatos do comércio eletrônico para revelar o quão bem-sucedido ele realmente é.

Os 10 principais sites de comércio eletrônico

eCommerce refere-se à atividade de compra e venda de produtos e serviços online. Veja abaixo um instantâneo do status dos sites de comércio eletrônico nos EUA e em todo o mundo.

Principais estatísticas de comércio eletrônico

Vamos dar uma olhada nas estatísticas de tráfego de comércio eletrônico, com base nos 100 principais sites do setor:

Setor de comércio eletrônico e compras em 2021, globalmente, todo o tráfego

• Total de visitas – 119,9 bilhões
• Visitas mensais – 16,7 bilhões
• Visitantes únicos – 480,1 milhões
• Duração média da visita – 6 minutos e 47 segundos
• Média de páginas por visita – 8,0
• Taxa média de rejeição – 35,5%
• Distribuição de dispositivos – 48,2% desktop, 51,8% web móvel
• Distribuição por gênero - 56% masculino, 44% feminino

Setor de comércio eletrônico e compras em 2021 nos EUA, todo o tráfego

• Total de visitas – 63,5 bilhões
• Visitas mensais – 5,3 bilhões
• Visitantes únicos – 134,3 milhões
• Duração média da visita – 6 minutos e 26 segundos
• Média de páginas por visita – 7,5
• Taxa média de rejeição – 38,0%
• Distribuição por gênero - 48% masculino, 52% feminino
• Distribuição de dispositivos – 51,9% desktop, 48,1% web móvel

Como está 2022 até agora? Aqui estão os números e estatísticas do comércio eletrônico de janeiro a março de 2022 nos EUA, todo o tráfego:

Dados baseados nos 100 principais sites do setor:

• Total de visitas – 14,6 bilhões
• Visitantes únicos – 131,9 milhões
• Duração média da visita – 6 minutos e 18 segundos
• Média de páginas por visita – 7,4
• Taxa média de rejeição – 37,9%
• Distribuição por gênero - 48% masculino, 52% feminino
• Distribuição de dispositivos – 51,7% desktop, 48,3% web móvel

Em comparação com os dados de janeiro a março de 2021, o desempenho do setor de comércio eletrônico e compras nos EUA é praticamente o mesmo até agora. No entanto, o total de visitas caiu 4,7% em 2022, em comparação com o mesmo período do ano passado, quando as visitas atingiram 15,3 bilhões.

Estatísticas de crescimento do comércio eletrônico

Crescimento mundial do comércio eletrônico

• A pandemia acelerou a mudança das lojas físicas para as compras online em aproximadamente cinco anos.
• As vendas digitais tiveram um aumento de 25,7% em 2020 e mais de 80% dos consumidores compraram online naquele ano.
• Espera-se que as vendas de comércio eletrônico no varejo atinjam US$ 5,5 trilhões este ano (2022), um aumento de 21,0% em relação aos US$ 4,92 trilhões em 2021.
• Até 2025, prevê-se que as vendas de comércio eletrônico sejam avaliadas em US$ 7,39 trilhões globalmente.

Crescimento do comércio eletrônico nos EUA

• Lojas de departamento e varejistas não essenciais tiveram uma queda de 25% nas vendas no primeiro trimestre de 2020 e uma queda de 75% no segundo trimestre.
• A receita das vendas de comércio eletrônico foi estimada em US$ 768 bilhões em 2021 e pode ultrapassar US$ 1,3 trilhão até 2025.
• Em 2021, 74,3% da população comprou produtos online. Estima-se que, até 2025, esse número suba para 80,4%.

Estatísticas de comércio eletrônico da Amazon

Temos certeza de que não é surpresa para ninguém que a amazon.com esteja assumindo a liderança como o principal site de comércio eletrônico nos EUA e no mundo. Usando a Similarweb Shopper Intelligence Platform, vamos mergulhar nos dados da amazon.com e ver o desempenho do site em 2021.

• Amazon vendeu 13,5 bilhões de unidades
• Isso totalizou US$ 407,4 bilhões em receita
• O site ganhou 127,1 bilhões de visualizações de produtos
• A taxa de conversão da Amazon foi de 9,7% em 2021

• As unidades vendidas na amazon.com ficaram em torno da marca de 1,1 bilhão por mês durante a maior parte do ano.
• Esses números subiram para 1,4 bilhão em novembro e dezembro, durante a temporada de vendas de fim de ano.

As vendas da Amazon aumentaram drasticamente no Amazon Prime Day.

• Em 21 de junho, as unidades vendidas da Amazon subiram para 89,4 milhões e US$ 3,7 bilhões em receita.
• Esses números caíram ligeiramente no segundo dia, mas ainda permaneceram altos, com 77,1 milhões de unidades vendidas e US$ 3,1 bilhões em receita.
• Para colocar isso em perspectiva, em 20 de junho, a Amazon vendeu 33,4 milhões de unidades e gerou US$ 946,6 milhões em receita.
• Após o evento anual de dois dias, as vendas caíram para 36,7 milhões e US$ 1,1 bilhão em receita.

Como está o desempenho da Amazon até agora em 2022?

Janeiro Março:

• Amazon vendeu 3,3 bilhões de unidades
• Isso totalizou US$ 105,4 bilhões em receita
• O site teve 29,7 bilhões de visualizações de produtos
• A taxa de conversão é de 10%
• Casa e cozinha é a categoria de maior desempenho em termos de receita (US$ 16,7 bilhões)
• Alimentos de Mercearia & Gourmet lideram em unidades vendidas, com 450,2 milhões de unidades
• Roupas, Calçados e Joias tem 4,8 bilhões de visualizações de produtos, tornando essa categoria a mais buscada do site.

Em comparação com os primeiros três meses de 2021, a Amazon vendeu aproximadamente a mesma quantidade de unidades, mas gerou uma receita maior. Em 2021, a receita totalizou US$ 85,6 bilhões. As categorias líderes em termos de receita, unidades vendidas e visualizações de produtos permanecem as mesmas do ano anterior.

Desempenho da categoria Amazon

As compras on-line nos apresentaram uma infinidade de opções com o clique de um botão, e a amazon.com cobriu todas as categorias de itens que poderíamos precisar encomendar em um balcão único.

Vamos dar uma olhada nas categorias vencedoras da amazon para 2021, classificadas por receita:

Curiosamente, apesar de ocupar o 9º lugar na lista, Mercearia & Gourmet Food assegura o primeiro lugar como a categoria vencedora em termos de unidades vendidas. No mesmo ano, 1,9 bilhão de unidades foram compradas no site. Home & Kitchen caiu para o segundo lugar, tendo vendido 1,6 bilhão de unidades.

Estatísticas demográficas de compradores da Amazon

Desempenho da Amazon em todos os países, classificados por receita e unidades vendidas:

• Os EUA e o Reino Unido totalizaram 2,13 bilhões de unidades vendidas em Alimentos de Mercearia e Gourmet, a categoria mais popular em termos de unidades vendidas nesses dois países.
• Casa e Cozinha foi a categoria mais popular na Alemanha, França, Canadá e Itália em termos de unidades vendidas, com um total combinado de 451,2 milhões de unidades.

Os principais incentivos que influenciam o comportamento de compra online

Existem muitas razões pelas quais os compradores optaram por pedidos on-line em vez de compras presenciais – conveniência e facilidade são os principais fatores. Mas com tantas opções online, o que está influenciando o comportamento de compra em 2022?

Sustentabilidade

Com a mudança climática como prioridade máxima em todo o mundo, os consumidores estão cada vez mais exigindo e esperando medidas sustentáveis ​​ao fazer compras online. Com base nos números abaixo, a neutralidade de carbono é um fator vital a ser implementado para aumentar as vendas.

• 73% dos consumidores consideram o impacto climático quando fazem um pedido.
• As lojas que priorizam uma abordagem voltada para o clima têm um crescimento 5,8 vezes mais rápido.
• A conversão do carrinho é aumentada em 20% para compras líquidas zero.

Recomendações

• Em 2021, aproximadamente 70% dos compradores online leram entre uma e seis avaliações de clientes antes de decidir fazer uma compra.
• 61% dos consumidores online nos EUA fizeram uma compra depois de ler as recomendações em um blog.

Experiência de usuário

• Uma pesquisa descobriu que a entrega gratuita foi o motivo mais influente pelo qual os compradores digitais adicionaram um produto à cesta e o compraram.
• Descontos e políticas de fácil devolução também foram fatores importantes que influenciaram os compradores a comprar online.
• A realidade aumentada também pode impulsionar as vendas – 35% dos entrevistados disseram que comprariam mais online se experimentar virtualmente um produto fosse uma opção.
• Uma pesquisa descobriu que e-mails de boas-vindas automatizados enviados por empresas de comércio eletrônico tiveram uma taxa de conversão de 51,9%.

Estatísticas de comércio eletrônico do carrinho de compras

O abandono do carrinho de compras refere-se a clientes que adicionam itens ao carrinho de compras, mas saem do site antes de comprar. Esta é uma métrica chave para os varejistas de comércio eletrônico estarem atentos – você pode calculá-la com esta fórmula:

Em março de 2021, aproximadamente 80% dos pedidos online foram abandonados em todo o mundo.

O Baymard Institute conduziu uma pesquisa com 4.384 compradores digitais nos EUA para determinar os motivos mais comuns para o abandono do carrinho. Aqui está o que encontrou:

• 48% afirmaram que os custos extras eram muito altos, incluindo custos de envio e impostos
• 24% abandonaram o carrinho porque foram forçados a criar uma conta
• 22% ficaram frustrados com os prazos de entrega lentos
• 18% não confiam no site com suas informações de cartão de crédito
• 17% foram dissuadidos de fazer o pedido devido a um complicado processo de checkout

Felizmente, existem métodos para diminuir a taxa de abandono do carrinho e aumentar as taxas de conversão. Ao analisar a eficácia dos e-mails de abandono de carrinho globalmente, descobriu-se que:

• A taxa média de abertura de e-mails é de 45% abertos
• A taxa de cliques desses e-mails é de 21%
• A taxa média de conversão foi de 10,7%

Estatísticas de comércio social

Social commerce refere-se a vendas de comércio eletrônico feitas diretamente por meio de uma plataforma de mídia social.

• As vendas de comércio social em todo o mundo totalizaram aproximadamente US$ 475 bilhões em receita em 2020.
• Espera-se que as receitas atinjam cerca de US$ 3,37 trilhões em 2028.
• As taxas de comércio social aumentaram rapidamente nos EUA devido à pandemia.
• O número de compradores de mídia social totalizou aproximadamente 80 milhões em 2020, um aumento de 30% em relação a 2019.
• Espera-se que esse número aumente quase 37%, para 108 milhões de compradores sociais até 2025.
• As vendas de comércio social nos EUA foram estimadas em quase US$ 27 bilhões em 2020.
• Até 2025, as vendas por meio das mídias sociais devem chegar a US$ 79,6 bilhões.

Aumento da mídia social

A mídia social tornou-se uma ferramenta de marketing incrivelmente poderosa, por isso não é surpresa que os executivos de negócios estejam cada vez mais priorizando isso em seus esforços de comércio eletrônico. Muitas marcas priorizaram fazer parceria com influenciadores e promover uma comunidade de marca online.

Muitos de nós gastamos uma grande quantidade de tempo percorrendo aplicativos de mídia social. Pensando nisso, a indústria passou a ser mais um espaço onde podemos comprar digitalmente sem precisar sair de nossos aplicativos favoritos.

Estatísticas de comércio eletrônico de mídia social nos EUA:

• 54% dos compradores da Geração Z e 58% dos compradores da geração do milênio concordaram que as plataformas de mídia social são um lugar melhor para descobrir novos produtos do que pesquisas online.
• 51% dos usuários de mídia social que responderam compraram produtos ou serviços no Facebook entre 16 e 34 anos.
• 47% dos entrevistados fizeram uma compra pelo Instagram.
• 7 em cada 10 consumidores disseram que postagens de amigos ou conhecidos em canais de mídia social influenciaram suas decisões de compra.
• 63% dos entrevistados disseram que o conteúdo postado diretamente pelas marcas ou empresas desempenhou um papel importante na compra online.

• 73% dos entrevistados disseram que descobriram novos produtos por meio de vídeos criados por criadores de conteúdo.
• 76% disseram que encontraram informações úteis sobre uma marca ou produto por meio do mesmo conteúdo.
• 44% das pessoas usam o Instagram semanalmente para fazer compras usando os recursos de compras do aplicativo.
• 93% dos profissionais de marketing que responderam disseram que planejavam usar o Instagram para marketing de influenciadores.
• Os usuários do TikTok gastaram US$ 2,3 bilhões por meio do aplicativo, um aumento de 77% em 2021.
• 67% dos usuários do TikTok disseram que o aplicativo os inspirou a comprar, mesmo quando não planejavam.

Comércio movel

Comércio móvel, ou mCommerce, refere-se a compras online por meio de um dispositivo móvel. Dados os dados apresentados acima sobre comércio social e marketing de mídia social, não surpreende que as taxas de comércio móvel sejam altas.

• Em 2020, 167,8 milhões de usuários nos EUA fizeram pelo menos uma compra em seus dispositivos móveis.
• Em 2024, prevê-se que esse número suba para 187,5 milhões.
• As vendas móveis nos EUA atingiram US$ 359,3 bilhões em 2021, um aumento de 15,2% em relação a 2020.
• Até 2025, as vendas móveis devem atingir US$ 728,3 bilhões e representar 44% do total de vendas de comércio eletrônico no varejo nos EUA.
• Os aplicativos de compras são populares entre os consumidores, aumentando, portanto, a receita das lojas online.
• Os cinco principais aplicativos de compras gratuitos disponíveis no Android nos EUA são Amazon Shopping, aplicativo Walmart, eBay Marketplace, Walgreens e aplicativo Wish, em março de 2022.

Estatísticas do método de pagamento

• As carteiras digitais e móveis foram o método de pagamento online mais popular em todo o mundo, respondendo por 45% das transações de comércio eletrônico. Prevê-se que este número aumente para mais de 50% em 2024.
• Os cartões de crédito ficaram em segundo lugar, respondendo por 23% das transações globais de comércio eletrônico. Espera-se que isso diminua nos próximos anos.
• Nos EUA, 94% das 500 principais lojas de comércio eletrônico oferecem pagamentos com Visa e Mastercard.
• 89% oferecem American Express.
• O PayPal é um método de pagamento popular nos EUA, respondendo por 22% das compras online.

Compre agora, pague depois

Compre agora, pague depois (BNPL), uma nova era para processos de pagamento parcelado no varejo digital, não é mais uma tendência, mas agora uma preferência popular do consumidor. O modelo de parcelamento permite que os clientes façam um pedido enquanto pagam suas compras ao longo do tempo. A empresa de comércio eletrônico é paga antecipadamente pelo parceiro de pagamento, que é responsável por garantir que o pagamento do consumidor seja atendido.

Usando a ferramenta de pesquisa de palavras-chave Similarweb, encontramos:

• Em 2021, houve 361.527 visitas de pesquisa em todo o mundo para “compre agora, pague depois”, com 99% dessas pesquisas sendo orgânicas.
• Os vencedores do tráfego foram klarna.com, afterpay.com, quadpay.com, sezzle.com e confirm.com .
• Nos Estados Unidos, as visitas de busca atingiram 233.630, com 99,4% de buscas orgânicas.
• Os vencedores do tráfego foram os mesmos do mundo todo, mas afterpay.com levou klarna.com para o segundo lugar.

• De acordo com um relatório recente de analistas do Bank of America, os aplicativos BNPL Affirm, Afterpay, Klarna e Zip atingiram um total combinado de 3,47 milhões de downloads de aplicativos nos EUA em dezembro de 2021.
• A empresa sueca Klarna mostrou a maior aceleração no mercado dos EUA em dezembro em termos de downloads de aplicativos e usuários ativos mensais.
• Os dados de tráfego de sites e aplicativos da Similarweb mostram que Klarna obteve a maior participação de tráfego em dezembro de 2021, com 30,1%.
• Os EUA continuam sendo o mercado de crescimento mais rápido da Klarna – em parceria com 30 das 100 principais marcas dos EUA, a Klarna experimentou um crescimento anual de 71%, totalizando 25 milhões de consumidores.
• Os métodos BNPL provaram aumentar as vendas médias em 45% e reduzir o abandono do carrinho em 35%.

Avalie o desempenho do seu comércio eletrônico

À medida que o comércio eletrônico continua a crescer, confira as tendências de comércio eletrônico a serem observadas em 2022. Comece a analisar o desempenho de sua loja online em relação a esses benchmarks de comércio eletrônico e adapte seu site às necessidades do consumidor.

Para saber mais sobre como usar o Similarweb para monitorar seu desempenho online, agende hoje mesmo uma demonstração do Digital Research Intelligence e do Shopper Intelligence.

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