10 principais tendências de comércio eletrônico para 2023
Publicados: 2022-12-29
O setor de comércio eletrônico está em constante evolução e é vital acompanhar as tendências para evitar que os clientes pensem que sua loja online está desatualizada.
Neste artigo você encontrará as 10 tendências de comércio eletrônico a serem observadas em 2023, para melhorar ainda mais sua loja e gerenciar seus negócios com sucesso.
Por que seguir as tendências do comércio eletrônico?
O mundo do comércio eletrônico é incrivelmente competitivo e observar as tendências é uma ótima maneira de ficar à frente de seus concorrentes.
De fato, não ser ultrapassado por seus concorrentes deve seduzi-lo a seguir essas tendências.
Além disso, os consumidores em 2023 são muito exigentes e, ao descobrirem uma nova forma de fazer compras, esperam que suas marcas favoritas a implementem em seu ecommerce.
Em suma, parece que você tem muito a ganhar seguindo as tendências atuais do comércio eletrônico.
É claro que nem todas as tendências serão adequadas para sua marca e seu negócio, então não se preocupe em seguir todas elas. No entanto, é essencial que você saiba exatamente quais tendências de comércio eletrônico monitorar a cada ano.
10 principais tendências de comércio eletrônico em 2023
Vamos descobrir as 10 tendências do comércio eletrônico para 2023:
- Comércio movel
- comércio social
- Dinheiro na entrega
- Compre agora pague depois
- Omnicanal
- Realidade aumentada
- Sustentabilidade
- experiências personalizadas
- compras vocais
- compras ao vivo
Vamos descobrir mais sobre eles.
1. Comércio móvel
Mobile commerce é um termo que se refere às vendas feitas por meio de dispositivos móveis, que estão aumentando constantemente e que, segundo a Payvision, chegarão a 3,79 trilhões de dólares até o final de 2022.
Pense nisso: os consumidores passam a maior parte de seu tempo livre - e não apenas - navegando em seus dispositivos móveis, o que significa que esses dispositivos são uma maneira extremamente eficaz de alcançá-los onde quer que estejam.
Além disso, a confiança nas compras online aumenta cada vez mais, o que significa que os consumidores estão tranquilos e dispostos a comprar em seus smartphones, principalmente se pertencem a faixas etárias nascidas e criadas com tecnologia, como Millennials e Geração Z.
2. Comércio Social
O comércio social, ou venda de produtos por meio de plataformas sociais, é uma das principais tendências do comércio eletrônico em 2023.
A mídia social oferece uma oportunidade única de interagir com seus clientes e literalmente mudou a forma como os consumidores compram produtos e serviços.
Se antes cabia apenas à marca promover seus produtos, agora os consumidores esperam que outras pessoas, talvez aquelas que admiram e confiam, recomendem esses produtos e os ajudem a descobrir seus benefícios.
Você pode se surpreender ao saber quanto impacto a mídia social tem nas compras. Basta pensar que a hashtag #tiktokmademebuy tem atualmente 3,4 bilhões de visualizações e é apenas uma hashtag que permite aos usuários mostrar a seus seguidores o que compraram graças à plataforma.
3. Pagamento na entrega
O pagamento na entrega, ou pagamento na entrega, é um método de pagamento escolhido por muitos consumidores.
Este método permite que o destinatário pague o valor da transação somente quando receber fisicamente o pacote. Caberá então ao estafeta, de acordo com o calendário que se segue ao acordo feito com o remetente, efetuar o pagamento ao estabelecimento que efetuou a venda.
A principal vantagem dessa tendência de comércio eletrônico é que ela incentiva os clientes que gostariam de comprar seus produtos, mas que não se sentem totalmente à vontade com pagamentos online.
Isso geralmente acontece quando alguém nunca fez compras online ou mesmo quando faz compras em um site desconhecido pela primeira vez.
4. Compre agora, pague depois
Uma das tendências de comércio eletrônico mais populares para 2023 é a fórmula Compre agora e pague depois, ou seja, compre agora e pague depois.
Esse fenômeno nasceu quando algumas start-ups atuaram como intermediárias entre clientes e ecommerce, como Klarna e Scalapay, e hoje é muito comum e amplamente utilizado por empresas de comércio eletrônico de qualquer porte.
As operações são simples e imediatas. De facto, o cliente pode financiar as suas compras numa loja online com taxas de juro iguais a zero e tem um prazo para concluir a compra após a receção do produto. Ele também pode dividir a soma em diferentes parcelas em um curto período de tempo.
Entre 2019 e 2021, a fórmula Compre agora, pague depois aumentou 450% e, no final de junho de 2022, Statista previu um aumento no volume global de transações entre 2021 e 2026 para mais de US$ 450 bilhões.
5. Omnicanal
O omnichannel é uma importante tendência do comércio eletrônico, pois se refere a uma estratégia que elimina as fronteiras entre o mundo online e offline.
Baseia-se na interação entre empresa e cliente através de diferentes pontos de contato, ou pontos de contato, que dizem respeito à presença na web, dispositivos móveis, marketing direto ou mídia social.
Os consumidores esperam ter o mesmo tipo de experiência em todos esses canais, bem como em qualquer local físico.
Significa, portanto, otimizar a experiência do cliente e melhorar o desempenho da empresa onde quer que negócios e clientes interajam, concentrando toda a atenção no consumidor.
6. Realidade aumentada
Mais e mais marcas estão provando que a realidade aumentada é o futuro das compras online e, portanto, é uma tendência de comércio eletrônico que você não vai querer perder.
A realidade aumentada é uma das mais recentes revoluções tecnológicas no mundo do marketing e ajuda seus clientes a interagir com os produtos que você vende e a tomar decisões de compra mais informadas.
Como resultado, seus clientes ficarão mais convencidos e satisfeitos com suas compras, e você terá significativamente menos devoluções.
Graças a um aplicativo especial ou aplicativo da web que pode ser usado diretamente dos smartphones de seus clientes, a realidade aumentada permite que eles vejam e quase toquem seus produtos em seu ambiente.
Eles podem então experimentar um par de óculos de sol para ver se o modelo lhes cai bem, testar um tom de batom para se certificar de que é a cor que procuram ou ver como fica um sofá novo em sua sala de estar. Tudo apenas usando seu smartphone.
7. Sustentabilidade
Os consumidores se preocupam cada vez mais com a sustentabilidade de suas compras e, mesmo que não estejam dispostos a abrir mão das compras online, tendem a preferir marcas que demonstrem atenção ao seu impacto ambiental.
28% dos consumidores na Itália disseram que escolhem um produto com base na sustentabilidade da embalagem. Essa é uma tendência do e-commerce que pode fazer a diferença não só para o seu negócio, mas também para o planeta.
Existem várias maneiras de mostrar a seus clientes que você se preocupa com a sustentabilidade de sua empresa, desde a embalagem até o envio, bem como o fornecimento de matérias-primas.
8. Experiências personalizadas
Os clientes altamente exigentes de 2023 também esperam não ser tratados como um número nu. Eles querem que seu valor seja reconhecido e que o tempo e o dinheiro que investem em seu negócio sejam apreciados.
E que melhor maneira de mostrar que você se importa do que tornar a experiência deles o mais única e personalizada possível?
Existem ferramentas, como a análise preditiva, que permitem interpretar e avaliar as informações obtidas por meio das interações do usuário com seu comércio eletrônico, para desenvolver experiências personalizadas para cada consumidor individual.
Isso significa uma nova fronteira de personalização e uma tendência de comércio eletrônico que, sem dúvida, fará com que seus clientes se sintam especiais.
9. Compra vocal
O vocal shopping é uma das tendências do ecommerce a ficar de olho em 2023. Trata-se de usar a pesquisa por voz para fazer compras online, uma estratégia que se revela extremamente funcional e interessante.
Baseia-se no uso de alto-falantes inteligentes cada vez mais populares e dispositivos domésticos inteligentes, como Google Home, Amazon Echo e assim por diante, para pesquisar e comprar produtos usando voz.
“Alexa, compre saboneteira”, “Ei Google, preciso comprar um carregador novo”, “Ei Siri, encontre um espelho de maquiagem”, são apenas algumas das milhares de opções que os usuários têm.
Na Itália, 37% dos usuários usam comandos de voz pelo menos uma vez por mês, e muitos deles usam as funções de voz de seus smartphones ou alto-falantes inteligentes para encontrar produtos e serviços para comprar.
10. Compras ao vivo
Por fim, as compras ao vivo são uma das tendências de comércio eletrônico mais relevantes para 2023.
Trata-se de vender produtos por meio de vídeo ao vivo, especificamente em transmissão ao vivo, nas redes sociais.
Marcas e influenciadores mostram seus produtos em tempo real enquanto interagem com seus seguidores, que podem comprar diretamente os produtos que aparecem no vídeo.
De acordo com as estimativas atuais, as compras ao vivo podem atingir um valor de 35 bilhões de dólares até 2024, e as empresas que o utilizam afirmam atingir taxas de conversão de até 30%, mantendo sua comunidade ao mesmo tempo.
Extras: o que mais vende online?
Quais são os produtos mais modernos em 2023? Existem alguns tipos de produtos que são de longe os mais vendidos on-line globalmente.
As categorias mais vendidas online são:
- Roupas
- Suprimentos
- Eletrônicos de consumo
- cosméticos
- Equipamentos esportivos
- Brinquedos infantis
- livros
- produtos para animais de estimação
Obviamente, não basta vender produtos que pertencem a essas categorias para ter sucesso online. Você ainda precisa encontrar seu nicho, fazer sua pesquisa e análise e garantir que está promovendo seus produtos da maneira certa.
Mas começar com essas categorias macro pode ajudá-lo se você acabou de começar e ainda não sabe que direção seu comércio eletrônico pode tomar.
Tendência de comércio eletrônico: conclusão
Então, quais são as tendências de comércio eletrônico mais importantes para 2023?
- Comércio movel
- comércio social
- Dinheiro na entrega
- Compre agora pague depois
- Omnicanal
- Realidade aumentada
- Sustentabilidade
- experiências personalizadas
- compras vocais
- compras ao vivo
Nem todas essas tendências são a solução ideal para o seu negócio, mas conhecê-las e entender como funcionam certamente o ajudará a reconhecer quais você deve começar a implementar para estar sempre um passo à frente de seus concorrentes.