Maneiras eficazes de as empresas de comércio eletrônico protegerem os dados dos clientes

As violações de dados atormentam empresas, grandes e pequenas, há vários anos. À medida que as empresas de comércio eletrônico, em particular, continuam a coletar cada vez mais informações sobre seus clientes, o risco de violação de dados aumenta.

As consequências de uma violação de dados podem ser devastadoras para uma empresa. Não só uma violação pode destruir a reputação de uma empresa, mas também pode resultar em litígios dispendiosos.

Para mitigar o risco de violação de dados, as empresas de comércio eletrônico devem garantir que tenham políticas e procedimentos de segurança da informação implementados.

O que constitui uma violação de dados

Uma violação de dados é um termo amplo usado para descrever o acesso não autorizado aos sistemas, redes e dados de uma empresa. O acesso não autorizado pode ser resultado de um ataque cibernético, erro de funcionário ou erro humano, entre outras coisas.

Uma violação de dados pode ocorrer quando uma empresa armazena ou transmite informações confidenciais, incluindo informações de funcionários e clientes, números de cartão de crédito e propriedade intelectual.

As violações de dados ocorrem de várias formas e podem ter várias consequências.

Quais são as consequências de uma violação de dados?

Para a maioria dos líderes empresariais, a primeira coisa que vem à mente é como isso afetará suas finanças . Dependendo do tipo de vazamento de dados, isso pode ser diferente, mas na maioria das vezes, as vítimas têm que pagar para consertar o dano. Isso pode significar adicionar mais medidas de segurança, analisar o que aconteceu, tomar medidas para impedir que a violação se espalhe, pagar pessoas feridas, como clientes, e pagar honorários advocatícios.

Fonte da imagem: IBM

As violações de dados também podem afetar a reputação de uma organização de maneira difícil de corrigir e que dura muito tempo. Após uma violação, todos estão olhando para você e esperando por respostas, por isso é importante garantir que cada etapa a seguir seja executada corretamente e no prazo. Caso contrário, os efeitos continuarão a piorar e você poderá perder clientes, investidores, funcionários e muito mais, agora e no futuro.

Fonte da imagem: Varonis

Dependendo da gravidade da violação, pode ser necessário interromper todas as operações enquanto a violação está sendo investigada e corrigida. Isso pode levar de alguns dias a algumas semanas. Essa linha do tempo pode ter um enorme impacto na receita e nas operações como um todo.

Os regulamentos sobre proteção de dados tornam um requisito legal para as organizações garantirem que façam tudo o que puderem para impedir um vazamento. Isso pode até levar a ações judiciais coletivas quando se trata de informações pessoais.

Como proteger os dados do cliente

Implementar criptografia de dados

Criptografe suas senhas e outras informações críticas como precaução caso os dados sejam interceptados. A criptografia codifica os dados para que não possam ser alterados em sua forma original.

É importante criptografar dados em repouso e dados em movimento, independentemente de as informações estarem sendo armazenadas em formato físico ou digital. Você deve criptografar dados onde quer que estejam, inclusive em bancos de dados, discos rígidos e arquivos.

Fonte da imagem: Entrust

Faça backup e restaure dados críticos

Se uma violação corromper os arquivos ou banco de dados do seu site, você pode reduzir o tempo de inatividade restaurando uma versão mais antiga do seu site. Uma excelente solução de backup faz backup dos arquivos e banco de dados do seu site automaticamente por pelo menos 30 dias.

O tempo de inatividade em um site de comércio eletrônico é caro, mas pode ser bastante reduzido se você planejar com antecedência retomar as operações o mais rápido possível.

Crie um plano de retenção de dados

O risco de violação de dados pode ser reduzido minimizando a quantidade de informações que você coleta e por quanto tempo as mantém. A quantidade mínima necessária de informações de identificação é suficiente para permitir que os clientes acessem suas contas.

Você pode automatizar a retenção de dados utilizando um software de arquivamento em nuvem que limpa automaticamente os dados de acordo com a programação definida.

Instalar um certificado SSL

Essa precaução de segurança criptografa os dados à medida que viajam do navegador do usuário para o servidor do site de processamento de pagamentos. Por exemplo, se você receber pagamentos online por meio de um gateway ou processador de terceiros, um certificado SSL protegerá os hackers de obter informações de pagamento enquanto estiverem em trânsito.

Fonte da imagem: ATAKDomain

Coloque em prática um firewall de aplicativo da web

Os WAFs monitoram o tráfego e evitam tentativas maliciosas que podem esgotar os recursos do seu servidor. Procure um WAF que esteja em conformidade com os Padrões de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento e tenha proteção DDoS integrada.

Além disso, certifique-se de que seu WAF permite configurá-lo para bloquear todo o tráfego de entrada de países para os quais você não envia. Se você não enviar para fora dos Estados Unidos, por exemplo, configure seu firewall para restringir o tráfego de qualquer lugar fora da América do Norte. Isso ajudará a proteger os dados do consumidor.

Confie em software antimalware

Automatizar a detecção e remoção de malware pode melhorar a segurança do seu site e economizar muito tempo. Procure uma solução completa que examine os arquivos do seu site e instale as correções de segurança automaticamente. Isso identificará e removerá malware do seu site, o que lhe dará menos uma coisa para se preocupar diariamente.

Manter o plug-in atualizado

O melhor amigo de um cibercriminoso são os plug-ins desatualizados. Os hackers estão continuamente procurando novas fraquezas nos plug-ins populares de comércio eletrônico. Se você permitir que seu site funcione com plug-ins desatualizados regularmente, os hackers acabarão encontrando seu caminho.

Implementar autenticação forte

Os varejistas poderão verificar os consumidores digitais implantando a autenticação multifator (MFA). Para ter acesso à conta online, o consumidor deve fornecer dois ou mais elementos de autenticação. Esses elementos podem incluir uma senha, perguntas de segurança e um token de segurança.

Empregar um teste de penetração

Um teste de penetração é uma etapa de segurança essencial que ajudará a identificar quaisquer pontos fracos em seu site. O teste deve ser realizado por um profissional de segurança cibernética ou empresa terceirizada com experiência em segurança. Um teste de penetração identificará falhas de segurança antes que um hacker malicioso o faça. O teste testará a capacidade de um hacker de obter acesso aos seus dados.

Treinar funcionários sobre conscientização de segurança

Pode ser uma surpresa para você que sua equipe seja frequentemente o elo mais fraco na cadeia de segurança cibernética. No entanto, um pouco de treinamento em segurança pode ajudar bastante a mitigar esse perigo. Ensine a equipe a reconhecer a atividade incomum, seja em seu site ou em e-mails de phishing em suas caixas de entrada, e demonstre como é uma boa senha.

Fonte da imagem: KnowBe4

Ensine os clientes sobre segurança de dados

Inspire seus consumidores a participarem mais ativamente da proteção de suas informações pessoais. É importante que eles saibam quais informações você obtém e como as coleta. Saiba como identificar e relatar atividades incomuns em seu site para que você possa agir.

Crie uma estratégia de resposta

Prepare uma estratégia de resposta a incidentes de segurança cibernética com antecedência para ajudá-lo a responder rapidamente quando um hacker violar suas defesas. Você pode evitar a incerteza e o caos que podem arruinar as empresas declarando explicitamente quem deve fazer o que após um ataque. Teste regularmente seu plano com exercícios de segurança cibernética e repare quaisquer falhas que você identificar em seu plano de resposta.

Para você

As empresas de comércio eletrônico carregam muitos riscos. Cabe a eles tentar minimizar os riscos o máximo possível. Ainda assim, nenhuma empresa pode estar 100% segura contra hackers. As empresas devem se concentrar tanto na prevenção quanto na segurança, pois é muito mais fácil impedir uma violação do que lidar com as consequências.

Alex é um blogueiro de tecnologia apaixonado, nerd da internet e entusiasta de dados. Ele está interessado em tópicos que abrangem regulamentação de dados, conformidade, eDiscovery, governança da informação e comunicação empresarial.