Capacidade de entrega de e-mail: o que é e maneiras de melhorar

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Se você é um profissional de marketing por e-mail, profissional de marketing, vendedor B2B ou profissional de negócios que deseja maximizar a eficácia de suas campanhas por e-mail, você terá uma surpresa.

A capacidade de entrega de e-mail é um fator crítico que pode fazer ou quebrar o sucesso de seus esforços de marketing por e-mail. Em uma época em que as caixas de entrada são inundadas com inúmeras mensagens, destacar-se e conectar-se com seu público requer uma abordagem estratégica.

Ao dominar a arte da capacidade de entrega de e-mail, você pode superar os filtros de spam, manter uma reputação de remetente estelar e criar e-mails atraentes que ressoam com seus assinantes.

Neste guia, vamos nos aprofundar no mundo da capacidade de entrega de e-mail, fornecendo dicas valiosas sobre capacidade de entrega de e-mail , informações e práticas recomendadas para garantir que seus e-mails cheguem aos destinatários pretendidos e os envolvam de maneira eficaz.

Portanto, prepare-se para desvendar os segredos da capacidade de entrega de e-mail, elevar seu jogo de marketing por e-mail e ver suas campanhas florescerem com maior engajamento e conversões.

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O que é capacidade de entrega de e-mail?

A capacidade de entrega de e-mail é a capacidade de um e-mail chegar à caixa de entrada do destinatário com sucesso. Envolve vários fatores, como evitar filtros de spam, manter uma boa reputação do remetente e otimizar o conteúdo do e-mail para garantir altas taxas de posicionamento na caixa de entrada. Em termos mais simples, trata-se de garantir que seus e-mails sejam realmente entregues às pessoas para as quais você os está enviando.

Capacidade de entrega de e-mail x entrega de e-mail

Os termos “entrega de e-mail” e “capacidade de entrega de e-mail” são frequentemente usados ​​de forma intercambiável. No entanto, é importante entender as diferenças sutis, mas significativas, entre os dois conceitos.

Entrega de e-mail: a jornada do remetente ao servidor do destinatário

A entrega de e-mail refere-se ao processo de envio bem-sucedido de um e-mail do servidor do remetente para o servidor de e-mail do destinatário. Envolve os aspectos técnicos da transmissão do e-mail pela vasta extensão da internet, percorrendo vários servidores e redes até chegar ao seu destino.

Durante o processo de entrega de e-mail, vários fatores entram em jogo. Isso inclui a configuração adequada do servidor de e-mail do remetente, adesão aos protocolos de e-mail e a capacidade de se conectar ao servidor de e-mail do destinatário. A entrega de e-mail se concentra na transmissão bem-sucedida do e-mail, garantindo que ele chegue ao servidor do destinatário sem ser perdido ou devolvido.

Capacidade de entrega de e-mail: alcançando a caixa de entrada e envolvendo o destinatário

Enquanto a entrega de e-mail lida com o aspecto técnico da transmissão de e-mails, a capacidade de entrega de e-mail abrange um escopo mais amplo. Ele gira em torno da capacidade de um e-mail não apenas alcançar o servidor de e-mail do destinatário, mas também chegar à caixa de entrada e envolver o destinatário de maneira eficaz.

A capacidade de entrega de e-mail envolve uma interação complexa de vários fatores que determinam se um e-mail acaba na caixa de entrada ou é sinalizado como spam. Esses fatores incluem a reputação do remetente, o conteúdo do e-mail, os protocolos de autenticação, os filtros de spam, o envolvimento do destinatário e muito mais.

Em essência, a capacidade de entrega de e-mail vai além da transmissão bem-sucedida de um e-mail; concentra-se no objetivo final de garantir que o e-mail chegue à caixa de entrada do destinatário pretendido, evite ser marcado como spam e capture a atenção do destinatário. Abrange toda a jornada de um e-mail, desde o envio inicial até a colocação bem-sucedida na caixa de entrada do destinatário.

Por que a capacidade de entrega de e-mail é importante?

A capacidade de entrega de e-mail desempenha um papel vital no sucesso de suas campanhas de e-mail. A baixa capacidade de entrega pode impactar significativamente seus esforços de marketing, resultando em taxas de abertura mais baixas, engajamento reduzido e conversões reduzidas.

Concentrando-se em melhorar a capacidade de entrega de e-mail, você pode aumentar a eficácia de suas campanhas, construir relacionamentos mais fortes com os clientes e gerar melhores resultados. Aqui estão alguns dos principais motivos pelos quais é crucial priorizar e melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail:

1. Maximize o alcance e o engajamento: garantir alta capacidade de entrega de e-mail permite que suas mensagens cheguem às caixas de entrada dos destinatários pretendidos. Ao ignorar os filtros de spam e aterrissar diretamente na caixa de entrada, você aumenta as chances de seus assinantes realmente verem e interagirem com seus e-mails. Isso leva a maiores taxas de abertura, taxas de cliques e, finalmente, mais conversões.

2. Fortaleça o relacionamento com o cliente: quando seus e-mails chegam consistentemente à caixa de entrada, você cria confiança e credibilidade com seus assinantes. Ao fornecer conteúdo relevante, valioso e envolvente, você se estabelece como uma fonte confiável de informações e mantém relacionamentos fortes com seu público. Isso aumenta a fidelidade à marca e incentiva o envolvimento contínuo com suas campanhas de e-mail.

3. Gerar conversões e receita: a capacidade de entrega de e-mail aprimorada se traduz em taxas de engajamento mais altas, impactando diretamente suas taxas de conversão e geração de receita.

Os assinantes engajados provavelmente realizarão as ações desejadas, como fazer compras, inscrever-se em serviços ou participar de eventos. Ao chegar à caixa de entrada de forma consistente e fornecer conteúdo atraente, você maximiza o potencial de conversões e crescimento de receita.

4. Otimize o ROI do marketing: o marketing por e-mail é uma estratégia econômica com alto retorno sobre o investimento (ROI). No entanto, se seus e-mails não chegarem aos destinatários pretendidos, seus esforços de marketing serão desperdiçados. Ao focar na capacidade de entrega de e-mail, você garante que seus recursos sejam utilizados de forma eficaz, maximizando o ROI de suas campanhas de marketing por e-mail.

5. Manter a reputação do remetente: a capacidade de entrega do e-mail está intimamente ligada à reputação do remetente. Os ISPs e os filtros de spam avaliam a reputação dos remetentes de e-mail para determinar se devem entregar suas mensagens na caixa de entrada ou desviá-las para a pasta de spam.

Isso significa que, ao manter uma reputação de remetente positiva por meio de boas práticas de capacidade de entrega de e-mail, você pode aumentar as chances de seus futuros e-mails chegarem à caixa de entrada e evitar prejudicar sua reputação.

6. Cumprir com os regulamentos: a capacidade de entrega de e-mail está intrinsecamente ligada à conformidade com as leis e regulamentos anti-spam. Ao seguir as práticas recomendadas e evitar táticas de spam, você garante que suas campanhas de e-mail estejam alinhadas com os requisitos legais. Isso ajudará você a evitar penalidades e problemas legais, mantendo práticas éticas de marketing por e-mail.

11 maneiras de melhorar a capacidade de entrega de e-mail

Agora que você sabe a importância da capacidade de entrega de e-mail, vamos explorar as dicas de capacidade de entrega de e-mail para aumentar o desempenho de sua campanha. Então, prepare-se para se inspirar e implementar essas melhores práticas para suas campanhas de e-mail .

1. Crie uma lista de e-mail de alta qualidade

Em primeiro lugar, priorize a qualidade sobre a quantidade ao criar sua lista de e-mail. Certifique-se de obter permissão explícita dos assinantes para garantir que eles realmente desejam receber seus e-mails.

Além disso, evite comprar ou alugar listas de e-mail, pois elas geralmente contêm contatos desatualizados ou não engajados. Uma lista de e-mail de alta qualidade consiste em assinantes engajados com maior probabilidade de abrir, clicar e converter.

É uma boa ideia implemente um processo de aceitação dupla em que os assinantes confirmam seus endereços de e-mail para garantir contatos precisos e ativos.

2. Autentique seus e-mails

Em seguida, certifique-se de implementar protocolos de autenticação de e-mail como SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).

Esses protocolos verificam a autenticidade de seus e-mails e ajudam a estabelecer confiança com os ISPs, reduzindo a probabilidade de seus e-mails caírem em pastas de spam. Por exemplo, ao configurar registros SPF, você especifica os servidores de envio autorizados para seu domínio. Isso ajuda a reduzir a probabilidade de seus e-mails serem marcados como suspeitos.

3. Otimize o design e o conteúdo do e-mail

O conteúdo e o design da sua mensagem desempenham um papel crucial na capacidade de entrega do e-mail. É sempre bom criar designs de e-mail visualmente atraentes e responsivos para dispositivos móveis que forneçam uma experiência de usuário perfeita em diferentes dispositivos.

Além disso, otimize seu conteúdo usando estratégias de personalização de e-mail, envolvendo linhas de assunto e fornecendo informações valiosas e relevantes. Não é uma boa ideia usar imagens excessivas ou palavras disparadoras de spam que podem levantar bandeiras vermelhas para filtros de spam.

Por exemplo, você pode querer usar conteúdo dinâmico para personalizar seus e-mails com base nos dados demográficos ou preferências do assinante. Isso melhorará a relevância do seu e-mail, aumentará o envolvimento do e-mail e aumentará a capacidade de entrega.

4. Monitore e gerencie sua reputação de remetente

A reputação do remetente refere-se à percepção e avaliação da confiabilidade e qualidade de um remetente de e-mail por provedores de serviços de Internet (ISPs) e destinatários de e-mail. É um fator crucial para determinar a capacidade de entrega de e-mails nas caixas de entrada dos destinatários.

Uma reputação de remetente positiva indica que o remetente tem um histórico de envio de e-mails relevantes, desejados e não spam. Por outro lado, uma reputação negativa sugere um remetente que pode se envolver em práticas de spam ou abusivas.

Mantenha uma reputação positiva aderindo às práticas recomendadas de e-mail, evitando altas taxas de rejeição e atendendo prontamente a reclamações de spam e solicitações de cancelamento de inscrição. Além disso, monitore regularmente a reputação do seu remetente por meio de ferramentas ou serviços de monitoramento de reputação.

É uma boa prática implementar loops de feedback fornecidos pelos ISPs para receber notificações sobre assinantes que marcam seus e-mails como spam, permitindo que você identifique e resolva problemas prontamente.

5. Segmente sua lista de e-mails

Segmentar sua lista de e-mail envolve dividir sua base de assinantes em grupos distintos com base em critérios específicos. Essa prática permite criar campanhas de e-mail direcionadas e personalizadas que ressoam com os interesses, preferências e comportamentos de cada grupo.

Você pode categorizar sua lista com base em dados demográficos, interesses, comportamento anterior ou níveis de engajamento. E ao adaptar suas mensagens a segmentos específicos, você pode aumentar o engajamento e reduzir as chances de suas mensagens serem marcadas como spam por destinatários desinteressados.

A segmentação de e-mail ajuda a melhorar a capacidade de entrega aumentando a relevância, aumentando as taxas de engajamento e reduzindo as armadilhas de spam e reclamações.

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6. Otimize a frequência e o tempo de envio

Preste atenção à frequência e ao tempo do seu e-mail para manter uma taxa de engajamento saudável. Lembre-se, enviar e-mails com muita frequência pode sobrecarregar os assinantes e aumentar a probabilidade de reclamações de spam ou cancelamento de assinaturas.

Você pode experimentar diferentes horários e dias de envio para encontrar a programação ideal que ressoe com seu público. Por exemplo, você pode analisar sua análise de e-mail para identificar os dias e horários em que seus assinantes mostram o maior engajamento e, em seguida, ajustar sua programação de envio de acordo.

7. Teste e otimize a capacidade de entrega de e-mail

Teste regularmente sua capacidade de entrega de e-mail usando ferramentas ou serviços de teste de capacidade de entrega de e-mail. Essas ferramentas simulam a entrega de e-mail para vários ISPs, identificam possíveis problemas de capacidade de entrega e fornecem insights para melhorias.

Certifique-se de monitorar as principais métricas, como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de rejeição e reclamações de spam para avaliar seu desempenho de capacidade de entrega. Além disso, use uma lista de sementes para enviar e-mails de teste para diferentes provedores de e-mail e verifique se eles caem na caixa de entrada ou na pasta de spam, fazendo os ajustes necessários para melhorar a capacidade de entrega.

8. Mantenha a higiene da lista

Em seguida, é bom limpar e atualizar constantemente sua lista de e-mail para eliminar endereços de e-mail imprecisos, inválidos e inativos. Ao manter a higiene da lista, você pode melhorar a integridade geral da sua lista de e-mail, reduzir o risco de reclamações de spam e aumentar a capacidade de entrega para assinantes engajados.

Considere a implementação de processos para remover hard bounces (e-mails não entregues) e cancelar solicitações de assinatura imediatamente. Por exemplo, você pode usar um serviço de validação de e-mail para identificar e remover endereços de e-mail inválidos ou arriscados de sua lista, garantindo que você envie apenas para contatos ativos e válidos.

9. Monitore as métricas de engajamento

Fique de olho nas principais métricas de engajamento, como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões. A análise dessas métricas ajudará você a identificar tendências, entender as preferências do assinante e adaptar seu conteúdo e estratégias de e-mail de acordo. Os ISPs geralmente consideram os sinais de engajamento ao determinar se devem entregar e-mails na caixa de entrada ou na pasta de spam.

Por exemplo, você pode testar A/B os principais elementos de seus e-mails, como linhas de assunto, CTAs, conteúdo da mensagem ou layout de e-mail, para descobrir o que ressoa melhor com seus assinantes e resulta em um melhor envolvimento.

10. Forneça opções claras de cancelamento de inscrição

Torne mais fácil para os assinantes cancelar a assinatura de seus e-mails se não desejarem mais receber suas comunicações. Você pode fazer isso incluindo um link de cancelamento de assinatura visível e fácil de usar em seus e-mails. Isso garantirá a conformidade com os regulamentos anti-spam e também ajudará a manter uma reputação de remetente saudável. Além do mais, respeitar prontamente as solicitações de cancelamento de inscrição ajuda a criar confiança com seu público.

11. Ferramentas para capacidade de entrega de e-mail

Aproveite as ferramentas de capacidade de entrega de e-mail que fornecem informações sobre o desempenho de seu e-mail, pontuações de spam e taxas de posicionamento na caixa de entrada. Essas ferramentas também fornecem recursos de monitoramento e diagnóstico para ajudá-lo a identificar e resolver possíveis problemas, ficar de olho no desempenho do seu e-mail e tomar decisões baseadas em dados para melhorar a capacidade de entrega.

Por exemplo, as ferramentas de teste de e-mail ajudam você a visualizar como seus e-mails aparecerão em diferentes clientes e dispositivos de e-mail. Além disso, existem ferramentas de monitoramento de entrega de e-mail que fornecem monitoramento em tempo real de seus indicadores de capacidade de entrega de e-mail, como taxas de rejeição, posicionamento na caixa de entrada e reclamações de spam.

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6 maneiras de evitar o envio de e-mail de spam

Enviar e-mails que acabam na pasta de spam é um pesadelo para profissionais de marketing e e-mail. Para garantir que suas mensagens cheguem às caixas de entrada dos destinatários pretendidos e evitar que sejam marcadas como spam, é fundamental seguir as práticas recomendadas e empregar estratégias eficazes.

Nesta seção, exploraremos as principais maneiras de evitar o envio de e-mails de spam e manter uma reputação de remetente positiva.

1. Obtenha permissão para enviar e-mails

Sempre obtenha permissão explícita dos destinatários antes de adicioná-los à sua lista de e-mail. Você pode usar formulários de inscrição, caixas de seleção ou e-mails de confirmação para garantir que os assinantes concordem em receber seus e-mails.

2. Cumpra as leis anti-spam

Familiarize-se com as leis anti-spam, como a Lei CAN-SPAM e GDPR, e certifique-se de que suas campanhas de e-mail sigam suas diretrizes. Além disso, inclua informações precisas do remetente, forneça uma opção para cancelar a assinatura e respeite os direitos de privacidade dos assinantes.

3. Use um provedor de serviços de e-mail (ESP) respeitável

Escolha um ESP confiável que tenha estabelecido relacionamentos com provedores de serviços de Internet (ISPs) e mantenha altas taxas de capacidade de entrega. Um ESP confiável pode ajudá-lo a navegar pelos filtros de spam e manter uma boa reputação de remetente.

4. Limpe e segmente regularmente sua lista de e-mails

Limpe sua lista de e-mail com mais frequência para remover endereços de e-mail inativos, inativos ou devolvidos. Além disso, segmente seu público com base em seus interesses, comportamento anterior, dados demográficos, preferências ou níveis de engajamento. Isso permitirá que você envie conteúdo direcionado e relevante.

5. Evite linhas de assunto e conteúdo enganosos

Crie linhas de assunto que representem com precisão o conteúdo de seus e-mails. E evite táticas enganosas ou afirmações exageradas, pois elas podem acionar filtros de spam e levar a uma experiência negativa do assinante.

Além disso, concentre-se em fornecer conteúdo valioso e relevante que se alinhe às expectativas de seus assinantes, aumentando as chances de seus e-mails serem percebidos como legítimos e desejados. Você pode iniciar um e-mail com o nome do destinatário para torná-lo mais personalizado. Além do mais, tente terminar um e-mail com uma declaração e assinatura profissional.

6. Monitorar listas negras e loops de feedback

É essencial verificar frequentemente se o seu domínio ou endereço IP está listado em listas negras de e-mail. Além disso, considere o uso de loops de feedback fornecidos pelos ISPs para receber notificações sobre assinantes que marcam seus e-mails como spam e resolva prontamente quaisquer problemas para melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail.

Conclusão

Como você pode ver, a capacidade de entrega de e-mail desempenha um papel vital no sucesso de suas campanhas de marketing por e-mail. Ao longo deste guia abrangente, exploramos as práticas recomendadas para suas campanhas de e-mail e os principais elementos da capacidade de entrega de e-mail. Desde a diferenciação entre entrega de e-mail e capacidade de entrega de e-mail até a compreensão da importância de manter uma reputação de remetente positiva, cobrimos o essencial.

Ao implementar as formas de melhorar a capacidade de entrega de e-mail mencionadas neste guia, você pode aumentar significativamente suas chances de chegar à caixa de entrada e envolver seus assinantes de forma eficaz. E seguindo as seis maneiras de evitar o envio de e-mails de spam, você pode cumprir os regulamentos anti-spam e garantir uma experiência de e-mail positiva para seus assinantes.