O confronto de automação de marketing por e-mail: uma comparação entre Omnisend e Mailchimp

Quando é hora de escolher um ótimo provedor de automação de email marketing, existem milhares de opções por aí. E existem algumas alternativas para escolher, portanto, fazer uma boa pesquisa sobre os preços e recursos das alternativas do Mailchimp é o primeiro passo lógico a ser feito.

No entanto, se há uma ferramenta que encabeça a lista da maioria das alternativas do Mailchimp em 2019 , é o Omnisend.

O fato é que Omnisend e Mailchimp são ferramentas muito semelhantes pelo valor de face. No entanto, quando me aprofundo um pouco, existem algumas diferenças importantes que podem parecer pequenas, mas podem ser críticas para sua loja online.

Então, vou mergulhar nos diferentes recursos dessas duas ferramentas e medi-las libra por libra.

1. Para quem a ferramenta foi criada?

Embora haja alguma sobreposição entre os públicos-alvo do Mailchimp e do Omnisend, há diferenças claras quanto ao ângulo de cada ferramenta.

O Mailchimp é voltado para pequenas empresas e tem um público muito mais amplo que o Omnisend. O Omnisend, no entanto, é criado especificamente para o comércio eletrônico.

Embora o Mailchimp possa ser adequado para uma variedade de negócios, o foco do Omnisend no comércio eletrônico significa que ele possui recursos adaptados para as necessidades exclusivas de um comerciante on-line e comerciante de comércio eletrônico.

2. Integrações

Se há uma área em que o Mailchimp se destaca, é nas integrações de terceiros. O Mailchimp se integra a centenas de aplicativos e serviços da Web diferentes, permitindo que você faça uma variedade de coisas que, de outra forma, não seriam possíveis apenas com o Mailchimp.

As integrações do Omnisend talvez não sejam tão vastas quanto as do Mailchimp, mas as integrações que eles oferecem são bastante profundas. Como o Omnisend se concentra na automação de marketing de comércio eletrônico, eles oferecem integrações profundas com todas as principais plataformas de comércio eletrônico.

Eles também oferecem integração via API para integrações personalizadas e conexão Zapier para facilitar a importação de contatos.

Dependendo do que você precisa de email marketing, você pode optar por uma tonelada de integrações ou algumas de alta qualidade. Independentemente disso, quando se trata de integrações, o provável vencedor aqui é o Mailchimp.

3. E-mail Marketing

Cada ferramenta começou como uma ferramenta puramente de e-mail marketing. Cada ferramenta mudou para a automação de e-mail, evoluindo de boletins simples para operações de e-mail mais sofisticadas. A partir daí, ambas as ferramentas começaram a integrar novos canais ao mix.

Mas quando a poeira baixar, qual ferramenta faz o marketing por e-mail melhor?

É importante observar que tanto o Mailchimp quanto o Omnisend têm interfaces de criação de e-mail muito semelhantes.

Como podemos ver na comparação lado a lado do Mailchimp com o Omnisend, existem muitos dos mesmos recursos.

Quando se trata de criar um e-mail, seus criadores têm diferenças sutis, mas importantes.

Embora o Mailchimp e o Omnisend tenham construtores de e-mail de arrastar e soltar quase idênticos, o Omnisend tem alguns pequenos recursos que o Mailchimp não tem.

Por exemplo, uma das maiores coisas que apreciei no construtor de e-mail do Omnisend foi a capacidade de editar o HTML de blocos de arrastar e soltar. Isso não é algo que você realmente pode fazer com o Mailchimp, embora ambas as ferramentas permitam adicionar HTML personalizado como um bloco.

Além disso, o Omnisend permite que você crie alguns aspectos gamificados para o seu e-mail, por exemplo, uma caixa de presente dinâmica ou uma raspadinha que dá ao seu cliente um desconto ou outro prêmio de sua escolha. Embora isso não seja algo que você não possa viver sem, é um toque bastante agradável.

Quando se trata do construtor de e-mail físico, Omnisend e Mailchimp são praticamente iguais.

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4. Automação e segmentação

Tanto o Omnisend quanto o Mailchimp estão posicionados no aspecto de automação do email marketing. Então vamos dar uma olhada e ver qual deles faz isso melhor.

– > Fluxos de trabalho de automação

O Omnisend começa com 15 modelos de fluxo de trabalho de automação que você pode escolher com base no que mais lhe interessa, como assinantes, compradores, compradores, compradores recorrentes e, em seguida, a oportunidade de criar um fluxo de trabalho personalizado do zero.

O Mailchimp começa com a mesma quantidade de modelos com base em se você deseja se concentrar em tags, atividade do assinante, comércio eletrônico, baseado em data etc.

O que é especialmente irritante nesse fluxo de trabalho de automação é que você precisa clicar em um link separado para editar cada aspecto individual do gatilho, e-mail etc., em vez de editar todos os elementos da mesma janela.

Contraste com o Omnisend, onde você simplesmente clica em “editar fluxo de trabalho” e pode editar cada etapa do fluxo de trabalho a partir do mesmo menu com muito menos cliques e menos tempo.

O que eu também costumo preferir do fluxo de trabalho de automação do Omnisend é que você pode configurar para quem você quer que ele seja enviado e você verá exatamente quantos de seus assinantes se enquadram nesse segmento.

Omnisend tende a brilhar quando se trata de ter uma interface de fluxo de trabalho de automação intuitiva. O Mailchimp tende a realmente falhar nesse sentido.

Embora o Mailchimp permita que você personalize cada um dos modelos, a maior diferença entre essas duas ferramentas é que o Omnisend permite integrar diferentes canais em seus fluxos de trabalho de automação, enquanto a automação do Mailchimp parece rudimentar.

Por exemplo, no Omnisend, você pode criar um fluxo de trabalho começando com uma campanha de e-mail e depois acompanhá-lo com um SMS ou uma notificação por push da web. Isso permite que você diversifique suas experiências de campanha para seus clientes, enquanto no Mailchimp, isso só é possível com e-mail.

Se você conseguir descobrir a interface de automação do Mailchimp, deve funcionar bem, mas o Omnisend claramente vence essa rodada por seu sistema de fluxo de trabalho simples de usar.

– > Segmentação de assinantes

A segmentação no Omnisend e no Mailchimp parece bastante semelhante - embora a princípio possa parecer que o Mailchimp tem mais opções de segmentação, pois não são categorizadas.

Ambas as ferramentas de automação de marketing permitem as mesmas categorias de segmentação, embora seja importante observar que, para usar um segmento no Omnisend, esse segmento precisa ser criado antes de adicioná-lo à automação.

5. Criação de lista e captura de e-mail

Tanto o Mailchimp quanto o Omnisend oferecem recursos de criação de lista e captura de e-mail para ajudá-lo não apenas a criar uma ótima lista de e-mail, mas também a manter todos os dados em um local centralizado.

Ambas as ferramentas usam formulários pop-up e páginas de destino para captura de leads e e-mails, no entanto, existem algumas diferenças entre os dois.

Embora a interface do Mailchimp seja um pouco mais fácil de usar para a criação de pop-ups, ela também é limitada. Por exemplo, você não pode segmentar e segmentar seus pop-ups para serem exibidos apenas para determinados usuários.

Os formulários pop-up do Omnisend podem ser direcionados com precisão com base nos segmentos que você cria e, antes mesmo de começar a personalizar, você já preencheu o texto para permitir que você crie seus pop-ups ainda mais rápido.

Mas não é aí que o Omnisend realmente supera o Mailchimp nas páginas de destino e na criação de listas de e-mail. Omnisend oferece pop-ups gamificados como o Wheel of Fortune, onde os usuários precisam inserir seu endereço de e-mail para obter descontos ou prêmios personalizados.

Embora muitas vezes se diga que um pop-up de intenção de saída é muito mais dinâmico do que muitos outros tipos de formulários de inscrição, um formulário gamificado certamente será o mais interessante para seus clientes.

Por esse motivo, o Omnisend vence o Mailchimp quando se trata de criação de listas de e-mail.

6. Preços e Suporte

O próximo campo de batalha entre essas duas ótimas ferramentas de automação de email marketing está em preços e suporte. Afinal, uma ferramenta pode ser o pacote de e-mail marketing mais incrível do mercado, mas se você não puder pagar ou se não puder obter suporte quando as coisas derem errado, nada disso importa.

– > Preços

Tanto o Mailchimp quanto o Omnisend dimensionam seus modelos de preços com base em quantos assinantes você tem.

No entanto, os preços do Omnisend são muito mais lineares do que os do Mailchimp. Quando usei o Mailchimp, tive dificuldade em descobrir quanto pagaria por mês sem usar a calculadora no local.

Os preços do Mailchimps são os seguintes:

• Plano gratuito para sempre até 2.000 assinantes e 12.000 e-mails por mês
• O plano Grow começa em $ 10 para 500 assinantes, com $ 5 adicionados para cada 500 assinantes adicionados.
• O plano Pro começa em $ 199 por mês mais
  • US$ 10 para assinantes de 0 a 500
  • $ 15 para 501-1000 assinantes
  • US$ 20 para assinantes de 1.001 a 1.500
  • E assim por diante

O plano Pro funciona basicamente como $ 199 mais o custo do que você pagaria no plano Grow. O Mailchimp certamente escala um pouco mais fácil do que muitas ferramentas de marketing por e-mail, no entanto, também ganha o prêmio de preço mais confuso do mercado.

O preço do Omnisend é muito mais direto. Como qualquer outra ferramenta no mercado, aumenta à medida que você aumenta seu número de assinantes.

O preço do Omnisend é o seguinte:

• Plano para sempre gratuito de até 15.000 e-mails por mês ou 2.000 e-mails por dia, sem limite de assinantes
• O plano padrão começa em $ 10 por mês até 500 assinantes e aumenta em $ 5 por cada 500 assinantes que você adiciona
• O plano Pro começa em $ 199 por mês e só aumenta a partir de 9.001 assinantes, onde aumenta para $ 210 por mês.

Então, qual ferramenta oferece mais retorno pelo seu investimento?

Vamos comparar com base na contagem de assinantes em cada plano:

A resposta? Em última análise, depende de quantos assinantes você tem e quais planos você deseja.

– > Suporte

No Mailchimp, o suporte por e-mail e chat está disponível para quem paga por um plano. Para seus usuários gratuitos, o bate-papo por e-mail está disponível para ajudar a configurar novos usuários nos primeiros 30 dias.

Embora esse seja um problema bastante significativo para muitas pessoas que usam o Mailchimp, há uma extensa base de conhecimento e muitos fóruns de suporte da comunidade para ajudar.

Para usuários profissionais, eles também oferecem suporte premium.

No Omnisend, o suporte por e-mail, bate-papo e Facebook 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível para qualquer pessoa, independentemente de pagar ou não pelo serviço, ou mesmo se for um cliente. Essa é uma das maneiras pelas quais o Omnisend realmente se destaca nas ferramentas de automação de email marketing.

Conclusão:

Ambas as ferramentas são concorrentes ferozes, com uma como líder do setor para pequenas empresas e a outra como estrela em ascensão para empresas de comércio eletrônico.

Voltando aos diferentes aspectos dessas avaliações, nossas principais conclusões são:

• Omnisend e Mailchimp são pescoço e pescoço quando se trata de criação de e-mail e newsletter
• Mailchimp ganha em quantidade de integrações e apps, porém Omnisend tem integração mais profunda com plataformas de ecommerce
• A segmentação e a automação funcionam melhor no Omnisend com a integração de canais em fluxos de trabalho de automação

Se você estiver usando alguma dessas duas ferramentas, deixe-me saber na caixa de comentários abaixo.