7 maneiras de aumentar seu banco de dados de marketing por e-mail

Quantos canais de marketing chegam perto de oferecer US$ 42 para cada dólar gasto?

Além do marketing por email, não muitos.

Não é novidade que, independentemente de serem eventos off-line ou comércio eletrônico on-line, empresas como a sua desejam aproveitar o marketing por e-mail para obter mais receitas e lucros.

Um dos fatores mais significativos por trás do sucesso de uma campanha por email é a qualidade e o tamanho de seu banco de dados de marketing por email.

Dado que um endereço de e-mail em um banco de dados de e-mail vale em média US$ 37, há algo que você possa fazer para manter e desenvolver um banco de dados de marketing por e-mail saudável que ofereça melhores resultados?

A resposta é um sim retumbante!

Nesta postagem do blog, orientaremos você em tudo o que você precisa saber sobre bancos de dados de marketing por e-mail, incluindo os tipos de informações que eles contêm e as melhores práticas para aumentá-los de maneira lucrativa.

Banco de dados de email marketing: uma definição

Banco de dados de marketing por e-mail versus lista de e-mail – você pode ter usado esses termos de forma intercambiável, mas há uma pequena distinção.

Uma lista de e-mail é uma coleção de endereços de e-mail coletados de assinantes de e-mail que optaram por receber comunicações de sua empresa. Na sua forma mais simples, refere-se aos nomes dos clientes potenciais e seus endereços de e-mail.

Por outro lado, um banco de dados de email marketing contém todas as informações recebidas de clientes potenciais, incluindo informações de contato, dados demográficos, preferências, compras anteriores ou histórico de navegação e muito mais.

Que tipos de informações um banco de dados de e-mail contém?

Independentemente da plataforma exata de marketing por email que você usa, aqui estão os tipos mais populares de informações armazenadas em seus bancos de dados de email:

• Informações demográficas: Idade, sexo, localização.
• Informações de contato: endereços de e-mail, nomes de assinantes, discagens diretas, endereços para correspondência.
• Dados comportamentais: interações na página da Web ou na página de destino da loja (por exemplo, páginas visitadas, produtos visualizados), histórico de respostas de campanha (por exemplo, cliques, conversões), histórico de engajamento (por exemplo, aberturas de e-mail, cliques, cancelamentos de assinatura).
• Dados de segmentação: Tags ou rótulos para segmentar assinantes com base em critérios específicos (por exemplo, interesses, tipo de cliente, fontes de adesão).
• Preferências e interesses : Preferências do assinante (por exemplo, preferências pelo tipo de conteúdo, frequência das comunicações, produto, etc.).
• Comportamento de compra : registros de compras anteriores, detalhes de pedidos e histórico de transações.
• Informações de cancelamento: registros de assinantes que cancelaram ou cancelaram a assinatura, motivos para cancelamento, se fornecidos, e muito mais.

Aqui está um infográfico que explica os diferentes tipos de campos de dados que você pode usar para segmentar sua lista de e-mail e personalizar suas mensagens.

Fonte da imagem: Remetente

Quando as informações que você coleta de seus clientes potenciais são básicas, seu banco de dados de marketing por email se parecerá com uma lista de emails.

Por outro lado, assim que você começar a coletar dados de clientes mais específicos e diversificados, seu banco de dados se tornará uma plataforma completa de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Por que os bancos de dados de e-mail são importantes?

Os bancos de dados de marketing por e-mail não apenas atuam como bancos de dados centralizados contendo informações de assinantes, mas também fornecem à sua empresa todos os dados de que você precisa para planejar suas estratégias de marketing.

Especificamente, um banco de dados de marketing por email pode beneficiar sua empresa das seguintes maneiras:

• Melhora a eficiência do gerenciamento de campanhas de e-mail.
• Permite que as empresas aproveitem o comportamento do assinante e as informações de compra para aumentar as vendas e receitas.
• Maiores taxas de engajamento e conversão por meio de conteúdo personalizado.
• Permite a segmentação a laser de grupos específicos de clientes usando segmentação.
• Suporta envio de conteúdo relevante com base nas preferências dos assinantes.
• Aumenta o desempenho da campanha e o retorno geral do investimento (ROI).
• Mantém as empresas e os provedores de serviços de e-mail seguros, cumprindo as regulamentações de dados, como o GDPR.
• Apresenta oportunidades para insights baseados em dados e otimização de campanhas.

Os bancos de dados de e-mail permitem que você envie mensagens personalizadas em campanhas direcionadas, resultando em mais vendas, aumento de lucros e melhor crescimento geral. É por isso que 37% das marcas estão a aumentar os seus orçamentos de e-mail, enquanto apenas 1,3% estão a fazer cortes.

A seguir, vamos dar uma olhada em algumas práticas importantes para ajudar a desenvolver bancos de dados de e-mail melhores com mais rapidez.

7 práticas recomendadas para construir e gerenciar listas de e-mail

Quando se trata de bancos de dados de email marketing, a qualidade supera a quantidade. A qualidade de seus assinantes de e-mail, multiplicada pela vontade de ouvir você, sempre define os melhores resultados para suas campanhas de e-mail.

Aqui estão algumas maneiras de começar a construir uma base fiel de assinantes que abrirão seus e-mails, clicarão em seus links e comprarão o que você vende:

1. Implementar aceitação baseada em permissão

Adote uma estratégia baseada em consentimento para suas inscrições. Aqui, os clientes em potencial fornecem voluntariamente seus endereços de e-mail e concordam explicitamente em receber seus e-mails de marketing.

Aqui estão três dicas para inscrições de alta qualidade:

1. Use uma caixa de seleção de aceitação : certifique-se de que seus formulários de aceitação e pop-ups tenham uma caixa de seleção de aceitação deixada desmarcada por padrão. Os visitantes ou clientes potenciais do seu site nas páginas de destino de tráfego devem ativar intencionalmente a caixa de seleção para receber seus e-mails.
2. Exiba sua política de privacidade : incluir um link para sua política de privacidade e termos de serviço permite que sua empresa pareça honesta e transparente para seu público-alvo, já que você não tem medo de mostrar a eles como lidará com seus dados.
3. Sempre opt-in duplo : Configure um formulário de opt-in duplo onde os assinantes recebem um e-mail com um link para confirmar sua assinatura de e-mail após a inscrição. Essa também é uma boa prática de higiene da lista de e-mail, pois ajuda a garantir que endereços de e-mail falsos, enviados de forma fraudulenta e digitados incorretamente não sejam eliminados.

Veja como o redator de e-mail Ben Settle captura seus leads por meio de um formulário de aceitação baseado em permissão incorporado em seu site:

Fonte da imagem: Ben Settle

Resumindo, colete endereços de e-mail com a permissão total de cada assinante e você evitará que assinantes desinteressados, indiferentes ou até mesmo mal informados apareçam em seu banco de dados de contatos de e-mail.

2. Comunique uma proposta de valor clara

Se há uma coisa que você deve fazer para atrair e reter assinantes de e-mail em massa, é comunicar o que você oferece e como isso pode beneficiá-los. Isso irá incentivá-los a se inscrever, aumentando as chances de permanecerem inscritos e engajados no longo prazo.

Aqui estão três dicas para comunicar seu valor ao seu público:

1. Comunique benefícios imediatos e de longo prazo : embora você deva focar nos benefícios de longo prazo do envolvimento com sua empresa, destacar os benefícios imediatos, como conteúdo gratuito ou acesso antecipado a recursos, pode aumentar sua taxa de conversão de inscrição.
2. Personalize e torne relevante : deixe os visitantes da sua landing page saberem como seu boletim informativo por e-mail pode atender às suas expectativas específicas e ajudá-los em seus objetivos. Lembre-se de seguir as práticas recomendadas para criar um boletim informativo.
3. Torne-o exclusivo : O desejo de exclusividade é difícil de superar. Portanto, crie uma sensação de privilégio e valor ao oferecer algo apenas para quem se cadastra para receber seus e-mails, como descontos exclusivos ou informações privilegiadas.

Por último, defina as expectativas certas para o seu público-alvo para atrair sempre os clientes certos e evitar aqueles que não consegue ajudar.

3. Otimize seus formulários de inscrição para altas conversões

O objetivo principal da criação de formulários de inscrição é capturar leads, mas nem todos fazem isso igualmente bem.

Por que? Porque as taxas de conversão podem variar significativamente dependendo do número de campos, das informações solicitadas, do apelo visual, do posicionamento e do texto.

3 dicas essenciais para ajudá-lo a criar formulários de inscrição de alta conversão:

1. Mantenha-o simples: um formulário bem projetado com campos mínimos, design limpo e uma frase de chamariz atraente pode aumentar as conversões.
2. Otimize para dispositivos móveis: com quase 60% do tráfego proveniente de dispositivos móveis, você deve otimizar seus formulários de inscrição para serem responsivos em telas de todos os tamanhos. Isso proporcionará uma experiência perfeita para visitantes móveis, aumentando as taxas de conversão.
3. Exiba elementos de prova social : a prova social (depoimentos, avaliações, uma postagem nas redes sociais endossando sua empresa, endosso de celebridades e muito mais) cria confiança e aumenta as conversões. Isso garante ao seu leitor que outras pessoas encontraram valor em assinar sua lista de e-mail.

Confira o exemplo abaixo de um formulário pop-up otimizado do Sender coletando nomes e endereços de e-mail de clientes potenciais interessados.

Fonte da imagem: Remetente

Seja um pop-up em seu blog ou formulários de inscrição no site de seu parceiro, seus formulários de inscrição são mais do que apenas mecanismos de geração de leads. Eles filtram leads de alta qualidade para o seu funil de e-mail, então vá além para otimizá-los ao máximo.

4. Segmente e personalize

É crucial segmentar seus assinantes em grupos menores e mais focados com base em comportamento, interesses, dados demográficos e muito mais.

Dessa forma, em vez de compartilhar o mesmo conteúdo com toda a lista, você enviará um conteúdo personalizado e personalizado que ressoe com eles.

Digamos que você tenha uma loja de roupas online. Usando uma ferramenta de geração de leads por e-mail, você pode segmentar suas inscrições com base no gênero e enviar e-mails personalizados apresentando produtos e ofertas relevantes para cada grupo.

Essa abordagem direcionada aumenta as conversões porque todos os clientes em potencial agora recebem conteúdo que parece exclusivo para eles e para a jornada do cliente.

3 dicas para segmentar seus assinantes de forma eficaz:

1. Colete dados relevantes : colete dados de assinantes usando campos personalizados em formulários de aceitação. Isso pode incluir dados demográficos ou interesses. Isso não precisa acontecer durante a inscrição; você também pode enviar pesquisas pop-up e e-mails de feedback. Quanto mais relevantes forem os dados, melhores serão as taxas de conversão.
2. Use gatilhos comportamentais: rastreie as ações e o comportamento do usuário, incluindo visitas ao site, aberturas de e-mail, cliques em links e muito mais, para criar segmentos comportamentais. Isso permite que você atinja esses segmentos específicos com recomendações de produtos personalizadas ou e-mails de acompanhamento.
3. Atualize regularmente seus segmentos: monitore resultados, encontre novas oportunidades de segmento ou evite segmentos mais antigos sem desempenho, se necessário. Apenas entenda que este é um processo contínuo.

Veja abaixo um exemplo de e-mail segmentado que oferece à sua base de assinantes mulheres uma oferta exclusiva por conta do Dia Internacional da Mulher:

Fonte da imagem: Serrano

Resumindo, com a segmentação, você pode personalizar cada jornada de compra para agregar valor à experiência, levando a melhores resultados de negócios no longo prazo.

5. Forneça conteúdo valioso e relevante

Uma das melhores coisas que você pode fazer pela saúde do seu banco de dados de marketing por e-mail é garantir um fluxo constante de conteúdo educativo e divertido, raro de encontrar, que se alinhe às necessidades deles e os mantenha interessados.

3 dicas úteis para fornecer conteúdo de alta qualidade aos seus assinantes:

1. Conheça o seu público : você deve compreender os interesses, pontos fracos, interesses, frustrações, motivações e sonhos do seu público-alvo melhor do que eles próprios. Isso irá acelerar o processo de criação de conteúdo e permitir que você crie valor em suas vidas.
2. Forneça informações acionáveis : mantenha seus e-mails curtos e inclua informações tangíveis voltadas para a ação que seus leitores possam aplicar no minuto seguinte. Os exemplos incluem dicas, guias passo a passo, etc.
3. Envolva-se e divirta-se: se há uma coisa que você deve fazer é manter seus e-mails interessantes para serem lidos o tempo todo. Depois que você começar a tornar a leitura de seus e-mails agradável, isso manterá seus assinantes altamente engajados e sua lista em boa saúde.

Veja o e-mail abaixo do Yelp que oferece dicas aos proprietários para manutenção da casa.

Fonte da imagem: Yelp

Além do mais, se você oferecer conteúdo excelente de forma consistente, seus assinantes mais leais farão um esforço extra e fornecerão referências boca a boca ou mensagens em canais de mídia social.

6. Mantenha a higiene do banco de dados de e-mail

A higiene da lista refere-se ao processo de gerenciamento da qualidade e eficácia da sua lista de e-mail. Cada atividade associada à higiene da lista tem apenas um objetivo: garantir que os registros de contato sejam precisos, relevantes e envolventes.

3 dicas para maximizar a higiene do seu banco de dados de email marketing :

1. Remova regularmente assinantes inativos : como leitores inativos podem afetar negativamente a capacidade de entrega de seu e-mail, até mesmo para usuários interessados, limpar periodicamente seu banco de dados de e-mail pode ser uma boa ideia. Reúna e remova ou execute campanhas de reconquista em assinantes de e-mail inativos que não interagiram com seus e-mails durante um período específico.
2. Implementar double opt-in: Usar double opt-in garante que apenas assinantes altamente interessados ​​cheguem à sua lista, uma vez que eles precisam confirmar a assinatura em sua caixa de entrada.
3. Verifique endereços de e-mail: use serviços de verificação de e-mail para validar os endereços de e-mail em seu banco de dados de marketing por e-mail. Isso pode ajudar a remover endereços de e-mail inválidos ou de devolução definitiva que poderiam afetar sua capacidade de entrega.

Veja o ótimo exemplo de um e-mail de confirmação de aceitação dupla do Wix. Ele é enviado para novos inscritos e pede ao leitor que clique em um botão para confirmar que este é o seu endereço de e-mail.

Fonte da imagem: Wix

A higiene da lista de e-mail vai além de obter maiores conversões para suas campanhas de e-mail. Ele também aumenta a capacidade de entrega da caixa de entrada de e-mail, impactando o retorno geral obtido por seus esforços de marketing por e-mail.

7. Monitore e analise métricas

Ao rastrear e analisar as principais métricas, você obtém insights valiosos sobre o desempenho de sua campanha por e-mail, o envolvimento do assinante e a estratégia geral de marketing por e-mail.

Fonte da imagem: Remetente

Vejamos um exemplo para entender o impacto das campanhas de email na integridade do banco de dados de email.

Digamos que você envie uma campanha de e-mail para toda a sua lista de e-mail sem segmentar ou direcionar seu público. Muitos destinatários cancelam a assinatura ou marcam o e-mail como spam porque contém conteúdo irrelevante ou irrelevante que não está de acordo com seus interesses ou preferências.

Isso pode impactar negativamente a saúde da sua lista de e-mail, aumentando o número de cancelamentos de assinaturas, diminuindo o engajamento e aumentando as reclamações de spam.

3 dicas para ajudá-lo a monitorar e analisar corretamente as métricas de e-mail:

1. Pré-estabeleça indicadores-chave de desempenho (KPIs): determine quais métricas de marketing você monitorará e registrará. As métricas indiretas que impactam a saúde do banco de dados de e-mail incluem taxas de abertura e taxas de cliques, enquanto as métricas diretas incluem dados de envolvimento do assinante, taxas de cancelamento de assinatura e reclamações de spam, entre outras.
2. Revise e compare regularmente: Revise e analise suas métricas de e-mail para ver para onde suas campanhas de e-mail estão indo. Compare seus dados com números históricos de desempenho anteriores ou benchmarks do setor para obter o contexto adequado e insights precisos.
3. Teste e otimize: use testes A/B para otimizar suas campanhas de e-mail, uma variável de cada vez. Teste diferentes variáveis, incluindo linhas de assunto, formatos de conteúdo e CTAs, e até mesmo horários de envio para identificar o que funciona e o que não funciona. Incorpore os insights coletados em sua estratégia de marketing para iterar.

Uma abordagem baseada em dados pode ajudá-lo a tomar decisões informadas que melhoram o engajamento e geram receita extra, ao mesmo tempo que mantém seu banco de dados de marketing por e-mail em perfeitas condições.

Qual é o melhor banco de dados de email marketing?

Fornecemos algumas dicas importantes para construir um banco de dados robusto de marketing por e-mail.

Mas você sabia que existe uma maneira mais rápida e fácil?

Cognism é o provedor líder mundial de banco de dados de e-mail, favorecido por 1,8 mil equipes de receita e aumentando. Se você deseja entrar em novos mercados, atrair clientes de alto nível ou expandir sua segmentação, o Cognism oferece uma solução poderosa.

Com o Cognismo, você pode:

• Gere listas contendo dados de contas e contatos de alta qualidade (incluindo e-mails comerciais precisos).
• Mantenha suas informações atualizadas à medida que seus clientes potenciais mudam de local ou de emprego.
• Corrija imprecisões, preencha lacunas e transforme dados inutilizáveis ​​em insights de negócios acionáveis.

Assista a este passo a passo do produto para ver como o Cognismo funciona para os profissionais de marketing

E não acredite apenas na nossa palavra - veja como a Tharsus aumentou suas taxas de abertura de e-mail de 2-6% para 60% após se inscrever no Cognism.

Elaine Fullarton, diretora de marketing da Tharsus, disse:

“O Cognism está constantemente trabalhando duro em segundo plano para garantir que seus dados sejam de alta qualidade. Trabalhar com um banco de dados que possui um conjunto de e-mails verificados facilita meu trabalho como profissional de marketing. Se minha taxa de rejeição aumentasse, isso seria um grande problema porque não estou alcançando meu público e nosso investimento na ferramenta seria questionado.”

“Não conheço outra fonte principal onde eu respeite 100% as diretrizes do GDPR e acesse endereços de e-mail verificados simultaneamente. As pessoas muitas vezes perguntam como encontramos seu endereço de e-mail e digo com segurança que ele veio do principal banco de dados B2B compatível da Cognism.”

Banco de dados de marketing por e-mail: principais conclusões

Campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas são baseadas em uma base robusta, próspera e engajada de clientes e clientes potenciais. Cuidar do seu banco de dados de marketing por email e aumentá-lo de maneira saudável resolverá a maioria dos seus problemas de ROI de marketing por email.

Algumas conclusões importantes:

• Um banco de dados de marketing por e-mail é um ativo valioso que permite às empresas coletar, organizar e manter informações relevantes de clientes potenciais e clientes.
• É mais importante ter uma lista de e-mail de qualidade do que uma lista grande.
• No futuro, provavelmente haverá um foco mais forte nas leis de privacidade e proteção de dados nos bancos de dados de marketing por email.

Com a abordagem certa para nutrir e aumentar seu banco de dados de e-mail, sua empresa se beneficiará de relacionamentos mais fortes, fidelidade do cliente e resultados comerciais excepcionais.