10 razões pelas quais seu email marketing está falhando (e como corrigi-lo)

O marketing por e-mail existe há o que parece uma eternidade. Pelo jeito, não vai a lugar nenhum tão cedo. E isso apesar da prevalência do marketing de mídia social. Por que esse é o caso, você pergunta?

Porque o email marketing foi e ainda é uma ferramenta de marketing eficaz. No entanto, cometer alguns erros óbvios pode diminuir a eficácia de suas campanhas de email marketing. Aqui estão dez desses erros que você deve evitar.

1. Usando sua conta de e-mail pessoal

Iniciantes sem dinheiro e inexperientes muitas vezes cometem esse erro. Como eles não podem pagar um provedor de e-mail marketing, eles consideram uma boa ideia usar sua conta de e-mail pessoal. Essa “boa ideia” sai pela culatra por dois motivos. Um, não é profissional.

Dois, seus e-mails acabam na pasta de spam do destinatário, não na caixa de entrada. Se um destinatário não puder ver a mensagem, ele não poderá respondê-la. Era como se o e-mail nunca tivesse sido enviado. Por outro lado, os provedores de email marketing sabem como entregar uma mensagem na caixa de entrada do destinatário, não na caixa de spam. Por isso cobram pelos seus serviços. Mesmo se você estiver com o orçamento apertado, use-os.

2. Envio de e-mails não solicitados

Você pode usar um provedor de e-mail marketing, mas ainda não consegue avançar. Olhar mais de perto. Você pode estar enviando e-mails sem a permissão do destinatário. E-mails não solicitados não são apenas irritantes, mas também uma invasão de sua privacidade. Você nunca responderia nem mesmo a um. Em vez disso, você o excluiria ou o denunciaria como spam. E, se você perceber que foi enganado para se juntar a uma lista de discussão, você cancelará a inscrição imediatamente.

É assim que você reagiria a e-mails de marketing indesejados. Então, por que você esperaria que um destinatário respondesse de maneira diferente? Quando os visitantes visitam seu site ou blog, aproveite a oportunidade para convertê-los em assinantes e aumentar sua lista de e-mails.

Ao fazer isso, lembre-se de que o segredo é permitir que seus assinantes optem pela sua lista de e-mails. Em seguida, deixe que eles confirmem que optaram por participar. Depois que ambos aceitarem e confirmarem, sua taxa de abertura aumentará em 75,6% e sua taxa de cliques em 114%.

3. Enviando para endereços de e-mail inativos

Você está usando um provedor de e-mail marketing estabelecido e um programa opt-in, mas ainda não fez ondas. Você pode ser culpado do terceiro erro: enviar e-mails de marketing para endereços inativos. Esta prática apresenta dois problemas.

Primeiro, os provedores de e-mail cobram com base no número de e-mails que você envia, independentemente de o endereço do destinatário estar ativo. Você está perdendo dinheiro. Dois, se você enviar e-mails para muitas contas inativas, os provedores de e-mail o colocarão na lista negra. Para superar esses dois problemas, corte suas listas de e-mail inchadas com uma ferramenta de validação de e-mail.

4. Não otimizar para dispositivos móveis

As estatísticas mostram que duas em cada três pessoas hoje acessam seus e-mails usando dispositivos móveis. E se essas pessoas receberem um e-mail que não é compatível com seu dispositivo, elas se recusam a abri-lo. Não otimizar seus e-mails para dispositivos móveis é um erro fatal. Portanto, ao enviar e-mails de marketing, faça-o com estilo responsivo.

5. Primeiras impressões ruins e vendas excessivas

Mesmo quando você envia e-mails corretamente, você ainda não está fora de perigo. No e-mail marketing, o conteúdo é a chave. O quão bem-sucedido você é depende de como você enquadra seu conteúdo. Ao escrever conteúdo, os novatos cometem dois erros: causar uma primeira impressão ruim e vender demais.

Se o seu e-mail causa uma boa ou uma má impressão, depende da linha de assunto. Os bons encorajam as pessoas a abri-los. Os maus fazem o contrário. Para identificar um, procure por letras maiúsculas, mais pontos de exclamação do que você gostaria de contar e um título com spam.

Overselling é mais difícil de detectar, mas é assim que funciona. Um assinante vê uma linha de assunto cheia de promessas. Encorajados, eles clicam nele. No entanto, o conteúdo não corresponde à mensagem do assunto sensacionalista. Decepcionados, eles vão embora. Se isso acontecer muitas vezes, eles eventualmente param de clicar em suas mensagens.

6. Envio de mensagens impessoais

As pessoas sempre responderão melhor aos emails personalizados do que aos impessoais. Os provedores de e-mail marketing sabem disso. Por isso, incorporam ferramentas de personalização de mensagens em seus programas. Usa-os. Os assinantes detestam mensagens impessoais. Eles os veem pelo que são – uma tentativa de levá-los a comprar.

Aqui está um experimento interessante que detalha a diferença entre mensagens pessoais e impessoais. Um webinar foi promovido usando duas mensagens semelhantes: uma pessoal e outra impessoal. Os resultados foram surpreendentes. A mensagem pessoal teve uma taxa de abertura 137% maior e uma taxa de cliques 128% maior do que a impessoal.

7. Não ter um público-alvo

Seus assinantes nunca serão um bloco coeso. Eles diferem em idade, renda, nível de educação, gosto pessoal e muito mais. E suas necessidades também. Como tal, nenhuma mensagem única pode abordar essas diferenças ou necessidades.

Para poder enviar um que o faça, primeiro divida sua lista em segmentos. Em seguida, use as listas segmentadas para realizar campanhas de marketing segmentadas. Elas geram resultados 55% melhores do que campanhas não segmentadas.

8. Envio de correspondência inconsistente

As relações humanas são nutridas pelo contato consistente, assim como as relações entre profissionais de marketing e destinatários. Para manter seus clientes interessados, você deve enviá-los de forma consistente e em intervalos regulares. Isso gera familiaridade. Logo seu nome se torna uma visão comum e bem-vinda em sua caixa de entrada.

Em contraste, toda vez que você para de enviá-los, o relacionamento esfria. Para recuperá-lo, você deve trabalhar duas vezes mais. Se você é habitualmente inconsistente, pode perdê-los para sempre.

9. Sem apelo à ação

Qualquer email que você enviar deve agregar valor à sua organização. Isso só acontece se você incluir um apelo à ação (CTA) na mensagem. O CTA solicita que seus destinatários ajam em sua mensagem. Por isso, é específico. Ele pode solicitar que o destinatário clique em um link ou baixe um folheto.

Seja qual for a sua natureza, o seu CTA deve estar sempre bem definido. Mais importante, você nunca deve esquecer de incluí-lo na mensagem. E a menos que seja realmente necessário, nunca inclua muitos CTAs em uma mensagem. Um bem definido é muitas vezes suficiente. Além disso, muitos CTAs tendem a entrar em conflito ou competir entre si.

10. Páginas de destino ruins

Quando os assinantes decidirem responder ao seu CTA, não os decepcione. Eles não querem clicar em um link que envia para um site pouco atraente ou inútil. Pior ainda, evite enviá-los para uma página de destino onde a oferta que você prometeu é inexistente ou indefinida. Isso vai realmente irritá-los.

Em resumo, para lançar uma campanha de e-mail bem-sucedida, evite os seguintes erros:

• Não envie e-mails da sua conta pessoal nem envie e-mails não solicitados.
• Nunca envie e-mails para contas inativas ou deixe de otimizar seus e-mails para dispositivos móveis.
• Em relação ao conteúdo, não exagere, não cause má impressão ou envie mensagens impessoais.
• Além disso, tenha cuidado para não ter consistência de correspondência, público-alvo, call to action ou boa página de destino.

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