Marketing por e-mail para empresas de construção: um guia de início rápido

Para sua empresa de construção, o email marketing pode ser uma maneira incrivelmente valiosa e econômica de alcançar seus clientes em potencial e manter a fidelidade entre os existentes.

Quão eficaz, você pergunta?

O e-mail tem um ROI de US$ 44 para cada US$ 1 gasto, o que significa que o email marketing tem o maior ROI em comparação com praticamente todas as outras técnicas de marketing digital.

Além disso, um estudo descobriu que o ROI do email é de cerca de 28,5%. Isso é comparado a apenas 7% para mala direta, que continua sendo um canal de marketing popular para empresas de construção civil.

Então, por onde começar? O sucesso do e-mail marketing da sua empresa depende de vários fatores e práticas recomendadas. Aqui estão algumas considerações estratégicas sobre como criar e-mails de marketing de construção de alto desempenho desde o início.

Primeiro passo: uma cartilha digital para o marketing de construção

Antes de ir longe demais no planejamento de suas campanhas de e-mail, primeiro pergunte a si mesmo: a casa digital do meu negócio está em ordem? Comece com estas dicas de limpeza para garantir que você tenha uma boa base para seus e-mails:

-Sua lista de contatos. Para quem você vai enviar e-mails? Você precisa de uma lista de e-mail com seus contatos organizados e, idealmente, segmentados. (Agora também é um bom momento para começar a pensar em uma ferramenta de automação - mais sobre isso abaixo.)

De um modo geral, é melhor construir e expandir sua lista organicamente em vez de comprar uma lista. Para obter dicas sobre como aumentar seus contatos de e-mail, leia Como fazer com que as pessoas assinem seu e-mail .

-Seu site. O site da sua construtora está em boas condições? Sem um site para direcionar as pessoas para seus e-mails, você pode estar se antecipando ao planejar campanhas de e-mail.

Pense no seguinte: o seu site de construção reflete com precisão o seu negócio e suas diferentes áreas de serviços? É otimizado para dispositivos móveis? Ele contém um formulário de contato que permite que os visitantes entrem em contato se não estiverem prontos para um telefonema?

Seu site não precisa ser sofisticado ou premiado, mas precisa atender a esses poucos requisitos básicos. Você não quer envolver seus leitores em um e-mail, apenas para que eles cliquem em um site abaixo do esperado, onde eles serão rejeitados. Tenha cuidado com esses erros e evite ser vítima das 9 maneiras pelas quais seu site está afastando os visitantes.

Agora, com uma lista viável e um site, é hora de pensar no próximo passo: construir os e-mails de marketing da sua construtora.

Segmente seus contatos de e-mail de construção

Contatos diferentes exigem mensagens diferentes – então pense em como segmentar sua lista de e-mail para estruturar suas mensagens e atingir seus objetivos. Aqui estão algumas ideias para segmentação que ajudarão você a criar uma cópia atraente e direcionada.

• Geografia - Você está tentando expandir seus negócios em uma determinada região ou estado? Ou apelar para um público nacional?
• Ciclo de compra - Você tem clientes que precisam de seus serviços por projeto? Uma base sazonal? Ou você tem clientes em potencial que querem ouvir você com frequência?
• Histórico de compras - O que você sabe sobre as compras anteriores de seus clientes? Aproveitar esses dados pode levar a poderosas oportunidades de venda de serviços complementares.
• Participação em eventos - Seus contatos participaram de eventos do setor que poderiam informar quais tipos de serviços futuros eles precisarão?
• Clientes que indicam - Tem evangelistas de clientes que trouxeram negócios para você? Deixe-os saber que são apreciados com conteúdo exclusivo, convites ou ofertas especiais.
• Especialidade comercial - Você pretende fidelizar eletricistas, arquitetos, engenheiros e outros parceiros do setor?

Crie uma mensagem de e-mail personalizada

Depois de explorar suas opções de segmentação, agora vem a grande consideração: o que dizer em seus e-mails? Novamente, isso volta aos seus objetivos. Você está tentando angariar novos clientes em uma área de serviço específica, como manutenção sazonal? Forjar relacionamentos com profissionais do comércio ou parceiros da indústria B2B? Posicionar-se como um líder de pensamento da indústria?

Quaisquer que sejam seus objetivos para seu público específico, sua mensagem deve parecer personalizada e como se você estivesse falando com seu leitor individualmente. Experimente estas táticas de redação:

• Pregue com uma linha de assunto que seja amigável e atraente
• Use seu texto de visualização para pagar a linha de assunto
• Personalize sempre que possível usando o primeiro nome do destinatário
• Escolha as palavras com sabedoria! Tente “eu” versus “nós”; use “você” em vez de se referir a seus leitores na terceira pessoa
• Não tenha medo de conversar, mesmo em seus CTAs
• Evite o jargão da indústria (se você não diria cara a cara, não escreva!)
• Inclua seu nome, detalhes de contato e foto, se apropriado

Incentive ainda mais o envolvimento por meio de canais sociais

Suas plataformas sociais estão configuradas? Nesse caso, certifique-se de incluir ícones sociais em seus e-mails para que os leitores possam visitá-los e vinculá-los facilmente. Isso pode ajudá-lo a aumentar o envolvimento do leitor, promover a capacidade de compartilhamento, criar seguidores e, eventualmente, expandir sua lista de contatos.

Na indústria da construção, LinkedIn, Facebook e Twitter são um bom começo – mas você pode querer pensar além disso também. Dada a natureza altamente visual dos projetos de construção, canais sociais adicionais como Pinterest, Instagram e Houzz, por exemplo, podem ajudar a expandir o alcance da sua marca. Mais conselhos sobre isso aqui: Dicas de mídia social para empresas de construção.

Reforce sua marca em seu modelo de e-mail de construção

Seus e-mails são um ótimo ponto de contato para reforçar sua marca, portanto, certifique-se de que eles tragam elementos de design consistentes em seu site, canais sociais e outros materiais de marketing. É uma boa ideia desenvolver, documentar e aderir a padrões de marca consistentes para os seguintes elementos:

• Uso do logotipo
• Paleta de cores
• Look and feel de fotos e gráficos
• Estilo e tamanho da fonte
• Mensagem da marca/tom de voz

Se parece esmagador, tenha certeza - não é! Você não precisa contratar um designer para criar um e-mail atraente e de marca. Ferramentas gratuitas como o Canva podem ajudá-lo a compor elementos de design simples com pouco esforço.

Você também não precisa criar modelos sofisticados e personalizados. E-mails simples baseados em texto, como o exemplo abaixo de , fazem um bom trabalho ao incorporar um logotipo e uma paleta de cores consistentes com a aparência do site.

Preste atenção ao nome do remetente do e-mail

De quem virá o seu e-mail? O nome da sua empresa? Um indivíduo? Você também pode ser criativo com um nome corporativo amigável ou de valor agregado que reforce a promessa da sua marca, como o abaixo:

Lembre-se de que o nome do remetente do seu e-mail não é um detalhe que deve ser ignorado. Junto com uma linha de assunto cativante, é uma das métricas mais influentes para as taxas de abertura de e-mail. Um estudo mostra que até 68% dos destinatários de e-mail baseiam sua decisão de abrir um e-mail no nome do remetente.

Considere o que faz mais sentido para seus destinatários e, acima de tudo, evite enviar e-mails de um endereço “NOREPLY@”. Isso transmite instantaneamente que suas comunicações são uma via de mão única - e que você não está interessado em ouvir seus clientes potenciais!

Identifique a ação que você deseja que os leitores de e-mail tomem

Qual é a ação desejada que você quer que seus leitores tomem? É imperativo que você mapeie isso com antecedência, para que possa criar uma mensagem que leve os leitores ao próximo passo lógico. Nem todas as ações são ações de resposta direta, como “inscreva-se agora” ou “ligue”. Em vez disso, sua ação desejada deve estar bem alinhada com onde seus leitores estão na jornada do comprador.

Aqui está um exemplo. Digamos que o objetivo da sua campanha de e-mail seja criar reconhecimento para sua marca e seus serviços personalizados de construção de casas. No estágio de conscientização, os leitores ainda não o conhecem e não estão convencidos do valor que você oferece. Portanto, um e-mail que lista seus serviços, seguido por um número de telefone, não seria realmente um bom próximo passo.

Esse público, no entanto, está interessado em ler, compartilhar e retornar a uma postagem de blog em seu site sobre “Como se preparar para uma reforma de casa personalizada”. Portanto, uma ação mais apropriada pode ser pedir-lhes para ler o blog (e lembrá-los de se inscrever para futuras atualizações do blog)!

Por outro lado, digamos que você gostaria de enviar um e-mail para seus clientes existentes para informá-los sobre seus serviços de manutenção de casas personalizadas, pós-construção. Nesse caso, pedir a seus clientes já satisfeitos que entrem em contato com você para obter mais informações seria um ótimo próximo passo.

Determine os melhores horários de envio para a indústria da construção

Qual é o momento ideal para enviar seu e-mail de marketing? Cada negócio é único, então a melhor maneira de estabelecer isso é acompanhar, testar e medir suas taxas de abertura (juntamente com outras métricas) ao longo do tempo.

Você também pode aproveitar os dados agregados por setor. Considere essas descobertas deste relatório de contato constante de 2020, que mostra os tempos de envio ideais em todo o setor. De acordo com o relatório, o Home & Building Services vê as maiores taxas de abertura de e-mail na quarta-feira, 20:00

Fonte: Constant Contact, Tendências Gerais por Setor

Automatize seus e-mails de marketing de construção

Como você enviará seus e-mails? A maioria das empresas faz isso por meio de uma ferramenta de automação de marketing; uma maneira simples e econômica de segmentar, agendar e enviar seus e-mails em lotes.

Não apenas isso, mas a maioria das ferramentas de automação fornece acesso a análises e relatórios integrados que permitem rastrear métricas como taxas de abertura, taxas de rejeição e cliques.

Muitos fatores, como preço, facilidade de uso, integração com outras ferramentas, etc., entrarão em sua decisão sobre qual plataforma de e-mail usar. Algumas escolhas populares incluem o seguinte:

• HubSpot
• MailChimp
• Contato constante
• iContato
• Omnisend

Uma agência de marketing digital faz sentido para sua construtora?

Com essas dicas, esperamos que você se sinta capacitado para enfrentar seus planos de marketing de construção com entusiasmo! Não tem certeza se quer ir sozinho? Estamos sempre aqui para ajudá-lo com mais ótimas dicas de marketing.

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