Marketing por e-mail: o guia de 360 ​​graus da Camberlion

Publicados: 2022-10-27

Com a ascensão do marketing de mídia social e o foco das empresas na criação de TikToks, contas no Instagram e até vídeos no YouTube, pode parecer que o marketing por e-mail já se foi.

No entanto, isso não poderia estar mais longe da verdade. Mesmo que não seja muito falado, o email marketing continua sendo uma das melhores maneiras de direcionar tráfego para seu site, obter conversões e inspirar fidelidade à marca, e é por isso que é obrigatório para todo bom profissional de marketing.

Se você não sabe por onde começar e quer aprender tudo sobre marketing por e-mail, veio ao lugar certo. Neste artigo, abordaremos tudo: e-mail marketing, por que você precisa dele e como criar uma campanha do zero.

Sem deixá-lo esperando, vamos começar.

O que é E-mail Marketing?

Para simplificar, é um processo em que uma empresa segmenta seu público e clientes enviando e-mails regularmente. A ideia é ajudar as empresas a aumentar suas taxas de conversão e receitas, oferecendo aos clientes fiéis tudo, desde informações valiosas até códigos de desconto e acesso antecipado às vendas.

Todas as razões pelas quais o email marketing é necessário

As estatísticas mostram que existem mais de quatro bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo. Isso significa que, se você está procurando uma maneira de atingir um público amplo, não há ferramenta melhor do que esta. Junto com isso, estatísticas de dois anos atrás mostram que cada email de marketing gera cerca de US$ 36 para cada dólar gasto, tornando-o uma das estratégias de marketing mais eficientes. Para completar, os clientes que visitam seu site por e-mail são os mais propensos a converter e realizar a ação solicitada.

Junto com isso, com o marketing por e-mail, você é a pessoa que escolhe quando enviar e-mails, com que frequência, para qual grupo de clientes e a que horas. Além de algumas regulamentações, com o email marketing, não existe uma entidade externa que possa influenciar a forma como você interage com seu público.

Se você ainda não está convencido sobre os benefícios do email marketing, vamos dar uma olhada em algumas estatísticas para diferentes setores. Para a indústria B2B, o email marketing é

  • considerada a melhor maneira de nutrir leads, conforme afirmado por 31% dos especialistas
  • a terceira plataforma mais utilizada para distribuição de conteúdo

Para empresas de comércio eletrônico, o marketing por e-mail é

  • uma parte crucial de suas campanhas para aumentar o reconhecimento da marca, conforme afirmado por 85% dos profissionais de marketing
  • cerca de 60% das empresas também dizem que são capazes de alcançar entre 1.000 a 10.000 pessoas por meio de suas listas de contatos de e-mail

Como você pode ver, embora seja considerado mais “old school”, o email marketing continua sendo eficaz mesmo para os tipos mais modernos de negócios, como o comércio eletrônico. Agora que conseguimos convencê-lo da eficácia dessa estratégia de marketing, vamos começar a aprender como implementá-la.

As principais etapas de qualquer campanha de marketing por e-mail

Como em qualquer outro tipo de marketing, deixar-se levar por todas as formas de fazer e-mail marketing não é o melhor plano. Antes de ser criativo, você deve primeiro aprender as etapas básicas, mas importantes, para garantir que sua campanha tenha um bom começo e seja feita profissionalmente.

Você pode considerar essas etapas como as “obrigatórias” pelas quais toda campanha deve passar, independentemente de qual seja seu objetivo.

Tenha uma estratégia

Ter um plano significa essencialmente delinear as etapas pelas quais sua campanha deve passar. É crucial ter um, especialmente se você não tiver muita experiência ou se estiver trabalhando com um grupo de pessoas, pois o plano é o que o ajudará a permanecer no caminho certo do início ao fim.

Considere seu público

Para que um e-mail seja eficaz, ele precisa ser interessante e relevante para o público para o qual é enviado. Como em tudo relacionado ao marketing, o primeiro passo aqui é definir seu público-alvo e seus interesses, necessidades e preferências.

Defina seus objetivos de negócios

Por que você está começando esta campanha? O que você espera obter com isso: exposição da marca, maior fidelidade do cliente ou mais vendas? Dependendo da resposta, você deve alinhar suas metas de negócios com as principais métricas de cada campanha de email marketing, como taxa de cliques, taxa de abertura, taxa de clique para abrir etc.

Prepare uma lista de e-mails

Será muito difícil enviar e-mails se você não tiver pessoas para quem enviá-los, certo? Portanto, ter uma lista de e-mail é essencial antes de iniciar sua campanha. Com isso dito, construir um realmente leva tempo, e você não deve se sentir desencorajado se não tiver muitas pessoas no seu início. Contanto que você forneça valor com seus e-mails, o número na lista começará a crescer constantemente.

Escolha um tipo de campanha

Nem todas as campanhas de email marketing são iguais. Se você é iniciante, escolher um tipo desde o início pode parecer difícil. Você precisa de um boletim mensal? Você deve enviar um anúncio toda vez que um item estiver à venda? Quais postagens de blog você deve promover?

Essas perguntas nunca desaparecem, mesmo quando você é experiente, e suas respostas variam dependendo da empresa para a qual você está fazendo a campanha. Normalmente, o melhor conselho é sempre optar pelo tipo de campanha que você sente que mais interessará ao seu público-alvo. Se não tiver certeza, você pode testar diferentes para encontrar a fórmula certa.

Atenha-se a um cronograma

Não envie e-mails em horários aleatórios e em horários aleatórios toda semana. É uma boa ideia manter-se consistente e ter um cronograma definido. Dessa forma, seu público-alvo saberá quando esperar e-mails de você e com que frequência. Junto com isso, é vital que você envie e-mails regularmente, pois isso ajudará a criar confiança e garantir que seu público seja lembrado com frequência de sua empresa.

Medir resultados

Este deve ser esperado. O marketing tem tudo a ver com fazer análises e depois melhorar com base nas descobertas. Quando se trata de e-mail marketing, você notará que fazer pequenas alterações pode alterar drasticamente os resultados e, portanto, monitorar seus resultados com cuidado é uma obrigação.

Ok, agora que cobrimos o básico, é hora de dar o salto e mergulhar na parte mais complexa do email marketing.

Iniciando uma campanha de e-mail marketing

Ok, agora que temos um plano, definimos metas, temos uma lista de e-mails e decidimos que tipo de cronograma queremos seguir, é hora de seguir para as etapas reais que você precisa seguir para comece sua campanha.

Escolhendo um serviço de e-mail marketing

Essa é uma etapa vital e pode determinar se sua campanha é um fracasso ou um sucesso. Escolher um bom serviço de email marketing garantirá que seus processos fluam sem problemas e que você possa criar o tipo de email que você sente que atrairá seu público sem a necessidade de contratar profissionais de TI, ou designers gráficos.

Ao escolher um ESP (provedor de serviços de e-mail), considere se ele possui esses recursos ou não:

  • Reputação positiva entre os usuários
  • plataforma de CRM
  • Formulários, páginas de destino e CTAs bem projetados e fáceis de criar
  • Oportunidades de automação
  • Capacidade de ajudá-lo a cumprir os regulamentos
  • Um painel de análise
  • Vários tipos de relatórios

Use seu conhecimento de marketing

Fazer e-mail marketing não é como escrever um e-mail para um colega. Aqui, você precisa considerar tudo, desde a linha de assunto até a assinatura. O objetivo de cada email que você envia é ajudar a gerar leads, o que significa que escrever um email do início ao fim é mais complexo e você deve considerar vários fatores:

  • O tom de voz que você usa deve ser consistente com o da sua marca
  • As imagens inseridas devem ser de alta qualidade e otimizadas para todos os dispositivos
  • O apelo à ação deve ser fácil de entender e relevante
  • Sua linha de assunto deve ser personalizada, alinhada com o corpo do e-mail e atraente

Em suma, escrever um bom e-mail é quase como escrever um artigo de SEO: ele precisa capturar o público e ser relevante para sua marca, e é por isso que é uma boa ideia colocar todo o seu conhecimento prévio de marketing nesse processo.

Aproveite a segmentação de e-mail

A segmentação de e-mail é pegar toda a sua lista de e-mail e dividi-la em várias subcategorias com base em características únicas relacionadas ao seu público-alvo, como idade, localização, interesses ou padrões de compras. Afinal, sua lista de e-mail consiste em seres humanos que são únicos em suas próprias maneiras, e é por isso que enviar e-mails mais ajustados para cada demografia é sempre uma ideia melhor.

Personalizar

Em uma nota semelhante, uma vez que você sabe para quem você está enviando e-mails e o que é valioso para eles, você precisa começar a fazer alguma personalização. De acordo com um relatório fornecido pela Litmus, 80% dos clientes afirmam que são mais propensos a comprar coisas de uma marca que oferece uma experiência mais pessoal. Além disso, esses tipos de e-mails têm uma taxa de abertura mais alta em comparação com os padrões.

Agora que você sabe disso, aqui estão algumas maneiras de criar e-mails personalizados e exclusivos:

  • Adicionar nomes à saudação
  • Se puder, inclua informações específicas da região
  • Envie conteúdo relevante para o estágio do ciclo de vida desse lead
  • Envie um e-mail sobre eventos pessoais relevantes, como aniversários ou feriados específicos da região
  • Peça para uma pessoa assinar seus e-mails, não a empresa

Todas essas coisas aparentemente pequenas podem causar um grande impacto no final, e levarão apenas alguns minutos para você fazer.

Incorporar fluxos de trabalho automatizados

Existem algumas maneiras diferentes de usar a automação em suas campanhas de marketing por e-mail, e todas elas colocarão suas listas de segmentação em bom uso. Depois de ter seus grupos específicos de clientes, você pode usar a automação para criar fluxos de trabalho eficazes que enviam e-mails altamente direcionados. O bom é que existem várias maneiras de fazer isso.

Serviços de auto resposta

Campanha de gotejamento ou autoresponder é um termo que se refere a uma série de e-mails enviados automaticamente que são acionados por uma ação específica, por exemplo, quando alguém cria uma conta em seu site e recebe um e-mail de “Bem-vindo” da empresa. A melhor coisa sobre esses tipos de e-mails é que você pode criá-los e depois esquecê-los. Eles não exigem muito cuidado e garantem que todos os seus usuários (parte do seu autoresponder) recebam cada e-mail que você adicionar à série.

Fluxos de trabalho

Os fluxos de trabalho são o próximo passo. Você pode imaginá-los como uma árvore de fluxo com ramificações sim/não que executam ações dependendo da resposta e dos critérios definidos.

Os fluxos de trabalho consistem em dois componentes:

  • Critérios de inscrição – a ação que um usuário deve executar para entrar no fluxo de trabalho
  • Objetivo – a ação que os tirará do fluxo de trabalho

Essas ferramentas são inteligentes o suficiente e podem descobrir quando um usuário abriu um e-mail ou baixou seu e-book, e essa ação compensará uma série de outras com base no comportamento do usuário. Com base em suas necessidades, ele pode começar a enviar uma série de e-mails ou pode fornecer uma oferta especial ao usuário.

A principal diferença entre autoresponders e fluxos de trabalho é sua adaptabilidade. Os fluxos de trabalho são muito mais inteligentes e podem ajustar as ações que executam com base no que o usuário está fazendo.

Tenha alguns modelos de e-mail marketing prontos

Os modelos de email marketing são uma ótima maneira de economizar tempo e esforço ao fazer uma campanha. A menos que você tenha um designer e um desenvolvedor em sua equipe, os modelos provavelmente salvarão sua vida, pois tornam seu trabalho muito mais eficiente e fácil. É vital que você encontre modelos de marketing por e-mail que tenham se mostrado eficazes. Obtenha-os de fontes respeitáveis ​​que os testaram em milhares de alternativas.

Depois disso, é sempre vital adicionar seu toque pessoal e sua marca ao modelo.

Análise de campanhas de e-mail marketing

Até agora, aprendemos o que é e-mail marketing, quais são seus benefícios e como começar a usá-lo. Agora, é hora de dar uma olhada rápida no fator mais importante quando se trata de melhorar suas campanhas futuras, e isso é a análise.
Analisar suas campanhas de email marketing é a melhor maneira de continuar aprendendo e melhorar no futuro. Aqui estão algumas dicas sobre como realizar uma melhor análise.

Teste A/B

Fazer testes A/B é uma das melhores maneiras de verificar se seu conteúdo está funcionando para seu público-alvo. É vital lembrar que enquanto algumas pessoas preferem a personalização, outras acham spam. Alguns públicos vão gostar de uma linha de assunto engraçada e outros acharão inapropriado. Ao fazer testes A/B, você pode aperfeiçoar seus e-mails para atender às necessidades e preferências de seus clientes.

Definir KPIs desde o início

Definir métricas críticas para prestar atenção é a melhor maneira de avaliar a eficácia da sua campanha de email marketing. Abaixo estão quatro métricas críticas comuns:

  • Entregabilidade: a taxa em que os e-mails chegam às caixas de entrada dos usuários
  • Taxa de abertura: a porcentagem de pessoas que abrem os e-mails
  • CTR (taxa de cliques): a porcentagem de pessoas que clicam no botão de call-to-action
  • Cancelamentos de assinatura: quantas pessoas desativam sua lista de e-mail

Tenha um modelo de relatório de marketing por e-mail

Obter muitos dados é excelente; no entanto, pode ser difícil analisar se não for organizado adequadamente. Ter um relatório de marketing por e-mail padronizado e que você usa para todas as suas campanhas ajudará você a analisar rapidamente o desempenho de uma determinada campanha e quais KPIs precisam de atenção. Há muitas maneiras de organizar um relatório de marketing por e-mail; no entanto, a única regra que você deve seguir é torná-lo útil para você e sua equipe. Se você precisar de alguma inspiração, aqui está um exemplo rápido do que você pode incluir nele.

Métricas:

  • Número de e-mails enviados
  • Número de e-mails entregues
  • Taxa de entrega
  • Taxa livre
  • Taxa de rejeição
  • Taxa de cliques
  • Taxa de cancelamento de assinatura

Dados :

  • Linha de assunto
  • Comprimento do corpo do e-mail
  • CTA
  • Segmento da lista
  • Oferta

Para concluir

Neste artigo, conseguimos cobrir tudo, desde a base do que é o email marketing e os benefícios que ele traz até as partes mais complexas do processo, incluindo como iniciar sua própria campanha e depois analisá-la.

Espero que você tenha achado nosso guia útil e perspicaz, e você implementará partes dele ao iniciar sua próxima campanha de marketing por e-mail. Enquanto isso, se você estiver procurando por mais dicas relacionadas a marketing, negócios e empreendedorismo, confira nossos outros blogs no site da Camberlion, bem como nossos perfis de mídia social.