Métricas de email marketing: o guia definitivo para medir o sucesso

Já se perguntou como medir o sucesso de suas campanhas de e-mail ou quais métricas são mais importantes?

Estamos mergulhando profundamente no mundo das métricas de marketing por email .

Pense nisso como uma bússola guiando você pelo vasto oceano do marketing por email . Pronto para zarpar?

Atalhos:

• Taxa livre
• Taxa de cliques
• Taxa de rejeição
• Taxa de cancelamento de assinatura
• Taxa de conversão
• Taxa de crescimento da lista
• Taxa de encaminhamento
• Engajamento ao longo do tempo
• Taxa de compartilhamento de e-mail
• Receita por e-mail
• Custo de aquisição de assinante
• Receita por assinante
• Valor vitalício do assinante
• Alinhando métricas com metas de negócios
• Estratégias para melhorar as principais métricas

Fonte

Taxa livre

Já ouviu o ditado: “As primeiras impressões duram?”

Bem, no mundo do email marketing, a taxa de abertura é a primeira impressão.

Ele informa quantos destinatários abriram seu e-mail.

Para impulsionar essa métrica, concentre-se na elaboração de assuntos atraentes.

Fonte

Como calcular: (Número de Emails Abertos / Número de Emails Enviados) x 100

Dica profissional: crie assuntos atraentes que repercutam em seu público para aumentar as taxas de abertura.

Taxa de cliques

A taxa de cliques (CTR) mede quantos destinatários clicaram em um link do seu e-mail.

Uma CTR alta mostra que cada vez mais destinatários estão navegando do e-mail para o seu site.

Para melhorar isso , certifique-se de que seu conteúdo seja envolvente e que seus botões de call to action sejam irresistíveis.

Como calcular: (Número de cliques / Número de emails abertos) x 100

Dica profissional: use botões de call to action claros e atraentes para melhorar a CTR.

Taxa de rejeição

Bounce significa que o e-mail não chegou à caixa de entrada do destinatário.

Existem dois tipos: hard bounces (problemas permanentes) e soft bounces (problemas temporários).

Fique de olho nessa métrica e limpe regularmente sua lista de e-mail.

Como calcular : (Número total de e-mails devolvidos / Número total de e-mails enviados) x 100  

Dica profissional: limpe e atualize regularmente sua lista de e-mail para reduzir rejeições.

Taxa de cancelamento de assinatura

A taxa de cancelamento de assinatura informa quantos destinatários optaram por não receber seus e-mails.

Embora seja natural que haja alguns cancelamentos, uma taxa alta pode ser um sinal de alerta.

Certifique-se de enviar conteúdo relevante e não sobrecarregar seus assinantes enviando com muita frequência.

Como calcular: (Número de cancelamentos / Número de e-mails enviados) x 100

Dica profissional: garanta a relevância e frequência do conteúdo para minimizar cancelamentos de assinaturas.

Fonte

Taxa de conversão

A taxa de conversão é o seu bilhete dourado.

Mede quantos destinatários realizaram a ação desejada, como fazer uma compra.

Para impulsionar essa métrica, alinhe o conteúdo do seu e-mail com a sua landing page e ofereça incentivos.

Como calcular: (Número de ações desejadas realizadas / Número de cliques) x 100

Dica profissional: alinhe o conteúdo do e-mail com as páginas de destino para obter conversões mais altas.

Fonte

Taxa de crescimento da lista

A taxa de crescimento da lista mostra como sua lista de e-mail está crescendo.

É a diferença entre novos assinantes e cancelamentos.

Para nutrir essa métrica, ofereça ímãs de leads valiosos e promova seu formulário de inscrição .

Como calcular: ((Número de novos assinantes - Número de cancelamentos) / Número total de endereços de e-mail em sua lista) x 100

Dica profissional: ofereça incentivos valiosos para inscrições para impulsionar o crescimento da lista.

Taxa de encaminhamento

A taxa de encaminhamento mede quantos destinatários compartilham seu e-mail com outras pessoas.

Incentive isso criando conteúdo que valha a pena compartilhar.

Como calcular: (Número de Emails Encaminhados / Número de Emails Enviados) x 100

Dica profissional: crie conteúdo compartilhável para incentivar o encaminhamento.

Engajamento ao longo do tempo

O marketing por email não é um sprint; é uma maratona.

Essa métrica rastreia o envolvimento de seus assinantes durante um período.

Monitore isso para identificar tendências e ajustar sua estratégia de acordo.

Como calcular: monitore métricas como taxa de abertura, CTR e taxa de conversão durante um período específico.

Dica profissional: ajuste a frequência e o tempo do e-mail com base no comportamento do assinante.

Taxa de compartilhamento de e-mail

Esta métrica mostra quantos destinatários compartilharam seu e-mail nas redes sociais.

Aumente isso incluindo ícones de compartilhamento social e criando conteúdo viral .

Como calcular: (Número de compartilhamentos nas redes sociais / Número de e-mails enviados) x 100

Dica profissional: inclua botões de compartilhamento social fáceis de usar em seus e-mails.

Receita por e-mail

Esta métrica informa quanta receita cada e-mail gera.

Para aumentar isso, segmente sua lista e envie ofertas direcionadas.

Como calcular: receita total gerada por campanha de email / número total de emails enviados

Dica profissional: segmente seu público para ofertas direcionadas para aumentar a receita.

Fonte

Custo de Aquisição de Assinante (SAC)

A métrica SAC informa quanto custa adquirir um novo assinante.

Um SAC mais baixo significa que você está obtendo mais retorno pelo seu investimento.

Para otimizar isso, concentre-se em estratégias de marketing econômicas e simplifique seu processo de inscrição.

Como Calcular: Custo Total de Aquisição / Número de Novos Assinantes

Dica profissional: otimize seu processo de inscrição para reduzir custos de aquisição.

Receita por assinante (RPS)

O RPS mede a receita média gerada por cada assinante.

Um RPS mais alto indica que seus assinantes encontram valor em suas ofertas.

Para melhorar isso, adapte seu conteúdo às preferências e necessidades do seu público.

Como calcular: receita total/número total de assinantes

Dica profissional: envolva os assinantes com ofertas personalizadas para maximizar a receita.

Valor vitalício do assinante (SLV)

SLV representa a receita total que você pode esperar de um assinante durante todo o tempo que estiver com você.

Um SLV mais alto significa que seus assinantes permanecem e se envolvem mais.

Para impulsionar essa métrica, concentre-se na construção de relacionamentos fortes e na oferta de valor consistente.

Como calcular: receita média por assinante x vida útil média do assinante

Dica profissional: concentre-se em estratégias de engajamento de longo prazo para aumentar o SLV .

Alinhando métricas com metas de negócios

Cada empresa tem objetivos únicos, desde aumentar as vendas até aumentar o reconhecimento da marca.

Suas métricas de marketing por email devem estar alinhadas com esses objetivos.

Por exemplo, se o reconhecimento da marca for uma prioridade, as taxas de abertura e de compartilhamento de e-mail podem ser mais relevantes.

Se as vendas forem o objetivo final, as taxas de conversão e o RPS ocuparão o centro das atenções.

Estratégias para melhorar as principais métricas

• Segmentação: Nem todos os assinantes são criados iguais. Segmente-os com base em comportamento, preferências ou dados demográficos. O conteúdo personalizado geralmente resulta em melhor envolvimento.
• Teste A/B: Das linhas de assunto ao design do e-mail, sempre faça testes. Pequenos ajustes podem levar a melhorias significativas.
• Personalização: Na era digital de hoje, a personalização não é um luxo; é uma necessidade. Desde abordar o assinante pelo nome até adaptar o conteúdo com base no comportamento anterior, toques pessoais podem aumentar significativamente as métricas.

Conclusão

E aí está! Um guia completo com as métricas essenciais de marketing por e-mail de que você precisa para 2024.

Lembre-se de que essas métricas são a sua bússola, orientando você para o sucesso do marketing por email.

Portanto, fique de olho neles, ajuste sua estratégia e veja suas campanhas decolarem!

No vasto oceano do marketing digital, as métricas de email marketing são o farol que guia o seu navio.

Eles fornecem clareza, direção e insights que podem transformar suas campanhas de e-mail de boas em excelentes.

Se você deseja otimizar ainda mais sua estratégia de email marketing , não navegue sozinho.

Entre em contato com sua equipe de marketing por e-mail para obter orientação e suporte especializado.

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Perguntas frequentes

1. Qual é a métrica de marketing por email mais importante?
   Embora todas as métricas ofereçam informações valiosas, muitos especialistas consideram a taxa de conversão a mais crucial, pois está diretamente relacionada ao ROI.
2. Com que frequência devo verificar minhas métricas?
   É uma boa prática verificar as métricas após cada campanha. No entanto, para uma perspectiva mais ampla, uma revisão mensal pode ser benéfica.
3. Posso melhorar minha taxa de abertura?
   Absolutamente! Criar assuntos atraentes e segmentar sua lista pode aumentar significativamente sua taxa de abertura.
4. Por que minha taxa de cancelamento de assinatura é alta?
   Pode ser por vários motivos, desde o envio de muitos e-mails até a não entrega de conteúdo relevante. É essencial analisar o feedback e ajustar de acordo.
5. As métricas de marketing por email são iguais para todos os setores?
   Embora as métricas permaneçam consistentes, as taxas médias podem variar dependendo do setor.
6. Por que a taxa de abertura é importante?
   A taxa de abertura fornece informações sobre a eficácia de suas linhas de assunto. Uma alta taxa de abertura indica que seus assuntos são atraentes e repercutem em seu público.
7. O que é uma boa taxa de cliques?
   Uma boa CTR varia de acordo com o setor, mas geralmente uma taxa acima de 2% é considerada acima da média.
8. Como posso reduzir minha taxa de rejeição?
   Limpe regularmente sua lista de e-mail, remova assinantes inativos e certifique-se de seguir as práticas recomendadas para capacidade de entrega de e-mail .
9. Por que as pessoas estão cancelando a assinatura dos meus e-mails?
   Pode haver vários motivos, como conteúdo irrelevante, muitos e-mails ou simplesmente não precisar mais do seu serviço. Pesquise regularmente seu público para entender suas necessidades.
10. Como posso aumentar minha taxa de conversão?
    Certifique-se de que o conteúdo do seu e-mail esteja alinhado com a sua página de destino, ofereça incentivos e segmente sua lista para enviar ofertas direcionadas.