Métricas de marketing por e-mail que você deveria acompanhar (mas provavelmente não está)
Publicados: 2019-09-10No mundo acelerado do marketing digital, o e-mail continua sendo uma ferramenta poderosa para as empresas se conectarem com seu público.
No entanto, enviar e-mails sem analisar as métricas de desempenho é o mesmo que navegar em um navio sem bússola.
Para otimizar sua estratégia de email marketing e garantir sua eficácia, é crucial se aprofundar em métricas além das taxas de abertura e taxas de cliques usuais.
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- O que é marketing por e-mail?
- Por que rastrear e analisar e-mails é tão importante?
- Métricas de marketing por e-mail que são importantes para rastrear
- Maneiras de usar o Analytics para melhorar seu marketing por email
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O que é marketing por e-mail?
O marketing por email é uma estratégia de marketing digital que envolve o envio de mensagens direcionadas por email a um grupo de indivíduos que optaram por receber comunicações de uma empresa ou organização.
É um método direto e econômico para as empresas se conectarem com seu público, promoverem produtos ou serviços e promoverem relacionamentos com os clientes.
O processo normalmente começa com a coleta de endereços de e-mail por meio de formulários de inscrição, compras ou outras interações. Depois que uma lista de assinantes é estabelecida, os profissionais de marketing utilizam a segmentação para categorizar os destinatários com base em vários fatores, permitindo conteúdo personalizado e relevante.
O marketing por email eficaz envolve a criação de emails envolventes e visualmente atraentes, otimização para diferentes dispositivos e incorporação de elementos de personalização.
A automação é frequentemente empregada para acionar e-mails com base em ações ou eventos específicos, aumentando a eficiência.
Métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões são monitoradas de perto para avaliar o desempenho da campanha, permitindo que os profissionais de marketing refinem suas estratégias para obter melhor engajamento e resultados.
A conformidade com os regulamentos, como a obtenção de consentimento e o fornecimento de opções de exclusão, é crucial para manter os padrões éticos e legais em campanhas de marketing por email .
No geral, o marketing por email serve como uma ferramenta versátil e poderosa para as empresas se comunicarem com seu público e atingirem vários objetivos de marketing.
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Por que rastrear e analisar e-mails é tão importante?
Rastreamento e análise são aspectos cruciais do marketing por email por vários motivos. Abaixo estão os motivos mencionados:
Avaliação de desempenho
O rastreamento de métricas como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão e outros dados relevantes permite que os profissionais de marketing avaliem o desempenho de suas campanhas de e-mail. Compreender o quão bem uma campanha está repercutindo no público ajuda na tomada de decisões baseadas em dados para estratégias futuras.
Medição do ROI
Ao acompanhar as métricas de desempenho, os profissionais de marketing podem calcular o retorno do investimento (ROI) de seus esforços de marketing por email. Isto ajuda a avaliar a eficácia das campanhas em termos dos recursos investidos e dos resultados alcançados.
Oportunidades de otimização
A análise dos dados da campanha por e-mail fornece insights sobre quais elementos estão funcionando bem e quais áreas precisam ser melhoradas. Essas informações podem ser usadas para otimizar vários aspectos de campanhas futuras, como linhas de assunto, conteúdo, design e tempo.
Informações sobre o público
Rastrear o comportamento do usuário e os níveis de engajamento fornece informações valiosas sobre as preferências e comportamentos do público.
Os profissionais de marketing podem usar essas informações para segmentar seu público de forma mais eficaz, fornecer conteúdo personalizado e adaptar campanhas futuras para melhor atender às necessidades e expectativas de seus assinantes.
Teste A/B
O rastreamento permite testes A/B, onde os profissionais de marketing podem experimentar diferentes elementos de seus e-mails (por exemplo, linhas de assunto, frases de chamariz, recursos visuais) e analisar quais variações apresentam melhor desempenho.
Este processo iterativo ajuda a refinar estratégias para obter resultados ideais.
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Melhoria continua
O marketing por email é um processo em evolução e a melhoria contínua é essencial para permanecer relevante e eficaz. A análise regular permite que os profissionais de marketing aprendam com experiências anteriores, se adaptem às novas tendências e refinem suas estratégias ao longo do tempo.
Identificando tendências e padrões
Ao rastrear e analisar dados durante um longo período, os profissionais de marketing podem identificar tendências e padrões no comportamento do assinante. Esse conhecimento ajuda a antecipar tendências futuras e ajustar estratégias de acordo.
Alocação de verba
Compreender quais campanhas e estratégias são mais eficazes permite que os profissionais de marketing aloquem seu orçamento com mais eficiência. Isto garante que os recursos sejam direcionados para as iniciativas de maior impacto, melhorando a eficácia geral do marketing.
Métricas de marketing por e-mail que são importantes para rastrear
Várias métricas importantes são importantes para medir e analisar no marketing por email para avaliar o sucesso das campanhas e tomar decisões informadas para otimização.
Aqui estão algumas métricas essenciais de marketing por e-mail:
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Taxa livre
Definição: a porcentagem de emails entregues que foram abertos pelos destinatários.
Importância: indica a eficácia de suas linhas de assunto e o apelo geral de seus e-mails.
Taxa de cliques (CTR)
Definição: A porcentagem de destinatários que clicaram em um ou mais links contidos em um email.
Importância: Mede o nível de engajamento e a relevância do seu conteúdo e frases de chamariz.
Taxa de conversão
Definição: A porcentagem de destinatários de e-mail que concluíram a ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário, em resposta a um e-mail.
Importância: reflete a eficácia do seu e-mail em gerar o resultado ou conversão pretendido.
Taxa de rejeição
Definição: A porcentagem de e-mails enviados que não foram entregues na caixa de entrada do destinatário.
Importância: Indica a qualidade da sua lista de emails e a capacidade de entrega dos seus emails.
Taxa de crescimento da lista
Definição: a taxa de crescimento da sua lista de e-mail durante um período específico.
Importância: reflete a saúde e a sustentabilidade de seus esforços de marketing por email.
Taxa de cancelamento de assinatura
Definição: a porcentagem de destinatários que cancelam ou cancelam a assinatura de sua lista de e-mail após receber uma campanha específica.
Importância: fornece insights sobre a relevância e frequência do conteúdo do seu e-mail.
Taxa futura
Definição: A porcentagem de destinatários que encaminham seu e-mail para outras pessoas.
Importância: Indica a capacidade de compartilhamento e o valor percebido do seu conteúdo.
Receita por e-mail
Definição: O valor da receita gerada por email enviado.
Importância: conecta os esforços de marketing por email diretamente aos resultados de negócios e ajuda a avaliar o retorno geral do investimento.
Taxa de entrega
Definição: a porcentagem de e-mails enviados que foram entregues com sucesso nas caixas de entrada dos destinatários.
Importância: um indicador chave da capacidade de entrega e reputação do remetente de seus e-mails.
Engajamento ao longo do tempo
Definição: Acompanhar como as métricas de engajamento (aberturas, cliques) evoluem ao longo do tempo.
Importância: Ajuda a identificar padrões, tendências e o momento ideal para enviar e-mails ao seu público.
Uso de dispositivos e clientes
Definição: compreender quais dispositivos e clientes de e-mail seu público usa para abrir e interagir com e-mails.
Importância: ajuda a otimizar o design e o conteúdo do e-mail para os dispositivos e clientes mais usados pelo seu público.
Maneiras de usar o Analytics para melhorar seu marketing por e-mail
No cenário dinâmico do marketing digital, aproveitar a análise é fundamental para aumentar a eficácia de suas campanhas de marketing por email.
Ao integrar análises estratégicas em sua estratégia de marketing por e-mail, você pode não apenas refinar seus esforços de divulgação, mas também impactar positivamente sua classificação no mecanismo de pesquisa .
Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs)
Identifique as principais métricas que se alinham com seus objetivos. KPIs comuns incluem taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão e receita por e-mail. Essas métricas servirão como referência para avaliar suas campanhas.
Estabeleça objetivos claros
Defina claramente os objetivos de suas campanhas de email marketing.
Seja aumentando as vendas, direcionando o tráfego do site, recrutando patrocinadores ou construindo o reconhecimento da marca , ter objetivos específicos guiará sua estratégia analítica.
Monitore regularmente as métricas
Use uma ferramenta analítica para monitorar e acompanhar regularmente o desempenho de suas campanhas de e-mail. Preste atenção às tendências e padrões ao longo do tempo, pois isso pode fornecer informações valiosas sobre o comportamento do seu público.
Segmente seus dados
Analise suas métricas com base em diferentes segmentos, como dados demográficos, localização ou comportamento. Essa segmentação permite identificar tendências e preferências específicas entre diferentes subconjuntos do seu público.
Teste A/B
Realize testes A/B em vários elementos de seus e-mails, como linhas de assunto, conteúdo, imagens e frases de chamariz. Analise o desempenho de diferentes variações para entender o que repercute melhor em seu público.
Otimize conteúdo e design
Use análises para identificar o conteúdo e os elementos de design com bom desempenho. Preste atenção ao tipo de conteúdo que gera maior engajamento e ajuste suas futuras campanhas de acordo.
Refine a segmentação e a personalização
Aproveite a análise para entender como diferentes segmentos do seu público respondem ao conteúdo personalizado. Refine suas estratégias de segmentação para entregar e-mails mais relevantes e personalizados a grupos específicos.
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Resolver problemas de entregabilidade
Fique de olho nas métricas de capacidade de entrega do seu e-mail . Se você notar uma alta taxa de rejeição ou uma diminuição nas taxas de entrega, investigue e resolva possíveis problemas com a qualidade de sua lista de e-mail ou reputação do remetente.
Otimize os tempos de envio
Analise os padrões de engajamento ao longo do tempo para determinar os dias e horários mais eficazes para enviar e-mails ao seu público. Ajuste sua programação de envio para alinhar-se com o momento em que seus assinantes estão mais ativos.
Aprenda com as taxas de cancelamento de assinatura e reclamação
Analise as taxas de cancelamento de assinatura e reclamações para entender se existem padrões ou tendências relacionadas a tipos específicos de conteúdo ou campanhas. Use essas informações para refinar o conteúdo e a frequência do seu e-mail.
Melhoria iterativa
Implemente mudanças com base em seus insights analíticos e monitore o impacto em suas principais métricas.
O marketing por email, sendo a parte importante do marketing digital , é um processo iterativo e a melhoria contínua é a chave para o sucesso a longo prazo.
Integre-se com outros canais de marketing
Integre análises de marketing por e-mail com dados de outros canais de marketing para obter uma visão holística do desempenho geral de marketing. Isso pode ajudá-lo a identificar insights e oportunidades entre canais.
Conclusão
Torna-se bastante claro que uma estratégia de marketing por e-mail bem-sucedida vai muito além das taxas de abertura e de cliques. As métricas frequentemente esquecidas discutidas neste guia servem como a bússola que guia seu navio através do vasto oceano da comunicação digital.
Ao adotar uma abordagem holística para métricas de marketing por email, você não apenas obtém insights sobre o envolvimento do seu público, mas também descobre oportunidades de refinamento e crescimento.
Métricas como capacidade de entrega, taxas de conversão e valor da vida útil do cliente pintam um quadro abrangente do desempenho de sua campanha, permitindo que você tome decisões baseadas em dados que repercutam em seu público.