Taxa de abertura de e-mail – Como obter mais de 70% de taxa de abertura
Publicados: 2022-04-28A taxa de abertura de e-mail é um ponto importante no marketing por e-mail e uma pergunta comum que recebo dos meus alunos é: O que é uma boa taxa de abertura de e-mail?
A verdade é que esta é uma pergunta muito difícil de responder, já que não há nada que funcione para todos em todos os setores. Mas existe um truque inteligente para aumentar massivamente suas taxas de abertura acima de qualquer média do setor.
No que me diz respeito, lidar com sua taxa de abertura é o ponto mais difícil do setor. É onde a maior parte de sua atenção é necessária.
Qualquer um pode oferecer algo de bom para subornar seus leitores por seus contatos de e-mail. Alguns profissionais de marketing vão além dos limites para comprar contatos de e-mail ou usar coletores para criar rapidamente uma lista enorme.
Mas o sucesso não está nesse nível!
Uma lista grande não é importante.
Uma pequena lista também não é importante.
Tamanho não é o que os profissionais de marketing devem investir suas energias. Claro que só é importante se você não se importar em entrar em contato com as caixas de entrada deles.
Taxa média de abertura de e-mail – A corrida para as caixas de entrada
A taxa de abertura para campanhas de e-mail é a porcentagem de seus assinantes que finalmente clica para abrir suas mensagens. Isso dificilmente é 100%, mesmo para uma lista muito pequena.
Agora, há vários fatores que afetam sua taxa de abertura. Vejamos alguns deles.
#1. Entregabilidade da caixa de entrada
Essa é a sua capacidade de levar suas campanhas diretamente para as caixas de entrada de seus assinantes. Se você está na indústria há algum tempo, vai concordar comigo que é aí que está a maior parte do problema.
Há muitos fatores que influenciam a chegada da caixa de entrada:
1 – Como você conseguiu os contatos de e-mail da sua lista.
Uma fase importante da construção de sua lista é o caminho. Como você adiciona assinantes a ela é muito importante. Na maioria das vezes, obter o consentimento de seus assinantes é um passo sério para melhorar sua taxa de abertura de e-mail.
Optar pelo método de criação de lista baseado em permissão garante que você não receba assinantes que denunciem suas mensagens como spam ou registrem reclamações contra sua empresa. É pelo menos uma prova de que sua lista é compatível com GDPR.
2 – Filtragem de SPAM
Aqui está o master que pesa mais na chegada da sua caixa de entrada. Os filtros de spam são simplesmente aplicativos em servidores de e-mail que processam as mensagens recebidas para garantir que as mensagens de spam não sejam entregues nas caixas de entrada dos usuários.
O problema aqui é que os filtros de SPAM são programados de forma diferente e não são inteligentes o suficiente. É por isso que, muitas vezes, eles pegam mensagens autênticas.
No entanto, eles estão fazendo um ótimo trabalho impedindo que uma grande parte das mensagens não solicitadas cheguem às nossas caixas de entrada.
NB: Neste Curso de Email Marketing , mostro dicas poderosas para garantir que suas mensagens ignorem esses filtros de SPAM e cheguem diretamente na caixa de entrada de seus assinantes
3 – Reputação do remetente
Parte do seu endereço de e-mail de envio é um nome de domínio que possui um endereço IP (Internet Protocol). A reputação desse endereço IP é o que chamamos de reputação do remetente. Os provedores de caixa de correio usam isso para medir a confiabilidade do seu endereço de envio.
Não há uma métrica única para medir sua reputação de remetente. No entanto, aqui estão alguns fatores que o afetam:
- Volume e frequência de envio de e-mail
- Reclamações de SPAM
- Armadilhas de SPAM
- Saltos
- Interação com o usuário
- Cancelar inscrição
- etc.
4 – Provedores de Serviços de E-mail
Eu tenho feito marketing ativo com e-mails nos últimos dois anos e minha experiência muito ruim foi com minha segunda escolha de ESP.
Esses caras não estão mais no negócio e eu não pergunto por quê. Eu sei que o motivo foi a má qualidade do serviço e problemas de envio de caixa de entrada. Apesar de tudo que você fez com eles, uma grande parte de suas campanhas será capturada por filtros de spam.
Fazer uma má escolha do serviço de e-mail pode ser apenas uma boa razão para que os filtros de spam atraiam e capturem facilmente suas mensagens.
#2. Acionadores de ação do usuário
Uma vez que você consiga quebrar qualquer software de filtragem de SPAM, você ainda terá que esperar um minuto antes de comemorar a vitória.
Ainda há mais duas coisas para lidar e eu as chamo de gatilhos de ação:
1 - Linha de Assunto
Eu tive que jogar no lixo algumas mensagens porque suas linhas de assunto são muito estranhas ou apenas chatas. Os usuários de e-mail realmente não têm tempo, como você pode estar pensando. Sua linha de assunto deve ser o mais relevante, emocional e atraente possível.
Se algum de seus assinantes excluir suas mensagens sem clicar para abrir, isso afetará negativamente sua taxa de abertura.
2 – Reconhecimento do nome do remetente
É muito importante usar um nome de remetente reconhecível sempre que enviar um e-mail transacional ou promocional. Quando seus assinantes não reconhecem o remetente, é provável que eles passem para a próxima mensagem.
Seu nome de remetente pode ser o nome da sua marca ou nome pessoal. Ele só precisa ser reconhecido por seus assinantes. Evite palavras genéricas como “Vendas”, “Suporte”, “Atendimento ao Cliente”, etc.
#3. Indústria
A taxa de abertura de e-mail varia de setor para setor. Conhecer a taxa média de abertura do seu setor é importante para moldar sua percepção e compreensão de seu desempenho.
Taxa de abertura de e-mail por setor.
Vamos extrair dados de alguns serviços de marketing por e-mail populares e analisar seus benchmarks de taxa de abertura de e-mail. Isso nos ajudará com o conhecimento sobre o que o sucesso do marketing por e-mail significa em diferentes setores.
-> MailChimp
De acordo com o Mailchimp Email Marketing Benchmarks atualizado em outubro de 2019, a taxa média de abertura para todos os setores analisados é de 21,33% , com emails relacionados ao governo no topo da lista com 28,77% .
As mensagens de e-mail enviadas por entidades de hobbies ficaram em segundo lugar, com uma taxa de abertura de 27,74% , enquanto as mensagens religiosas ficaram em terceiro com 27,62%
| Indústria | Taxa média de abertura | Taxa média de cliques | Salto forte | Salto Suave | Taxa de cancelamento de assinatura |
|---|---|---|---|---|---|
| Todas as contas não rotuladas | 22,71% | 2,91% | 0,40% | 0,61% | 0,25% |
| Serviços de Agricultura e Alimentação | 23,31% | 2,94% | 0,32% | 0,50% | 0,28% |
| Arquitetura e Construção | 22,51% | 2,51% | 0,73% | 1,18% | 0,32% |
Confira a tabela completa aqui.
-> Contato Constante
Dados da ConstantContact em dezembro de 2019:
| Tipo de Negócio | Taxa livre (Total) | Clique através Avaliar | Pulo Avaliar | Cancelar subscrição Avaliar |
|---|---|---|---|---|
| Todos os setores - média geral | 13,94% | 6,86% | 8,85% | 0,01% |
| Acomodações (por exemplo, hotel, pousada, pousada, acampamento) | 12,19% | 5,81% | 6,41% | 0,01% |
| Contador | 7,52% | 5,33% | 4,73% | 0,00% |
| Serviços para animais | 14,47% | 6,25% | 8,25% | 0,01% |
Aqui está a tabela completa.
-> GetResponse
De acordo com os benchmarks de marketing por e-mail da GetResponse em 2019, as agências tiveram a menor taxa média de abertura de e-mail de 16,10% . Ao mesmo tempo, as organizações sem fins lucrativos observaram uma taxa média de abertura de 36,15% , que é o resultado mais alto.
| Indústria | Taxa livre | Taxa de cliques | Taxa de clique para abrir | Taxa de cancelamento de inscrição | Taxa de spam |
|---|---|---|---|---|---|
| Organizações sem fins lucrativos | 36,15% | 4,25% | 11,77% | 0,18% | 0,02% |
| Restaurantes e comida | 33,10% | 3,46% | 10,45% | 0,23% | 0,02% |
| Publicação | 29,64% | 6,46% | 21,78% | 0,18% | 0,01% |
| Atividades esportivas | 28,99% | 3,82% | 13,19% | 0,20% | 0,01% |
Clique aqui para mais detalhes.
-> Monitor de campanha
Referências mais recentes do Campaign Monitor de mais de 30 bilhões de e-mails enviados a seus clientes globalmente entre janeiro e dezembro de 2019:
- A taxa de abertura de e-mail do governo vem primeiro 30,5% .
- Isto é seguido por Sem fins lucrativos com 25,2%
- Em seguida, as taxas de abertura da Educação ficaram em terceiro lugar, com 23,4% .
Clique aqui para detalhes das estatísticas
-> ponto central
Temos mais dados para consumir do Hubspot:
| INDÚSTRIA | MÉDIA |
|---|---|
| Artes e Entretenimento | 47% |
| Auto | 35% |
| Beleza e Fitness | 40% |
| Biotecnologia | 37% |
Isso coloca a indústria de artes e entretenimento no topo com 47% de uma amostra de mais de 174.000 e-mails. marketing e publicidade estão na parte inferior com uma média de 25% de uma amostra de mais de 5,7 milhões de e-mails enviados. Dê uma olhada nas estatísticas aqui
O que é uma boa taxa de abertura de e-mail?
Observando esses benchmarks de taxa de abertura de diferentes serviços de marketing por e-mail populares e as diferenças nos resultados da pesquisa, fica claro que os fatores que influenciam esses resultados estão fora de nosso controle.
O que pode ser considerado uma boa taxa de abertura depende de:
- Sua indústria
- Público-alvo
- Tipo de campanha
- Localização geográfica de seus assinantes
- Hora de enviar suas mensagens
- etc.
Definir sua taxa de abertura (OR) acima da média da taxa de abertura de e-mail do setor
Uma taxa de abertura de 70% é quase impossível sem um sistema inteligente.
Sabendo que o principal fator que influencia sua taxa de abertura de e-mail é a qualidade da sua lista, higienizar sua lista constantemente pode ser apenas a maneira de levar seu OR para o topo.
A melhor maneira, no entanto, é criar um sistema inteligente de higienização de listas que limpe sua lista em seu processo de crescimento.
É aí que entra este curso .
Deixe-me dividir tudo no curso em dois pontos principais:
- Aprenda a criar uma lista de e-mail altamente responsiva
- Você aprende através de um guia passo a passo como construir um sistema de filtragem inteligente capaz de aumentar sua taxa de abertura de e-mail para mais de 70%.