Guia completo de redirecionamento de e-mail

Você já visitou uma loja online, olhou um produto e saiu sem fazer uma compra? Em seguida, você recebe um e-mail dessa loja com o produto que estava procurando, incentivando-o a concluir a compra. Isso é um tipo de redirecionamento de e-mail!

Neste artigo, vamos nos aprofundar no retargeting por e-mail : como funciona, por que é importante, quando usá-lo, melhores práticas e como implementá-lo em sua estratégia de e-mail marketing.

O que é redirecionamento de e-mail?

O redirecionamento de e-mail é uma estratégia de marketing que envolve o envio de e-mails direcionados a clientes em potencial que já demonstraram interesse em um produto ou serviço.

Esse interesse pode ser expresso de várias maneiras, como navegar em um site, adicionar itens a um carrinho ou assinar um boletim informativo.

O objetivo da estratégia de redirecionamento de e-mail é trazer esses clientes em potencial de volta ao seu site e incentivá-los a realizar uma ação, como fazer uma compra ou se inscrever em seu serviço.

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Como funciona o retargeting de e-mail?

O redirecionamento de e-mail funciona rastreando o comportamento dos visitantes do site e usando esses dados para criar campanhas de e-mail direcionadas.

Quando um visitante executa uma ação no site, o site rastreia essa ação e a armazena em um banco de dados. O site pode usar esses dados para enviar e-mails direcionados aos visitantes com base em seu comportamento.

Suponha que um visitante do site adicione um produto ao carrinho, mas não conclua a compra. Nesse caso, o site pode enviar um e-mail lembrando o visitante do produto de seu interesse e incentivando-o a finalizar a compra.

O e-mail de redirecionamento também pode incluir produtos semelhantes nos quais o visitante pode estar interessado com base em seu comportamento anterior no site.

Por que o redirecionamento de e-mail é importante?

O retargeting de e-mail é importante por vários motivos.

Em primeiro lugar, pode ajudar a melhorar suas vendas ao segmentar clientes em potencial que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços. Ao enviar e-mails direcionados, você pode incentivar esses clientes em potencial a retornar ao seu site e concluir a compra.

Em segundo lugar, o redirecionamento de e-mail pode ajudá-lo a criar reconhecimento e fidelidade à marca. Ao enviar e-mails personalizados, você pode criar uma conexão mais pessoal com clientes em potencial e mostrar a eles que valoriza seus negócios. Isso pode levar a compras repetidas e maior fidelidade do cliente.

Por fim, o retargeting por e-mail é uma estratégia de marketing econômica. Ao redirecionar clientes em potencial que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço, você pode concentrar seus esforços de marketing naqueles com maior probabilidade de conversão. Isso pode reduzir seus custos e resultar em um maior retorno sobre o investimento.

Aqui estão algumas estatísticas que reforçam ainda mais a importância do retargeting de e-mail:

• E-mails enviados para clientes redirecionados têm uma taxa de abertura de 57%, em comparação com a taxa média de abertura de 21% para campanhas de e-mail tradicionais.
• Em média, os e-mails de carrinho abandonado têm uma taxa de abertura de 45% e uma taxa de cliques de 21%.
• E-mails personalizados geram receita seis vezes maior do que e-mails não personalizados.
• Redirecionar campanhas de e-mail pode resultar em um aumento de 150% nas taxas de conversão.

Quando você deve usar o retargeting de e-mail?

O redirecionamento de e-mail pode ser usado em várias situações. aqui estão alguns exemplos:

1. Para redirecionar clientes com carrinhos abandonados

Um dos usos mais comuns do retargeting por e-mail é atingir clientes que abandonaram seus carrinhos de compras.

Estudos mostraram que quase 70% dos compradores online abandonam seus carrinhos antes de concluir uma compra. Isso representa uma perda significativa na receita potencial para as empresas.

A boa notícia é que, ao redirecionar esses clientes por e-mail, você pode incentivá-los a retornar aos carrinhos e concluir as compras.

Para redirecionar clientes com carrinhos abandonados, você pode enviar uma série de e-mails de redirecionamento de produtos que lembram o cliente dos itens que eles deixaram para trás e fornecem um incentivo para retornar ao carrinho e concluir a compra.

Esses e-mails podem incluir informações sobre os produtos que o cliente deixou no carrinho, imagens dos produtos e uma frase de chamariz que os incentiva a retornar ao carrinho e concluir a compra.

2. Venda cruzada e venda adicional

É uma boa ideia usar o retargeting por e-mail para fazer cross-sell e upsell para clientes existentes. Essa estratégia pode aumentar o valor médio do pedido e incentivar os clientes a retornarem para compras futuras.

A venda cruzada envolve a recomendação de produtos relacionados a um cliente que já fez uma compra. Por outro lado, o upselling envolve a recomendação de uma versão mais cara ou atualizada de um produto que eles já compraram.

Ao fazer isso, é essencial segmentar sua lista de e-mail para atingir os clientes com base em seu histórico de compras e preferências. Além disso, é bom fornecer recomendações personalizadas que sejam relevantes para seus interesses.

Além do mais, você deve usar frases de chamariz claras e fornecer incentivos para encorajar os clientes a fazer compras adicionais.

3. Redirecione os visitantes do site

Você pode usar o redirecionamento de e-mail para direcionar os visitantes do site que não fizeram uma compra ou adicionaram nada ao carrinho. Ou talvez eles tenham realizado outra ação desejada no site que indicava interesse em seu produto ou serviço.

Ao segmentar a lista de e-mail com base no comportamento do site e fornecer conteúdo personalizado, você pode melhorar a relevância e a eficácia de sua campanha de e-mail de retargeting . Isso acabará por melhorar suas vendas e taxas de conversão.

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4. Atualização de Reabastecimento

Se um cliente comprou um produto que precisa ser reabastecido regularmente, o retargeting por e-mail pode ser usado para lembrá-lo de comprar mais. Isso é especialmente útil para empresas que vendem produtos que exigem reposição regular, como produtos de beleza ou saúde.

Ao enviar lembretes e atualizações oportunas sobre quando é hora de reordenar um produto, você pode aumentar a probabilidade de os clientes retornarem para fazer uma compra. Isso ajudará a melhorar sua linha de fundo e reter clientes.

Esses e-mails devem ser personalizados com base no histórico de compras e nas preferências do cliente. Além disso, eles devem incluir uma frase de chamariz clara que incentive o cliente a fazer uma compra repetida.

5. Recomendar produtos relacionados para clientes existentes

Essa estratégia é uma maneira eficaz de aumentar o valor da vida útil do cliente e gerar compras repetidas. Primeiro, você precisará analisar o histórico de compras e as preferências de seus clientes existentes. E então, você pode enviar a eles recomendações personalizadas de produtos que sejam relevantes e adaptadas aos seus interesses.

As recomendações enviadas por meio de uma campanha de e-mail de redirecionamento podem incluir ofertas especiais e incentivos para incentivar os clientes a fazer uma compra. Ao fornecer uma experiência de compra perfeita e personalizada para clientes existentes, você pode criar lealdade e confiança, melhorando suas vendas e receita.

6. Reengajar clientes inativos

Você está preocupado com a inatividade de seus clientes? Considere enviar-lhes e-mails de retargeting. Sim, você pode usar e-mails de retargeting para reengajar clientes perdidos que ficaram inativos por um determinado período de tempo. Ao enviar e-mails direcionados que oferecem promoções ou incentivos especiais, as empresas podem incentivar os clientes inativos a retornar e fazer uma compra.

Também é uma boa ideia usar e-mails de retargeting para solicitar feedback e obter informações sobre por que os clientes se tornaram inativos. Você pode usar esse feedback para melhorar seus produtos, serviços e a experiência geral do cliente.

Melhores práticas de redirecionamento de e-mail

Para aproveitar ao máximo suas campanhas de retargeting por e-mail, é importante seguir algumas práticas recomendadas. Aqui estão algumas dicas para ajudar você a começar:

Segmente sua lista de e-mail

Ao segmentar sua lista de e-mail, você pode segmentar clientes com base em seu comportamento, interesses e preferências. Isso permitirá que você crie campanhas direcionadas e personalizadas com maior probabilidade de serem eficazes. Além disso, garante que seus e-mails sejam relevantes para cada cliente, o que pode ajudar a melhorar suas taxas de abertura e cliques.

Escreva um ótimo conteúdo de e-mail

O conteúdo dos seus e-mails de retargeting é crucial para o sucesso deles. Seus e-mails devem ser envolventes e informativos e agregar valor ao cliente. Sempre use uma linguagem clara e concisa e garanta que seus e-mails sejam visualmente atraentes e fáceis de ler. Além disso, escreva linhas de assunto concisas e certifique-se de que o corpo do e-mail seja fácil de ler.

Personalização Profunda

A personalização profunda é a chave para o sucesso de suas campanhas de retargeting por e-mail. Dessa forma, você pode usar o nome do cliente e outras informações relevantes para personalizar seus e-mails. Além disso, considere o uso de conteúdo dinâmico para mostrar produtos, ofertas e promoções relevantes com base no comportamento e nas preferências do cliente.

Preste atenção no visual

Os elementos visuais de seus e-mails são tão importantes quanto o conteúdo escrito, portanto, certifique-se de que os recursos visuais de seus e-mails sejam atraentes e de alta qualidade. Você pode usar imagens e gráficos de alta qualidade para mostrar seus produtos e tornar seus e-mails visualmente atraentes. Além disso, certifique-se de que as imagens sejam relevantes para os interesses do destinatário e otimizadas para dispositivos móveis.

Atrair clientes/clientes em potencial por meio de incentivos

Fornecer incentivos como descontos, frete grátis e outras promoções pode ser uma maneira poderosa de incentivar os clientes a fazer uma compra. Você pode usar esses incentivos estrategicamente em suas campanhas de redirecionamento de e-mail para incentivar os clientes a agir.

Usar ferramentas de automação

As campanhas de redirecionamento de e-mail podem ser demoradas para configurar e gerenciar. Felizmente, existem muitas ferramentas de automação de e-mail disponíveis que podem ajudá-lo a simplificar o processo. As ferramentas, como o software de automação de vendas Dripify, podem ajudá-lo a automatizar suas campanhas de e-mail, acompanhar o comportamento do cliente e fornecer informações que podem ajudá-lo a melhorar suas campanhas.

Por exemplo, se você gosta de marketing B2B e deseja redirecionar seus clientes potenciais ou existentes por meio do LinkedIn, pode usar as ferramentas de automação do LinkedIn para atingir seus objetivos. As melhores ferramentas de automação do LinkedIn permitem que você coloque muitas atividades do LinkedIn no piloto automático. Ele também permite que você redirecione seus clientes criando campanhas de gotejamento eficazes.

Redirecionar na hora certa

O tempo é fundamental quando se trata de redirecionamento de e-mail. Certifique-se de redirecionar os clientes no momento certo, como quando eles abandonaram o carrinho de compras ou quando precisam reabastecer um produto. Além disso, não envie muitos e-mails para os clientes, pois isso pode ser irritante e levar ao cancelamento da assinatura.

Como iniciar o retargeting de e-mail

Se você é novo no retargeting de e-mail, pode parecer assustador começar. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para implementar o redirecionamento de e-mail em sua estratégia de marketing por e-mail :

Crie sua lista de e-mail: o primeiro passo para implementar o redirecionamento de e-mail é criar sua lista de e-mail. Você pode oferecer incentivos como descontos ou conteúdo exclusivo em troca de inscrições de e-mail em seu site ou canais de mídia social.

Planeje suas sequências de e-mail : Depois de criar e segmentar sua lista de e-mail, você deve planejar suas sequências de e-mail. Isso envolve decidir quais tipos de e-mails você enviará, quando os enviará e para quem os enviará.

Por exemplo, você pode enviar uma série de e-mails aos clientes que abandonaram o carrinho de compras, lembrando-os dos itens que deixaram para trás e oferecendo incentivos para concluir a compra.

Crie seus e-mails: Depois de planejar suas sequências de e-mail , é hora de criar seus e-mails. Seus e-mails devem ser envolventes, informativos e visualmente atraentes. Certifique-se de que seus e-mails agregam valor ao cliente, seja por meio de promoções, recomendações de produtos ou conteúdo informativo.

Teste A/B e lançamento: Antes de enviar seus e-mails para toda a sua lista de e-mail, é uma boa ideia testá-los usando o teste A/B. Isso envolve enviar duas versões de um e-mail para um pequeno subconjunto de sua lista de e-mail e medir qual versão tem melhor desempenho.

Depois de identificar a versão de melhor desempenho, você pode lançar sua campanha de redirecionamento de e-mail e enviar seus e-mails para toda a sua lista.

Certifique-se de enviar e-mails no momento certo e para os clientes certos com base em seu comportamento e preferências. Use ferramentas de automação para ajudá-lo a gerenciar suas campanhas de e-mail e acompanhar o comportamento do cliente.

Seguindo estas etapas de redirecionamento de e-mail , você pode implementar com sucesso o redirecionamento de e-mail em sua estratégia de marketing e começar a melhorar suas vendas e receita. Pode levar algum tempo para acertar, mas com persistência e experimentação, você pode encontrar as estratégias de retargeting de e-mail certas para o seu negócio.

Conclusão

Não é nenhum segredo que o redirecionamento de e-mail é uma poderosa estratégia de marketing que pode ajudar a melhorar as vendas, aumentar o reconhecimento e a fidelidade da marca e aumentar o retorno do investimento. Ao seguir as práticas recomendadas e implementar o redirecionamento de e-mail em sua estratégia de marketing por e-mail, você pode alcançar clientes em potencial que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços e incentivá-los a agir.

Seja você uma pequena empresa ou uma grande corporação, o retargeting por e-mail pode ajudá-lo a atingir suas metas de marketing e expandir seus negócios.