O que é redirecionamento de e-mail?

Publicados: 2023-02-23

Apesar da abundância dos canais de marketing atuais, mais endereços de e-mail continuam sendo registrados ano após ano — e o marketing por e-mail deve gerar mais de US$ 10 bilhões em receita para as empresas em 2023. 1

Um dos recursos mais eficazes desse gênero de marketing é o redirecionamento de e-mail. Também conhecido como retargeting de mala direta, é uma estratégia utilizada para se conectar com consumidores que manifestam interesse em uma marca. É uma maneira simples, mas eficaz, de capitalizar o engajamento criando mensagens direcionadas informadas por suas atividades no site. 2

Caro leitor,

Percebemos o grande interesse de sua empresa em redirecionamento de e-mail e acreditamos que a receita pode se beneficiar ao entender seus prós e contras;então, por favor, continue lendo para descobrir tudo sobre esta tática de marketing proeminente.

Sinceramente,

Power Digital

Redirecionamento de e-mail, definido

O retargeting é uma estratégia usada para trazer de volta ao radar (e à tela) um produto que o usuário já viu. Isso acontece em toda a Internet de várias maneiras, mas a maioria de nós conhece uma em particular: quando encontramos um anúncio exibido, geralmente gerado pelo Google, para um produto que pesquisamos recentemente. 3

Semelhante aos anúncios de redirecionamento, os e-mails personalizados são outro canal altamente eficaz para o redirecionamento.O redirecionamento de e-mail é a prática de usar as informações que uma empresa já possui sobre um consumidor para enviar mensagens que atendam aos seus desejos e os motivem a agir.

Existem algumas maneiras pelas quais as empresas podem usar o redirecionamento de e-mail:

  • Alinhando e-mails com os hábitos de navegação de um cliente – quando uma empresa entende os padrões de navegação de um determinado consumidor, ela pode enviar e-mails para destacar os produtos nos quais estará mais interessado. na seção de saias de sua página, seria sensato enviar a eles um e-mail de redirecionamento com os seis estilos de saia mais elegantes da temporada.
  • Destacando os produtos pesquisados ​​– Quando uma empresa sabe exatamente o que um usuário deseja, pode ser mais vantajoso elaborar um produto no qual ele já demonstrou interesse (em vez de distraí-lo com outras opções).Um usuário que passou vários minutos admirando um tablet específico, mas não puxou o gatilho, pode converter se receber um e-mail de redirecionamento destacando seus recursos exclusivos.

Embora o objetivo do redirecionamento de e-mail seja bastante direto, há um mundo de estratégia e acuidade técnica envolvido na criação de uma mensagem que atrai e converte os usuários. Para iniciar o processo, é preciso entender quem está navegando e o que deseja.

estratégia de e-mail marketing

Como funciona o retargeting de e-mail?

Como muito mais no marketing digital moderno, a força vital do redirecionamento de e-mail são os dados do usuário, o que também é o caso dos anúncios de redirecionamento de mídia social.

Uma campanha de marketing por e-mail voltada para o redirecionamento consistirá em duas partes. Em primeiro lugar, é necessário ter um endereço para enviar e-mails direcionados. Em segundo lugar, esse e-mail precisa estar associado a alguma característica de identificação de um usuário, como seu endereço IP ou perfil, para rastrear os padrões de navegação. Além desses fundamentos, existem alguns caminhos que uma empresa pode seguir para proteger essas informações.

Coletando cookies

Os cookies digitais identificam um usuário e rastreiam sua atividade em visitas repetidas a um site. Com os cookies ativados, o administrador de um site pode:

  • Veja os produtos e serviços que um cliente em potencial navega.
  • Guarde para eles um carrinho de compras e uma lista de desejos.
  • Mantenha suas configurações preferidas, como idioma, para a próxima visita.
  • Meça quanto tempo um usuário passa em cada página, indicando os produtos e serviços que mais o interessam. 4

Os cookies são registrados para criar um perfil de usuário, e muitos programas de redirecionamento de e-mail usam dados de cookies como base para gerar mensagens personalizadas individualmente. 5 Atualmente, no entanto, a maioria dos usuários tem a opção de desativar os cookies. Além disso, eles também podem excluí-los manualmente ou navegar no modo de navegação anônima (ou equivalente).

Então, o que se faz quando os biscoitos começam a desmoronar? Sempre há…

Administrando pesquisas de usuário

As informações coletadas em pesquisas podem ser altamente precisas, pois refletem as opiniões pessoais dos entrevistados. As pesquisas fornecem uma noção dos hábitos e gostos de uma base de clientes - os dados perfeitos para facilitar a subdivisão em grupos de e-mail direcionados.

Existem algumas maneiras pelas quais os dados selecionados de pesquisas de usuários diferem daqueles adquiridos por meio da coleta de cookies:

  • Não é tão instantâneo
  • Responder a uma pesquisa pode afastá-los dos caminhos de navegação no site (enquanto os cookies podem ser coletados enquanto o usuário está navegando)
  • Os dados autorreferidos correspondem à maneira como o usuário se vê, em oposição ao que seu comportamento indica sobre seus desejos e motivações

Uma grande vantagem das pesquisas com usuários? Isso ajuda a identificar grupos de usuários com maior probabilidade de investir em uma marca, já que eles estão oferecendo seu tempo pessoal para aceitá-los.

Embora não sejam tão simples quanto a coleta direta de cookies, as pesquisas reúnem dados valiosos que fornecem uma compreensão concreta do que um cliente está procurando. Por sua vez, uma empresa pode formular seus e-mails para segmentar seletivamente os consumidores com produtos que eles sabem que desejam ver.

Incentivo ao registro

Se um usuário estiver sempre conectado à sua conta ao navegar em um site, o administrador poderá rastrear facilmente seu comportamento nesse domínio. É uma solução simples para saber em quais produtos eles estão mais interessados ​​e em quais páginas eles visitam com mais frequência.

O único obstáculo? As pessoas detestam ser forçadas a criar contas separadas para cada site que navegam. 6

Para incentivá-los a entrar, as empresas podem:

  • Incentivar o registro monetariamente – Os clientes não gostam de criar novos perfis, mas provavelmente o farão com 10% de desconto.Para algumas empresas, oferecer um pequeno desconto em troca de endereços de e-mail do usuário é uma gota no balde em comparação com a riqueza de dados valiosos disponibilizados nessa transação.
  • Torne as inscrições mais simples – Muitas vezes, os usuários não têm medo de fornecer muitas informações – eles simplesmente não querem preencher um formulário de inscrição.As empresas podem fazer um processo mais simples, permitindo que se registrem em sites como o Google ou o Facebook. Bônus: esse ponto de entrada pode dar às empresas acesso a outras informações do usuário, como a URL do perfil e o nome registrado, quando elas se conectam usando contas externas. 7
  • Torne alguns recursos apenas para membros – Manter algumas vantagens por trás de uma página de inscrição gratuita apresenta uma análise de custo-benefício fácil para os clientes.Eles recebem algo divertido e exclusivo, e tudo o que precisam fornecer em troca são suas informações básicas. Quer se trate de acesso ilimitado a artigos ou recursos como fazer listas de desejos, um pequeno favor de festa pode atrair mais membros a oferecer suas informações.

Depois que uma empresa registra um novo usuário, ela pode rastrear quem está olhando o que e ter uma noção de seus gostos e hábitos. A partir daí, ele pode selecionar como prosseguir com sua campanha de retargeting.

Redirecionamento de e-mail na prática

Depois que uma empresa começa a descobrir quem é um usuário com base nos dados divulgados, ela pode começar a criar uma campanha de retargeting por e-mail. Elaborar isso requer tato e consideração cuidadosa – “Vamos lá, nós sabemos que você quer isso,”não vai convencer a maioria dos consumidores a fechar em um produto que eles acabaram de recusar.

Quando feita de forma eficaz, uma estratégia de redirecionamento de e-mail pode atingir um cliente em potencial, divulgar a marca e aumentar as vendas. Ao trabalhar em uma campanha de e-mail de retargeting, as empresas devem considerar:

  • Temporização do e-mail – Os usuários que navegam ociosamente em uma vitrine podem achar perturbador clicar na página de um produto apenas para receber um e-mail sob medida e personalizado em sua caixa de entrada 0,4 segundos depois.Mas quando um usuário está em dúvida sobre fazer uma compra, enviar um acompanhamento imediato pode ser uma maneira brilhante para as empresas fazerem essa conversão.
  • Frequência de e-mail – Um cliente curioso que navega em 100 itens em um site provavelmente nunca retornará lá se receber 100 e-mails correspondentes implorando para que comprem tudo.Cabe às empresas escolher os produtos que promoverão com precisão, com base em quais categorias de produtos um usuário passa mais tempo navegando.
  • Linguagem e tom – Mesmo quando os usuários consentem em fornecer seus dados, eles geralmente não ficam felizes em saber que sua atividade está sendo monitorada (não, é claro, eles não leram os termos e condições).Promover relacionamentos sustentáveis ​​com os usuários, promovendo gentilmente a página navegada ou oferecendo um pequeno desconto no produto, pode ser apenas o ingresso para capitalizar a curiosidade e fazer uma venda.

Fique na linha de visão do usuário com o Power Digital

O marketing por e-mail é difícil de dominar em geral, mas o retargeting apresenta um desafio único para as empresas. As marcas precisam de dados precisos (e interpretação de dados) e criatividade para chamar a atenção dos usuários – e criar e-mails que os puxam mais para baixo no funil é sempre mais complicado na segunda vez.

Felizmente, negócios complicados são nossa especialidade. A Power Digital é uma agência de marketing digital de serviço completo com um histórico comprovado de criação de mensagens que os usuários desejam ler .

Como fazemos isso?

Simples: aproveitamos nossa plataforma interna de análise de marketing nova junto com criativos premiados para criar campanhas que os usuários desejam sinceramente ler e acompanhar. Para uma campanha de redirecionamento de e-mail que fará os clientes duvidarem de seus produtos, entre em contato com a Power Digital.

Fontes:

  1. Statista. E-mail marketing em todo o mundo — estatísticas e fatos.https://www.statista.com/
  2. Administração de Pequenas Empresas dos Estados Unidos.Como o retargeting e o remarketing ajudam sua publicidade.https://www.sba.gov
  3. Comissão de Comércio Justo.Cookies da Internet.https://www.ftc.gov/
  4. Mailchimp.Criando um e-mail de retargeting de produto.https://mailchimp.com/
  5. Forbes.Como começar com marketing por e-mail direcionado para sua pequena empresa.https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/05/25/how-to-get-started-with-targeted-email-marketing-for-your-small-business
  6. Grupo Nielsen Norman.Não force os usuários a se registrarem antes que possam comprar.https://www.nngroup.com/
  7. Identidade do Google.Obtendo informações de perfil.https://developers.google.com/