Abrace seu perseguidor interno da Internet

Em algum momento da última década, o stalking se tornou uma prática aceitável em nossa sociedade.

Não quero dizer que de repente estamos espiando pelas janelas das pessoas e seguindo carros nas esquinas escuras das ruas (porque isso não é legal). No entanto, ao longo dos anos, a Internet nos deu uma nova licença para, digamos... fazer nossa pesquisa .

Desde investigar alguém antes de um primeiro encontro, verificar um novo menu de restaurante antes de fazer uma reserva, verificar o currículo de alguém antes de fazer uma oferta formal de emprego, a pesquisa na Internet se aplica a muitas áreas de nossas vidas. E sim, essas habilidades geralmente se traduzem bem com programas de marketing B2B e B2C.

Se você foi tímido no passado sobre suas habilidades de investigação online, é hora de orgulhosamente hastear sua bandeira de perseguição. Veja como a escavação na Internet (anteriormente conhecida como perseguição) pode realmente melhorar suas campanhas de marketing digital de várias maneiras.

Determine o que o público de nicho deseja

Embora provavelmente não seja uma boa ideia perseguir seu ex (apenas deixe para lá), manter o controle sobre seus clientes-alvo é inteligente. Lembre-se de que as táticas de marketing que funcionam bem para um público não necessariamente serão eficazes para outro. Você deve sempre primeiro identificar quem deseja alcançar e, em seguida, determinar as maneiras mais eficazes de atrair a atenção dessa pessoa específica.

Isso é especialmente verdadeiro para a Geração Z, definida como aqueles nascidos entre aproximadamente 1995-2014 (se sentindo velho ainda?). Cada geração é única, mas a Geração Z é particularmente exigente, especialmente quando se trata de escolher o que as marcas estão colocando para baixo. Eles são difíceis de agradar e normalmente não respondem às táticas tradicionais de marketing (mesmo quando pessoas apenas alguns anos mais velhas o fazem).

Então, como você alcança um público de nicho? Bem, digamos que você queira alcançar a Geração Z. Comece fazendo essas perguntas a si mesmo enquanto conduz sua pesquisa online.

• Onde eles buscam suas informações? Identifique plataformas, pessoas e lugares para onde os membros da Geração Z se reúnem para que você possa encontrá-los onde quer que estejam.
• Como eles compartilham informações? Siga uma geração Z online e você verá que a atenção deles é curta, mas eles são rápidos em compartilhar atualizações pequenas. Mantendo a tendência de compartilhar em mente, você pode criar conteúdo curto e digerível e incluir botões de compartilhamento em todas as oportunidades (pense no WhatsApp, Twitter etc.). Eles compartilharão com um amigo, esse amigo compartilhará com seus amigos e o resto será história.
• De que conteúdo eles gostam? Dê uma olhada no que eles estão compartilhando. A Geração Z valoriza o entretenimento em vez da conexão (mesmo com amigos). Como você pode imaginar, interromper seu vídeo ou jogo para assistir a um anúncio obrigatório de marca é um grande problema, então as marcas precisam trazer seu melhor jogo no departamento de criação de conteúdo para impressionar.
• A que chamadas à ação eles respondem? Faça um mergulho profundo e veja o que seus concorrentes (e até marcas de setores completamente diferentes) fazem para atrair a atenção da Geração Z. A Geração Z aceita receber informações de outra fonte (e-mails, textos)? Eles são mais propensos a assinar uma petição em vez de seguir uma página de marca ou participar de um grupo? Avalie o que já está circulando online para ter uma boa noção de quais tipos de solicitações ressoam melhor.
• O que eles não gostam? Vasculhe a web em busca de postagens críticas, especialmente se forem em resposta a um esforço de uma empresa ou celebridade para alcançar as massas. Qualquer bom stalker também usará as ferramentas da velha escola à sua disposição, então não se esqueça de entrevistar casualmente as pessoas que se enquadram em seus mercados-alvo quando você as vir na vida real. Se você puder afastá-lo do telefone, o Dia de Ação de Graças seria um ótimo momento para perguntar ao seu sobrinho de 14 anos o que ele pensa sobre o Facebook (alerta de spoiler: ele provavelmente odeia).

Não importa se você está mirando profissionais do jet set, pais de futebol da moda ou adolescentes insatisfeitos, descubra o que motiva seu público de nicho e ajuste sua estratégia de acordo.

Ouça bem e adapte-se rapidamente

Em um artigo recente da Fast Company, o cofundador do MailChimp compartilhou o lema da empresa: “Ouça com atenção, mude rápido”. Em outras palavras, a empresa decidiu desde o início abrir mão do controle da visão para o cliente, deixando a demanda informar diretamente a inovação do produto e ditar o foco da empresa. Todos nós temos orçamentos apertados, tempo limitado e orgulho do produto de trabalho já produzido, então esse conceito simples é mais difícil de implementar do que parece. Dito isso, a abordagem do MailChimp é algo que toda empresa deve se esforçar para alcançar.

Mudanças significativas não acontecem da noite para o dia, mas dar pequenos passos todos os dias produzirá grandes vitórias no final. Aqui estão algumas técnicas que você pode tentar agora.

• Cresça a pele grossa. Monitore as conversas on-line relacionadas à sua marca, produto ou setor e não fique na defensiva . Em vez disso, pegue uma página do guia do MailChimp e veja cada crítica como uma oportunidade de aprender e melhorar.
• Nunca deixe de ouvir. As pessoas mudam de ideia o tempo todo. Só porque todos gostaram de algo que você fez na semana passada não significa que ainda vão gostar amanhã. Seja ágil e continue ouvindo à medida que as opiniões evoluem e você luta para se manter relevante.
• Seja persuasivo. Faça uma investigação completa com suas ferramentas de escuta e explique os resultados ao seu chefe em termos de leigos acionáveis.

Fique de olho nos seus concorrentes

Qualquer profissional de marketing experiente sabe que entender o que a concorrência está fazendo significa estratégia mais inteligente, melhor conteúdo e benchmarking mais preciso.

Psst: você conhece a nova parceria da Rival IQ com a HubSpot? Nossos fluxos de concorrentes possibilitam que os clientes da HubSpot acompanhem o envolvimento e a atividade social de seus concorrentes em todos os principais canais da HubSpot.

Entendemos que a perseguição é uma das muitas coisas na sua lista de tarefas. É por isso que esta parceria visa tornar mais fácil para os clientes ficarem de olho nas redes sociais dos concorrentes enquanto fazem malabarismos com e-mail marketing, automação de vendas, páginas de destino e muito mais.

Identifique as pessoas populares

A banda Bowling for Soup estava realmente interessada quando escreveram a música “High School Never Ends”. De muitas maneiras, palavras mais verdadeiras nunca foram ditas. Em termos de marketing, substitua os títulos “atleta”, “presidente de classe” e “líder de torcida” pelo termo “influenciadores online”. Essas são as pessoas que você precisa conhecer porque influenciam a opinião pública e as decisões de compra com incrível força e precisão.

O marketing de influenciadores, ou parcerias pagas entre influenciadores de mídia social e uma marca, explodiu em cena quando os profissionais de marketing perceberam que os clientes estavam mais propensos a ouvir sua estrela favorita do Instagram em vez de acreditar na palavra de uma marca. Na verdade, 70% do público adolescente do YouTube é mais influenciado por YouTubers do que por celebridades tradicionais.

Você tem dois empregos:

1. Descubra quem é influente aos olhos de seus clientes-alvo.
2. Convença os influenciadores a trabalhar com você.

Descubra quem é influente aos olhos de seus clientes-alvo. Pronto, definido, caule. É hora de analisar artigos, tendências, hashtags e conversas relevantes para determinar quem é quem entre seu público-alvo. Um bom lugar para começar é ler artigos sobre influenciadores em seu setor (este é um tópico popular que recebe cobertura da mídia regularmente).

Por exemplo, se você possui uma butique sofisticada no sul, provavelmente verá várias menções a Julia Engel, da Gal Meets Glam. Dê uma olhada no Instagram da Engel e você verá fotos dela com amigos viajando para lugares lindos. Olhe ainda mais de perto e você verá que seus amigos estão marcados, muitos dos quais são influenciadores respeitáveis ​​por vontade própria. Mude para a conta do amigo e role mais até encontrar uma foto de evento com uma geotag. Acontece que recentemente houve um evento de alto nível em Nova York e todo mundo que é alguém estava lá. Como você pode ver, é fácil entrar na toca do coelho, mas um pouco de perseguição ajuda bastante para descobrir quem é importante aos olhos de seus clientes.

Convença os influenciadores a trabalhar com você. Como os influenciadores geralmente querem ser transparentes e reais com seus seguidores, a maioria só fará parcerias de marca com empresas que realmente gostam e querem endossar. Para criar um produto ou parceria que seja atraente para o influenciador e seus seguidores, é essencial primeiro entender o histórico e a reputação do influenciador.

Depois de criar uma pequena lista de influenciadores-alvo, é hora de entendê-los melhor (especialmente se você não estiver familiarizado com eles para começar).

Veja como conduzir uma pequena sessão virtual unilateral de conhecer você:

• Leia o conteúdo deles. Não economize aqui. Volte semanas, talvez até meses, para ler todos os tweets, ver todas as fotos e legendas do Instagram e fazer uma varredura em seu blog e site. Obtenha informações importantes, como parcerias de marca passadas ou atuais, e se elas se sentem ou não fortes sobre tópicos específicos. Certifique-se de que eles estejam alinhados com os valores e a missão da sua marca. Se não o fizerem, as chances são altas de que o público deles não clique com sua marca, então você deve riscá-los da sua lista.
• Observe como eles interagem com o público. Como eles lidam com comentários? Eles parecem ter padrões de engajamento? Veja todas as interações públicas para descobrir. Para fazer isso, confira suas postagens no Instagram, respostas no blog, respostas no Twitter, comentários deixados no Facebook e muito mais. Se quiser, dê um passo adiante enviando mensagens diretas para eles em plataformas como Instagram Stories e Snapchat (certifique-se de que você é genuíno em sua mensagem). Eles respondem? O que eles dizem? As práticas de engajamento dizem muito sobre o influenciador e como ele se comporta online. Isso também lhe dará um vislumbre de como eles representarão sua marca e recomendarão produtos.
• Olhe além dos seguidores. Não se apaixone por um influenciador só porque ele possui um número impressionante de seguidores. Esteja ciente dos bots, também conhecidos como seguidores falsos. Faça uma varredura de quem segue seus influenciadores-alvo e verifique se eles são pessoas reais, não contas fabricadas. Isso é importante porque o objetivo de trabalhar com um influenciador é a geração de leads, e os bots não estão comprando sua marca.

Se você está usando o stalking para sempre, há algum detalhe em particular que você coletou ou influenciador com o qual você se conectou? Deixe-nos saber no Twitter!