Conteúdo gerado por funcionários - um zumbido ou uma estratégia de marketing impactante?

Você sabia que seus funcionários têm 10 vezes mais seguidores nas redes sociais do que você?

Supondo que esse fato tenha soado um sino em seus ouvidos, agora é hora de alavancar e otimizar o potencial que a presença de mídia social de seus funcionários tem para gerar mais negócios para você, visando o alcance exponencial.

A integração de conteúdo gerado por funcionários (EGC) em sua estratégia de marketing pode ajudá-lo a maximizar os insights que seus funcionários têm da empresa. Como utiliza o conteúdo que eles compartilham nos canais de mídia social, sendo os defensores da sua marca.

Para saber mais sobre como você pode criar, promover e se beneficiar do EGC, vá até o final deste blog.

Conteúdo gerado por funcionários: uma visão geral

O dinamismo é a escolha da maioria dos usuários. Eles estão evoluindo continuamente e estão procurando ativamente se envolver com as pessoas sobre as marcas.

Os profissionais de marketing inteligentes estão decodificando suas expectativas aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) como um elemento essencial em sua estratégia de marketing.

Mas ultimamente, o reconhecimento de que os 'usuários' são os únicos criadores de conteúdo influentes está sendo questionado. Como a força de trabalho de uma organização também tem o potencial de atuar como seus defensores. Um desdobramento disso é o Conteúdo Gerado por Funcionários.

Taggbox define EGC como conteúdo criado e postado em plataformas de mídia social de qualquer forma, seja visual, depoimentos, blogs, etc., pelos membros da equipe de uma organização.

Ele atua como uma forma autêntica de marketing de influenciadores, que fala pela marca, cria conscientização, exposição e cria confiança em potenciais usuários da marca.

Mais e mais marcas estão se abrindo para utilizar a credibilidade que seus funcionários podem gerar para elas e estão gerando resultados sem esforço.

Como você pode gerar conteúdo gerado por funcionários?

Cada funcionário em sua força de trabalho tem uma perspectiva diferente sobre as coisas. Seja uma visão do seu setor, produto, operações ou clientes; eles têm insights engenhosos para compartilhar.

Aproveitar essas informações pode melhorar o desempenho da sua marca e também ser melhor percebido pelos públicos.

As pessoas confiam em rostos mais do que em uma marca sem rosto. O conteúdo gerado por funcionários, além do UGC, dá um rosto à marca em que o público pode confiar.

Mas antes de começar a criar o EGC, tome nota destas quatro dicas.

1. Crie estratégias e treine o alinhamento dos objetivos da sua marca

Antes de inspirar seus funcionários a gerar EGC ou deixá-los correr soltos, formule como será sua estratégia de marketing de mídia social.

Leve seus objetivos, metas, comportamento do consumidor, políticas, etc., em consideração antes de finalmente elaborar seu plano de marketing de conteúdo gerado por funcionários.

Seus funcionários devem ser orientados na criação do EGC. Permitir que eles tenham um bom conhecimento dos procedimentos que a empresa segue eliminará qualquer ambiguidade se eles tiverem em suas mentes.

Em seguida, eles podem criar conteúdo, pois pode se encaixar bem em seu nicho, intenção e público.

2. Escolha os funcionários certos

Uma vez que sua estratégia e treinamento estejam prontos, a próxima coisa importante é escolher os funcionários certos para lançar sua campanha com sucesso.

Encontre aqueles que são competitivos, abertos ao aprendizado, defensores da marca, motivados, bem informados sobre as tendências das mídias sociais e curiosamente consomem conteúdo criado online.

Quando esses talentos criam conteúdo, ele será informativo, envolvente e beneficiará a empresa em termos de alcance e autenticidade da marca.

3. Não force a participação dos funcionários

Por mais que você busque a participação ativa dos funcionários, é importante não forçá-los na criação de conteúdo. Nem todos os seus funcionários estarão interessados ​​em postar conteúdo nas mídias sociais que falem pela empresa.

É importante entender que o conteúdo que desperta a curiosidade e o envolvimento do usuário não deve parecer uma tarefa árdua; em vez disso, deve ser de fluxo livre, instigante, único e criativo.

Portanto, dê a seus funcionários a liberdade de criar EGC de acordo com sua adequação e interesse.

4. Mantenha seus funcionários atualizados

Para que a EGC seja bem-sucedida, é importante manter diálogos perpétuos com seus funcionários. Eles devem ser mantidos atualizados com os acontecimentos na organização, as metas e os fundamentos.

É somente quando eles são mantidos bem informados que o conteúdo criado agregará valor ao público.

A tecnologia aqui desempenha um papel importante. Aproveite o software de defesa dos funcionários e os aplicativos móveis que contêm um diretório de comunicação entre departamentos, tabelas de classificação, etc. Isso ajuda a preencher a lacuna para vendas sociais, EGC, comunicação externa e interna etc.

Como você pode promover com eficiência o conteúdo gerado por funcionários?

1. Apresente em telas de sinalização digital

Aproveitar os displays de sinalização digital pode transformar a comunicação dos funcionários em uma conversa enérgica e dinâmica. Ao apresentar conteúdo relevante e inspirador, as empresas podem aumentar de forma convincente o envolvimento de funcionários e usuários.

Neste momento em que há uma superfluidade de informações, é imperativo filtrar o conteúdo adequado e atraente e exibi-lo por meio de um canal promissor. Aqui, criar um mural social e colocá-lo em displays de sinalização digital desempenha um papel interessante.

Através dos murais sociais, você pode exibir postagens únicas e emocionantes geradas por seus funcionários por meio de hashtags, menções, tags, etc. exclusivas do negócio.

O Taggbox Display permite agregar esse conteúdo sem esforço, moderá-lo para maximizar sua relevância e transformá-lo em um feed unificado após fornecer personalizações que permitem que você faça o mural social de acordo com sua necessidade e de acordo com a estética da empresa.

Depois de criar com sucesso seu mural social, a próxima etapa é exibi-lo em sinalização digital instalada dentro ou fora de sua organização para promover efetivamente o EGC e atrair a atenção, o envolvimento e a interação dos funcionários.

2. Reposte o EGC nas páginas de mídia social da marca

Repostar é uma maneira robusta de tornar os defensores da marca de seus funcionários aos olhos dos usuários. Isso também faz com que eles se sintam valorizados por suas contribuições e serão motivados ainda mais a criar conteúdo.

Numericamente, imagine que seus funcionários, em média, tenham 500 seguidores nas redes sociais. Considerando que você motiva apenas 10 deles a criar conteúdo, você terá sua marca exposta para mais 5000 pessoas. Agora, se você repostar isso, você cria credibilidade não apenas na mente deles, mas também naqueles que descobrem sobre sua marca por meio de sugestões.

Agora, se você ainda está se perguntando qual a diferença que “empregar advocacia” pode fazer e quão eficaz é? Uma pesquisa do LinkedIn prova que, quando os funcionários criam conteúdo, a taxa de cliques é o dobro da da empresa.

Ainda assim, apenas 3% deles criam conteúdo e alcançam 30% do engajamento total gerado para seus negócios.

Repostar é uma maneira inteligente de incentivá-los e estimulá-los a criar mais conteúdo e, ao mesmo tempo, promover sua marca.

3. Incorpore-o em seu site/intranet

Seu site é a fonte de informação mais confiável para visitantes e talentos em potencial. Isso cria uma impressão, e as empresas devem garantir que valha a pena e seja impactante.

Uma maneira de fazer isso é agregar e incorporar conteúdo gerado por funcionários nas páginas do seu site.

Os funcionários que são os melhores porta-vozes do seu negócio ajudarão a aumentar sua confiabilidade e autenticidade. Assim, aumentando o potencial do seu negócio para gerar conversões.

Taggbox Widget pode ajudá-lo a agregar e incorporar conteúdo dinâmico gerado por funcionários da maneira mais simples.

Ele permite que você colete EGC gerado por meio de hashtags, menções, identificadores, etc. De mais de 15 plataformas de mídia social, filtre postagens relevantes e personalize o feed escolhendo entre mais de 12 temas e layouts sofisticados.

A melhor parte é que ele possui análises automatizadas integradas que ajudam a rastrear o desempenho do seu widget e executar as alterações conforme necessário.

Um número crescente de marcas está aproveitando essa estratégia orientada a resultados para aumentar o tráfego de seu site, o tempo de permanência do visitante, o engajamento e atrair novos talentos, apresentando a cultura da organização.

Pode haver uma maneira melhor de promover o EGC?

Como você pode se beneficiar do conteúdo gerado pelos funcionários?

Compartilhar o lado humano da sua marca está se tornando cada vez mais importante para se conectar melhor com as pessoas. Por meio do EGC, você pode alcançá-lo sem esforço, apresentando informações sobre a marca do empregador.

Além disso, o fato de as pessoas confiarem mais nas pessoas do que nas marcas, criando conteúdo sem marca pode influenciar diretamente sua fé.

A defesa dos funcionários é uma maneira econômica e em termos de tempo e custo de produzir conteúdo e aliviar os desafios colocados contra as marcas de buscar engajamento e gerar credibilidade na mente de seus usuários e candidatos.

Para conhecer os incríveis benefícios que as empresas podem obter ao aproveitar o conteúdo gerado por funcionários, continue lendo.

1. O público confia no que os funcionários têm a dizer

As estatísticas mostram que o conteúdo compartilhado pelos funcionários obtém 8 vezes mais engajamento do que o conteúdo gerado pela marca.

Os usuários em potencial confiam nas opiniões e insights da empresa compartilhados pelos funcionários mais do que um anúncio ou qualquer outra forma de marketing. Implica transparência e proporciona aos usuários uma visão geral do funcionamento da empresa.

De acordo com o relatório do Edelman Trust Barometer, construir confiança fica fácil, pois os funcionários são as vozes mais confiáveis ​​que a marca tem.

Ele atua como marketing boca a boca e chama a atenção do público em várias plataformas de mídia social.

2. Melhora o envolvimento dos funcionários com a empresa

Os funcionários dão voz à sua opinião criando e compartilhando conteúdo que fala da marca. Eles se sentem apreciados, inspirados e engajados quando veem que a empresa está investindo neles, e é mais provável que permaneçam fiéis a ela.

Pelo contrário, se não estiverem engajados, o negócio, segundo a Forbes, terá 37% mais absenteísmo, redução de 18% na produtividade e um corte de 15% na lucratividade.

Os profissionais de marketing podem construir credibilidade e engajamento dentro da organização compartilhando novamente o EGC e também incentivando outros membros da equipe a participar da criação de conteúdo.

Atividades promocionais, como exibir o conteúdo gerado pelo funcionário em telas de sinalização digital e incorporá-lo no site, podem aumentar o envolvimento e a interação do funcionário da marca, dando-lhes a satisfação de serem bem vistos.

3. Pode atrair poderosamente profissionais talentosos

Na Essence, a EGC pode reforçar a ligação com potenciais colaboradores.

Quando a equipe tem a liberdade de criar conteúdo de acordo com seu gosto, autenticidade e fluxo criativo, ela reúne a atenção e a confiança dos clientes em potencial.

Colaboradores compartilhando sua experiência com a empresa, seus empreendimentos, operações ou o ambiente, atrai talentos para fazer parte da organização.

Por exemplo, a Chipotle aproveita o conteúdo gerado por usuários e funcionários em suas estratégias de marketing. Sua página de carreiras destaca o EGC intitulado #PeopleofChipotle em diversos pontos de contato. O conteúdo produzido e compartilhado nas mídias sociais por seus funcionários é incorporado em sua galeria.

Em seus esforços para atrair talentos de qualidade, a Chipotle usa o EGC para construir confiança e aumentar as conversões simplesmente repassando o que seus funcionários atuais têm a dizer.

Essa prática também reduz efetivamente os esforços e custos incorridos pelas marcas no processo de contratação. Uma aposta melhor?

4. Amplia a visibilidade da marca

De acordo com as estatísticas, o EGC é recompartilhado 24 vezes mais do que um post gerado pela marca, o que prova que aumenta exponencialmente o alcance e a visibilidade da marca. A cobertura aprimorada do público significa mais atenção e melhores negócios.

Cada postagem compartilhada pelo funcionário gera em média cerca de 4 cliques no Facebook.

Agora imagine se alguns de seus funcionários têm uma presença poderosa nas mídias sociais, a quantidade de engajamento do público que isso pode criar para você.

O alcance coletivo de seus funcionários é muito maior do que o alcance de sua marca nas redes sociais.

Além disso, ao incorporar o EGC em sua estratégia de mídia social, as empresas têm uma chance 7 vezes maior de converter seu lead em cliente. Assim, aumentando sua capacidade de geração de receita de forma eficaz.

Starbucks se destacou em seus esforços para maximizar o EGC!

Se você ainda não está convencido de usar o EGC para ampliar o envolvimento de seus negócios e funcionários, inspire-se na Starbucks.

A Starbucks, como parte da narrativa de sua marca, apoia o papel que o conteúdo gerado por funcionários desempenha. Howard Schultz, CEO da Starbucks, escreveu em seu livro Onward que “os funcionários são os verdadeiros embaixadores de nossa marca, os verdadeiros comerciantes de romance e teatro e, como tal, o principal catalisador para encantar os clientes”.

Eles apoiam agressivamente seus funcionários para gerar cada vez mais conteúdo, pedindo-lhes que compartilhem suas experiências e os mantêm atualizados com os empreendimentos da Starbucks.

Mas, tudo isso é feito mantendo o valor da marca na linha. Eles informam seus funcionários sobre o que podem e não podem compartilhar e oferecem sessões de treinamento para entender melhor a marca e seu trabalho.

Na verdade, eles também têm um feed dedicado no Twitter para ajudar os funcionários a compartilhar suas experiências.

Todos esses esforços geraram cumulativamente uma taxa de rotatividade de apenas 20% da média do setor.

Para você

Ampliar os esforços de marketing para obter melhor alcance, engajamento e conversão está mantendo os profissionais de marketing em alerta em meio à crescente concorrência.

O User-Generated Content (UGC), no entanto, vem gerando resultados suficientes para as marcas. Mas nesta época e idade, ter o suficiente não é realmente suficiente! Esforços constantes são necessários para se destacar.

EGC é aquela estratégia pronta para uso que você estava procurando. Mas para que seja lucrativo, esforços pontuais e atividades promocionais não são negociáveis.

Entre em contato com a Taggbox para ajudá-lo a obter os melhores resultados com o mínimo de esforço!