Grupos de recursos de funcionários são a espinha dorsal de uma cultura corporativa forte

Nos últimos anos, houve uma grande mudança na forma como as empresas valorizam seus funcionários, e nada melhor mostra essa mudança do que o surgimento de grupos de recursos de funcionários (ERGs). Um ERG é um grupo de funcionários que se reúnem em torno de uma identidade ou interesse compartilhado.

Quando bem implementados, os ERGs provam que o emprego não é mais apenas produtividade e produção. É sobre tudo que os funcionários trazem para a mesa - seus valores, suas experiências vividas, sua defesa, sua humanidade.

Esta revelação está transformando a relação entre patrões e empregados. Na Impact Studio Conference, Kari Niedfeldt-Thomas, diretora administrativa de insights corporativos e engajamento da CECP, disse o seguinte: “As empresas identificaram que a parte interessada número um são seus funcionários”.

À medida que os líderes corporativos procuram mudar de um relacionamento extrativo com os funcionários para um baseado em capacitação e transparência, os ERGs desempenham um papel fundamental.

O que é um Grupo de Recursos de Funcionários (ERG)?

Grupos de recursos de funcionários são comunidades baseadas em identidade ou grupos de afinidade formados e liderados voluntariamente por funcionários, com envolvimento e apoio de líderes corporativos.

A afiliação ERG pode ser baseada em:

• Identidades demográficas, como gênero, raça, orientação sexual, religião, habilidade, status de veterano ou neurodiversidade
• Identidades baseadas em função, como pais e cuidadores que trabalham, pais solteiros, estágio de carreira ou funcionários remotos
• Interesses, como diversidade, equidade e inclusão (DEI), mudança climática ou saúde mental

O primeiro ERG oficial, o National Black Employee Caucus, foi formado em 1970 na Xerox. Agora, aproximadamente 90% das empresas da Fortune 500 têm um ERG. Grande parte desse crescimento é recente, segundo a McKinsey: cerca de 45% das empresas apoiavam ERGs antes de 2020, mas após a pandemia, 80% das empresas passaram a apoiá-los. Esta é uma boa notícia para os empregadores que buscam jovens talentos, já que 86% dos trabalhadores da Geração Z esperam que as empresas tenham ERGs.

Ao procurar apoiar os ERGs, siga a liderança de seus funcionários no que mais lhes interessa. No Submittable, temos quatro ERGs:

• Defesa da saúde mental
• Pais e cuidadores que trabalham
• Funcionários remotos
• Diversidade, equidade e inclusão

ERGs melhoram a experiência do funcionário

Os funcionários que se juntam a grupos de recursos de funcionários desenvolvem conexões mais profundas com seus colegas e com a empresa de forma mais ampla. A experiência os beneficia de várias maneiras.

Pertencente

Os ERGs servem como um espaço seguro para os funcionários se encontrarem e se conectarem com outras pessoas que se identificam como eles ou compartilham interesses comuns. Eles promovem um sentimento de pertencimento e camaradagem, o que é especialmente importante em locais de trabalho remotos e híbridos, onde muitos funcionários lutam para encontrar e se conectar com colegas de trabalho.

Conhecimento

Os membros dos ERGs estão empenhados em aumentar a conscientização sobre questões culturais ou de trabalho que afetam sua comunidade dentro da empresa e na sociedade. Eles organizam eventos como encontros sociais e participação em marchas do orgulho gay. Em algumas empresas, os ERGs trabalham com a equipe de RH ou DEI para hospedar viés inconsciente ou treinamento de aliados.

Advocacia

Os ERGs ajudam a amplificar as vozes dos funcionários sub-representados. Esses grupos servem como um canal de comunicação com a liderança sobre interesses compartilhados, como o DEI, e responsabilizam a liderança pelas melhorias e mudanças prometidas.

Impacto social

Os ERGs ajudam os funcionários a se envolverem em iniciativas de serviço comunitário, especialmente aquelas que impactam positivamente as causas e comunidades com as quais se identificam, por exemplo, eventos voluntários, campanhas de doação e conexão com organizações comunitárias locais.

ERGs reforçam a cultura da empresa e o engajamento dos funcionários

Os funcionários não são os únicos que se beneficiam de ERGs fortes. As empresas colhem os frutos quando apóiam esses grupos liderados por funcionários.

Comunicação bidirecional

Os líderes corporativos não lideram os ERGs, mas aprendem com eles. Os representantes da liderança se reúnem com os ERGs para entender e relatar as preocupações do grupo. Os membros do ERG informam se as políticas e os valores da empresa estão realmente alinhados. Por exemplo, os líderes podem esperar ouvir o quão bem-sucedidas são as iniciativas de inclusão da empresa e onde melhorias são necessárias.

envolvimento dos funcionários

Quando os funcionários colaboram em ERGs, os relacionamentos entre departamentos e níveis organizacionais ficam mais fortes. Os participantes do ERG sentem um senso de comunidade, pertencimento e confiança – os ingredientes para a segurança psicológica no trabalho. De acordo com o Relatório de Tendências de Experiência do Funcionário de 2021 da Qualtrics, os funcionários que têm um sentimento de pertencimento também são mais engajados, um indicador importante para a satisfação e retenção do funcionário.

Compreensão cultural

Os programas sociais e educacionais da ERG aumentam a consciência cultural e a compreensão de colegas de trabalho e líderes. Por exemplo, esses programas podem explicar e encorajar a aliança ou ajudar os colegas a entender feriados ou tradições religiosas. A autenticidade promovida nesses espaços ajuda as empresas a evitar erros como o sorvete Juneteenth do Walmart e o Pride Whopper do Burger King, dois exemplos particularmente ruins de negócios que mostram falta de compreensão cultural.

Desenvolvimento profissional

Os funcionários que participam de ERGs têm oportunidades de desenvolvimento profissional que, de outra forma, não estariam disponíveis para eles. Eles podem encontrar mentores ou pupilos em seu grupo. Em cargos de ERG, eles têm a chance de desenvolver habilidades de liderança e outras competências que normalmente não podem praticar no trabalho.

Influência no desenvolvimento do produto

Os membros do ERG são uma fonte valiosa de feedback sobre o roteiro de produtos de uma empresa. Patricia Toothman, gerente de impacto social da Splunk, disse: "Tivemos nossa ajuda com Disabled=True ERG para redesenhar produtos... para que pessoas com deficiência visual pudessem acessar melhor o produto." Se consultados, os ERGs podem oferecer orientações de desenvolvimento de produtos que evitam campanhas de marketing desastrosas. Um crítico do erro de sorvete do Walmart disse que é “importante ter diversas vozes à mesa ao tomar decisões estratégicas de negócios. Quando você não o faz, acaba cometendo erros caros e tolos.”

Os ERGs são um elemento essencial da estratégia de RSE

Na Splunk, os ERGs também fornecem feedback sobre iniciativas de responsabilidade social corporativa (CSR), como o programa de doações correspondentes, folgas voluntárias e doações. Toothman aconselha reuniões regulares com ERGs para discutir a direção dos programas de RSE e o impacto social e ideias de serviços comunitários que eles gostariam que sua empresa explorasse e apoiasse. Ela enfatizou a importância de “trazer as pessoas ao longo da jornada, obter sua adesão, seu feedback sobre a direção que você está tomando, para que possam ajudar a avançar em seu trabalho”.

Os programas de conscientização e educação oferecidos pelos ERGs ajudam a disseminar uma cultura mais inclusiva em toda a empresa. Por exemplo, ouvir sobre problemas de DEI de colegas de trabalho pode causar um impacto mais forte nos funcionários do que ouvir de consultores em uma sessão de treinamento. Os ERGs fornecem uma verificação da realidade muito necessária para os líderes corporativos sobre como as práticas e políticas da empresa são inclusivas e justas.

Se você aceitar a perspectiva deles, os ERGs podem fornecer informações francas sobre tópicos delicados. Eles podem dizer à equipe de marketing se um anúncio parece surdo ou desrespeitoso, ou se pular no último meme da mídia social pode ser visto como sinal de virtude, favorecimento ou autenticidade.

Quando a equipe de RSC, os líderes corporativos e os membros do ERG ouvem e aprendem uns com os outros, o impacto do programa de RSC da empresa aumenta. Os programas de RSE se beneficiam ao dar aos ERGs um papel importante, convidando-os para ajudar a selecionar causas e parceiros sem fins lucrativos para apoiar, projetar programas e impulsionar a participação. Como defensores de base, os ERGs ajudam a desenvolver as iniciativas de RSE de baixo para cima. Para as equipes que procuram fortalecer a conexão entre sua estratégia de CSR e ERGs, é essencial ter uma ferramenta que os una.