3 maneiras de envolver seus clientes por meio do impacto social

As campanhas de retribuição estão em alta novamente, mas em 2021, as expectativas dos compradores em torno desses esforços mudaram.

Os consumidores modernos agora querem que as marcas criem um impacto social real e significativo e possam ver facilmente através de meras manobras publicitárias e campanhas de marketing disfarçadas de filantropia.

Como resultado, isso significa que, para que as marcas construam conexões autênticas com clientes que valorizam esse elemento de “retribuição”, os esforços de caridade precisam estar enraizados nos valores da marca, na missão e na cultura da empresa – e não em um truque único.

As próximas perguntas, então, são: Quais causas de caridade são relevantes e significativas dentro do espaço em que minha marca está?

Vamos responder a todas essas perguntas e muito mais. Vamos pular direto.

Encontrar uma causa que fale com a sua marca

Para marcas que procuram maneiras significativas de retribuir e causar um impacto positivo, procurar causas que melhor se alinhem à sua marca e ao setor em que sua marca se enquadra é uma prática recomendada. Para marcas de beleza, por exemplo, o foco no apoio à inclusão pode ser uma boa opção.

A indústria da beleza está evoluindo rapidamente para ser mais inclusiva para pessoas de todas as raças e gêneros, e apoiar causas que defendem grupos minoritários pode levar esse movimento ainda mais longe. Estudos mostram que 48% dos consumidores estão cientes da reputação e atitude de uma marca de beleza em relação ao BIPOC e à comunidade LGBTQ+. Isso significa que oferecer 100 tons de base não é suficiente para fazer uma declaração – o objetivo deve ser incluir esses valores em todo o DNA de sua marca para criar lealdade e confiança de seus clientes.

Para uma marca de bem-estar ou CBD que está procurando maneiras de aumentar seu impacto, focar em causas relacionadas à saúde mental é um ajuste natural. Você sabia que quase 1 em cada 5 adultos dos EUA vive com uma condição de saúde mental? À medida que as conversas sobre a conscientização da saúde mental crescem, marcas de todos os setores estão se envolvendo, e você também pode! Maio é o Mês da Conscientização da Saúde Mental , que apresenta a oportunidade perfeita para lançar uma nova campanha de retribuição que maximiza o impacto social.

Por que o impacto social é crucial para sua marca

Enfrentar os desafios sociais prementes contribui para a transparência e autenticidade da sua marca – e isso combina bem com o consumidor moderno.

Quem é o consumidor moderno?

Hoje, o maior segmento de consumidores está sob o guarda-chuva Millennial , que recentemente derrubou os Baby Boomers como a maior geração viva nos EUA.

Como orgulhosos defensores de causas sociais, 81% dos Millennials apoiarão empresas que estão trabalhando para se tornar bons cidadãos corporativos ou que já estão fazendo progressos significativos nessa direção. Com o mês de conscientização sobre a saúde mental em pleno andamento, as marcas que estão enfatizando o apoio a pessoas que vivem com problemas de saúde mental terão grande repercussão entre esses consumidores conscientes.

Essa postura só se tornou mais sólida desde o início da pandemia , com mais compradores incentivando as marcas a serem mais vocais sobre questões sociais.

Então, como você lança uma campanha de retribuição que faz isso bem? O primeiro passo é tudo sobre planejamento.

Como planejar uma estratégia de impacto social

A natureza digital-first dos modelos de negócios de comércio eletrônico e direto ao cliente tira alguns dos métodos tradicionais de retribuição: afinal, você não pode simplesmente colocar um pote de doação ao lado do seu registro.

No entanto, existem soluções criativas que podem ajudar a criar um tipo semelhante de configuração para comércio eletrônico.

Antes de entrar nos detalhes da execução, porém, você precisa definir uma estratégia documentada.

Faça um brainstorming de ideias com sua equipe

Primeiro, sente-se e faça um brainstorming com sua equipe sobre iniciativas que podem ajudar a atingir um impacto positivo com seu público-alvo e produzir um impacto significativo em uma causa com a qual sua marca está alinhada. Crie uma lista de causas ou organizações para considerar apoiar e decida quais são as mais adequadas às suas necessidades.

Defina uma meta para sua campanha

Como qualquer campanha lançada por uma empresa, definir um objetivo claro permite medir com precisão o sucesso e funciona como uma referência de desempenho. Considere falar com a liderança da organização que você está apoiando para avaliar quanto você precisa arrecadar para causar um impacto duradouro para eles.

Seu objetivo pode ser coisas como:

• Um valor em dólares arrecadado para a organização parceira sem fins lucrativos
• Um total de correspondência de financiamento (por exemplo, doações de compradores correspondentes dólar por dólar)
• Lançar um programa de saúde mental para seus funcionários continuarem os esforços de educação sobre as condições de saúde mental e oferecer apoio aos funcionários que possam estar vivendo com problemas de saúde mental

Aprimore as mensagens da campanha

O brainstorming e o estabelecimento de metas são apenas a ponta do iceberg; você ainda precisa ajustar suas mensagens para garantir que elas estejam alinhadas com os valores, missão, voz e tom da sua marca. Certifique-se de documentar sua estratégia de mensagens para sua campanha de retribuição para que todos os parceiros tenham um ponto de referência que possam revisitar quando surgirem dúvidas.

Determine as datas da sua campanha

Por quanto tempo você planeja executar sua campanha de retribuição? Se você pretende ativá-lo apenas durante um período específico, como o Mês de Conscientização da Saúde Mental, ainda precisará definir uma data de lançamento e término explícita para referência interna e para que seus clientes tenham clareza sobre como e quando podem se envolver. Se for uma estratégia perene, você pode manter o cronograma em aberto, mas ainda estabelecer intervalos regulares para avaliação de desempenho.

Crie um plano para executar sua campanha

Quando estiver pronto para dar vida à sua campanha, certifique-se de aproveitar a tecnologia e as ferramentas inteligentes que simplificam a execução de uma campanha de retribuição. O ShoppingGives permite que as marcas trabalhem com uma organização parceira ou instituição de caridade selecionada, ao mesmo tempo em que oferece aos clientes a opção de doar para sua organização sem fins lucrativos preferida no checkout. Isso preenche a lacuna intenção-ação e incentiva os compradores a agir logo de cara enquanto recebem algo em troca – seu produto.

3 exemplos de marcas retribuindo

Se você está procurando inspiração para maneiras de retribuir sua marca, dê uma olhada em algumas marcas que já obtiveram sucesso com suas campanhas.

Kenneth Cole

Kenneth Cole tem sido uma empresa de defensores sociais desde o início e está sempre engajada em projetos com a missão de melhorar a vida de outras pessoas. Como varejista de roupas e calçados, Kenneth Cole está comprometido em ser inclusivo e tornar o mundo um lugar melhor.

Em maio de 2020, Kenneth Cole uniu forças com a Mental Health Coalition para lançar o “How Are You, Really?” campanha para conscientizar aqueles que vivem com problemas de saúde mental e fazer com que esses indivíduos saibam que não estão sozinhos.

Juntamente com a Mental Health Coalition, Kenneth Cole se propôs a desestigmatizar todas as condições de saúde mental e permitir o acesso equitativo a recursos vitais e apoio para todos. Como uma estratégia perene, Kenneth Cole apoia a Mental Health Coalition, bem como outras causas, como o Covid-19 Solidarity Response Fund e a New York Public Library, para ajudar a causar um grande impacto todos os dias.

Bem-estar Highline

Highline Wellness é uma marca de bem-estar de cannabis com sede em Nova York, focada em produtos canabinoides seguros, confiáveis ​​e acessíveis à base de cânhamo. Sua missão principal é tornar o mundo mais agradável, uma dose de cada vez.

Durante os protestos por justiça social de 2020, a Highline Wellness usou seu poder como marca para se posicionar e ser defensora social da luta contra a injustiça racial. A Highline Wellness não apenas se comprometeu a doar 10% de todos os pedidos para apoiar organizações que estão trabalhando para garantir os direitos políticos, educacionais, sociais e econômicos de todas as pessoas, mas também se propôs a se educar sobre inclusão, diversidade e justiça.

Quando os consumidores compraram com o Highline Wellness, eles conseguiram causar um impacto positivo comprando produtos que amam e apoiando uma grande causa ao mesmo tempo. Como uma estratégia perene, Highline Wellness permite que seus clientes apoiem a causa de sua escolha para que cada compra realizada possa ter um impacto positivo para as causas que mais preocupam seus clientes.

Huron

A Huron é uma empresa de cuidados masculinos que oferece produtos de cuidados pessoais de alta qualidade e alto desempenho a preços acessíveis. A Huron garante que todos os seus produtos sejam 100% veganos, livres de crueldade e fabricados nos EUA em embalagens 100% recicláveis.

Para a equipe Huron, a conscientização sobre a saúde mental é uma causa pela qual eles são apaixonados. Huron sabe que, embora 1 em cada 5 adultos tenha problemas com a Saúde Mental, mais da metade desses indivíduos não procurará ou receberá tratamento. Além disso, as normas e expectativas sociais também afetam diferentes gêneros e raças, e os homens, em particular, são menos propensos a procurar ajuda ou discutir suas preocupações com entes queridos ou profissionais.

Além de direcionar doações para causas de caridade, a Huron tem a missão de continuar educando as pessoas sobre a importância da saúde mental e está trabalhando ativamente para remover o estigma de pedir ajuda.

Nunca é tarde para sua marca começar com uma estratégia de impacto social

Há muitas partes em movimento ao lançar uma campanha de retribuição para sua marca, mas o planejamento adequado ajuda a agilizar o processo.

Faça uma sessão de brainstorming eficaz e você pode se surpreender com o número de ideias que sua equipe pode ter em torno de uma campanha de retribuição significativa. Quando se trata de definição de metas, use esta ferramenta para descobrir seu impacto potencial. A partir daí, defina sua estratégia de campanha e defina seu prazo para aumentar sua eficácia. Então, tudo o que resta a fazer é lançar .

Nunca é tarde para implementar uma estratégia de impacto social – o mais importante é começar! Aproveite o impulso da conscientização sobre saúde mental este ano e coloque sua próxima campanha de retribuição em movimento!