10 maneiras de aumentar o envolvimento do público com o perfil do público

Impulsionar o envolvimento do público é incentivar a interação com sua marca. Bem feito, pode promover a fidelidade e o crescimento da marca. Mas para que o engajamento do público funcione, é preciso um foco inabalável em seu consumidor-alvo.

É aqui que entra o perfil do público-alvo. Como o primeiro passo em qualquer estratégia de engajamento do público, o perfil do público permite:

• Entenda seus públicos, os tipos de conteúdo com os quais eles se envolvem e os melhores canais e plataformas para alcançá-los
• Posicione sua marca para atender às necessidades e desejos desses consumidores, resolvendo problemas ao longo do caminho
• Produza conteúdo com uma mensagem consistente que você sabe que vai ressoar com eles nos principais pontos de contato de marketing

Vamos nos aprofundar em como você pode adotar uma abordagem holística, aplicando insights importantes do perfil do público para aumentar o envolvimento do público em todos os seus canais de marketing. Aqui estão 10 maneiras fáceis de pregá-lo:

1. Tenha uma visão real dos consumidores

Os consumidores de hoje estão no controle total de seu relacionamento com a marca e do caminho para a compra. Já se foram os dias das jornadas lineares e confiáveis ​​do consumidor – a fragmentação se tornou a norma. Isso naturalmente torna os consumidores mais difíceis de alcançar, despertando a necessidade de uma nova abordagem.

Felizmente, as marcas agora podem ir muito além dos dados demográficos tradicionais para moldar estratégias baseadas em comportamentos e atitudes reais.

A segmentação de público se tornou mais avançada e granular, indo muito além da demografia básica. Agora, existem infinitas maneiras de segmentar seu público para chegar ao cerne de quem eles são e o que é importante para eles, como:

• Por geração
• Por localização (global e local)
• Por comportamento de compra
• Por interesses

O perfil do público-alvo é crucial para todos os profissionais de marketing. Para começar, isso prova ou refuta suas suposições sobre quem é seu público. E se os resultados forem inesperados, você tem a oportunidade de repensar sua estratégia para atingir seu público ideal, seguindo para onde os dados levam.

Ajustar sua segmentação por meio de perfis de público garante que os consumidores estejam sempre no centro de tudo o que você faz. Só assim você poderá engajar as pessoas certas, da maneira que você precisa.

2. Refine suas mensagens

A criação de perfis de público ajuda você a ter uma ideia clara de quem você está segmentando e com o que eles se importam. A partir daqui, você pode ajustar campanhas, conteúdo e até elementos de marca para garantir que a mensagem certa seja transmitida da maneira mais acessível.

Quem é seu público-alvo agora? E quem você quer que eles sejam? O insight do consumidor revela muito sobre o que os consumidores esperam de sua marca. Quanto mais você souber, melhor poderá envolvê-los.

Se você não está atraindo e engajando o público certo, é hora de repensar sua mensagem. Encontre tendências exclusivas nos dados e use-as para contar histórias mais originais e envolventes que sejam altamente relevantes para seu público.

3. Acompanhe a jornada do cliente

Em média, são necessários cerca de 6 a 8 pontos de contato de marketing para convencer os consumidores a comprar de uma marca. E com tantos concorrentes no mercado tentando ganhar sua atenção, você precisa encontrar maneiras de cortar o ruído.

Observando os dados de perfil do seu público, pergunte-se: quais dispositivos, plataformas e canais eles usam e quando? Como e onde eles descobrem novas marcas, produtos e serviços?

Insights personalizados sobre jornadas de compra mostram como se comunicar com seu público-alvo para garantir que você os encontre onde e como eles esperam, e se envolva de uma maneira que repercuta e melhore o ROI.

4. Encontre seu nicho

Não basta simplesmente ter acesso aos dados do público, você precisa saber como aproveitá-los de forma eficaz para colher os benefícios.

Uma maneira de fazer isso é identificar seu nicho – em outras palavras, o que diferencia sua marca dos concorrentes? Talvez você seja uma empresa independente com raízes familiares e valores de marca exclusivos, ou uma potência global consciente do clima que está mudando para embalagens sustentáveis ​​e biodegradáveis.

Seja qual for a sua decisão, as respostas de que você precisa estão todas na pesquisa de público.

Mergulhe no que seus consumidores querem e esperam das marcas das quais eles compram e, em seguida, use essas crenças e comportamentos para impulsionar sua estratégia. Quanto mais você puder ressoar com eles, maior a probabilidade de eles se envolverem. Trata-se de encontrar maneiras de se destacar da multidão e cumprir suas promessas.

5. Envolva-se com insights

Um ótimo exemplo de uma estratégia eficaz de engajamento baseada em dados com perfil de público no centro vem da agência de marketing de impacto social Bright/Shift.

Procurando lançar uma marca do zero, a agência usou o perfil de público para:

• Identifique o público-alvo ideal do cliente
• Posicione a nova marca para atender às suas necessidades
• Criadores de conteúdo de origem que eles sabiam que ressoariam com esse público
• Informe os criadores sobre exatamente que tipo de conteúdo eles precisavam para impulsionar a campanha

E os resultados falam por si: Bright/Shift gerou uma enorme receita de £ 41k apenas no primeiro mês, com vendas chegando em apenas 2 semanas na campanha de lançamento.

O takeaway chave aqui? Se você deseja promover o envolvimento do público, certifique-se de que o perfil do público informe todos os aspectos do seu marketing – desde o posicionamento e as mensagens da marca até a criatividade e a promoção.

6. Descubra a diferença

Não é surpresa que um bom engajamento pareça diferente entre os públicos. Para torná-lo eficaz, é crucial saber onde seus consumidores-alvo estão em sua jornada de compra.

Nossa pesquisa mais recente mostra como essa jornada evolui por geração, descrevendo como sua estratégia de engajamento deve mudar dependendo de quem você está segmentando. Por exemplo:

Observando esses dados, qualquer marca que deseje engajar consumidores da geração X ou millennials deve otimizar o SEO e priorizar a publicidade nos mecanismos de pesquisa.

Em comparação, aqueles que visam a geração Z devem adotar uma abordagem diferente, aproveitando as mídias sociais para promover sua marca e incorporando anúncios sociais pagos em sua estratégia de engajamento do público.

Curiosamente, a qualidade é um grande ponto de venda em toda a linha. Iluminar isso ao promover sua marca, produtos ou serviços provavelmente impulsionará a defesa da marca e o ROI, atraindo e engajando vários públicos.

7. Torne-o pessoal

A personalização está no centro do engajamento. Com isso em mente, as marcas precisam:

• Apelar aos interesses do público – descobrir insights sobre atitudes, interesses e percepções ajuda você a se envolver e interagir com os consumidores de maneira autêntica
• Invista nos canais certos – dados sobre comportamentos, incluindo uso de dispositivos e mídias sociais, podem levar a insights sobre onde seus consumidores gastam seu tempo e estão abertos a serem abordados

Saber como e onde se envolver é uma parte vital de uma estratégia de marketing forte. E à medida que as expectativas e os comportamentos dos consumidores mudam, as marcas precisam ter certeza de que têm uma única fonte de verdade para os dados do público.

Usando ferramentas como GWI, isso agora é possível. Com dados provenientes dos próprios consumidores, você sabe que está explorando percepções e comportamentos verdadeiros. Insights baseados nessas verdades garantem que você esteja engajando o público certo, no lugar certo, na hora certa.

8. Colabore com parceiros e influenciadores

Tendências únicas ou de mercado cruzado que você identifica nos dados do público se prestam a novos caminhos para parcerias e colaborações de influenciadores, então por que não aprofundá-las?

Aqui estão alguns exemplos de pontos de perfil de público que vale a pena investigar:

• Consumo de mídia
• Compromisso social
• Sentimento da marca
• Comportamento de compra
• Interesses gerais

Tudo isso ajudará a guiá-lo para oportunidades alinhadas à sua marca e público. Esse alinhamento é super importante – se não houver um link viável para sua marca, as parcerias parecerão inautênticas e não conseguirão se conectar com seu público específico.

É por isso que você precisa de dados de público robustos para orientar o caminho. Bem executado, você aumentará o envolvimento do público ao explorar os pontos-alvo do consumidor, ampliando também o reconhecimento da marca e as mensagens.

Conseguir parcerias relevantes também pode proporcionar um crescimento e ROI fenomenal – basta perguntar a Advanced Sponsorship Insights.

9. Teste, teste e teste novamente

O mundo do marketing digital está em constante mudança – veja as mídias sociais, por exemplo. O LinkedIn testou recentemente um novo feed do Discover para ver como os usuários interagem com anúncios de emprego e atualizações profissionais.

É importante continuar experimentando e medindo os resultados, pois o que está conectado com os consumidores hoje pode errar o alvo amanhã.

Esteja você testando o desempenho da campanha publicitária ou medindo o envolvimento do público em um novo canal, não se esqueça de verificar com seu público-alvo regularmente.

Fique de olho nos tópicos mais recentes que afetam os consumidores (nossos dados gratuitos do GWI Zeitgeist são especialmente úteis aqui). Em seguida, integre esses insights novos e relevantes em tudo o que você faz. Simples mas efetivo.

10. Seja autêntico

Não pule em todas as tendências que você vê apenas por causa disso. Isso não é apenas complicado de manter em termos de tempo e recursos, mas pode acabar atrapalhando completamente sua estratégia de engajamento do público.

Veja a marca de moda britânica Ted Baker, por exemplo. Sob nova propriedade, a marca foi recentemente criticada por perder sua identidade. Em outras palavras, a criatividade e originalidade peculiares que tornaram a marca tão popular entre os consumidores em primeiro lugar.

A autenticidade é um dos fatores mais importantes em jogo – se algo parecer falso ou forçado, os consumidores simplesmente não comprarão. Fique grudado no seu público-alvo e observe como as tendências em mudança os afetam especificamente.

Saber quando falar sobre questões sociais mais amplas (e quando não) também é um ato de equilíbrio complicado para as marcas. Nossos dados sobre as posições da marca em relação a Roe v. Wade, por exemplo, mostram que os Estados Unidos têm uma visão amplamente conservadora. Mas se formos mais fundo, veremos que 57% da geração Z e millennials dos EUA acreditam que é apropriado que as marcas falem o que pensam sobre Roe v. Wade, em comparação com 40% da geração X e 38% dos baby boomers.

Como este exemplo mostra, as diferenças geracionais geralmente estão escondidas no quadro geral e só vêm à tona por meio do perfil do público.

Concentre-se em reforçar uma voz e uma mensagem de marca consistentes e, em seguida, explore o que mais importa para seus consumidores para envolver o público de maneira autêntica.