Aprimorando a experiência do usuário online: o papel da hospedagem na web

Para ter sucesso com seu negócio online, você precisa priorizar um site rápido e confiável. Você pode ter os melhores produtos do mercado, mas precisa de um site que mantenha seus clientes engajados para convertê-los em clientes pagantes.

Você pode se surpreender ao saber que um dos elementos mais cruciais para ter um site que oferece uma ótima experiência do usuário (UX) tem a ver com sua hospedagem na web.

47% dos usuários não esperam mais de dois segundos para que um site carregue antes de clicar para sair.

Fonte: Conselhos de hospedagem - https://www.hostingadvice.com/how-to/web-hosting-statistics/

Portanto, se o seu site estiver carregando lentamente, você poderá perder imediatamente quase metade de todo o tráfego que chega ao seu site.

Como a hospedagem na web é o fator mais crítico na velocidade geral do seu site, ela mostra o quão importante é sua decisão sobre hospedagem.

Para sites de comércio eletrônico, escolher um provedor de hospedagem de alta qualidade com experiência em tempo de atividade, segurança e escalabilidade é crucial para o sucesso do negócio a longo prazo.

Este artigo explorará os principais fatores de hospedagem que afetam a experiência do usuário , incluindo velocidade do site, capacidade de resposta, resiliência de backup e suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Selecionar o host certo pode ser a decisão mais importante para o seu site, portanto, você deve estar totalmente informado.

Principais fatores a serem considerados ao selecionar um host

Pule para:

• Tempo de atividade e confiabilidade
• Velocidade e desempenho do site
• A hospedagem afeta sua escalabilidade
• Hospedagem forte = segurança forte
• A importância do apoio
• Backups e recuperação

Tempo de atividade e confiabilidade

Quando se trata da melhor experiência do usuário possível, você precisa enfatizar um tempo de atividade consistente. Pode parecer simples, mas alguns provedores de hospedagem web mais baratos precisam melhorar nos horários de pico, o que pode dificultar o acesso dos usuários ao seu site.

Se os clientes não conseguirem acessar seu site quando quiserem, eles não vão esperar por você - eles partirão imediatamente para encontrar um concorrente.

Pior ainda, o Google e outros motores de busca preferem ver sites com tempo de inatividade limitado.

Portanto, um péssimo provedor de hospedagem não apenas proporcionará uma experiência negativa aos clientes que tentarem visitar seu site, mas também prejudicará ativamente sua capacidade de atrair novos clientes.

Procure um provedor de hospedagem gerenciada que possa oferecer um tempo de atividade consistente e que estará ao seu lado quando ocorrerem problemas.

20i explica a hospedagem gerenciada como “oferecendo o poder da hospedagem na nuvem, mas sem trabalho extra. Você não precisa gerenciar o servidor, instalar todo o software e mantê-lo atualizado.

Com a Hospedagem Gerenciada, tudo isso é feito para você. Se você tiver algum problema, o suporte estará disponível para ajudar.”

Velocidade e desempenho do site

A velocidade é uma característica definidora da UX positiva.

O desempenho do seu site tem um impacto significativo em várias áreas de envolvimento do cliente e nas suas taxas de conversão - portanto, se o seu site tiver um bom desempenho, você poderá esperar um aumento nas vendas.

A velocidade rápida de carregamento da página também é considerada um fator-chave nas classificações de pesquisa do Google - isso ocorre principalmente porque velocidades mais rápidas de carregamento da página tendem a melhorar metas mensuráveis, como número de leitores, satisfação do visitante e visibilidade do mecanismo de pesquisa.

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Os usuários esperam que as páginas carreguem em no máximo 2 a 3 segundos, portanto, escolher um host com amplos recursos de servidor, uma rede CDN global, camadas de cache e experiência em otimização de desempenho é vital para fornecer tempos de resposta de página rápidos.

E se você investir na velocidade do site , isso mostra aos clientes o seu respeito pelo tempo deles. Com o desempenho da web diretamente vinculado à receita, um site rápido paga dividendos por meio de taxas de conversão mais altas e retenção de clientes.

A hospedagem afeta sua escalabilidade

Os sites de comércio eletrônico exigem um host capaz de dimensionar recursos perfeitamente para acomodar picos de tráfego gerados por promoções, lançamentos de novos produtos ou eventos de vendas sazonais.

A hospedagem em nuvem pode permitir que você expanda a capacidade e a largura de banda do servidor conforme o tráfego do site vai e vem.

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Com a nuvem, os recursos podem ser ampliados ou reduzidos automaticamente com base na demanda – servidores dedicados oferecem desempenho estável, mas carecem de escalabilidade – planeje a capacidade do host de acordo com os picos de tráfego projetados e o crescimento futuro.

Uma infraestrutura adaptável garante excelente desempenho mesmo durante períodos de pico de vendas.

A escalabilidade mostra aos clientes que você pode lidar com suas compras de maneira confiável, apesar dos picos repentinos no volume de tráfego.

Hospedagem forte = segurança forte

Uma segurança robusta é fundamental para proteger os clientes e as transações de comércio eletrônico. Os hosts da Web devem fornecer camadas de defesa, incluindo:

• Proteção de firewall
• Endurecimento do servidor
• Software corrigido
• Mitigação de DDoS

Conduza avaliações regulares de riscos de segurança e testes de penetração para identificar e resolver vulnerabilidades.

Siga as práticas recomendadas de segurança, como aplicação de senhas fortes, autenticação multifator para acesso de administrador e criptografia SSL em todo o site.

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O host deve monitorar o site 24 horas por dia, 7 dias por semana e fornecer notificação imediata de ameaças. A segurança aumenta a confiança do cliente de que seus dados estão protegidos contra ataques externos e acesso não autorizado.

Investir em segurança envia a mensagem de que você leva a sério sua responsabilidade de proteger os dados do usuário. A segurança combinada com o monitoramento vigilante ajuda a manter a integridade que os clientes esperam.

A importância do apoio

A hospedagem confiável na web depende do suporte ágil e especializado do provedor. Os principais anfitriões oferecem suporte ao cliente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, chat ao vivo e sistemas de tickets.

Ele permite que problemas sejam relatados e resolvidos a qualquer hora do dia. Priorize hosts com tempos de resposta rápidos, inferiores a 30 segundos, para consultas diretas.

Avalie se os representantes de suporte demonstram conhecimento técnico suficiente para solucionar problemas de forma eficaz. A falta de suporte rápido cria atrasos que prejudicam a experiência do usuário.

A assistência responsiva proporciona a confiança de que quaisquer problemas de desempenho ou preocupações de segurança serão resolvidos rapidamente.

O tempo de resposta e a experiência do suporte refletem o compromisso do anfitrião com a satisfação do cliente.

Backups e recuperação

A proteção de dados é intrínseca à experiência do usuário – sem backups, a perda de dados pode interromper as operações de comércio eletrônico.

Escolha um host que execute backups diários automáticos e facilite restaurações de teste regulares para verificar a capacidade de recuperação. Os backups devem ser armazenados em locais geograficamente dispersos para permitir a recuperação de desastres.

A replicação externa evita a perda de dados se o site de hospedagem principal for afetado. Os usuários ficam tranquilos sabendo que os dados de suas transações e contas têm backup seguro e podem ser restaurados.

Os recursos de backup de dados, restauração e recuperação de site demonstram a prontidão do host para minimizar o tempo de inatividade em caso de falha de hardware, perda de dados ou desastre.

Conclusão

Esperamos que este guia tenha fornecido uma estrutura clara para a escolha de um host adequado para o seu negócio online.

Da velocidade e capacidade de resposta do site à resiliência de backup e suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana, selecionar a plataforma de hospedagem web certa garantirá o sucesso de longo prazo para o seu negócio e proporcionará uma excelente experiência do usuário com sua marca online.