Wing Suite: incorporando o espírito empreendedor e criando a cultura da empresa

Atlanta, Geórgia – O empreendedorismo não é apenas uma carreira; é uma jornada de autodescoberta, resiliência e impacto na comunidade. Kartisha Henry, a visionária fundadora da Wing Suite, personifica esse espírito de empreendedorismo através de sua determinação e compromisso inabaláveis ​​em capacitar sua comunidade e orientar sua equipe. Desde o começo humilde até abrir asas com um segundo local, a história de Kartisha serve de inspiração para aspirantes a empresários em todos os lugares. Saiba como Kartisha supera desafios e cria uma cultura empresarial que mantém seus funcionários na família Wing Suite.

Uma jornada enraizada no espírito empreendedor

A jornada empreendedora de Kartisha remonta à sua infância, onde ela e seu primo embarcaram em seu primeiro empreendimento comercial, uma linha de roupas chamada Sassy, ​​aos 8 anos de idade. Essa exposição precoce ao empreendedorismo acendeu uma paixão vitalícia em Kartisha, levando-a a explorar vários empreendimentos comerciais como empreendedor em série. Apesar das reviravoltas ao longo do caminho, o espírito empreendedor de Kartisha a mantém em tempos desafiadores.

Originária de Pensacola, Flórida, o caminho de Kartisha a levou a Atlanta, Geórgia, onde agora é proprietária do Wing Suite, um restaurante fast-casual de sucesso. Kartisha é uma veterana, tendo servido no Exército por mais de uma década, antes de obter um diploma universitário e seguir carreira em logística e gestão da cadeia de suprimentos, acabando por se estabelecer na área de Atlanta com sua família.

Suíte The Birth of Wing: onde a paixão encontra o propósito

Para Kartisha, Wing Suite representa o culminar de suas diversas experiências e determinação inabalável em fazer a diferença. A ideia do Wing Suite surgiu de uma mistura de seu impulso empreendedor e sua busca para preencher uma lacuna no cenário culinário de Atlanta. Inspirada por seu amor por asas e pela falta de opções de qualidade na área, Kartisha embarcou na missão de criar um espaço onde a comida excepcional e o envolvimento da comunidade se cruzassem perfeitamente.

Com um planejamento meticuloso, horas de pesquisa e uma visão clara em mente, Kartisha deu vida ao Wing Suite, aproveitando sua experiência em compras e sua perspicácia empreendedora para navegar pelas complexidades da indústria de restaurantes. Em 2019, abriu as portas da primeira unidade Wing Suite, marcando o início de um novo capítulo na sua jornada empreendedora.

Kartisha aprimorou seu conhecimento e expandiu sua rede participando de vários programas com a AOF, incluindo o DoorDash Accelerator for Local Restaurants, o FedEx E-Commerce Learning Lab e o programa Brewing the American Dream. Ela também foi palestrante de webinar da AOF, compartilhando seus insights sobre como construir a fidelidade do cliente.

Superando Desafios e Construindo Comunidade

À medida que o Wing Suite começou a abrir suas asas, Kartisha encontrou seu quinhão de desafios, especialmente com a expansão para um segundo local em Lawrenceville, Geórgia. Desde lidar com questões de licenciamento até superar preconceitos de género numa indústria dominada por homens, a jornada de Kartisha foi definida pela resiliência e determinação. Apesar de tudo, ela permaneceu firme em seu compromisso de construir uma comunidade de apoio dentro e fora dos muros da Wing Suite.

Superando o preconceito de gênero no empreendedorismo: percepções de Kartisha

Como empreendedora pioneira em uma indústria tradicionalmente dominada por homens, Kartisha enfrentou seu quinhão de preconceitos de gênero ao longo de sua jornada na Wing Suite. No entanto, ela não permitiu que estes desafios a impedissem de prosseguir a sua paixão e de quebrar barreiras para as mulheres pertencentes a minorias no empreendedorismo . Aqui estão alguns insights e dicas valiosas de Kartisha sobre como superar o preconceito de gênero no mundo dos negócios:

• Comunicação Confiante: Kartisha enfatiza a importância da comunicação assertiva ao navegar nas interações com empreiteiros, vendedores e outros profissionais do setor. Ao articular com confiança a sua experiência e conhecimento, ela desafia estereótipos e ganha o respeito dos seus pares.
• Pesquisa minuciosa: Antes de entrar em qualquer reunião de negócios ou negociação, Kartisha conduz uma pesquisa minuciosa sobre as pessoas com quem irá interagir e o assunto em questão. Armada com conhecimento e preparação, ela aborda esses encontros com confiança e uma compreensão clara do seu valor.
• Colaborar com empresas pertencentes a mulheres: Kartisha reconhece o poder da colaboração e procura ativamente parcerias com empresas pertencentes a mulheres e empresas pertencentes a minorias. Ao apoiar e encorajar colegas empreendedores, ela cultiva uma rede de apoio que defende a diversidade e a inclusão e compreende os desafios únicos enfrentados pelas mulheres pertencentes a minorias no mundo dos negócios.
• Projetando confiança: A confiança é fundamental no combate ao preconceito de género no cenário empresarial. Kartisha incentiva as mulheres a projetarem confiança em suas habilidades e conhecimentos, afirmando-se como iguais em todas as interações comerciais. Kartisha enfatiza que você não quer ser arrogante, mas também não quer ser pressionado ou subestimado. Encontre um equilíbrio com boa confiança. Lembre-se de que você não precisa saber tudo e é recomendável fazer perguntas informadas.
• Construindo uma equipe forte: Cercar-se de uma equipe diversificada e talentosa foi fundamental na jornada de Kartisha. Ao reunir uma equipa de pessoas que partilham a sua visão e valores, ela cria um ambiente de apoio onde as contribuições de todos são valorizadas e respeitadas.

Promovendo uma cultura corporativa vibrante na Wing Suite

Baseando-se nas suas próprias experiências, Kartisha orienta ativamente estudantes do ensino secundário na sua comunidade, incutindo-lhes o mesmo espírito empreendedor que guiou o seu próprio caminho. Ela enfatiza a importância da aprendizagem contínua e da resiliência, incentivando jovens aspirantes a empreendedores a abraçar cada desafio como uma oportunidade de crescimento. Essa é uma filosofia que ela traz para seu restaurante, onde orienta seus funcionários, muitos dos quais são jovens adultos em idade escolar e universitária.

Empoderamento e Pertencimento

No coração do Wing Suite está um compromisso profundamente enraizado em promover uma cultura empresarial de capacitação e pertencimento. A dedicação de Kartisha aos seus funcionários vai muito além dos limites do local de trabalho, pois ela se esforça para criar uma atmosfera familiar (a maioria de seus funcionários a chama carinhosamente de “Ma”) onde cada indivíduo se sinta valorizado e apoiado. Por meio de iniciativas como viagens de verão, encontros de férias e orientação contínua, Kartisha garante que os membros de sua equipe não apenas se destaquem profissionalmente, mas também prosperem pessoalmente.

Construir uma cultura empresarial próspera é essencial para promover o envolvimento dos funcionários, promover o trabalho em equipe e impulsionar o sucesso dos negócios. Kartisha Henry entende a importância de cultivar um ambiente de trabalho positivo e inclusivo na Wing Suite. Aqui estão algumas estratégias principais que ela emprega para nutrir uma cultura empresarial vibrante:

• Atmosfera familiar: Kartisha prioriza a criação de uma atmosfera familiar no Wing Suite, onde os funcionários se sentem valorizados, apoiados e apreciados. Ao promover fortes laços e conexões entre os membros da equipe, ela cultiva um sentimento de pertencimento e camaradagem.
• Reconhecimento e apreciação: Reconhecer e valorizar o trabalho árduo e a dedicação dos membros de sua equipe é a base da abordagem de liderança de Kartisha. Ela expressa regularmente gratidão e reconhecimento pelas suas contribuições, lembrando que esse pode ser o único elogio que receberão naquele dia.
• Comunicação aberta: A comunicação aberta e transparente é essencial para promover a confiança e a colaboração no local de trabalho. Kartisha incentiva um ambiente onde os funcionários se sintam confortáveis ​​em compartilhar abertamente suas ideias, preocupações e comentários.
• Investindo no Desenvolvimento dos Colaboradores: Kartisha prioriza investir no desenvolvimento profissional e no crescimento dos colaboradores de sua equipe. Na Wing Suite, os funcionários não têm medo de cometer erros; espera-se que eles os corrijam e cresçam com a experiência. Trata-se de aprender e assumir a responsabilidade pelo seu trabalho. Kartisha capacita os funcionários a atingirem todo o seu potencial.
• Abordagem de toda a pessoa: Reconhecendo que um funcionário envolve muito mais do que o trabalho que ele realiza, Kartisha se esforça para criar um ambiente de trabalho favorável no Wing Suite. Ela entende que funcionários felizes e realizados são mais produtivos e engajados em suas funções. O método simples, mas eficaz, de Kartisha para implementar essa abordagem inclui conhecer seus funcionários e chamá-los de lado para conversar caso pareçam incomodados.
• Mentoria: Kartisha também orienta ativamente seus funcionários, não apenas em suas funções, mas na vida. Ela lhes ensina habilidades para a vida que talvez não conseguissem em outro lugar e os incentiva a pensar nos próximos passos após o período no serviço de alimentação, como objetivos de faculdade ou carreira.

Ao implementar estas estratégias e promover uma cultura empresarial vibrante, Kartisha Henry criou um local de trabalho onde os funcionários se sentem valorizados, capacitados e inspirados para alcançar os seus objetivos. À medida que o Wing Suite continua a prosperar e a se expandir, Kartisha continua comprometida em nutrir uma cultura de inclusão, colaboração e excelência.

Em um momento particularmente comovente, Kartisha compartilhou histórias de ex-funcionários que vêm visitá-los quando voltam da faculdade, membros da equipe que passam o tempo no Wing Suite nos dias de folga porque sentem falta da família Wing Suite. Um ex-funcionário trabalhava em outro restaurante que conseguia pagar um salário mais alto, mas voltou para o Wing Suite por causa da cultura positiva da empresa.

Cultivando a fidelidade do cliente: um pilar de sucesso para Wing Suite

Outra chave para construir uma comunidade em torno do Wing Suite é cultivar a fidelidade do cliente. No manual empreendedor de Kartisha Henry, promover a fidelidade do cliente não é apenas uma estratégia de negócios; é um princípio fundamental que sustenta o sucesso do Wing Suite. Por meio de iniciativas inovadoras, como o Programa de Fidelidade do Cliente Five Stars e o aplicativo móvel Wing Suite, Kartisha priorizou a criação de uma experiência excepcional para o cliente que faz com que os clientes voltem sempre para mais. Ao oferecer incentivos personalizados, lembretes oportunos e opções de pedidos perfeitas, o Wing Suite conquistou seguidores dedicados de clientes fiéis que se sentem valorizados e apreciados, como se fossem parte da família. O compromisso inabalável de Kartisha com a satisfação do cliente ressalta sua dedicação em construir um negócio próspero, enraizado em relacionamentos fortes e conexões duradouras.

Abraçando o futuro com asas bem abertas

À medida que Kartisha olha para o futuro, a sua jornada empreendedora não mostra sinais de abrandamento. Com a abertura iminente do segundo local do Wing Suite e um compromisso constante com o envolvimento da comunidade, Kartisha continua a liderar pelo exemplo, inspirando outros a perseguir os seus sonhos e causar um impacto significativo.

Num mundo onde a resiliência, a comunidade e o empoderamento reinam supremos, Kartisha Henry e Wing Suite são faróis brilhantes de esperança, provando que com paixão, perseverança e comunidade, tudo é possível.