Episódio #107: Dois Passos para Vencer o Burnout, com Neha Saxena

Sentindo-se queimado? Você certamente não está sozinho. Um estudo recente da Harvard Business Review descobriu que 89% da força de trabalho disseram que a vida profissional estava piorando e 85% disseram que seu bem-estar geral havia diminuído. Mas a ajuda está a caminho. Hoje, em nossa série regular de segunda-feira de manhã “Breath Yogi”, Neha Saxena descreve como identificar o burnout e duas etapas que você pode seguir para minimizar seu impacto. Você tem isso.

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TRANSCRIÇÃO DO PODCAST

Graduado
Segunda-feira de manhã, é tudo sobre a respiração. Tenho uma grande semana pela frente. Esta é a nossa última semana antes da Páscoa. Alguns de nós estão começando a celebrar a Páscoa. Outros estão apenas se preparando para a primavera. E estamos de volta com a Experiência CXM. Sou Grad Conn, CXO da Sprinklr. E hoje estou de volta com Neha, o Breath Yogi. Ney, seja bem vinda.

Neha Saxena
Obrigado, Grad. Obrigada.

Graduado
Gostou da nossa nova introdução? É um pouco diferente de Jimi Hendrix. Mas parece a velocidade certa para uma manhã de segunda-feira, acho que estou gostando. Esta é a nossa quinta vez falando. As três primeiras vezes estávamos falando sobre seu passado, o que foi muito interessante. Achei essa uma das horas mais interessantes que passei em muito tempo. E então, na semana passada, falamos sobre respiração. Falei um pouco sobre minha técnica de meditação e todo esse tipo de coisa. Você falou um pouco sobre respiração, em geral. Acho que você comentou que as pessoas usam apenas cerca de 30% de sua capacidade pulmonar.

Vou dar-lhe uma atualização sobre a minha semana, o que aconteceu comigo esta semana. E então podemos, para o benefício de todos que estão ouvindo, fazer mais alguns exercícios de respiração, e você pode nos levar para onde quiser. Porque acho que você também quer falar um pouco sobre burnout e todos os desafios que as pessoas estão enfrentando em casa.

Então, tive uma ótima semana. Tive uma ótima semana. Por um monte de razões. Eu tirei meus pontos. Então, minha cirurgia de câncer está feita. O câncer acabou. Eles fizeram a verificação final, e eles conseguiram tudo. Meus pontos saíram hoje. E não estou muito desfigurado. Acho que ainda poderei entrar em um restaurante e não ser expulso. Mas a outra coisa que é muito legal sobre esta semana para mim é que comecei a fazer algo que não fazia há muito tempo. Eu costumava fazer isso quase religiosamente, provavelmente por quase uma década. E então, quando me mudei para Nova York, e minha vida inteira virou de cabeça para baixo, houve muita confusão... parei de ir ao Pilates.

Neha Saxena
Uau.

Graduado
E eu amo Pilates. Eu amo pilates. E finalmente voltei a fazer Pilates. Estou indo para a Avenue Pilates em Delray Beach aqui na Flórida. Susan é minha instrutora. E ela é incrível. E muito bom. Tipo muito, muito bom. Os instrutores de Pilates são realmente bons nesse posicionamento de ajuste. Existem certas posições de ponte em que você coloca sua pélvis para cima, e você tem que empurrá-la desta maneira, ou desta maneira, ou fazer aquele movimento, cavar desta maneira. Eles são realmente bons em garantir que você fique na posição correta para que, número um, o exercício seja muito mais difícil. Mas também, número dois, você não se machuca.

E também, a outra coisa interessante sobre Pilates, é que Pilates é muito sobre controle da respiração. Porque para a maioria dos exercícios, o exercício de respiração faz parte do exercício de Pilates. Então, inspirando expirando. E em muitos casos, há certos movimentos que você faz isso... Eu tenho feito isso por tanto tempo que talvez eu tenha conseguido, então nem sei como eu faria o movimento se não estivesse usando minha respiração como parte do movimento. como me mudei. Então, eu estava pensando em você o tempo todo. Fui ver Susan duas vezes esta semana. Vou vê-la novamente amanhã. E eu estava pensando em você e seus exercícios de respiração e as discussões sobre respiração que tivemos. Então, você esteve em minha mente durante todo o fim de semana. Eu estava ansioso para a sessão de hoje, eu queria falar sobre isso. Eu quero falar sobre isso e dizer que a respiração está em minha mente, o que provavelmente é uma coisa boa.

E vamos pegar você. Como foi sua semana e o que você quer fazer hoje? O que você acha que vai nos ajudar cada vez mais... Não sei como as pessoas estão se sentindo hoje em dia. Há essa estranha mistura de esperança. Porque as vacinas estão sendo lançadas. Mais e mais pessoas que eu conheço tomaram vacinas. Mas também ouvi hoje que, não ontem, ouvi ontem que uma das maiores empresas de produtos embalados do mundo só abrirá seus escritórios em dezembro. Então, ainda estamos talvez a um ano de qualquer tipo de normalidade em termos de vida das pessoas. E acho que este foi claramente um ano desafiador. Estamos basicamente um pouco mais de exatamente um ano, certo? Foi um ano desafiador e provavelmente mais um ano pela frente. Então, fale comigo sobre o que você está vendo e como você acha que a respiração pode ajudar.

Neha Saxena
Sim. Em primeiro lugar, você está ótima. Eu amo o laranja em sua pele.

Graduado
Você gosta da camisa laranja?

Neha Saxena
Sim.

Graduado
As pessoas sempre me dizem para usar cores e eu nunca uso. Mas sim, talvez eu devesse usar mais cores.

Neha Saxena
Apenas ilumina seu rosto. Eu também amo Pilates. Estou feliz por finalmente podermos voltar aos estúdios. Isso é útil. Mas sim, tenho conversado com muitas pessoas em todo o mundo através do meu papel aqui. E eu acho que em geral, você está certo, há esse sentimento misto... como se algumas pessoas tivessem até medo de tomar a vacina. Eles estão tipo, isso é legítimo, eles economizaram nos julgamentos? Então eu diria, eu tenho dito às pessoas que vão à Organização Mundial da Saúde, leiam, peguem suas informações na fonte. Basta acessar o site oficial.

E eu acho que muitas pessoas estão esgotadas. E a Organização Mundial da Saúde pode reclassificar o burnout, tornando-o não um… foi classificado como um estado de doença. Agora, é algo que é resultado do estresse prolongado relacionado ao trabalho que afeta a saúde.

Graduado
Interessante.

Neha Saxena
O ônus está mudando do indivíduo para algo sobre o qual as organizações precisam se levantar e estar um pouco mais conscientes, porque desempenham um papel fundamental se os funcionários estão se sentindo esgotados ou não. Porque os principais fatores que levam ao burnout, de várias maneiras, estão fora do controle de um funcionário. Na Sprinklr, estamos nos preparando para lançar uma iniciativa especializada em torno disso. Mas ainda estamos trabalhando nisso. Mas sim, o feedback que tive das pessoas com quem falei é que tem sido útil. E seria ótimo para outras pessoas ouvirem isso. Eu estava pensando que poderia ser uma boa idéia falar um pouco sobre isso. O que é burnout, uma perspectiva educacional. E também normalize no sentido de que, ei, se você está se sentindo esgotado, você não está sozinho. E não é sua culpa. A última pesquisa mostra que nove em cada 10 pessoas se sentem assim.

Graduado
Sério? Uau. Nove em dez. Isso é inacreditavel. Uau.

Neha Saxena
89% das pessoas que responderam a uma pesquisa feita pela Harvard Business Review, em 46 países, com 1.400 participantes de diferentes organizações, relataram um declínio em seu bem-estar relacionado ao trabalho.

Graduado
Sério. Uau.

Neha Saxena
Sim, então não é só você. Se você está ouvindo isso e se sentindo sobrecarregado, não é só você.

Graduado
Mas só se você for de um desses 46 países. Os outros 90 países são todos bons. Estão todos bem. Se você está em um desses 46 países, você está realmente em apuros. Desculpe por isso. Ei, você sabe, uma coisa da qual estou super orgulhoso na Sprinklr, e é algo sobre o qual não passamos muito tempo falando como empresa. Acho que postamos em algum lugar… pode ter sido mencionado em um post no blog. Mas fomos eleitos um dos 50 melhores lugares para se trabalhar durante a pandemia, o que é realmente incrível, considerando a quantidade de milhares e milhares de empresas que existem por aí. E vou dizer que acho que uma grande razão para isso é você.

Neha Saxena
Ah, eu sou assim...

Graduado
Acho que você é nosso ingrediente secreto. Você fez uma grande diferença.

Neha Saxena
Eu estou tão agradecido. Sou grato. Mais uma vez, hora certa, lugar certo. Mas sim, este é o meu propósito de vida. Estou aqui para servir as pessoas. Então, onde melhor estar?

Graduado
Então, se você sente que está se sentindo esgotado, se alguém ouve o que você disse alguns minutos atrás e está balançando a cabeça suavemente agora, tipo, sim, foi um ano difícil. E não foi necessariamente um ano horrível. Coisas boas aconteceram este ano para muitas pessoas. As pessoas foram promovidas, e as pessoas continuam a... muitas pessoas têm desafios, mas muitas pessoas estão no trabalho. Eles estão trabalhando. Direita? Muitos dos meus amigos estão no negócio do teatro.

Neha Saxena
Sim, meu Deus.

Graduado
E é simplesmente desligado. Não há mais nada. É como um monte de pequenas empresas, todas elas faliram. E então essa é uma situação quase ridiculamente ruim sobre a qual ninguém realmente falou. No meu feed do Facebook, eu diria que a maioria das pessoas nem está trabalhando. Então, se você ainda tem um emprego, pode dizer que é um dos sortudos, certo? Mas mesmo assim, mesmo nessa situação, mesmo que você tenha conseguido seu emprego, talvez tenha sido promovido, talvez esteja prestes a receber seu bônus do ano. Você ainda está se sentindo sobrecarregado. Então, o que você recomenda? E eu tenho uma coisa que eu quero perguntar a você. Eu vou deixar você ir primeiro. Mas então eu tenho uma pergunta para você. Mas o que você recomenda? Como as pessoas administram isso? Aquela sensação corrosiva de esgotamento. O que eu faço sobre isso?

Neha Saxena
Antes de pular para a solução, quero diminuir um pouco o zoom e ajudar as pessoas a entender o que é burnout.

Graduado
Ok

Neha Saxena
Porque você só pode resolver algo quando realmente o entende. Segundo a Organização Mundial da Saúde, o burnout é uma síndrome de exaustão, ineficiência e cinismo.

Graduado
Interessante.

Neha Saxena
Tem que ser todos os três componentes juntos para dizer que estou esgotado.

Graduado
Ok, interessante, ok.

Neha Saxena
O cinismo é como se sentir muito desengajado com o trabalho ou se sentir como, Ah, isso é uma merda. Recebi uma avaliação injusta na minha avaliação de desempenho ou algo assim. É uma combinação dessas três coisas. E o burnout era um problema mesmo antes do COVID. Acho que o COVID apenas exasperou isso. Há muita incerteza. As pessoas não gostam de incerteza. Há um quiz, na verdade. Você poderia fazer aquele teste e descobrir, você está esgotado? Você está em risco de esgotamento? Em que estágio você está? Acho muito importante entender isso. Porque se, como gerente, você está tentando resolver o esgotamento de uma pessoa da sua equipe. E eles estão realmente se sentindo cínicos, e não realmente exaustos. E você dá a eles outro aplicativo e fica tipo, ei, vá tirar um dia de folga. Não vai ajudá-los a se sentirem menos esgotados.

Isso realmente aconteceu aqui na Sprinklr. Fizemos esta sessão para uma das equipes e o gerente foi generoso o suficiente para voltar e compartilhar esse feedback conosco, que ele conseguiu conversar com alguém de sua equipe que realmente precisava de uma mudança de emprego. E ele disse, prefiro perdê-la para um time da Sprinklr do que deixá-la sair da empresa. Acho que a identificação é muito importante. Onde está você? E qual dessas três coisas precisa ser abordada primeiro?

Graduado
Isso é ótimo. OK.

Neha Saxena
Isso é importante. Estou me sentindo extremamente cínico, estou me sentindo fisicamente exausto ou estou apenas sendo ineficiente? Eu rolo na minha cama com meu laptop, saio da cama com meu laptop, mas ainda sinto que tenho muitas coisas para fazer. Isso também é algo que sinto que muitas pessoas estão lutando com a graduação porque acho que o COVID borrou completamente os limites. Acho que é mais uma coisa. Primeiro identifique e, em seguida, a maneira como planejamos abordar isso aqui é que teremos minimódulos em cada uma dessas coisas. E então vá de lá. Está vindo deste lugar... alguém já tem acesso ao Headspace e tem acesso ao Virgin Pulse, e tem acesso aos intervalos do Mywellness. E, na verdade, eles são ineficientes. Portanto, não importa o quanto demos a eles em termos de reposição ou autocuidado, não vai ajudá-los se eles não colocarem um sistema em prática para a ineficiência. Ou, se eles estão se sentindo cínicos, eles precisam abordar isso com seu gerente. Esse é o primeiro passo, eu acho.

Graduado
Isso é muito legal. Quero dizer, a parte do cinismo, é realmente difícil. Porque se você se encontra em um lugar muito cínico, é muito difícil ficar empolgado com a maneira como você vai me ajudar a resolver esse enorme excesso de trabalho e o fato de eu estar acorrentado a esta cadeira por 15 horas por dia, é você vai me dizer para respirar. É isso. Essa é a sua solução. Oh, tudo bem. Isso é bom. Obrigada. Sim. Entendo.

Você sabe, uma das coisas que eu não ouvi as pessoas falarem tanto este ano, e estava começando a se tornar um problema, uma espécie de tendência. E parece ter desaparecido. E eu não falei com você sobre isso com antecedência. Isso provavelmente não será super surpreendente, mas um pouco surpreendente, talvez. Mas estamos realmente vivendo pela primeira vez em uma situação em que essa tática específica de lidar com o estresse está mais disponível para nós do que nunca e realmente bastante acessível, mas não ouvi ninguém falar sobre isso. E isso é algo que Winston Churchill costumava fazer. E, na verdade, muitos, muitos, muitos líderes mundiais famosos e muitos inventores famosos e... a lista de pessoas que usam o cochilo como uma técnica de gerenciamento é extraordinariamente longa. Einstein e Thomas Edison, e a lista continua e continua. Cochilar sempre foi um desafio no local de trabalho, porque é estranho dormir embaixo da mesa. Acho que as pessoas tentaram. E tem havido pequenas iniciativas aqui e ali, mas é simplesmente estranho. Mas estamos todos em casa.

Neha Saxena
Sim.

Graduado
Estamos todos em casa. Poderíamos colocar uma reunião em nosso calendário dizendo: reunião super importante com um cliente muito importante. E poderíamos tirar uma soneca de uma hora e meia. Mas não estou ouvindo ninguém falando sobre fazer isso. Na verdade, só ouço falar de todo mundo lado a lado... ontem, tive 15 reuniões consecutivas. Um após o outro. No final do dia, eu estava apenas 15 minutos atrás, o que achei um pequeno milagre. Mas foi implacável. E então o que aconteceu? O que aconteceu com a soneca? E o que está acontecendo lá? E qual é a sua perspectiva sobre isso? Porque eu sempre acho que posso respirar mais facilmente depois de tirar uma soneca.

Neha Saxena
No piloto do Sprinklr “Happier Level 2” que está acontecendo, abordamos o sono em duas partes. E na semana passada falamos sobre qual é o cochilo ideal, dependendo do seu cronotipo? Qual o horário ideal para tirar uma soneca? Mas sim, eu diria que é uma estratégia muito boa para reabastecer sua energia mental e física.

Graduado
Direita.

Neha Saxena
E cada vez mais à medida que estamos nos afastando de mais coisas técnicas que tínhamos que fazer há muito tempo, para mais processamento relacionado à informação de que precisamos, é mais importante porque o cérebro precisa rejuvenescer. Até 50% de sua energia é consumida pelo seu cérebro quando você está pensando profundamente e fazendo um pensamento analítico.

Graduado
Você está cheio de pontos de dados muito legais. Você apenas os desenrola, do nada. Estrondo. 50% da sua energia está tirando do seu cérebro, uau. OK. Interessante.

Neha Saxena
Bem, porque…

Graduado
Embora eu conheça algumas pessoas para as quais isso definitivamente não é verdade.

Neha Saxena
Quando você está fazendo o pensamento analítico, pode consumir algo entre 25% a 50%. É também porque estamos desenvolvendo todo o programa Sprinklr e dando os toques finais. De qualquer forma, sim, cochilar é uma estratégia muito, muito importante. Depende de que tipo de escritório você tem, que tipo de espaço você tem. E também, acho que mais do que cochilar, desta vez está nos forçando a incutir alguma disciplina, certo? E nos forçando a ter um modelo para nós mesmos. Está nos forçando a fazer isso. Isso não pode continuar. Se a empresa que você mencionou não vai abrir suas portas até dezembro, eles têm praticamente todo o ano de 2021. E ouvi Dan dizer na última prefeitura que mais de 60-70% de nós querem um modelo híbrido. Não sei se vai voltar a ser como era.

Mas depende do seu cronótipo. Se você é uma coruja da noite e tira uma soneca, então você está ferrado. Você não terá uma boa qualidade de sono à noite. De um modo geral, cochilar é uma boa ideia. Não sei se você conhece esse cara, o médico do sono?

Graduado
Não, eu não.

Neha Saxena
Ah, ele foi destaque em muitos, muitos… ele é conhecido como o médico do sono da América, ele foi ao Dr. Oz, você deveria dar uma olhada no site dele. E, claro, todos os dados e pesquisas apontam para uma boa soneca – existem diferentes tipos de sonecas – mas uma boa soneca dura pelo menos 20 a 25 minutos. E o ciclo do sono é de cerca de 90 minutos. Então você quer rejuvenescer o suficiente. Ou você completa os 90 minutos ou se levanta após cerca de 20 a 25 minutos. Esse é o objetivo. Você não quer tirar uma soneca muito perto da hora de dormir, porque isso começará a afetar seu sono à medida que você se aproxima da noite. E vai mantê-lo acordado. Então você quer tirar uma soneca a qualquer hora antes das 14h. Idealmente, entre 1:00 e 2:00 é um bom horário. Depois que o cortisol matinal passa, é quando ele realmente pode lhe dar aquela nova energia de alerta e lhe dar muita energia. Cerca de 1:00 a 2:00 é um bom momento para fazer isso. O mais tardar às 15h.

Graduado
O que queremos fazer hoje? Você quer fazer alguma respiração ou…

Neha Saxena
Eu quero fechar o ciclo na conversa de burnout. A peça de cinismo que você estava trazendo, eu só quero que quem está ouvindo isso, eu quero que você saiba que se você está se sentindo assim, não se martirize. Ok? Por favor, não se martirize. É mais provável que a pessoa ao seu lado também esteja sentindo o mesmo. Mas eles estão apenas mantendo-o juntos, certo? Então, eu recomendaria algumas coisas que podem realmente ajudar. Primeiro é o diário. Anotá-la. Eu faço isso todos os dias. E ajuda a trazer seus pensamentos inconscientes para seus pensamentos conscientes. E uma vez que você está colocando no papel, pode ajudar. Está fora da sua cabeça e vai para o papel. E você pode objetivamente pensar sobre as coisas que você precisa cuidar.

E a segunda coisa que quero deixar com você é: seja seu melhor amigo. Seja seu próprio melhor amigo. Abrigue pensamentos que o protegem, que o fortalecem. E não algo que te coloque pra baixo. Há coisas que estão sobrecarregando você, sim. Coloque no papel, energize, reabasteça seus níveis de energia. E então olhe objetivamente para essa lista e veja o que posso fazer? É uma ligeira mudança de questionar e resistir ao que é verdade. Ok, isso é o que é. Agora, o que eu preciso fazer? Preciso ter uma conversa com meu gerente? Como posso construir uma estrutura para mim mesmo onde eu possa ter sucesso e ajudar a organização a ter sucesso? Isso faz sentido?

Graduado
Sim, eu amo essa coisa de melhor amigo. Acho que tem razão, gente... e eu também já estive aqui, às vezes somos muito duros conosco.

Neha Saxena
E muitas vezes.

Graduado
Nós realmente nos repreendemos. E é como, bem, se não podemos ser nossos melhores amigos, então quem é? Você pode entrar em um lugar ruim lá.

Neha Saxena
E se você acha que está esgotado e inútil, e não está conseguindo administrar, não é só você. Nove em cada 10 pessoas – e essa pesquisa é bastante representativa – provavelmente estão se sentindo assim. Ninguém nos deu um manual e disse: Ei, é assim que você sobrevive a uma pandemia.

Graduado
Isso não teria sido algo Falar sobre um best-seller. Eu gostaria de ter escrito isso.

Neha Saxena
Acho que ainda há tempo, Graduado.

Graduado
Sim, talvez haja. Sim, talvez como sobreviver a uma pandemia. Basta retroceder a publicação.

Neha Saxena
Oh sim.

Graduado
Bem, isso é ótimo. Ok, o que mais? Por que não terminamos hoje lá. Acho que é uma boa ideia. Eu gosto disso. E voltaremos na próxima semana com mais exercícios de respiração. Mas deixe-me ver se entendi, Neha. Certifique-se de que aprendi as lições. Então, burnout é uma coisa real. A maioria das pessoas está sofrendo com isso. Se você está sentindo isso... e eu vou entender algo errado aqui. Eu posso sentir isso vindo aqui. Se você está sentindo isso, você pode fazer algumas coisas. Uma delas é o diário como forma de divulgar. O número dois é se concentrar em sua energia e certificar-se de que você está cuidando de si mesmo e certificando-se de que está sendo gentil consigo mesmo e não se culpando, porque todos estão sentindo a mesma coisa. E os componentes de... e é aí que eu vou errar... os componentes do burnout para reconhecê-lo em si mesmo é exaustão, há cinismo... e qual é o terceiro?

Neha Saxena
Ineficiência.

Graduado
Ineficiência. Certo, certo. Leva muito tempo para fazer as coisas. OK fixe.

Neha Saxena
Você não sente que está sendo produtivo.

Graduado
Interessante. Eu gosto muito disso. Ok, para todos vocês esgotados por aí, que são todos vocês. Quer saber, é isso que eu quero saber. Quem é o um de dez? Quem é o maluco por aí que não está esgotado depois de tudo isso? Vamos? Tipo, sério? Ah você? Certo, ótimo.

Neha Saxena
Acho que pode ser eu. Eu sou o trabalho maluco.

Graduado
Sendo queimado. Isso é normal, todo mundo. Você é bom. Você é bom. Para aquele em cada 10, eles são os que estão infinitamente animados, otimistas, cheios de energia e super eficientes. Isso não está certo, cara. Isso não está certo.

Neha Saxena
Quer dizer, brincadeiras à parte, acho que são pessoas cujo trajeto era muito cansativo.

Graduado
Bom ponto. Sim.

Neha Saxena
Eu quero que todos saibam que isso não é algo que estamos tomando de ânimo leve. Estamos fazendo o nosso melhor. Também estamos aprendendo. Mas estamos comprometidos em fazer o melhor que pudermos para apoiar a todos.

Graduado
Fantástico. Bem, Neha, essa foi, como sempre, uma sessão incrível. Ótima maneira de começar a semana. Vou encerrar hoje e voltaremos na semana que vem, porque toda segunda-feira é o nosso dia de Breath Yogi. E obrigado por ter vindo hoje. vou embrulhar. Você tem alguma última palavra? Mais alguma coisa que você queira adicionar antes que eu traga o fechamento final?

Neha Saxena
Eu só vou dizer, você tem isso. Mesmo se você estiver se sentindo sobrecarregado, você tem isso. Você consegue. Continue respirando e voltaremos na próxima semana com mais algumas informações.

Graduado
Eu amo isso. Tudo bem, bem para a experiência CXM, eu sou Grad Conn, e hoje aqui, como sempre às segundas-feiras, com Neha, o Breath Yogi e nos vemos… na próxima.