Episódio #121: Gerenciando durante uma crise, com Neha Saxena
Publicados: 2021-04-26Compartilhe este artigo
A Índia está atualmente lutando com um grave surto de COVID. A Sprinklr tem escritórios e funcionários localizados em toda a Índia, então esse problema está nos atingindo em um nível muito pessoal. Hoje, Neha e eu conversamos sobre a crise, exploramos como os líderes podem apoiar suas equipes e oferecemos algumas maneiras de ajudar.
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TRANSCRIÇÃO DO PODCAST
Graduado
Tudo bem, é segunda-feira. E é a Experiência CXM. Sou Grad Conn, CXO da Sprinklr. Estou aqui com Neha, a respiração Yogi. Olá Neh. Então, hoje vamos começar com algumas coisas bem sérias para fazer a bola rolar, porque é simplesmente impossível ignorar os eventos na Índia. E então, eu quero falar um pouco sobre isso. E falar um pouco sobre o que estamos fazendo para nossos funcionários na Índia, no devido tempo, uma parte muito importante da família Sprinklr. Vamos falar um pouco sobre o desafio da liderança nestes tempos. E então acho que queremos obter alguma inspiração e pensar sobre como as pessoas podem trabalhar nesses tempos tão desafiadores.
Então, para aqueles que não sabem, a Índia está no meio de uma crise de COVID como nenhum outro país jamais viu. Eles acabaram de postar um número recorde mundial de casos de COVID e o oxigênio está acabando na maioria das principais cidades a partir do artigo da Reuter de 22 de abril, então isso foi há alguns dias, a contagem era de 314.000 infecções na quinta-feira, 22. . Portanto, mais de 300.000 infecções por dia. E é isso que eles estão medindo. É provavelmente quatro vezes isso porque eles obviamente não estão testando todo mundo. Os hospitais estão cheios, estão ficando sem oxigênio. Os médicos estão aconselhando os pacientes a ficarem em casa, os crematórios estão construindo piras funerárias em seus estacionamentos e funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não há leitos, não há oxigênio. E é um momento muito, muito desafiador para todos os nossos amigos na Índia. Uma parte muito importante da nossa empresa está na Índia e alguns grandes amigos meus e alguns Sprinklrites fantásticos estão lá. Então, nossos corações vão para eles. E nós sentimos por eles. Estamos aqui para eles.
Na Sprinklr, acreditamos que operamos como uma família. Então, definitivamente estamos no modo família, com certeza. Não vou entrar em detalhes no fórum público. Mas tivemos uma prefeitura de emergência esta manhã para todos os funcionários da área afetada e toda a equipe de liderança executiva estava ligada. E conversamos sobre várias medidas para ajudar nossos funcionários a trabalhar com eles. Mas uma grande parte disso foi como nós apoiamos uns aos outros? E como podemos ajudar uns aos outros nesses tempos. E Neha, você me ensinou há alguns minutos sobre algo chamado liderança em VUCA, tempos voláteis, incertos, complexos e ambíguos. E certamente, este é um deles. A taxa de COVID da Índia meio que disparou e, como a de todos os outros, caiu. Há um gráfico realmente incrível, que obviamente não podemos mostrar no podcast. Mas se você olhar para abril passado, quase não há casos. Em outubro, eles aumentaram cerca de 100.000 por dia e isso diminuiu e, no início de 2021, eles estavam quase nos níveis da primavera de 2020, então estavam abaixo de 20, 25.000 casos por dia. E de repente, quase do nada, literalmente desde o início de abril, então nos últimos 20 dias, passou daquele nível baixo, que parecia estar sob controle, para mais de 300.000 casos por dia e subindo, o que é assustador de se ver. O pico é literalmente três vezes o tamanho do pico mais alto no ponto em que pensávamos que o COVID estava no seu pior. Então, isso é muito desafiador e vai ser muito desafiador no país e é muito desafiador para o país. Já tem um sistema de saúde sobrecarregado que obviamente está causando um choque no sistema que não é realmente possível de gerenciar. Então, vamos falar sobre isso. E Neha, você obviamente tem muitos laços lá. Eu adoraria ouvir seus pensamentos sobre isso. Como você está pensando sobre isso? E então o que podemos fazer e como falar sobre gestão em uma situação como esta?
Neha Saxena
Obrigado por falar sobre isso, porque isso é definitivamente o mais importante para todos nós. E, você sabe, meu coração está com toda a nossa família Sprinklr e minha outra família, então é um momento muito, muito desafiador e definitivamente algo sem precedentes. Então, sim, existe esse conceito de liderança que falamos sobre liderar em tempos desafiadores que são altamente voláteis. Há incerteza. Você não sabe se vai encontrar uma cama ou não. Quando a situação vai acabar? É muito complexo. Eu estava apenas navegando pelo canal do Slack e vendo todas as mensagens. Não sei se você está nesse canal, Grad. Sim, apenas passar por essas mensagens foi um pouco esmagador. E não consigo imaginar as pessoas nessa situação, o que elas devem estar passando. E definitivamente é muito onipresente. A escassez de vacinas e vacinas vendidas no mercado negro, por assim dizer, e a escassez de oxigênio... então, é um momento muito, muito desafiador.
Graduado
E o que também estou ouvindo é que as vacinas que estão disponíveis na Índia, porque eles não têm... eles estão usando a AstraZeneca e acho que tem outra que eu não conheço, mas é uma versão mais antiga da vacina, como usar parte do vírus, da maneira clássica como as vacinas são feitas, e não estão usando as versões de mRNA que a Pfizer e a Moderna inventaram. E ouvi dizer que as cepas de COVID que estão passando pela Índia agora, a vacina não é eficaz contra elas, o que torna isso ainda pior.
Neha Saxena
Não sou especialista nisso. Então, o que eu ouvi do meu irmão, que é pneumologista, ele é especialista em pulmão na Índia, os pacientes dele, na observação dele, as pessoas que estão vacinadas estão se recuperando mais rápido. E pessoas que têm um estilo de vida bom e ativo e têm uma boa prática de respiração. Seus pulmões, seu sistema respiratório está em boa forma, estão se recuperando mais rápido. Mas é claro que a população de alto risco, a velhice, sabe, as pessoas mais velhas com muitas comorbidades, isso se agrava. E então o que ele disse foi que, mesmo quando a infecção é curada, quando você lida com o COVID, os tecidos pulmonares ficam com cicatrizes. Então isso é uma complexidade. Então agora, não é um problema de COVID, torna-se um problema pulmonar, certo? E você precisa de fôlego. Você precisa ser capaz de ter um conjunto saudável de pulmões para poder estar vivo. Então, sim, é muito desafiador, e não é fácil, eu acho, ainda mais difícil do que estar nessa situação é ver alguém passar por isso. Certo, tipo, assistindo a um…
Graduado
Há uma sensação de impotência, certo? Sim, você quer ajudar, mas não podemos ir lá, eles não podem vir aqui. Não consigo enviar coisas para lá. Obviamente, todos esses bloqueios e fechamentos de fronteiras e outras coisas tornam muito difícil se apoiar e ajudar. Quero dizer, você pode ajudar com dinheiro. Isso ainda está se movendo. Mas caso contrário, é muito difícil. E é interessante, o COVID é uma doença respiratória. E como a respiração Yogi, deve estar em sua mente. Você acha que existem exercícios que as pessoas podem e devem fazer para ajudá-las a estar em um lugar melhor no infeliz caso de contrair COVID? Como você pensa sobre isso? E como você fala com clientes ou clientes sobre isso?
Neha Saxena
Absolutamente. E você não vai ao dentista só quando tem cárie, ou não escova os dentes quando tem cárie. Você escova os dentes todos os dias para que a cárie não aconteça. Direita? Em média, um ser humano mal está usando 30% de sua capacidade pulmonar. Não estamos respirando bem. Recomendo muito a todos que estão ouvindo isso e até você, Grad, não sei se já leu. Há um livro que foi publicado recentemente por este autor chamado James Nestor; chama-se Respiração. E ele fez muito... ele é jornalista e percorreu o mundo. Ele fez dez anos de pesquisas e práticas de respiração. O médico dele o mandou para o workshop que eu ensino, o Sky Breath Workshop, e isso o ajudou a melhorar e então ele ficou tão intrigado com isso e esta é a sua citação… Ele é como, “Não importa quanto exercício você faça, não importa quanta comida orgânica você come, se você não está respirando bem, você está perdendo uma boa saúde. Então, absolutamente, há muitos exercícios de respiração, que eu acho que, se eu tivesse o poder, eu seria tipo, é como escovar os dentes. Você sabe, você não escova os dentes e fica tipo, oh, talvez eu devesse escovar os dentes, tipo, vamos lá. É, é o que está mantendo você vivo, levando entre cinco a 25 minutos para fazer sua prática. É como, pense nisso como juros compostos. Se seus pulmões estão em boa forma, eles vão lhe servir bem na velhice.
Graduado
Sim, na verdade chama-se Breath, the New Science of a Lost Art por James Nestor. Elizabeth Gilbert, autora de Big Magic e Eat Pray Love, tem uma citação. E ela continua, “uma fascinante história científica, cultural, espiritual e evolutiva da forma como os humanos respiram, e como estamos fazendo isso errado há muito, muito tempo”. Uau.
Neha Saxena
A qualidade da nossa respiração depende da nossa capacidade de expirar bem.
Graduado
Interessante, ok.
Neha Saxena
Então, se você está expirando bem, a inspiração acontece automaticamente. Mas absolutamente você tem que exercitar esses músculos. Não só vai ajudá-lo com o COVID. Mas você sabe, o mecanismo básico pelo qual obtemos energia em nível celular é o metabolismo. É como a respiração celular. E precisamos de oxigênio para isso. Precisamos exalar o dióxido de carbono. 60% das nossas toxinas são excretadas pela respiração. Então é uma modalidade muito, muito potente. E você está fazendo isso o tempo todo. Eu não entendo, às vezes isso realmente me deixa perplexo, certo? As pessoas, quando me dizem, alguns dos meus clientes muito, muito ocupados, ficam tipo, “Oh, não, não, não, eu só tenho dez minutos hoje. Eu fico tipo, “ok, pelo menos você está fazendo 10 minutos”. Mas os dias que eu recebo o texto, “Vou ter que perder hoje”. Eu fico tipo, 'ok, você não tem cinco, dez minutos para respirar? Tipo, vamos. Você já está respirando'.
Graduado
Um bom.
Neha Saxena
Yeah, yeah. Sim, não, muito importante.
Graduado
Então, como você está? Como você está interagindo com as pessoas que conhece na Índia agora? Você está falando com eles? O quê mais? O que mais você está fazendo? Como você está pensando sobre isso?
Neha Saxena
Fico feliz que você tenha feito essa pergunta. Porque eu estava na verdade antes da sessão montando uma apresentação para um líder de equipe que me procurou, então estou fazendo uma sessão para sua equipe amanhã de manhã. E eu estava pensando sobre isso, você sabe, há muito conteúdo que podemos colocar nele. E quando eu comecei a pensar sobre isso, eu estava tipo, você sabe, eu não quero dar a eles um treinamento, eu quero... Na minha opinião, uma marca registrada de um bom líder é a autenticidade. E eu acho que é preciso muita coragem para ser autêntico. Esta situação exige que primeiro sejamos reais. Não é sobre como você pode ser forte. Vamos reconhecer e aceitar que é um lugar muito, muito difícil de se estar. Mas estou curioso para saber de você, Grad, se você estivesse na Índia neste momento e estivesse gerenciando uma equipe, o que você faria? Que tipo de suporte você precisaria?
Graduado
Essa é uma pergunta complicada. Tenho que ter cuidado com isso. Porque você sabe, eu não estou lá agora. E eu não quero... e Pavitar, que está lá e está gerenciando aquela equipe, está fazendo um trabalho incrível. Então deixe-me falar um pouco sobre o que a Pavitar está fazendo, vou falar um pouco sobre algumas das minhas crenças de liderança em tempos como este. E, você sabe, todo mundo tem uma maneira diferente de lidar com esse tipo de coisa. E eu não acho que haja certo ou errado. Existem apenas estilos diferentes. E eu tenho um estilo que funciona para mim, que muitas pessoas que trabalharam para mim, ou comigo, gostaram, mas tenho certeza que algumas não. E existem outros estilos por aí, que você sabe, provavelmente funcionam de maneiras diferentes. Direita? Então, eu vou chegar a isso em um segundo. Mas quero dizer, deixe-me apenas creditar Pavitar por um segundo. Então, Pavitar Singh, não sei se falei muito sobre Pavitar, mas Pavitar é nosso CTO na Sprinklr. Ele está na Sprinklr há oito anos, quase desde o início, e tem trabalhado de mãos dadas com Ragy Thomas, nosso fundador desde o início ou quase desde o início. E Pavitar é um desses raros CTOs geniais. Muito, muito... quer dizer, eu nem sei como Ragy o encontrou. Mas eu diria, na verdade Ragy diria, esqueça o que eu diria, quem se importa com o que eu diria. Raji, diria que uma grande parte, se não a maior parte, do sucesso da Sprinklr é atribuível à Pavitar. E eu tive a chance de trabalhar muito de perto com ele nos últimos três anos, e obviamente o conhecia um pouco por anos antes como cliente. E ele é aquele personagem incomum e brilhante. E o que eu acho realmente genial nele é que ele tem essa combinação muito incomum de visão e pensamento de engenharia muito, muito inovadores. Então, ele é um engenheiro brilhante, um engenheiro excepcional e brilhante. Mas ele também é capaz de falar com os clientes, de uma forma muito convincente e muito eficaz. Ele é um grande líder de pessoas, e ele cresceu em sua liderança de pessoas, ele diria isso, mas ele aprende. Ele muito consistentemente quer aprender sobre isso. E ele é fantástico na execução e em fazer as coisas acontecerem.
Graduado
E essa é uma mistura incomum; muitas vezes você vê um brilhante pensador de engenharia, mas talvez essa não seja a pessoa com quem você quer fazer as coisas, ou você vê um brilhante pensador de engenharia, e você sabe, caramba, não coloque essa pessoa na frente de um cliente, ou você vê um brilhante pensador de engenharia e é iy, ya, ya, ya yiy, certifique-se de que eles não gerenciem pessoas, certo? Isso é clássico, as coisas são sempre verdadeiras, certo? E, no entanto, Pavitar é de alguma forma capaz de cruzar todos os quatro fluxos incomuns, então ele é um indivíduo singularmente talentoso. E tem sido interessante para mim – interessante pode não ser a palavra certa – tem sido uma boa experiência de aprendizado, provavelmente uma maneira melhor de colocar isso, para eu observar a maneira como a Pavitar tem escalado consistentemente a situação na Índia, defendendo sua equipe, defendendo seu povo, fazendo algumas coisas incríveis, não tenho certeza se posso dizer o que ele está fazendo. Eu apenas digo, fazer ligações para pessoas importantes, vamos colocar dessa forma. OK. Mas como pessoas realmente importantes. E, na verdade, ele tem muitas conexões interessantes dentro do governo indiano e do espectro político indiano. E então, ele está puxando todas as cordas que pode e alcançando em todos os lugares que pode alcançar e ele está tipo, tudo sobre essa coisa trinta maneiras de domingo, e ele está fazendo isso de uma maneira calma. Ele não está enlouquecendo ou entrando em pânico, mas ele está consistentemente nisso 24 horas por dia, 7 dias por semana, empurrando todos nós no ELT, e não precisávamos de muito esforço, mas ele estava muito assim, assim que as coisas começaram a ficar ruins , assim que os primeiros vislumbres disso são diferentes desta vez começaram, ele começou a nos aprender provavelmente cerca de duas semanas, duas semanas e meia atrás. Ele disse: “Ei, temos um problema aqui e vai piorar”. Então, na verdade, tivemos tempo, como ELT, para nos prepararmos para isso e pensar sobre isso e ter planos em andamento, o que não teríamos se tivéssemos uma pessoa menos engajada do que Pavitar, então uma ponta do chapéu e parabéns ao Pavitar, estou maravilhado com o que ele está fazendo e como ele está fazendo. E, de qualquer maneira que eu puder, quero tentar ajudá-lo e apoiá-lo o máximo que puder. E, na verdade, uma das coisas que estou gostando de ver o trabalho do Pavitar é que sinto que é razoavelmente consistente com minha própria teoria, que é, e vou falar um pouco sobre como lidei com o COVID nos estágios iniciais, quando ocorreu há um ano com minha equipe, que é…..Como líder, acho muito importante lembrar que você está sempre no palco. Você é muito, muito vigiado. Tentei liderar com positividade, tentei liderar com humor, tentei liderar sendo relaxado e você sabe, não enlouquecendo e não tocando a campainha e dizendo que o Doom está aqui. Na verdade, modelei o comportamento por meio de – viajei, fui a lugares onde estava; Quer dizer, eu usava máscara e uso Purell; Eu sei cuidar de mim mesma, mas tentei não me aprofundar tanto que as pessoas surtem ao ver meu próprio comportamento. E eu tinha várias pessoas na minha equipe comentando que, “você sabe, você pode não perceber o quanto é apreciado que você esteja se comportando do jeito que você é, que você está calmo, que você está levando essas coisas na tranqüilidade” . E enquanto há outros líderes e outras filosofias de liderança, que é, você sabe, quando as coisas ficam assim, você vai surtar, e você sabe, gastar uma tonelada de energia. E isso é como uma coisa. Isso pode funcionar também, eu acho. Mas isso não é para mim, isso não funciona para mim. E eu tento me modelar de uma maneira diferente. Eu vejo Pavitar fazendo isso; Eu vejo Pavitar liderando calmamente sua equipe, ele não é como perder a cabeça com isso. E ele está fazendo tudo o que pode para ajudar sua equipe e chegar lá e tentar fazer a diferença. E, e acho que, à medida que essa filosofia de ser uma família ganha vida, você sabe, esses são momentos em que você realmente testa essa filosofia familiar. E sinto que estamos, neste momento, passando muito bem nesse teste. Então, essa é uma resposta um pouco mais longa do que você pode pensar que receberia, mas isso meio que incorpora parte do pensamento que tenho sobre liderança, principalmente em crise, que nunca é deixar que essa crise seja algo que afete você.
Neha Saxena
É, não. E é, você sabe, quando falamos sobre isso, liderar nos tempos de VUCA, uma das habilidades mais essenciais não é apenas ser autêntico e consciente, mas ter um grau muito alto de inteligência emocional, que inclui estar emocionalmente ciente do que está acontecendo, e o que está acontecendo dentro e, em seguida, ter a capacidade de regular emocionalmente. Tenho certeza, não é que as pessoas não tenham sentimentos, é só que elas têm esse alto grau de consciência, onde podem intervir antes que o pensamento se torne um sentimento e ser capaz de regular isso. Não sei se você viu este Fórum Econômico Mundial, eles divulgaram este relatório sobre as principais habilidades necessárias para 2025 e o quociente emocional é uma delas. E quando você estava falando sobre Pavitar, as duas coisas que se destacam para mim, sobre Pavitar são uma, sua capacidade de ser vulnerável. Ele é um campeão da saúde mental. Ele esteve no meu painel; ele fala abertamente sobre isso. Ele é um grande defensor, ele é realmente um líder muito autoconfiante e corajoso. E a segunda coisa é que seu EQ é muito alto. Ele é perspicaz e não se esquiva de chamá-lo do que é. Então, você sabe, e voltando à sua pergunta sobre qual é o meu tipo de solução proposta, eu penso em três coisas, a primeira é a mentalidade. O segundo é um conjunto de ferramentas. E o terceiro é a comunidade. Então, ter a mentalidade, que é, tipo, ser humano, tudo bem, se você está se sentindo triste, seu colega está no hospital, isso vai afetar você.
Graduado
Na verdade, Ragy disse a todos: “não se preocupe com o trabalho, preocupe-se com você, preocupe-se com sua família, preocupe-se com seus amigos, preocupe-se com seus colegas, conecte-se uns com os outros – o trabalho vai ficar bem. Nós vamos descobrir isso. Chegaremos a isso quando chegarmos a isso. Mas agora, é importante que você se cuide'. Isso foi ótimo. Essa foi uma grande liderança também. E um grande cara.
Neha Saxena
Eu também acho. Eu também acho. E só ele dizendo isso, tenho certeza que deu permissão a muitas pessoas porque não quero dar detalhes, mas foram perguntas esta manhã, na prefeitura, onde acho que as pessoas estavam tipo: “Ok, se eu tirar férias, isso afetará minhas férias em geral e outras coisas. Então, estou tão feliz que ele tenha feito isso direito, meio que dando a todos essa permissão e defendendo isso.
Graduado
Diane também fez um ótimo trabalho. Diane fez um ótimo trabalho ao dizer: “Ei, vamos resolver tudo isso. E faremos isso de forma consistente com os valores da Sprinklr. E o que é ótimo em ter uma cultura como a cultura da Sprinklr, e, você sabe, estivemos em uma pequena jornada com isso nos últimos cinco anos, mas realmente chegamos a um ponto incrível agora. E o que é ótimo nisso é que quando Diane diz, apenas no caso, desculpe, Diane Adams é nossa diretora de Cultura e Talento. Ragy Thomas é nosso CEO. Pavitar Singh é nosso CTO, mas quando Diane diz, 'vamos fazer isso de uma maneira consistente com a cultura Sprinklr', a cultura agora é tão forte, que as pessoas podem gostar... que as pessoas não precisam saber mais os detalhes. Sim, tipo, ok, ok. Em algum momento precisarei saber os detalhes. Mas não preciso me preocupar com os detalhes. Porque eu sei que isso será feito de uma maneira justa, há um monte de coisas que são incorporadas ao dizer que será feito pela maneira Sprinklr, que faz as pessoas saberem que serão tratadas corretamente, elas 'serão tratados como família, e eles serão tratados de uma maneira que seja o que a situação exigir. E isso é muito convincente. Sim, é um ótimo lugar para se estar porque as pessoas estão sempre desconfiadas o tempo todo. Mas agora temos uma cultura em que nos comportamos consistentemente de uma maneira que as pessoas sabem como vamos nos comportar da próxima vez, o que é um pouco da minha filosofia. Como você quer ser consistente o suficiente como líder, para que as pessoas possam começar a prever como você vai reagir. E eu tenho isso o tempo todo. As pessoas me dizem: “Eu sei que você vai dizer”, mas eu vou dizer, de qualquer forma, isso é uma coisa boa. Eu acho que é uma coisa muito boa que as pessoas saibam o que você vai dizer, porque isso mostra que você tem alguma consistência, e eles não ficam tipo, “Oh, meu Deus, o que vai acontecer desta vez?” É muito difícil para as pessoas ficarem sempre em suspense, sim.
Neha Saxena
Não posso enfatizar a importância disso. E que toda essa incerteza, pelo menos algo é certo – qual será a nossa abordagem e Diane, oh, meu Deus, tipo, ela é uma das minhas, tipo, ela, ela encarna…..
Graduado
Ela é a estrela do rock das estrelas do rock.
Neha Saxena
Tipo, realmente, oh, meu Deus, por todas as coisas pelas quais ela passou pessoalmente, apenas exibindo, abraçando essa vulnerabilidade, e também autocompaixão e compaixão, certo? Então, eu estava falando sobre a mentalidade, então, seja vulnerabilidade humana, compaixão por si mesmo e pelos outros. Tudo bem ficar triste. E então a ferramenta – então respiração – absolutamente. E realmente tomando esse escopo do que está sob meu controle e o que não está, certo, não podemos, não sei quanto controle temos sobre a construção de novos hospitais, e você sabe, todo esse tipo de infraestrutura. Mas nós controlamos, acho que uma das coisas que quero enfatizar é assumir a responsabilidade por si mesmo, certo? Tipo, assim como você vai em uma companhia aérea, e eles dizem que, no caso de um acidente, você usa sua máscara primeiro. Então, certo, tipo, então, por favor, siga os cinco princípios, hidrate-se, durma o suficiente, descanse o suficiente, coma alimentos leves, digeríveis e nutritivos, oxigene, faça algum trabalho de respiração, faça algum movimento e depois observe seus pensamentos. Porque, você sabe, os pensamentos fazem você se sentir de uma certa maneira, o que muda o equilíbrio químico. Então, ficar fundamentado na realidade da vida é, você sabe, um princípio yogue e uma espécie de pedra angular, o modo yogue de viver é, qual é a realidade da vida? Você sabe, os bons tempos não duram para sempre. E os maus momentos também não duram para sempre. É literalmente, tipo, olhar para trás em nossa própria vida, você sabe, foram tantas crises, e, tipo, eu não quero nomeá-las, mas parecia tão difícil. Mas, você sabe, essa é a única coisa sobre a raça humana, a adversidade nos faz atingir um nível totalmente novo. Então, ao mesmo tempo, você sabe, mesmo os tempos difíceis não duram para sempre. Então é difícil, mas ficar com os pés no chão e observar nossos pensamentos. Ok, o que está sempre voltando, tipo, o que está sob meu controle e o que não está.
Graduado
Você fez um comentário há alguns minutos sobre compaixão. E não sei se você contrastou, mas há pena e compaixão. Você se importaria de gastar dois minutos nisso, porque acho que as pessoas ficam com pena muito rapidamente. E acho que há uma grande diferença entre pena e compaixão. Você poderia apenas expandir isso um pouco? Diga-me como você pensa sobre esses diferentes elementos.
Neha Saxena
E, de fato, é uma das pedras angulares do yoga. Yoga é um sistema de vida de alta vitalidade, então você é amigo das pessoas que estão felizes, você tem compaixão pelas pessoas que estão passando por momentos difíceis. E a diferença entre compaixão e pena, na minha opinião, é que a pena vem com essa noção de 'Oh, coitado'. É um pouco desempoderador, como 'Oh, coitado, o que vai acontecer com você'. A compaixão vem com a coisa que eu sei que é difícil, mas também sei que você pode passar por isso. Você tem isso. É como ver uma borboleta nascendo. Então você sabe, você está passando pela metamorfose. Não é agradável, mas você sabe, eles vão se transformar em borboletas. Então, é difícil, mas eu sei que você está fundamentado na realidade da vida de que isso não é tudo o que é, isso vai mudar porque tudo muda. A mudança é a única constante. Então, vindo daquele espaço de 'Oh, ok, isso vai mudar. E se essa pessoa está enfrentando esse desafio, então ela absolutamente tem a capacidade de enfrentá-lo e superá-lo'. Então, então é quase como quando a criança está tentando estudar e chorando tipo “não entendo”, e a mãe fica tipo “você consegue, continua, você consegue. Vamos, continue”. Então, é um pouco de encorajamento, mas ao mesmo tempo, você não está, não reconhecendo os sentimentos deles. É difícil. Isso faz sentido? Isso explica a diferença?
Graduado
Sim, eu gosto muito disso na verdade. É muito legal. Então, vamos falar um pouco sobre os próximos passos. Existe um site PM Cares na Índia. Não sei se você já viu isso ou não. Assim, é o Fundo de Assistência ao Cidadão e Alívio em Situações de Emergência do Primeiro-Ministro que visava fortalecer a luta contra o COVID-19. e pesquisa. E então, é Modi dizendo: “ei, vamos doar aqui”. E assim, você pode doar como cidadão – doações domésticas, eles também aceitam doações estrangeiras em cartões de crédito e débito. E eles aceitam doações estrangeiras em transferências eletrônicas e pagamentos Swift. Este parece ser o lugar certo para doar, isso meio que vai para o topo da pirâmide. E eles têm uma espécie de aplicativo de rastreamento de COVID-19 e voluntários cidadãos e um monte de outras coisas. Então, você sabe, eu vou jogar algum dinheiro contra isso hoje. Mas o que mais? O que mais você recomendaria em termos de: você tem pessoas na Índia com quem você se importa, pessoas que você quer ajudar? O que você também recomendaria que as pessoas fizessem?
Neha Saxena
Sim, eu diria tipo, as três coisas: reconheça que é difícil, você não tem que fingir que tem que ter tudo junto, é um momento difícil. E então, por favor, assuma a responsabilidade por si mesmo, não é egoísta. Só você sabe, é realmente a coisa mais responsável a fazer. E estender a mão, inclinar-se, não pode, tipo, você não tem que fazer isso sozinho. Podemos não ter uma varinha mágica que, você sabe, pode fazer todos os problemas desaparecerem, mas essa é a beleza da experiência humana, passamos por isso juntos, vamos passar por isso juntos. Então você não está sozinho. E essas seriam minhas três coisas. É, saber, aceitar, assumir a responsabilidade, fazer as coisas que você pode fazer especialmente para cuidar de si mesmo, e depois o que você pode fazer para ajudar os outros e, e isso também, por si só, ajudaria muito na divulgação, né ? Tipo, não se coloque em perigo e se apoie na comunidade, esteja lá para alguém, entre em contato com alguém se precisar, mesmo que você só queira falar sobre coisas, às vezes isso ajuda a dividir o fardo.
Graduado
Tudo bem. OK. Bem, Neha, isso foi ótimo, um episódio importante. E, você sabe, acho que tivemos uma discussão interessante sobre liderança, os desafios que a Índia está enfrentando, obviamente, essa é uma questão de liderança também para a Índia. E estaremos observando de perto. Se você pode doar para a PM Cares, faça isso. Se você quiser ajudar de outras maneiras e tiver algumas ideias que não temos no momento, envie-as para nós. Você pode nos enviar um ping em qualquer canal em que estivermos e eu estarei em todos eles. Mas só você sabe, provavelmente me DM no Twitter é provavelmente a melhor maneira que é @Grad Conn – gradcon n. E, Neha, algum último pensamento? Você quer terminar com uma respiração pensada de algum tipo? Vamos fazer isso.
Neha Saxena
Absolutamente. Absolutamente. Então, vamos fazer a respiração abdominal completa. Vamos fazer a respiração abdominal completa. Você pode fazê-lo deitado se estiver cansado de sentar ou pode fazê-lo sentado.
Graduado
Foi um longo dia, vou ficar sentado. Se eu me deitar, quem sabe o que vai acontecer?
Neha Saxena
OK. Bem, não, espero que não seja outra cirurgia. Isso é uma piada de mau gosto.
Graduado
Sim. Não há mais cirurgias hoje. Estou adiando. Fiz minha ressonância outro dia. Foi desastroso. Meu Deus. Meu joelho está uma bagunça completa. Vou ter que ler minha ressonância magnética. Farei isso em um dos meus próximos episódios. Vou ler os resultados da minha ressonância magnética.
Neha Saxena
O que você acabou de fazer a cirurgia?
Graduado
Não, aquele está bem. Não, o joelho direito é como um absoluto... como se fosse um... é... meu Deus, é como um ninho de vespas lá dentro. Sim, então estou surpreso que estou andando sobre isso, na verdade. Mas sim, é bastante convincente.
Neha Saxena
Você está fazendo tanto Pilates e outras coisas.
Graduado
E eu estou bem. Sabe, aprendi a isolar a dor disso. E você sabe, eu tenho uma gaveta separada, e eu mantenho a porta fechada a maior parte do tempo. Mas não pude deixar de compartilhar com minha namorada e ela instantaneamente começou a me tratar melhor. Então eu tenho um pouco de pena do portão, o que é ótimo. De qualquer forma, vamos fazer isso. Então eu vou ficar sentado, mas se você for deitar, deite-se.
Neha Saxena
Ok, então vamos fechar os olhos se você estiver confortável. E se você quiser manter os olhos abertos, então, você sabe, tipo 30 graus. Fixe seu olhar em um objeto cerca de 30 graus à sua frente. e coloque as palmas das mãos nas coxas. Traga sua atenção para dentro. E vamos começar com um check-in rápido. Como você está respirando agora? Como está a respiração – é curta? é raso? você está respirando profundamente? a respiração é agitada? é liso? não há julgamento, estamos apenas nos tornando conscientes. Observe o quanto – qual é o movimento no peito? E inspire normalmente. Expire, relaxe para a respiração abdominal. Traga a palma da mão direita, coloque-a no estômago e você pode pegar a palma da mão esquerda e colocá-la no peito. E agora vamos inspirar e enquanto você inspira, deixe o ar expandir totalmente a cintura em todas as direções. Imagine como fazer sua cintura mais larga. E então você respira no peito expandindo o peito em todas as direções. E você respira até suas clavículas levantarem. E então você expira, puxa o umbigo para dentro e imagina que você tem um cinto em volta da cintura e isso está deixando sua cintura minúscula. Então você está espremendo o ar para fora de seus lobos inferiores e, em seguida, espreme o ar para fora do seu peito. Expire completamente até não poder mais expirar. E então faremos isso algumas vezes. Então vamos começar. As palmas das mãos em posição bem na sua barriga. Braço esquerdo no peito e para a respiração abdominal pelo nariz. Inspire 2, 3, 4, 5, 6; segure a respiração. Deixe o ar expandir a barriga, o peito e, ao expirar, puxe o umbigo para dentro, diminua a cintura, esprema o ar dos pulmões. Expire completamente. E inspire, 2, continue, deixe o ar expandir a cintura totalmente para a frente, de lado. Respire no peito, expanda-o para a frente. Respire até que suas clavículas levantem. And as you exhale, strong contraction in the belly, pull it in. Make your waist tiny and squeeze the air out of your lungs. Breathe out fully. And let's continue. Breathe in 2, 3, 4, 5, 6 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4, 5, 6 'til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4 til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; in 2, 3, 4 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; last two – breath in 2, 3, 4 'til your collarbones lift up, exhale, strong contraction in the navel, pull the belly button and make your waist tiny. Squeeze that last bit of air out. Last one, breathe in, 2, 3, 4, out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. And relax. Keep your eyes closed for a moment, you can relax the palms, place them on your thighs. And now notice the quality of your breath. Notice, maybe the breath is a little bit more deeper, a little bit more fuller, then a little bit less.
Neha Saxena
Notice the state of your mind. Just bring your attention inwards and let's just send some positive energy to everybody in India. May everybody have the strength to go through these challenging times. May they find the resources, the support, the courage, and may they be at ease. Take a deep breath in. Then as you exhale, bring your palms together, rub them gently, generate some heat and place them on your eyes. Deixe os olhos absorverem o calor. And when you're ready, you can slowly open the eyes.
Graduado
Isso é incrível.
Neha Saxena
Are you breathing a little bit deeper?
Graduado
Sim. Well, I mean, Pilates helps a lot because it's a very breathing oriented thing. But yeah, that was good. I think by the end of the day of 12 hours of Zoom meetings, it's probably a good idea to have a reminder on how to breathe. Alright, so, Neha that was a good episode today. Our thoughts go out, our feelings go out, and our hearts go out to everyone in India, and particularly our fellow Sprinklrites. And if you need help, or if you need anything, please hit me up on Slack or any other channel that you want to. Estou aqui. And I'm sure the same is true for you, Neha. And we will check in in a week. For everyone else listening. Have a great week. Breathe and…
Neha Saxena
Breathe. Yes, please. Sim Sim.
Graduado
…and be thankful for the amazing lives that you lead. All right, for the CXM Experience, I'm Grad Conn. Goodbye Neha, see you next week. E eu vou te ver... da próxima vez.