Exemplos das startups mais famosas que giraram

Em um artigo anterior, já explicamos por que o pivoting é um elemento tão essencial para empresas que operam em diversos setores. Este método permite uma melhor adaptação às necessidades do mercado moderno e uma resposta contínua às necessidades dinâmicas dos clientes. Hoje apresentamos exemplos das startups mais famosas que tiveram sucesso em escala global justamente por causa do pivoting inteligente.

Startups famosas que giraram – sumário:

1. Todos podem pivotar?
2. Netflix
3. Starbucks
4. PayPal
5. YouTube
6. Resumo

Todos podem pivotar?

A adequação dos produtos oferecidos às reais necessidades dos consumidores é benéfica para o desenvolvimento de qualquer tipo de negócio. Já enfatizamos a importância de manter um alto nível de flexibilidade nas operações comerciais. Ainda assim, você deve se lembrar que, embora o pivotamento traga muitos benefícios para os clientes e para o negócio, ao mesmo tempo também envolve uma certa quantidade de risco.

Não existe uma receita única para garantir o sucesso do pivô. Para cada startup no mercado, existe um plano de pivô diferente e adequado. Ao decidir pivotar, as empresas devem, portanto, inicialmente ter um bom entendimento do objetivo que desejam alcançar com esse tipo de prática, bem como da própria natureza do mercado-alvo e dos compradores que nele atuam.

A base de um pivô eficaz é o alinhamento adequado e ponderado das atividades com objetivos específicos e claramente definidos, levando em consideração todas as inconsistências detectadas entre a visão de produto criada pela empresa e seus clientes.

A seguir estão algumas das “startups dinâmicas” mais populares de hoje, que foram originalmente planejadas para se destacar com um modelo de negócios ligeiramente diferente em comparação com o mercado global de hoje.

Netflix

A empresa é de longe uma das marcas mais reconhecidas na comunidade de plataformas de streaming de filmes e séries. No entanto, o modelo de negócios da Netflix nem sempre se baseou nas mesmas premissas originais.

A empresa começou no mercado em 1997 como um serviço de aluguel de DVDs online. Inicialmente, o negócio girava em torno de um catálogo virtual de discos disponíveis que os clientes podiam pedir emprestado pelo correio tradicional. Os títulos encomendados eram então entregues nas casas em um envelope vermelho reconhecível.

No entanto, a Netflix não foi a única startup do gênero no mercado. Embora a marca tenha procurado se diferenciar da concorrência entregando os maiores sucessos de bilheteria em grandes quantidades ou introduzindo adicionalmente a opção “Gostei – Fique com”, ou seja, a possibilidade de os clientes que inicialmente alugavam apenas discos individuais de comprá-los permanentemente, A Netflix ainda precisava de melhorias que a permitissem deixar uma marca permanente na história e na memória de seus clientes.

Em 1999, a Netflix foi a primeira a começar a fornecer filmes em um modelo de assinatura. Ao mesmo tempo, um dos problemas mais comuns relatados pelos clientes dizia respeito a penalidades por manter determinados títulos. É por isso que a Netflix decidiu recorrer a um novo modelo de negócios, focado em fornecer aos usuários um determinado número de discos sem limites de tempo específicos.

Ao longo dos anos, a empresa introduziu novas funcionalidades, aproveitando o potencial das modernas soluções tecnológicas emergentes. O aparente aumento da demanda por serviços prestados exclusivamente de forma virtual motivou a Netflix a iniciar o streaming de filmes, assim como séries na internet. É certo que a empresa não abandonou sua forma de negócios anterior desde o início.

Mesmo depois de transferir grande parte de seus negócios para a Internet, os clientes mais tradicionais ainda podiam aproveitar uma opção de assinatura combinada que lhes permitia alugar filmes pelo correio. Esse giro cuidadoso proporcionou uma oportunidade de acostumar gradualmente os consumidores à mudança progressiva, minimizando o risco de perder clientes regulares. Por um lado, aqueles que até então estavam ligados à marca e à forma como ela atua no mercado foram introduzidos de forma mais suave no mundo virtual em rápida evolução, enquanto, por outro lado, os clientes que desejavam mudar receberam uma ferramenta útil para atender às suas novas necessidades.

Starbucks

Uma gigante global, muitas vezes identificada como fornecedora de café de primeira qualidade, sem deixar de se preocupar em fortalecer a ideia de sustentabilidade. Mas a Starbucks sempre foi exatamente como é percebida hoje por milhões de clientes leais?

A empresa foi fundada em 1971 por Jerry Baldwin, Gordon Bowker e Zev Siegel. Os empresários basearam inicialmente o seu negócio exclusivamente na venda de café em grão e de máquinas para fazer café. Em seus primeiros anos, a Starbucks, mais do que uma cafeteria da moda, parecia uma torrefadora de café.

Tudo mudou sob a visão de Howard Schultz, que passou a atuar como presidente e CEO de toda a marca. Enquanto viajava pela Itália, Schultz se apaixonou pela cultura do café italiano. Fascinado pelo sabor da bebida e pelo ritual de preparo e consumo adequados, resolveu trazer essa tradição para os Estados Unidos.

A Starbucks passou a centrar a sua estratégia não só no café em si, mas também em todo o ambiente associado ao seu consumo. A empresa projetou todos os locais de forma que os clientes pudessem desfrutar do sabor do café preparado para eles com total conforto enquanto se divertiam com seus entes queridos.

A introdução de todas essas mudanças no modelo de negócios da Starbucks tornou-se uma espécie de resposta às crescentes necessidades dos clientes. Uma sociedade hedonista está constantemente em busca de novas formas de entretenimento. Ao girar, a Starbucks acrescentou uma nova dimensão ao consumo comum de café, tornando-se para muitos um ícone por combinar atividades mundanas com maior prazer.

PayPal

A empresa é um exemplo perfeito de um pivô de zoom que se concentra principalmente em uma funcionalidade de produto bem definida. Atualmente, o PayPal é um dos maiores processadores de vários tipos de pagamentos online. Os aspetos que distinguem esta marca no mercado são a possibilidade de efetuar pagamentos e receber transferências sem a necessidade de partilhar os seus dados pessoais ou financeiros.

O PayPal iniciou sua presença no mercado como uma plataforma responsável pelo envio de dinheiro. Nos anos seguintes, o eBay assumiu, expandindo seu alcance para uma escala internacional.

No entanto, mesmo com a posterior descontinuidade da cooperação que tinha estabelecido com o eBay, o PayPal não abrandou o ritmo do seu desenvolvimento, continuando a conquistar novos mercados. Como resultado, tornou-se uma marca independente, adaptando-se com sucesso ao emergente mundo virtual de aplicativos e serviços bancários online. A empresa, que estreou como especialista em negócios em segurança digital, agora se afastou dos serviços gerais, concentrando todos os seus recursos em fornecer as transações mais seguras possíveis.

YouTube

Hoje, o YouTube é a plataforma mais popular onde milhões de usuários de todo o mundo compartilham vídeos curtos. No entanto, o modelo de negócios original da marca visava áreas de interesse do cliente completamente diferentes. “Tune In, Hook Up” foi o primeiro slogan não oficial a promover o serviço de namoro YouTube, lançado no Dia dos Namorados de 2005.

Apesar dos esforços e da introdução de muitos incentivos ao usuário, a marca não teve sucesso como site de namoro. O serviço teve poucos visitantes, o que foi prejudicado pela falta de seleção gratuita de vídeos. Apesar das suposições iniciais dos criadores, os usuários começaram a inserir vídeos sobre tudo em massa. Eles publicaram imagens de si mesmos, seus talentos, amigos e familiares, retratando momentos felizes e tristes, levando a um forte senso de comunidade virtual entre os usuários.

Tal resposta motivou os criadores do YouTube a se afastarem da ideia de um portal de encontros e criarem uma plataforma aberta onde qualquer um poderia compartilhar qualquer coisa que sentisse a qualquer momento. Assim, pode-se dizer que os próprios usuários decidiram a estrutura de toda a plataforma.

No entanto, este não é o único pivô que a marca decidiu. Recentemente, outra reviravolta na estratégia geral de negócios foi perceptível. Além do acesso totalmente gratuito ao conteúdo publicado anteriormente, o YouTube também introduziu uma opção de assinatura paga, na qual, por uma taxa mensal definida, os usuários podem desfrutar de recursos premium adicionais.

Resumo

O mundo dos negócios nos fornece muitos exemplos de startups que evitaram o fracasso total por meio do pivotamento. Netflix, Starbucks, PayPal ou YouTube – cada uma dessas empresas perseguiu objetivos estratégicos diferentes como startups do que hoje. Uma avaliação racional da situação e das necessidades dos clientes permite ter uma perspetiva mais ampla e ajustar as ações de forma a simultaneamente atingir eficazmente os objetivos e trazer ao consumidor a máxima satisfação com o produto ou serviço prestado.

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Autor: Andy Nichols

Um solucionador de problemas com 5 graus diferentes e reservas infinitas de motivação. Isso faz dele um empresário e gerente perfeito. Na procura de colaboradores e parceiros, a abertura e a curiosidade do mundo são qualidades que mais valoriza.

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