Mais de 50 perguntas da entrevista de saída por função

Nunca é divertido ver um funcionário substituí-lo por um modelo mais novo e melhor. A menos que sua empresa seja um filho de uma abóbora sem coração, que não se importa com a alta rotatividade de funcionários, você se importa quando alguém decide deixar seu navio. Então, é por isso que ter um processo de entrevista de saída e fazer as perguntas certas na entrevista de saída é crucial para que o CEO, o gerente de RH e a empresa em geral aprendam e melhorem para a próxima contratação.

Quanto a eles partirem, de fato não há muito que você possa fazer sobre isso. O que você pode fazer, no entanto, é garantir que sua empresa tenha as ferramentas para coletar feedback para que você possa fazer uma análise aprofundada.

Por que eles saíram voluntariamente? Você poderia, de fato, ter feito alguma coisa para evitar isso? Além disso, há algo que você não conhece na cultura da sua empresa?

É aqui que o feedback honesto entra em cena. Ao fazer as perguntas certas ao seu futuro ex-funcionário, você pode coletar informações valiosas sobre como melhorar a experiência do novo – e do existente – contratado.

Continue lendo para ver como uma entrevista de desligamento pode ajudá-lo a mover sua empresa na direção certa e use um construtor de formulários para criar seus formulários para coletar feedback dos funcionários.

O que é uma entrevista de saída?

Não, não é uma avaliação do funcionário de quem se dirige para a saída mais próxima primeiro – é sim uma coleção de perguntas simples que você faz ao funcionário que está em processo de deixar o emprego em sua empresa.

De uma maneira mais sofisticada – é a parte do processo de desligamento que o empregador realiza para saber mais sobre a experiência do ex-funcionário naquela empresa.

Graças às perguntas de saída da entrevista, você pode coletar dados inestimáveis ​​dos quais talvez não estivesse ciente: expectativas e/ou decepções do funcionário, ética de trabalho, satisfação com salário e benefícios, comportamento tóxico dos funcionários (até mesmo gerentes) - e isso é apenas a ponta do iceberg.

Uma coisa crucial a ter em mente ao criar a entrevista de desligamento é fazer com que a pergunta pareça pessoal para o funcionário – afinal, deixar um emprego é uma questão bastante pessoal. Então, você quer mostrar a eles que está realmente interessado no que eles têm a dizer.

Dessa forma, eles terão mais motivação, mais coragem e mais inspiração para responder da forma mais honesta possível – independente do tipo de entrevista, presencial ou online.

Quais são os objetivos de uma entrevista de desligamento?

O objetivo final, em uma frase? Reunir dados sobre como melhorar o mecanismo geral de trabalho da empresa e gerenciar sua reputação.

Agora vamos dissecar a declaração acima em vários bits para melhor esclarecimento:

• Para estimar a experiência geral do funcionário
• Determinar novas maneiras de melhorar o engajamento dos funcionários
• Retenção de funcionários
• Obtenha informações sobre formas econômicas de recrutamento e treinamento
• Ofereça o encerramento com o funcionário em uma nota positiva
• Detectar áreas problemáticas na empresa
• Fortaleça a imagem da marca

Sair das perguntas da entrevista por função

É importante distinguir as diferentes características das diferentes funções que seus funcionários têm na empresa.

Isso é especialmente importante para o processo de offboarding. É altamente duvidoso que o assistente de marketing deixe o emprego pelos mesmos motivos que alguém da função técnica.

Para garantir a melhor experiência possível do funcionário e informações valiosas para melhorias adicionais por meio da análise dos resultados da pesquisa, passe algum tempo pensando nas perguntas da entrevista de desligamento para cada função individualmente.

Uma maneira eficaz de fazer isso é pesquisar em fóruns ou comunidades on-line e ver o que as pessoas estão dizendo. Por exemplo, você pode ir ao Reddit ou Quora e procurar tópicos como “por que eu deixei meu emprego” ou “coisas que eu gostaria que meu chefe soubesse”. Você ficaria surpreso como as pessoas são honestas quando sentem que estão a uma distância segura.

Outra maneira de obter algumas respostas é apenas perguntar por si mesmo e ver o que você pode aprender com essas comunidades online.

Apenas lembre-se, seja qual for a função para a qual você precisa das perguntas, certifique-se de que a parte imparcial as redija e as conduza – alguém do RH com experiência sênior, por exemplo.

Vamos ver como preparar essas perguntas da entrevista de saída para cada função individualmente.

Perguntas de saída da entrevista para gerentes

Estes parecerão mais delicados simplesmente porque os gerentes ou qualquer outro executivo que está saindo tem um conhecimento muito maior dos detalhes da empresa e muito mais experiência do que a equipe júnior.

Dito isso, é lógico que você queira saber o que os fez perder a fé em sua empresa, quais são seus pensamentos, o que poderia ter sido evitado etc.

Aqui está uma lista de perguntas da entrevista de saída para dar aos gerentes de saída (ou qualquer outro executivo):

• O que fez você inicialmente escolher nossa empresa?
• Por que você ficou conosco?
• O que mudou desde então que fez você procurar uma oportunidade de trabalho em outro lugar?
• Você sente que a empresa cuidou mais ou menos de você depois que se tornou gerente?
• Você teve o devido treinamento e/ou reconhecimento durante seu tempo em nossa empresa?
• Você precisava de apoio e/ou recursos suficientes para atingir os objetivos da empresa?
• Você tinha autonomia e autoridade para realizar esses objetivos?
• Suas opiniões e ideias foram valorizadas?
• Como você descreveria a colaboração e a comunicação entre você e seus subordinados?
• Como você descreveria a colaboração e comunicação entre você e seus superiores?
• Seu salário e benefícios foram satisfatórios?
• Havia espaço para crescimento na carreira?
• O que faria você ficar em nossa empresa?
• Você ainda acredita na visão e na marca da empresa?
• Há mais alguma coisa que você gostaria que soubéssemos?

Perguntas de entrevista de saída para líderes de equipe

Assim como os gerentes, os líderes de equipe geralmente estão sob maior pressão do que o restante da equipe, pois têm mais pessoas que dependem deles. Se eles decidiram deixar o emprego, é melhor você descobrir o motivo.

Você pode combinar as perguntas a seguir com as anteriores, pois ambas abordam a questão da exclusão de funções gerenciais/de liderança. Aqui está o que você pode perguntar:

• Por que você inicialmente aceitou esta posição em nossa empresa?
• Quais aspectos do seu papel foram os mais satisfatórios para você?
• Quão satisfeito, se estiver, você ficou com a comunicação e colaboração da equipe?
• A sua equipa recebeu formação/experiência adequada para o seu trabalho?
• Suas responsabilidades foram adequadas às suas habilidades e experiência?
• Eles foram claramente definidos?
• Você teve um bom equilíbrio trabalho/vida?
• Você sentiu lealdade de sua equipe, e se não, por quê?
• Seu salário era competitivo?
• Como você avalia a cultura de trabalho da empresa?
• Você consideraria trabalhar para esta empresa novamente?
• Como podemos melhorar sua experiência geral conosco?

Perguntas de entrevista de saída para funções técnicas

Ao contrário do gerencial, os papéis técnicos são aqueles com um conjunto de habilidades específicas.

As pessoas nessas funções podem ser analistas de dados, desenvolvedores da Web, redatores – basicamente qualquer função que exija o conhecimento, as habilidades e a experiência para executar uma tarefa específica.

Ao contrário da gerência, as funções técnicas estão diretamente envolvidas no processo de serviço/produção, e é lógico ter um conjunto diferente de perguntas de entrevista de saída para elas.

Como estes:

• O que fez você pensar em procurar outro emprego?
• Você está satisfeito com seu salário e benefícios?
• Como você descreveria a cultura de trabalho na empresa?
• Quão realizado você se sentiu em sua posição?
• A sua decisão de deixar esta empresa foi relacionada a deslocamento/deslocação ou qualquer outro fator externo?
• O que você pode dizer sobre a transparência da gestão?
• Você recebeu treinamento adequado/qualificações adicionais para sua função?
• Quão satisfeito você estava com suas obrigações no trabalho?
• A sua função mudou (e como) desde a sua entrada nesta empresa até a sua saída?
• Recebeu feedback regular sobre o seu trabalho?
• Você teve apoio suficiente de seu superior para as tarefas mais difíceis?
• A carga de trabalho foi distribuída de forma justa?
• Suas responsabilidades foram claramente definidas?
• Você já se sentiu discriminado ou ameaçado por alguém nesta empresa?
• Você sente que fez fortes conexões aqui que continuará a nutrir no futuro?
• O que devemos mudar nesta empresa para melhorar a experiência dos funcionários?
• Você recomendaria nossa empresa para outras pessoas?

Perguntas de entrevista de saída para marketing e vendas

Igualmente importante, esses dois departamentos são outra força motriz da sua empresa. Quem melhor representa sua imagem pública e traz clientes em potencial?

Quando um membro dessas duas equipes decide sair, é trabalho da empresa fazer o controle de danos e ver o que poderia ter sido feito melhor.

Fizemos algum trabalho braçal para descobrir as razões por que as pessoas em marketing e vendas deixaram seus empregos em geral.

Todos os fóruns que testamos têm esses principais culpados:

Marketing:

• Insatisfação com a compensação financeira
• Motivação/desafio insuficiente
• Oportunidades limitadas no emprego atual
• Nenhuma (ou muito atrasada) promoção
• Insatisfeito com a cultura de trabalho

Vendas:

• Falta de confiança
• Falta de crença no que eles estão vendendo
• Microgerenciamento
• Falta de treino
• Muito estressante
• Longas horas de trabalho

Tendo essas possíveis razões em mente, tente incluir estas perguntas:

• Você acha que foi recompensado de forma justa pelo seu trabalho?
• Você gostou do seu papel em nossa empresa?
• O que a empresa poderia ter feito para que você se sentisse mais motivado?
• Você foi recompensado pelo seu trabalho (além do seu salário)?
• Como você classificaria o nível de criatividade em sua equipe?
• Descrever o relacionamento entre os membros da equipe de Marketing.
• Como você descreveria o relacionamento entre os membros da equipe de vendas?
• Você sente que teve treinamento suficiente?
• Você usa nossos produtos/serviços? Por que não)?
• Você conseguiu trabalhar de forma independente?
• Como você descreveria seu equilíbrio trabalho/vida?
• Você já se sentiu sobrecarregado/sobrecarregado?
• A quem você recorreria para obter apoio nesta empresa?

Perguntas de saída da entrevista para estagiários

Embora a experiência neste grupo não possa corresponder à antiguidade dos outros, de forma alguma deve ser ignorada ou tomada como certa.

Você pode aprender muito sobre o organismo de sua empresa a partir de cada célula.

Além disso, estagiários – pessoas mais inexperientes – tendem a ser mais despreocupados ao responder perguntas de entrevistas de saída, então as chances são maiores de obter respostas mais completas e honestas.

Por outro lado, a inexperiência deles às vezes pode levar a metas e expectativas irreais, e é seu trabalho ser o mais objetivo possível ao avaliar suas respostas.

Tente estas perguntas:

• Se você pudesse voltar no tempo, faria esse estágio novamente?
• Este é o seu primeiro estágio?
• Você foi o único estagiário em seu setor?
• Como você descreveria seu relacionamento com seu mentor?
• Você sente que teve o apoio de todos os outros membros da equipe?
• Você acha que recebeu treinamento adequado?
• Quais foram os desafios que enfrentou durante o seu estágio na nossa empresa?
• Como você mudaria nosso programa de estágio para melhorá-lo ainda mais?
• O que você mais gostou no seu estágio?
• Como você descreveria nossa cultura de trabalho?
• Você se vê trabalhando em nossa empresa?
• Você recomendaria nosso programa de estágio para outras pessoas?

Crie uma pesquisa de entrevista de saída online

Como se descobrir por que um funcionário decide sair da banda não fosse difícil o suficiente – e potencialmente ruim para a imagem – é uma dor de cabeça totalmente diferente inventar perguntas relevantes na entrevista de saída por conta própria.

Acredite em nós - nós sabemos. É por isso que criamos a ferramenta EmbedForms – para economizar muito tempo e dinheiro em pesquisa e automação.

Com nossa ferramenta, você pode facilmente obter feedback honesto de seus funcionários sem ter que se preocupar com a pressão tete-a-tete.

Use o formulário de feedback do funcionário pré-criado para começar e capturar a insatisfação dos funcionários antes que eles decidam sair.

Ou inspire-se com os formulários de solicitação de emprego e inclua algumas das perguntas preocupantes antes de contratar um novo funcionário.

Ele inclui várias opções de resposta, desde a classificação da escala até a escala de concordo/discordo até perguntas abertas que deixam espaço para comentários detalhados. Super fácil e super grátis.

Principais conclusões

Resumindo, seja sua empresa ou você faça parte da equipe de RH, é sempre bom estar atualizado com o funcionamento interno do local.

Talvez ainda mais importante estar ciente dos externos, ou seja, os processos de saída.

Sempre haverá situações em que todos poderiam ter lidado melhor com as coisas, mas enquanto tivermos maturidade para admitir que sempre há espaço para crescimento, as coisas vão ficar bem – tanto para quem fica na empresa quanto para quem sai isto.

Esperamos que você tenha economizado um tempo precioso reunindo as perguntas de entrevista de saída mais relevantes para diferentes funções, para que você possa copiá-las e colá-las sempre que precisar.

Além disso, para economizar tempo extra, sempre há nossos formulários prontos e widgets de feedback à sua disposição a qualquer momento. Se você usá-los para aprender a melhorar ainda mais, você manterá a rotatividade de seus funcionários no mínimo.

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