Comércio eletrônico na região Ásia-Pacífico (APAC): como desbloquear grandes oportunidades

Com as vendas on-line globais aumentando no ano passado e os especialistas prevendo um crescimento contínuo pós-pandemia, nunca foi um momento melhor para as empresas europeias de comércio eletrônico explorarem novas oportunidades. E para empresas europeias ambiciosas, a região Ásia-Pacífico (APAC) – que responde por 75% do crescimento global do varejo (Bain) e 64% das vendas de comércio eletrônico (Rakuten) – está repleta delas.

Aqui, examinamos mais de perto esse excitante mercado de comércio eletrônico, desde os principais players até as tendências do consumidor, bem como como alcançar o sucesso.

A força crescente do mercado de comércio eletrônico da APAC

O comércio eletrônico na Ásia representa uma grande oportunidade para empresas que sabem como abordá-lo. Como a maioria das áreas do mundo, houve um aumento dramático no comércio eletrônico na região da APAC no ano passado, mas é mais do que apenas a pandemia que está alimentando esse crescimento. Mesmo antes de as lojas físicas fecharem suas portas em 2020, o crescimento das vendas online da Ásia-Pacífico era o dobro do do resto do mundo (Bain).

Com o maior mercado de comércio eletrônico do mundo, a China, liderando o caminho, a APAC respondeu por dois terços do mercado total de comércio eletrônico em 2020, com um valor de mais de US$ 3 trilhões (Omni), e sua força e crescimento não mostram sinais de parar. De acordo com a Forrester, as vendas no varejo online da APAC somarão US$ 2,5 trilhões até 2024, passando de US$ 1,5 trilhão em 2019.

Esses números ilustram o apetite cada vez maior do consumidor da APAC por compras online. E muitos estão mostrando um interesse crescente em produtos estrangeiros: 66% dos consumidores na Ásia-Pacífico compraram online de um varejista internacional em 2020 e a Ásia é o segundo maior destino das exportações europeias, com 28% do total (Eurostat).

Campeões regionais de comércio eletrônico e o que eles compram

A estrela da região APAC é, sem surpresa, a China , com a maior população de compradores digitais do mundo (mais de 710 milhões) e o maior mercado de comércio eletrônico. As vendas online chinesas totalizam US$ 672 bilhões por ano , com o vice-campeão dos EUA alcançando apenas metade disso, com US$ 340 bilhões (Statista).

Para adicionar à sua lista cada vez maior de elogios econômicos, a China está prestes a se tornar o primeiro país a ter mais da metade de todas as vendas no varejo realizadas digitalmente. Este ano, 52,1% das vendas no varejo da China virão do comércio eletrônico (eMarketer).

Felizmente para as empresas europeias, esta potência económica também tem uma relação de importação e exportação muito forte com a Europa . Além de comercializar 1 bilhão de euros por dia com a UE, é nosso segundo maior destino de exportações (Comissão Europeia).

Os números também demonstram uma paixão crescente por produtos de alta qualidade provenientes das costas europeias . Enquanto a maioria das importações caiu no final do ano passado, a China contrariou a tendência ao alcançar o crescimento, com as importações da Alemanha subindo 24% e da Itália 21% (Financial Times).

Algumas das commodities de rápido crescimento na China são moda e beleza, eletrônicos, salgadinhos, mãe e bebê e eletrodomésticos. Roupas esportivas e de lazer, bem como suplementos alimentares e vitaminas, também estão vendendo bem, o que não surpreende durante esse período de maior conscientização sobre a saúde (Marketing para a China).

Pontos quentes de comércio eletrônico do Sudeste Asiático

O Sudeste Asiático também oferece um tesouro de oportunidades para as empresas europeias. A Statista prevê que haverá 310 bilhões de consumidores digitais na região até 2025, passando de 250 bilhões em 2018.

Mais de 87% dos usuários de internet na Indonésia agora compram online – tornando-se líder em penetração de comércio eletrônico na APAC – com a Tailândia logo atrás em 83,6% e a Malásia, 82,9% (Statista). Compare isso com a UE, onde apenas 72% dos usuários da Internet fizeram compras on-line em 2020 (Eurostat) e você terá uma visão mais clara do entusiasmo com que essas regiões estão adotando as compras on-line.

O mercado de comércio eletrônico da Indonésia pode levar apenas uma pequena fatia do atual bolo de comércio eletrônico global, mas a crescente penetração e uma população jovem estocando smartphones significa que representa uma oportunidade para as marcas online europeias entrarem em um mercado em crescimento sério.

A Malásia é outro mercado a ser observado: nesta região de comércio eletrônico em rápido crescimento, o comércio internacional já representa 44% das vendas totais de comércio eletrônico (JP Morgan).

Outro mercado notável de comércio eletrônico da APAC

De acordo com a Associação de Comércio Internacional da Coreia, os sul -coreanos são cada vez mais atraídos por varejistas estrangeiros quando se trata de compras on-line , dizendo que conseguem encontrar bons produtos a preços mais atraentes, mesmo depois de adicionar taxas de envio internacionais e taxas de importação. Atualmente, o comércio eletrônico transfronteiriço vale cerca de US$ 3,3 bilhões e está aumentando.

Principais mercados online da APAC

Na Ásia, as compras online são muito diferentes da América do Norte, onde a Amazon domina metade de todas as vendas. Estes são os principais mercados online da Ásia:

Ali Express

O AliExpress é um mercado chinês líder que vende uma variedade de produtos a preços baixos. É propriedade do grupo Alibaba.

Flipkart

O Flipkart, adquirido pelo Walmart em 2018, é um dos principais mercados online da Índia e gerou 346 bilhões de rúpias de receita em 2020.

JD

Como um dos maiores mercados de comércio eletrônico da China, o JD tem impressionantes 442 milhões de usuários registrados.

Kaola

Kaola é um ótimo mercado chinês para empresas de comércio eletrônico porque é fácil participar como vendedor. Você pode configurar sua vitrine on-line de marca no Kaola ou produtos por atacado no Kaola.

Lazada

Também de propriedade do grupo Alibaba, o Lazada é um dos mercados mais populares das Filipinas. Possui mais de 50 milhões de compradores mensais e mais de US$ 1,5 bilhão em vendas anuais.

Como as empresas online europeias podem alcançar o sucesso na APAC

• Pesquise minuciosamente sua região ou regiões de destino , sabendo que cada área tem tendências e preferências exclusivas.
  
  
• Certifique-se de estar ciente – e preparado – para os dias e temporadas de pico de vendas , como o Dia do Solteiro na China ou a Golden Week no Japão. Caso contrário, você pode perder uma oportunidade – ou se sentir incapaz de atender à demanda.
  
  
• Busque uma experiência do cliente que chame a atenção para que você se destaque da multidão do comércio eletrônico.
  
  
• Empurre a mensagem da sua marca em torno da qualidade do produto, sustentabilidade e responsabilidade social.
  
  
• Forneça uma experiência omnicanal perfeita para que seus clientes da APAC possam alternar facilmente entre os dispositivos em sua jornada de compras, seja usando seu aplicativo, um desktop, um laptop ou um dispositivo móvel.

• Ofereça opções de pagamento fáceis que se alinham com a opção de pagamento preferida da sua região.
  
• Explore a transmissão ao vivo, bem como colaborações com influenciadores .
  
  
• Ao entrar no mercado pela primeira vez, procure acelerar seu crescimento em parceria com algumas das grandes plataformas de comércio eletrônico , como Alibaba ou Shopee no Sudeste Asiático.

• Escolha a transportadora logística certa para atender às expectativas de seus clientes com entrega rápida, opções de entrega convenientes, devoluções fáceis e conhecimento de desembaraço aduaneiro

Por que uma transportadora logística poderosa é fundamental para o sucesso na APAC

Apenas 22% dos consumidores da APAC dizem ter experiências de entrega que atendem às suas expectativas sempre (Inside Retail), portanto, escolher uma transportadora que possa atender a essas necessidades de entrega é uma vitória fácil para uma empresa europeia.

Além disso, colocar seus produtos nas mãos de seus clientes da APAC em tempo hábil significa navegar por uma série de regras alfandegárias, tarifas e impostos muitas vezes confusos e amplamente diferentes. A escolha de uma transportadora logística com amplo conhecimento da região agregará maior rapidez, simplicidade e tranquilidade.

FedEx: especialista em logística Europa-APAC

A FedEx opera com sucesso na Ásia-Pacífico há quase 40 anos. Seu alcance na região é impressionante.

Vantagens de enviar com FedEx para APAC

• Entrega rápida

Os clientes podem escolher entre uma ampla gama de serviços. Para remessas urgentes, o cliente pode usar o FedEx International Priority, com entrega porta a porta, desembaraço alfandegário em 2 dias para a Ásia.

Para remessas menos urgentes, os clientes podem escolher o FedEx International Connect Plus (FICP) . O FICP foi desenvolvido especialmente para atender às necessidades de empresas de comércio eletrônico e compradores online. Este serviço equilibra velocidade com preços atrativos, oferecendo às empresas melhores opções de envio para comércio eletrônico.

• Visibilidade e flexibilidade

Gerente de entrega FedEx dá aos destinatários visibilidade total de sua remessa, notificações claras e entregas flexíveis. Os destinatários podem gerenciar sua entrega ao longo do dia com a capacidade de alterar a data e o local de entrega quando e onde for conveniente.

• Os destinatários podem escolher sua opção de assinatura preferida

As opções de assinatura permitem que os clientes escolham se desejam assinar o pacote por conta própria, permitir que outra pessoa o faça em seu nome ou eliminar completamente a necessidade de uma assinatura.

• Pontos de entrega convenientes

A FedEx tem mais de 200.000 pontos de varejo em toda a Ásia para que os destinatários possam pegar e entregar convenientemente suas encomendas. Por exemplo, 99% das pessoas em Cingapura moram a menos de 1 km de um local de coleta da FedEx.

• FedEx Global Returns facilita os retornos

Os compradores simplesmente imprimem e adicionam uma etiqueta ao pacote ou enviam uma etiqueta em PDF por e-mail. Em seguida, eles aplicam a etiqueta no pacote de devolução e agendam uma coleta ou entrega em um local da FedEx.

• Especialização em desembaraço aduaneiro

Não só os especialistas da FedEx em toda a APAC têm o conhecimento e a experiência que as empresas precisam para passar pela alfândega, mas os clientes europeus podem se beneficiar da solução de remessa de comércio eletrônico transfronteiriço da China, e-CAN.

Desenvolvida em conjunto pela Alfândega de Guangzhou/Pequim e pela FedEx, esta solução de comércio eletrônico B2C de entrada direta permite que os clientes enviem várias peças de um único país de origem para vários destinatários na China. Os pacotes são liberados pela alfândega a taxas de desembaraço favoráveis.

Por que usar o ShippyPro junto com a FedEx para suas remessas APAC

Com nossa integração FedEx, você pode tornar a vida ainda mais fácil quando se trata de vender para clientes na Ásia-Pacífico, gerenciando todas as suas remessas e devoluções para sua loja de comércio eletrônico a partir de um portal. Juntos, podemos ajudá-lo a eliminar os problemas das remessas APAC com etiquetas geradas automaticamente e documentação alfandegária. Também oferecemos integrações com um grande número de canais de vendas e marketplaces para que você possa escolher os que mais se adequam à sua base de produtos.

Fontes:

Bain

Rakuten

Bain

Omni

Forrester

Eurostat

Pesquisa e Mercados

Estatista

eMarketer

Comissão Europeia

Financial Times

Marketing para a China

Estatista

Estatista

Eurostat

JP Morgan

Associação de Comércio Internacional da Coreia

Estatista

FMI

JP Morgan

Shopify

Nielsen

JP Morgan

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* O FICP está disponível para os principais mercados asiáticos: China, Hong Kong, Japão, Malásia, Cingapura, Coréia do Sul e Taiwan.