Marketing de experiência – dicas para melhorar seu jogo em 2023

Um bom marketing vai além de vender um produto ou serviço. Trata-se de construir uma experiência. Uma experiência que impressiona o público certo, o entusiasma e o inspira a escolher a marca repetidamente. Portanto, o marketing experimental é algo que todas as marcas, grandes e pequenas, devem levar a sério.

Quer saber como começar e por onde? Não se preocupe. Temos todas as ideias para ajudá-lo a estabelecer a base do marketing experimental. E essa será uma boa maneira de dar um impulso ao seu plano de marketing para 2023.

Chegando ao básico – o que é marketing experiencial?

O nome provavelmente o entregou. Marketing de experiência é sobre causar uma boa impressão através de experiências. Porque podemos esquecer as coisas materiais, mas as emoções são difíceis de esquecer. Portanto, se uma marca consegue criar uma campanha personalizada com foco na experiência, ela deixa uma impressão duradoura.

Uma diferença principal entre o marketing experiencial e os anúncios tradicionais é que o primeiro visa estimular todos os seus sentidos. Um anúncio digital o estimula visualmente. Os vídeos usam estimulação de áudio e visual. As experiências vão além disso. E é exatamente por isso que as marcas precisam deles.

Anúncios na forma de mídia social e anúncios na web, comerciais de TV e panfletos ou outdoors são bons. Eles chamam a atenção, mas são inertes de uma forma ou de outra. Há sempre a probabilidade de os clientes apenas rolarem ou passarem por eles sem sequer dar uma boa olhada. O marketing de experiência preenche essas lacunas. Ele atrai o público. Ele dá a seus clientes-alvo razões convincentes para reagir e responder no local. Essa é uma das razões pelas quais o marketing experimental é importante. Ele cuida tanto da gratificação instantânea quanto de um impacto duradouro, o que ajuda uma marca a vender imediatamente e crescer a longo prazo.

O marketing experimental vale o seu tempo?

Para responder a essa pergunta, contaremos a história de como uma marca renovou seu marketing. Lembre-se de que este incidente tem mais de um século.

Na Exposição Mundial Colombiana, também conhecida como Feira Mundial de Chicago de 1893, havia muitas pequenas empresas que tinham estandes para mostrar seus produtos e conceitos. Esta feira acabou por ser o palco de estreia de muitas novas marcas e ideias.

Entre eles estava um fabricante de picles. E esse negócio só tinha seu estande no segundo andar do local, com pouco tráfego de pedestres. Para atrair os clientes, a empresa distribuía lembranças chamadas alfinetes de picles. A ideia foi um sucesso e os consumidores começaram a lotar o estande. Tanto que todos os estandes do segundo andar tiveram lucros enormes. Se você ainda não adivinhou o nome da marca, é Heinz e essas lembranças eram os famosos alfinetes de picles Heinz.

alfinetes de picles Heinz

Bem, o que você acabou de ler agora é um exemplo clássico de marketing experiencial. Funcionou para a Heinz há mais de um século e funciona agora. Agora que você tem a internet para tornar a comunicação com seus clientes muito mais simples, o marketing experiencial vale totalmente o seu tempo. Na verdade, é um dos melhores investimentos que você pode fazer para o seu negócio.

Resposta longa e curta – o marketing experiencial funciona para a maioria das marcas. E agora para a resposta longa.

As vantagens de gastar em marketing experimental

O marketing de experiência faz mais do que apenas promover um negócio. Isso ajuda a construir conexões duradouras com os clientes.

• 75% dos consumidores que participam de convenções de marketing relatam que um evento presencial faz com que se sintam mais conectados a uma marca. Assim, eventos bem planejados que criam valor relevante para os clientes podem transformar compradores em defensores da marca.
• Eventos e experiências estão entre as 3 estratégias de publicidade mais eficazes que ajudam os consumidores a entender melhor os produtos. Em outras palavras, além de atrair novos leads, o marketing experiencial também ajuda a nutrir os leads em diferentes etapas da jornada de compra, ajudando-os a entender melhor o produto ou serviço.

• De acordo com o Event Track 2021, um relatório sobre marketing experiencial e de eventos, 91% dos consumidores estariam mais dispostos a comprar de uma marca depois de participar de um evento. Em outras palavras, o marketing experiencial funcionará como um empurrão para aquelas pessoas que já foram expostas à sua marca, mas hesitam em fazer uma compra.

Descoberta da marca, reconhecimento da marca, fidelidade à marca, aumento nas vendas – o marketing experiencial traz uma série de benefícios. Motivos suficientes para você começar hoje mesmo a trabalhar na estratégia de marketing experiencial da sua marca. Mas como exatamente você faz isso? Por onde você pode começar? Daremos alguns exemplos de campanhas baseadas em experiências e eventos de grandes marcas para inspirá-lo.

Marketing de experiência – como as grandes marcas o fazem

Falaremos sobre algumas campanhas de sucesso que proporcionaram experiências memoráveis ​​aos clientes – antigos e novos. Você também deve saber que mesmo eventos e experiências virtuais ao vivo contam. Com a transmissão ao vivo sendo gratuita em muitos lugares, até mesmo as empresas com um orçamento apertado podem dar uma chance ao marketing experimental. Vamos falar sobre esses exemplos agora.

Coca Cola

Começamos a lista com uma marca que é uma referência no mundo do marketing de experiência. Que melhor exemplo do que o Mundo da Coca-Cola? Um museu inteiro dedicado à história da marca! Com experiências como essas, até os céticos vão se apaixonar pela marca e passar a respeitá-la um pouco mais.

De cabines de degustação de bebidas a galerias, este museu leva o marketing experimental a um nível totalmente novo.

Mundo da Coca-Cola Atlanta

Existem muitos outros casos em que a marca conquistou corações, como suas instalações de máquinas de amizade que tinham máquinas de venda automática onde os amigos tinham que dar um impulso um ao outro para alcançar o slot de dinheiro.

Outro destaque é a campanha “Small World Machines”. Máquinas de venda automática foram colocadas na Índia e no Paquistão, permitindo que as pessoas fizessem amizade com alguém e interagissem com elas através das fronteiras. Campanhas emocionantes como essas ficam para sempre na mente das pessoas. Eles também mostram o que sua marca representa.

Nem todas as marcas têm orçamento para montar um museu para falar sobre a história da marca. Suas páginas de mídia social e site podem compensar isso. Você sempre pode falar sobre a história de origem da sua marca em seus Stories do Instagram e deixar o post nos Destaques para que os clientes visitantes conheçam sua marca antes de interagirem.

MILÍMETROS

Uma das notáveis ​​campanhas experimentais da M&M é a campanha Flavour Vote, onde os usuários podem entrar para provar diferentes sabores e votar em seus favoritos. E havia adereços instagramáveis ​​montados em salas temáticas dedicadas a cada sabor. Os clientes podiam votar postando uma selfie em sua sala favorita.

Experiências como essas podem fazer até os adultos se sentirem crianças novamente. A emoção que essas experiências criam é a chave para as conversões.

As táticas de caça ao sabor da M&M têm uma longa história. Como na época em que a marca levou a realidade aumentada a um nível totalmente novo com seu ARcade na Times Square. Com esta campanha, a marca permite que os usuários baixem o aplicativo e escaneiem os outdoors da marca para jogar fliperama.

E como a marca não queria que ninguém perdesse a diversão, também adicionou códigos QR para estes jogos nas embalagens de caramelo. Conteúdo gamificado, uso criativo de publicidade externa, entrada no mundo da AR, parceria com gigantes da tecnologia como Blippar (para AR) – a M&M aproveitou várias táticas de marketing com esta campanha. Com ideias como essas, os clientes não apenas conhecem sua marca, mas também se apaixonam por ela. E isso é raro de acontecer.

Adidas

A campanha “Billie Jean King Your Shoes” da Adidas é uma campanha de marketing experimental exemplar. Pelo brilhantismo do conceito e pela repercussão que obteve, a campanha conquistou o Clio Gold Award 2019. E essa campanha gerou um aumento de 20% nas vendas de tênis.

A campanha acima foi uma celebração das mulheres no tênis, sobre a lenda do tênis Billie Jean King. Quando o tênis ainda era um espaço dominado pelos homens, Billie Jean King fez uma vitória histórica em um jogo contra Bobby Riggs, em 1973. Ela usava um par de tênis Adidas azul naquele jogo. Assim, durante o US Open Tennis de 2018, a Adidas permitiu que os fãs entrassem no estande e personalizassem seus tênis para imitar os icônicos tênis azuis que Billie Jean King usava.

A campanha foi um grande sucesso e vários modelos top em tênis de marcas como a Nike foram customizados naquele dia. O evento logo foi o assunto da cidade.

Esta campanha foi para celebrar o jogador em vez da própria marca. Ao capturar o espírito do jogo, a marca conseguiu se conectar com os fãs de tênis. Campanhas como essas são ótimas para construir uma imagem de marca forte.

Todas essas foram campanhas em grande escala de grandes marcas. Mas nem todas as marcas podem arcar com medidas tão massivas. Nesses casos, uma ideia criativa executada em uma simples feira de marketing, uma chuteira que estimule a participação do público e eventos ao vivo que ajudem a marca a ganhar força nas redes sociais são ótimas alternativas. E se você está se perguntando como executar essas ideias, aqui vão algumas dicas.

Dicas para aproveitar ao máximo o marketing de experiência

Kimp Dica 1: Prepare-se para as expectativas da experiência híbrida

Experiências offline são o negócio real. Mas o mundo dos eventos virtuais abriu novas possibilidades. Dessa forma, você pode se conectar com clientes em todo o mundo. Você não precisa se preocupar com uma queda na participação devido a restrições do local. De fato, 60% dos profissionais de marketing consideram importante alcançar participantes não físicos para tornar o evento um sucesso. Portanto, uma das primeiras coisas a ter em mente ao planejar seus eventos e campanhas de marketing experiencial é adotar uma abordagem híbrida.

A campanha Flavour Vote da M&M é o exemplo perfeito de experiências híbridas. Dessa forma, você atende às expectativas dos clientes que preferem experiências na loja, bem como daqueles que preferem eventos virtuais para evitar a multidão.

Para essas campanhas, seus gráficos promocionais abrangem diferentes canais. Você pode ter designs de embalagem customizados para promover a campanha, como fez a M&M. E isso funciona se sua campanha estiver em execução por pelo menos algumas semanas. Porque não faz sentido trocar a embalagem de um lote de produtos apenas para um evento de um dia.

Outros tipos de designs de marketing que são úteis são brochuras que contêm informações específicas do evento, passes de entrada, códigos de desconto, códigos QR e outros detalhes úteis.

Na frente do marketing digital, você precisará de anúncios de mídia social em diferentes plataformas, como Instagram e Facebook, tanto em Feeds quanto em Stories regulares. Você também pode adicionar anúncios em vídeo por meio de publicidade no YouTube para atingir seu público-alvo.

Quando você tem um serviço de design abrangente como a assinatura Kimp Graphics + Video, pode ter todos esses designs para sua campanha de experiência criados em um só lugar. Consistência visual, designs pontuais – você tem todos eles.

Kimp Dica 2: Defina novas tendências com NFTs

Marcas em vários setores, como esportes, artigos de luxo e muito mais, estão se aventurando no mundo dos NFTs. Os NFTs são usados ​​como tokens digitais para fornecer aos clientes acesso a privilégios exclusivos. Alguns deles incluem experiências virtuais e eventos comunitários. Esta é uma ótima ideia porque não apenas mostra o lado criativo da sua marca, mas também ajuda a gerar receita adicional e reconhecimento por meio de NFTs.

Os NFTs também abrem um canal para gerar engajamento contínuo com seus clientes. As marcas fazem isso por meio de airdrops NFT para clientes que se inscrevem no programa de fidelidade, por exemplo. Dessa forma, você está recompensando os clientes que permanecem com sua marca por muito tempo.

E se precisar de ajuda para criar personagens personalizados ou outros estilos para seus NFTs de marca, entre em contato com a equipe Kimp.

Kimp Dica 3: Design para mídias sociais

Os consumidores hoje em dia são fanáticos por mídias sociais. E eles usam suas páginas de mídia social para contar histórias. Sobre lugares que visitam, produtos que compram, eventos que frequentam, experiências em geral. Portanto, certifique-se de que seu evento, offline ou online, atinja o acorde certo com a geração de amantes de mídia social.

Duas coisas podem te levar até lá. Você precisa estar ciente do que é tendência nas mídias sociais. Isso pode ser estilos visuais, cores ou tópicos. E essas devem ser ideias que estão em alta não apenas com qualquer pessoa, mas com seu público-alvo. Plataformas como o TikTok, onde nascem as tendências, serão sua melhor fonte de informação. Em geral, uma forte estratégia de escuta social é o que você precisa.

A segunda coisa será criar designs de campanha dignos de compartilhamento. Em outras palavras, a decoração do seu espaço, o estilo do seu banner, o conceito, em geral, deve ser tal que seu público-alvo se sinta motivado a compartilhá-lo nas redes sociais. Veja a campanha da Adidas, por exemplo. Os clientes que personalizaram seus tênis nos estandes compartilharam alegremente fotos da versão Billie Jean King de seus tênis nas mídias sociais.

Gritos de seus clientes existentes são os melhores anúncios para suas marcas.

Quer preparar sua estética de mídia social para combinar com os gráficos promocionais? Uma assinatura Kimp pode ajudar. Porque você obtém designs ilimitados em várias categorias.

Kimp Dica 4: Explore todas as suas opções

Quando falamos de marketing experiencial, a maioria das marcas pensa instantaneamente em eventos – ao vivo e virtuais. Conferências, webinars, workshops e outros eventos ajudam. Mas eles não são suas únicas opções.

Se você deseja aproveitar o potencial da publicidade externa para experiências memoráveis, pode optar por instalações de arte ou outdoors interativos. A campanha Speed ​​Cam da Reebok é um bom exemplo. Em Estocolmo, a marca instalou um outdoor interativo com uma câmera de monitoramento de velocidade. Os usuários que correram a mais de 10,56 milhas por hora ganharam um par grátis de Reebok ZPumps. Bastou um outdoor e o posicionamento certo. Então você vê, você não precisa de um orçamento enorme para tentar suas mãos no marketing experimental.

Os outros tipos de eventos que proporcionam experiências valiosas aos clientes são eventos de compras ao vivo, onde os clientes podem ver os produtos ao vivo e comprá-los online com códigos de desconto exclusivos exibidos durante o evento.

Ou você também pode criar um aplicativo ou jogo como o M&M fez com sua campanha ARcade. Essa também pode ser sua chance de entrar no mundo de AR e VR e mostrar aos clientes como você é conhecedor de tecnologia.

Dê vida às suas ideias de marketing experimental com Kimp

De banners impressos para seus pop-ups a anúncios digitais e impressos para conduzir o processo antes do evento, há muitos gráficos promocionais envolvidos no marketing experimental. Desde criar antecipação até fornecer informações essenciais sobre o evento e, finalmente, criar sua identidade de marca no local, seus designs influenciam a eficácia de sua campanha. Portanto, para garantir que você tenha gráficos de marca para levar seu evento adiante, uma assinatura Kimp pode ajudar.

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