Restrições de anúncios do Facebook 101: tudo o que você precisa saber

A publicidade no Facebook provou ser uma ferramenta eficaz para empresas de comércio eletrônico. Além disso, por meio de táticas de retargeting, os comerciantes podem obter taxas de conversão mais altas e melhor engajamento. Tudo isso parece ótimo, mas é importante observar que configurar e executar uma campanha realmente bem-sucedida sempre foi um desafio.

Imagine que você finalmente decidiu investir em publicidade eficaz no Facebook. Você gastou tempo e recursos criando anúncios perfeitos e os lançou – apenas para descobrir que sua conta está restrita. Os anúncios não estão sendo veiculados e parece que você não pode consertar nada, então todo o seu esforço é desperdiçado. Tudo isso soa como seu pior pesadelo?

As restrições de anúncios do Facebook são um problema que tanto os novatos quanto os anunciantes experientes enfrentam. Nos últimos anos, as políticas ficaram mais rígidas. Pode afetar até mesmo aqueles que anunciam há muito tempo.

Neste blog, veremos os motivos pelos quais seus anúncios podem ser suspensos, saberemos como não permitir que isso aconteça ou, se isso acontecer de qualquer maneira, veremos como corrigir o problema com a restrição da conta.

O Facebook restringiu minha conta sem motivo: por que isso acontece?

Bem, sempre há uma razão. A perda de acesso à publicidade do Facebook pode acontecer devido a:

• problemas com seu perfil do Facebook
• problemas com sua conta de anúncios

O primeiro é o mal menor porque, mesmo que seu perfil seja restrito, você ainda tem a capacidade de gerenciar anúncios. Com restrições de contas de anúncios, as coisas são mais complicadas.

A conta pessoal do administrador está sendo restringida

Antes de banir sua conta de anúncios, o Facebook interrompe toda a publicidade até que você recupere o acesso e retome o gerenciamento da campanha. No entanto, mesmo que sua conta pessoal seja desativada do site, sua publicidade continuará sendo veiculada.

Não há nenhum método para você entrar em sua conta para otimizar anúncios recém-lançados ou pausar aqueles que você acha que estão com desempenho insatisfatório.

O que fazer?

• Verifique se membros adicionais da equipe têm acesso ao seu Gerenciador de Negócios — é muito comum que todas as suas contas também sejam desativadas.
• A melhor maneira de resolver o problema é recorrer ao Suporte do Facebook durante o horário comercial e esperar que a equipe do Facebook examine e aceite sua inscrição.

Uma conta de publicidade foi restringida

O aspecto mais irritante sobre o banimento de contas de anúncios é que ele ocorre sem aviso prévio. Um dia tudo pode ficar bem e, no outro, parece que todas as suas campanhas foram suspensas, o que significa que sua organização ou cliente não poderá gerar leads ou vendas pelo Facebook por um período de tempo indeterminado.

Ao discutir os motivos da proibição do perfil, o Facebook não é excessivamente descritivo. Uma mensagem genérica será enviada para você informando que 'sua conta de anúncios foi marcada por violações de política'.

O que fazer?

• Novamente, recorra ao suporte do Facebook e aguarde uma resposta.
• Outra maneira é tentar uma conta diferente, de preferência mais antiga e sem histórico de negócios.

Por que o Facebook restringe contas de anúncios sem aviso prévio?

É importante observar que, geralmente, o Facebook restringe anúncios e contas de anúncios devido aos seguintes fatores:

• Seus anúncios receberam feedback negativo
• Você violou as Políticas de Publicidade do Facebook de alguma forma

Para entender melhor as razões por trás das decisões de banimento do Facebook, vamos explorar esses dois casos de perto.

Seus anúncios receberam feedback negativo

Os usuários podem fornecer feedback sobre sua publicidade ou toda a sua conta de várias maneiras. Eles têm a opção de ocultar anúncios individuais ou qualquer atividade em sua página de publicidade do Facebook, relatar o conteúdo do anúncio, não gostar de sua página ou apenas deixar comentários negativos em suas campanhas. Tudo isso afeta a pontuação do seu anúncio no Facebook e pode resultar na recusa do anúncio.

No entanto, para que sua conta de anúncios seja restrita, realmente deve haver uma alta proporção de feedback negativo em comparação com as impressões e interações gerais. Quanto é considerado uma proporção alta, no entanto?

Não existe uma fórmula declarada oficialmente, mas muitos anunciantes usam a mesma equação que você usaria para descobrir a taxa de engajamento de uma postagem no Facebook, o que significa a quantidade de atividade dividida pelas impressões. Aproximadamente, as impressões negativas precisam representar até 0,02% das impressões gerais para fazer com que o Facebook suspeite que seu anúncio viola seus padrões.

O que fazer?

• Certifique-se de que seu anúncio não seja irritante e não esteja sendo veiculado com muita frequência.
• Também seria útil revisar o público-alvo para verificar novamente se seu produto e comunicação são relevantes para os usuários escolhidos.
• Se houver um anúncio específico que receba feedback negativo, é melhor suspendê-lo voluntariamente, para que toda a sua conta não fique restrita.

Ao analisar o feedback, você pode descobrir quais anúncios causaram o encerramento de sua conta.

Se nenhum de seus anúncios recebeu muitos comentários negativos, o motivo pelo qual sua conta foi encerrada provavelmente será devido a uma violação das Políticas de Publicidade do Facebook.

Violação das políticas de publicidade do Facebook

As políticas do Facebook são um novo nível de dor de cabeça para os anunciantes. Em muitos casos, é difícil entender completamente a motivação ou os argumentos por trás da decisão de suspender o anúncio ou a conta de publicidade.

Além disso, a gama de violações é muito ampla, e até mesmo profissionais de marketing experientes às vezes calculam mal suas campanhas. A melhor maneira de evitar o banimento é estudar cuidadosamente as seguintes diretrizes:

• Políticas de publicidade do Facebook
• Padrões da comunidade do Facebook
• Termos de serviço do Facebook

Os moderadores são extremamente exigentes quanto ao conteúdo dos anúncios, portanto, é essencial garantir que seus anúncios cumpram esses padrões e regras. Lembre-se de que a rede social não apenas analisa anúncios específicos, mas também páginas de destino, contas, cartões de crédito vinculados a essas contas e outros ativos no perfil do Gerenciador de Negócios.

Na maioria dos casos, o Facebook não permite que você veicule anúncios de categorias proibidas: substâncias proibidas, violência, armas, discurso de ódio, organizações perigosas, jogos e jogos de azar, conteúdo sexual e explícito e imagens chocantes, só para citar alguns.

Além dessas categorias óbvias, existem muitas outras especificações que podem impedir que seu anúncio seja aprovado.

O que fazer?

• Verifique minuciosamente se seu anúncio está em conformidade com as políticas e diretrizes do Facebook
• Certifique-se de que seus pagamentos não estão atrasados ​​e seus cartões são válidos
• Certifique-se de que sua página de destino funcione corretamente e que seu conteúdo esteja em conformidade com os requisitos do Facebook.

Quais são os outros motivos para a restrição da conta de anúncios do Facebook?

Para evitar que seu anúncio fique sob os guardas do Facebook, seu conteúdo deve ser de alta qualidade e igual aos serviços e produtos que você promove. Não é qualquer pessoa com alguns dólares que pode fazer uma campanha publicitária em plataformas de mídia social.

Mais especificamente, o Facebook pode banir seus anúncios pelos seguintes motivos:

• Uso dos atributos de marca do Facebook. Anúncios que incluam o nome ou os ativos da marca Facebook não devem retratar a marca Facebook de forma que seja o componente mais distinto ou visível do conteúdo. É sempre melhor usar um 'F' maiúsculo ao escrever a marca registrada do Facebook.
  
• Falsificações e desinformação. Nos últimos anos, a plataforma investiu na verificação de fatos aprimorada com a ajuda de verificadores de terceiros, portanto, espalhar alegações falsas pode resultar em uma proibição de longo prazo.
  
• Escrita de má qualidade. Se seus anúncios e conteúdo tiverem erros gramaticais, usar letras maiúsculas em excesso, pontuação incorreta e geralmente não forem muito bem escritos, esses criativos poderão ser restritos. Há também uma regra de 20% para anúncios gráficos: a cópia não deve ocupar mais de 20% do espaço da imagem.
  
• Uso de palavras-chave restritas. Ao revisar os anúncios, a IA do Facebook verifica o conteúdo em busca de certos termos e frases vinculados às atividades proibidas e frequentemente nega anúncios que os incluam, mesmo que o anúncio não viole nenhuma regra. Palavras-chave como 'perda de gordura', 'hipotecas', 'empréstimos do dia de pagamento', 'anti-envelhecimento', 'maconha' e outros termos que parecem tocar em tópicos sensíveis e controversos serão sinalizados. O mesmo se aplica a todos os conteúdos que prometem muito cedo demais ou parecem muito vendáveis ​​e até enganosos.
  
• Uso de atributos pessoais. Pode ser uma surpresa, mas usar características pessoais é proibido pelo Facebook. Isso significa que seu anúncio não pode conter declarações que comecem ou incluam frases "você" e quaisquer apelações com base na etnia, religião, crenças, idade, identidade de gênero ou outras características pessoais de uma pessoa.

Considerações finais: como evitar as restrições de contas de anúncios do Facebook?

Embora a única maneira de corrigir o problema já ocorrido seja recorrer ao Ad Manager e dar suporte ou criar uma nova conta, há muitas maneiras de evitar o banimento.

Certifique-se de que sua conta seja válida, de alta qualidade e não apenas criada ontem. Quando se trata de conteúdo, lembre-se de que ele deve seguir todas as políticas e diretrizes, além de ser atraente para o público-alvo. Seguir as regras básicas do Facebook e não exagerar na parte de marketing deve levar a uma campanha publicitária bem-sucedida. Também é importante lembrar que as restrições de conta acontecem até mesmo para gurus do marketing, então não é o fim do mundo.

É claro que nem todo empresário tem tempo e vontade de analisar o mundo do Facebook e passar semanas experimentando anúncios. Se você está procurando uma maneira profissional de configurar campanhas publicitárias bem-sucedidas, garantindo que elas evitem proibições, experimente os serviços Adwisely hoje.