Encontrando leads de vendas do “fundo do funil” em grupos do Facebook

Última atualização em 3 de março de 2022

Imagine o impacto em seus negócios se você tivesse acesso contínuo a clientes potenciais qualificados e de alto valor sem precisar mexer um dedo. E se cada um de seus leads fosse encaminhado pessoalmente ao seu negócio?

Todos nós sabemos que as referências são OURO!

Mas o que torna os leads referidos muito melhores do que os regulares? Por que as referências sobrecarregam a confiança e praticamente garantem uma venda?

Bom, para começar…

• As recomendações “boca a boca” são o principal fator por trás de até 50% de todas as decisões de compra! (McKinsey)
• As pessoas são 4x mais propensas a comprar quando recebem uma indicação. (Neilson)
• 70% dos consumidores dão mais credibilidade às avaliações e recomendações dos consumidores do que ao conteúdo escrito profissional. (Revo)

Clientes indicados também são clientes MELHORES…

• O valor vitalício de um cliente indicado é 16% maior (Wharton School of Business).
• Os clientes boca a boca têm uma taxa de retenção 37% maior (Deloitte).
• Os clientes indicados têm um churn 18% menor (Marketing Intelligence Review).

A questão é: como você consegue mais referências para o seu negócio?

A resposta é Facebook, mais especificamente, Grupos do Facebook.

Você sabia… de acordo com um estudo interno do Facebook – 1 em cada 3 pessoas usam a plataforma para procurar recomendações todos os dias!?

Tenho certeza que você já viu posts em alguns de seus grupos favoritos do Facebook que se parecem com estes…

Os membros do grupo estão constantemente pedindo recomendações e referências em grupos do Facebook. Essas solicitações representam leads do “fundo do funil”! Os exemplos acima são solicitações que vemos todos os dias em grupos empresariais e empresariais.

Algumas empresas estão contratando especialistas em gerenciamento de mídia social de marca branca para criar e gerenciar grupos do Facebook. Você também pode adicionar anúncios de marca branca do Facebook que segmentam membros de seus grupos do Facebook específicos de negócios.

O problema…

O usuário médio do Facebook está em mais de 30 grupos diferentes do Facebook. Isso significa que, em média, há entre 300 e 3.000 postagens apenas dos grupos em que estamos. Isso não inclui as postagens de amigos, familiares, anúncios etc. Com o número esmagador de postagens, alguém precisaria vasculhar todos os dias para encontrar todos os leads do “fundo do funil”. Não é de admirar que poucos tenham dominado essa fonte potencial para geração consistente de leads.

As únicas opções disponíveis para a maioria das pessoas é confiar no algoritmo do Facebook para revelar essas postagens em seu feed de notícias ou clicar em cada grupo e pesquisar individualmente as postagens em que alguém está solicitando uma recomendação para um serviço que você fornece. Nenhuma dessas opções produzirá resultados significativos de forma consistente.

Não seria incrível se você pudesse criar uma lista de palavras-chave associadas ao seu negócio e receber uma notificação toda vez que alguém em um grupo do Facebook pedir uma recomendação para o seu produto ou serviço? Você sabe, uma ferramenta de escuta social que funciona em grupos públicos E privados do Facebook.

A solução…

É aí que entra o Social Referral Finder!
Clique para saber mais e obter acesso aqui – Confira o Social Referral Finder

Pode ser simples usar os grupos do Facebook a seu favor quando você sabe o que está fazendo .

O Social Referral Finder é um software proprietário que permite monitorar os grupos do Facebook mais relevantes para suas palavras-chave específicas. Usar o software Social Referral Finder permite que você NUNCA perca quando seu próximo cliente pedir uma recomendação para o seu serviço!

Os leads que você encontra nos grupos do Facebook são:

• Pronto para comprar
• Ter um valor de vida útil do cliente (CLV) mais alto
• São mais leais
• Exigir custos de marketing mais baixos
• Comercialize seu negócio para você por meio de ainda mais referências. Você encontrou este cliente em um grupo e ele continuará participando desse grupo e indicando seus serviços quando outros membros do grupo perguntarem sobre isso.

Parece ótimo? Por que não?

Chave para o sucesso

Essa abordagem funciona, mas há certas coisas que você precisa fazer para ter certeza de que está se preparando para o sucesso.

1 – Selecionando palavras-chave com intenção de compra

Monitorar Grupos do Facebook para leads de vendas de fundo de funil significa poder encontrar as conversas que seus clientes reais estão tendo.

Para encontrar essas conversas, você precisa de palavras-chave para identificar a intenção do usuário dos compradores. Abaixo estão exemplos dos tipos de conversas e palavras-chave mais importantes para o desenvolvimento de negócios. Qualquer combinação destes pode ajudar a destacar questões, pontos problemáticos e preocupações que você pode abordar diretamente.

Palavras-chave específicas da ajuda. Essas palavras-chave sinalizam clientes em potencial que procuram respostas específicas que podem resultar em uma venda. Isso pode significar uma recomendação de produto ou um conteúdo (“procurando”, “ajuda”, “recomendar”, “dicas”, “ideias” etc.).

Palavras-chave transacionais. Esses termos destacam os clientes em potencial prontos para gastar, mas estão presos em tomar uma decisão (“venda”, “preço”, “preço”, “custo” etc.).

Palavras-chave específicas do setor. Esses termos são específicos do seu setor e do produto que você está vendendo. Essas palavras-chave indicam um nível mais alto de conscientização e geralmente significam que provavelmente estão além da fase de “apenas navegar” (“criação de curso”, “design da web”, “marketing por e-mail”, “Shopify” etc.).

Palavras-chave específicas de software/ferramenta . Você ajuda na configuração de um CRM específico especializado na criação de sites em uma plataforma específica? Se sim, você certamente deseja monitorar grupos do Facebook para as palavras-chave relacionadas ao software/ferramentas que você usa (“Shopify”, “Kajabi”, “Thinkific”, “QuickBooks” etc. para palavras-chave relacionadas ao tipo de software normalmente usado para seus serviços.

O uso de uma ferramenta de monitoramento de grupo do Facebook levará você e sua equipe de vendas diretamente às pessoas que estão procurando ativamente pelo seu produto/serviço ou que podem precisar de alguma garantia ou um “empurrão” extra para se tornarem clientes completos.

Palavras-chave do concorrente. Provavelmente, você não é a única empresa que oferece seus serviços no mercado. Você pode capitalizar o reconhecimento da marca criado por seus principais concorrentes. Ao monitorar os grupos do Facebook em busca de menções de concorrentes (além das suas), você encontrará pessoas que desejam um serviço, mas não são vendidas ao seu concorrente. Essas postagens são uma oportunidade fantástica para destacar a proposta de venda exclusiva da sua empresa. Você é mais barato, oferece mais bônus, tem uma garantia melhor? O objetivo não é destruir sua concorrência, mas destacar por que você pode se encaixar melhor.

Mesmo nos casos em que você não faz a venda, você pode obter informações valiosas, como objeções de vendas ou serviços que um concorrente oferece e que você não oferece - o ato de responder mostra que você está ouvindo ativamente e representa uma voz positiva na sua indústria.

2 – Velocidade para liderar

A quantidade de tempo que você leva para responder a um cliente solicitando uma indicação em um grupo é muito importante. Quanto mais tempo você leva para responder, mais frio o lead se torna. Tente lembrar que você não é a única empresa interessada em converter essas conversas em vendas. Faça o possível para responder rapidamente (nunca mais de 24 horas). Ser rápido para responder significa que seu comentário será lido, e o autor original terá mais chances de agir em relação ao seu comentário. Recomendamos ser uma das primeiras 3 a 5 pessoas que responderem a uma nova postagem do grupo.

3 – Respondendo aos Posts

Quando a oportunidade se apresentar em um grupo do Facebook, reserve um momento para responder de forma autêntica aos seus clientes em potencial. Crie uma resposta pessoal que possa se destacar da multidão. Certifique-se de incluir maneiras de obter mais informações de você em seu comentário de postagem (para que outras pessoas também possam se beneficiar). Não seja tímido! Você pode responder a uma postagem dizendo a eles que enviará um DM para discutir suas necessidades.

Exemplo de resposta:

“Olá, {Nome}! Acabei de te enviar uma DM. Adoraríamos ajudá-lo a gerar mais negócios usando anúncios do FB. Deciframos o código dos anúncios para ajudar nossos clientes a gerar mais tráfego, diminuir os custos de aquisição de clientes e aumentar as vendas! Será um prazer analisar sua oferta e criar estratégias durante uma chamada de descoberta. Aqui está um link para o meu calendário – calendarlink.com”

Efeito cumulativo

Você pode encontrar pessoas clicando em suas páginas de destino com base em um comentário que você fez (e esqueceu) meses atrás! Adivinha? A menos que você viole as regras de um grupo, todos os seus comentários nunca serão excluídos. Todos os comentários feitos em nome de sua empresa permanecem no grupo permanentemente. Isso é importante porque muitos membros do grupo preferem pesquisar postagens anteriores em vez de criar uma nova postagem solicitando uma recomendação/referência. Com o tempo, você começará a experimentar o efeito cumulativo de postar consistentemente em grupos do Facebook (semelhante ao SEO) onde seus comentários aparecem nesses resultados de pesquisa.

A ferramenta Social Referral Finder permite que as empresas automatizem o processo de encontrar conversas de vendas altamente relevantes à medida que acontecem nos grupos do Facebook. Chega de pular de plataforma em plataforma, não precisa mais pesquisar manualmente ou esperar que o algoritmo do Facebook revele essas postagens em seu feed de notícias.

Quer aprender mais? Obtenha acesso aqui – Confira o Social Referral Finder