Facebook Live – Algumas coisas que você deve saber

Última atualização em 14 de setembro de 2018

O Facebook Live é, sem dúvida, um dos recursos mais valiosos para um profissional de marketing dentro das plataformas sociais. Com o lançamento dele e ainda sendo “gratuito” neste momento gerou muito burburinho dentro da comunidade. Os relatórios mostram que esse recurso sozinho é uma das principais iniciativas da plataforma neste momento; é também um dos projetos pessoais de Mark Zuckerberg.

Agora, como o Facebook Live é um recém-nascido, vamos dar uma olhada na história por trás dele até agora.

Um olhar sobre a história por trás do Facebook Live

O Facebook Live foi lançado no ano passado e agora foi aberto a todos os usuários dos Estados Unidos em fevereiro. Logo após o Facebook lançar uma atualização para o Feed de Notícias do Facebook, a atualização deu aos vídeos do Facebook Live uma taxa de exibição mais alta quando o fluxo de vídeo está realmente ao vivo. Seguindo de perto, vieram os recursos adicionais de poder usar as “reações” do Facebook que passariam pela tela da transmissão ao vivo, dando ao usuário uma sensação mais interativa e também mostrando o envolvimento do streamer.

Agora, mencionei anteriormente que esse recurso ainda é gratuito; supostamente o Facebook tem sua própria agenda para monetizar o Facebook Live e atualmente está pagando empresas de mídia para criar fluxos de conteúdo ao vivo de alta qualidade. Até agora, vimos marcas como Chevy e Southwest experimentando o Facebook Live. Essa especulação por si só nos deixa a questionar se o Facebook planeja monetizar o projeto de Zuckerberg. Com isso, você pode esperar ver anúncios de TV pagos no meio de seus streams. Mas neste momento e hora, nenhum modelo monetizado foi falado, então fique tranquilo por enquanto.

O Facebook mostrou alguns dados para sua nova plataforma de streaming, afirmando que os usuários estão dispostos a assistir a um vídeo ao vivo pelo menos três vezes mais do que um vídeo padrão. Além disso, o engajamento, seja reações, comentários ou compartilhamentos, acontece 10 vezes mais do que seria se não fosse ao vivo.

Melhores Práticas?

O próprio Facebook fornece suas próprias práticas recomendadas para utilizar o Facebook Live, sendo algumas das mais óbvias:

• Escreva algo que capture as pessoas em sua descrição;
• Certifique-se de responder aos espectadores da transmissão ao vivo e tente responder usando o nome deles;
• Tente transmitir pelo menos dez minutos;
• Use uma linha de fechamento ponderada para sugerir que a transmissão está prestes a terminar.

O Facebook também indica orientar sua transmissão em torno de assuntos como tópicos importantes na indústria, notícias de última hora, performances/shows, bastidores, entrevistas e demonstrações. Estrelas como Dwayne Johnson e Kevin Hart utilizaram isso em seus sets de filmagem.

Agora… Indo além das melhores práticas básicas e além das avenidas de marketing que discutem a criação de conteúdo de marca relevante e envolvente para satisfazer as necessidades do consumidor. O que mais os profissionais de marketing diriam se você estivesse pensando em fazer do Facebook Live uma parte de suas iniciativas de marketing?

Não use algo porque eles colocaram lá

No mundo do marketing, muitas pessoas parecem pular em cada movimento que passa pelo vale sem muita dúvida. Principalmente a razão para eles usarem é porque “todo mundo” está usando também! Só porque é uma avenida para gerar atenção não significa que seja bom. "Ei! Mas meu experimento com o Facebook Live influenciou um grupo de indivíduos a participar do meu primeiro evento ao vivo!” Agora damos um passo para trás e determinamos se o custo e o esforço investidos valeram o retorno. Na maioria dos casos, absolutamente, se o grupo-alvo que você trouxe se enquadra em um dos dois perfis.

Esses dois perfis consistem nos melhores clientes da marca em termos de retenção e também nos influenciadores da sua marca. Nenhuma outra plataforma social existente atinge os 1,6 bilhão de pessoas que o Facebook consegue alcançar. Na maioria dos casos, mesmo algumas marcas que têm milhares e milhares de curtidas teriam a sorte de reunir uma pequena visualização para alguns de seus primeiros experimentos de transmissão ao vivo do Facebook.

Com tudo isso dito, a lição de aprendizado aqui é que, se você gastar muito tempo e se esforçar muito na transmissão, sem direcionar duas áreas-chave que seriam a retenção de clientes e o marketing de influência. Se você não direcionou seus fatores-chave, pode-se dizer que o tempo e o esforço investidos na transmissão não justificam o custo total. Este não é um dos caminhos que você pode simplesmente executar uma simples marca de seleção em sua lista de marketing e esperar sucesso garantido imediatamente.

Acho importante dizer que, embora o potencial exista, em termos de aumentar a retenção de clientes e influenciar as iniciativas de marketing. Isso não significa que o Facebook Live substituirá o orçamento de publicidade de sua empresa nos próximos anos. Esta é uma das plataformas mais interessantes para encontrar profissionais de marketing e anunciantes, mas com todo o hype acumulado. Este é o trem que você sai correndo e pula? Não em todos os cenários. Utilize-o mais quando se encaixa no tempo e no lugar, tomando cuidado para não cair no hype.

Previsões

Você acha que outras plataformas sociais seguirão essa nova plataforma de marketing com uma versão própria? Certamente isso mostrará para outras plataformas se um modelo desse tipo pode realmente ser um ponto forte para os profissionais de marketing. Também pode prejudicar certos aspectos dos negócios se não for feito corretamente, todos são uma cobaia neste caso e só o tempo dirá se esta é uma avenida poderosa ou uma trilha venenosa.

– Zack Rivera, consultor de marketing

“Eu estive com Isso! Empresa com quatro anos de existência, com minha formação específica em quatro aspectos principais do marketing: Pesquisa paga, Otimização de mecanismos de pesquisa, Marketing de mídia social e Gerenciamento de reputação. Meu dever é desenvolver relacionamentos de agência para agência e construir estratégias para clientes em potencial”.