15 erros de monstros que assombram sua estratégia de marketing no Facebook

Com mais de 2,41 bilhões de pessoas usando o Facebook ativamente mensalmente, você pode estar pensando que é um acéfalo absoluto alavancar o Facebook para o seu negócio. Mas o que dá? Por que sua página ainda não é ALIIIIIIIIIIIIIVE?! Se você está tendo problemas para obter valor da sua estratégia de marketing do Facebook, pode estar cometendo alguns erros monstruosos que estão atrapalhando seus resultados. *Deixa o lobo uivando*

Então, o que você pode fazer para consertar sua presença no Facebook? Infelizmente, estamos todos sem nossas poções mágicas e poções de bruxa. MAS podemos oferecer essas 15 dicas que ajudarão a ressuscitar sua página de negócios. Siga estas etapas e você verá seu ROI de mídia social aumentar mais rápido do que você pode dizer Trick-or-Treat!

1. Ignorando o estabelecimento de metas.

Antes de mergulhar no marketing do Facebook, você precisa definir alguns objetivos estratégicos. O que você quer tirar do Facebook para o seu negócio? Mais tráfego para o seu site? Conversões? Pesquisa de mercado? Conversa e engajamento com seu público? Você não pode medir o sucesso de sua estratégia sem primeiro criar metas para trabalhar — e depois decidir sobre as métricas que serão usadas para determinar se você as alcançará ou não. Apenas certifique-se de manter as expectativas realistas para sua empresa e seu setor.

2. Interpretar erroneamente como seu público usa o Facebook.

O adulto americano médio gasta 43 minutos por dia no Facebook! Se o seu negócio pode reunir um número de seguidores decente, isso oferece muito potencial para obter os olhos do seu conteúdo. No entanto, tenha em mente que o Facebook é o epítome de uma rede social . A maioria das pessoas o usa principalmente por razões sociais e não o está usando ativamente para realizar pesquisas para o trabalho. O LinkedIn e o Twitter são muito mais voltados para os negócios, principalmente para profissionais B2B, portanto, se o Facebook não for adequado para sua empresa, recomendamos não dedicar muito tempo a essa plataforma.

No entanto, o Facebook é uma maneira fácil de um cliente em potencial assinar seu conteúdo assim que descobrir algo de que gosta em seu site , dando a ele acesso conveniente a atualizações e outras pérolas que você pode estar postando. Além disso, a maioria dos usuários realmente espera que uma empresa tenha uma presença no FB (Social Media Examiner relata que 95% dos Millennials e 87% dos Gen X'ers ​​esperam que as marcas tenham uma página no Facebook). se você estiver disposto e for capaz de postar de forma consistente.

3. Publicação aleatória.

Novamente, seja consistente. Não envie muito conteúdo de uma só vez e deixe seu público esperando pelo resto do mês. Reserve um tempo semanalmente para mapear o que você gostaria de compartilhar com seu público nos próximos dias. Em seguida, use ferramentas como HubSpot ou HootSuite para coordenar todas as suas postagens sociais e agendá-las com antecedência. Dessa forma, você não precisa manter o Facebook constantemente aberto em seu navegador ou perder tempo atualizando sua página todos os dias.

4. Deixar comentários e mensagens passarem despercebidos.

Se alguém comentar em uma de suas postagens, é importante que alguém da sua equipe responda em até 24 horas. Afinal, a mídia social tem tudo a ver com o envolvimento de seus fãs e seguidores. Além disso, o aplicativo Messenger do Facebook destina-se a tornar as conversas mais naturais, portanto, não se esqueça de acompanhar as perguntas de clientes em potencial ou clientes em sua caixa de entrada do Facebook. Geralmente, também recomendamos não excluir comentários (a menos que haja um motivo muito específico), mesmo que sejam de mau gosto ou altamente críticos. Isso reduz a credibilidade do seu negócio e envia uma mensagem de que você não está aberto a ouvir comentários negativos.

5. Usar um perfil pessoal em vez de uma página.

Em primeiro lugar, isso é uma violação dos Termos de Uso do Facebook – o Facebook afirma claramente que você não tem permissão para usar um perfil pessoal como uma página comercial. Muitos proprietários de pequenas e médias empresas e profissionais de marketing que estão começando com as mídias sociais nem sempre estão cientes disso, portanto, se você é culpado desse erro específico, deve converter sua página para o formato correto o mais rápido possível.

Com isso dito, as páginas de negócios do Facebook também têm inúmeros benefícios associados a elas. Ao contrário de operar com um perfil normal, suas conexões não estão mais limitadas a 5.000 amigos. Existem tantos recursos específicos de marketing – incluindo anúncios, aplicativos e análises – que são exclusivamente para páginas do Facebook. E... agora aqui está um recurso útil... você pode implementar um botão de apelo à ação que aparece abaixo da sua foto de capa. Há uma variedade de opções, incluindo Inscreva-se, Fale Conosco, Reserve Agora, Compre Agora, Veja Ofertas etc., e você pode vincular este botão a qualquer página de destino correspondente em seu site.

6. Evitar o compartilhamento de conteúdo de terceiros.

Sim, o Facebook é um ótimo lugar para promover seus posts, recursos e comunicados de imprensa. Mas posts excessivamente promocionais são irritantes. Tão irritante. Portanto, não se esqueça de misturar alguns artigos interessantes de terceiros sobre tópicos que interessam ao seu público e compartilhar conteúdo diretamente de outras páginas comerciais. Tem alguns clientes legais? Compartilhe uma de suas histórias! Lembre-se, mais uma vez, uma estratégia de marketing do Facebook é ser social. Não é tudo sobre você.

7. Perder o controle de sua marca.

Como o Facebook é relativamente centrado na imagem, você realmente quer garantir que a história, a personalidade e os valores de sua marca apareçam nas mensagens – e isso inclui suas escolhas em fotos e vídeos. No entanto, a maior parte dessa responsabilidade recai sobre o conteúdo que você está publicando, portanto, certifique-se de que o que você está publicando reflita quem você é, o que sua empresa faz por seus compradores e o que sua empresa deseja ser. Além disso, mantenha o design da sua marca (logotipo, cores, estilo de escrita, etc.) consistente com a estética do seu site. Sua página do Facebook deve ser uma extensão do seu negócio, não uma entidade totalmente separada.

8. Ignorando o Facebook Live

Em abril de 2016, o Facebook lançou o Facebook Live, um serviço de streaming de vídeo em tempo real que permite aos usuários transmitir de seus dispositivos móveis diretamente para o feed de notícias do Facebook. Vimeo relata que 78% do público online está assistindo a vídeos no Facebook Live, então sua popularidade não deve ser menosprezada!

O que você pode não saber é que as emissoras podem decidir quem no Facebook pode ver seu vídeo e usar especificamente esse conteúdo para envolver e atrair públicos relevantes durante as situações e eventos que importam para eles. Durante a transmissão, certifique-se de interagir com seus espectadores (você poderá ver os comentários deles aparecendo na parte inferior do seu feed). O Facebook Live oferece muitas oportunidades para gerar entusiasmo sobre seus negócios B2B e para mostrar a cultura da sua empresa. Se você estiver interessado em saber mais, a HubSpot publicou este guia útil para usar o Facebook Live de maneira eficaz - fique à vontade para conferir!

9. Compartilhamento de posts muito longos.

Se você pesquisar estatísticas sobre o tamanho ideal de postagem no Facebook, encontrará vários resultados. Mas o que praticamente todos eles enfatizam? Brevidade. Mantenha seus posts curtos e agradáveis. Ou você pode estar vendo sua taxa de cliques despencar.

10. Deixando as seções 'Sobre' em branco.

A Breve Descrição, a Longa Descrição, a Missão, a Visão Geral da Empresa – algumas dessas seções podem parecer um pouco repetitivas. Mas se você entrelaçar cada peça com fluidez, é uma maneira fácil de transmitir a história da sua marca ao público. Portanto, não desperdice essa oportunidade deixando seções em branco! Invente uma maneira criativa de destacar diferentes aspectos do seu negócio - e utilize a seção de Prêmios, se aplicável, pois é a chance perfeita para você se gabar descaradamente de seu sucesso!

11. Usando modelos e guias genéricos.

Em uma nota relacionada ao nº 10, o Facebook permite que você selecione um modelo de página comercial que funcione para sua empresa e setor específico, e você também pode preencher as 'guias' no lado esquerdo da página com opções personalizadas. Por exemplo, como a PMG é uma agência de marketing que oferece serviços profissionais, optamos por usar o modelo Serviços. No entanto, desativamos a opção "Guias padrão" e optamos por escolher quais guias melhor mostram nossos negócios. Se sua empresa oferece serviços especiais aos clientes, avise-os! A guia Serviços é uma ótima maneira de promover o que você faz sem parecer excessivamente vendedor.

12. Ignorando as dimensões da foto de capa.

Não há quase nada pior no Facebook do que uma foto de capa que não cabe na moldura. Apenas grita pouco profissional . Se você cortar seu logotipo ou parte de sua imagem e não conseguir recortar direito, não desista. Primeiro, certifique-se de que sua foto de capa tenha 820 pixels de largura e 312 pixels de altura. Se você enviar uma imagem menor, o Facebook a esticará até caber, e isso pode parecer ainda pior. Observe também que, para evitar compactação ao enviar sua foto de capa, o tamanho do arquivo deve ser menor que 100 KB.

13. Deixar de levar os fãs de volta ao seu site.

Particularmente se você estiver usando o Facebook para gerar tráfego e leads, obviamente você precisa ter a seção do site preenchida – mas você também pode escrever links em outras seções. Por exemplo, aqui está o que o PMG colocou na parte inferior da nossa seção de Produtos:

Você nunca sabe quem vai encontrá-lo e clicar! Mais importante, certifique-se de usar o Facebook para promover seus posts e ofertas. A maior parte do seu conteúdo deve ser educacional / útil (e sim, eu sei que disse para não se promover excessivamente), mas equilibre seu calendário de publicação com alguns recursos que você oferece em seu próprio site – folhas de dicas, e-books, webinars sob demanda — qualquer conteúdo que você produziu que ainda seja útil para sua base de fãs.

14. Não interagir com outras páginas de negócios.

Ok, profissionais de marketing B2B, isso é particularmente importante para você! Reserve um tempo para encontrar páginas gerenciadas por empresas e líderes de pensamento em seu nicho ou setor, 'curta' essas páginas e depois interaja com elas! Comente sobre o conteúdo. Faça perguntas em grupos e comunidades relevantes para envolver outras pessoas e conscientizar sua própria página. Não seja tímido! Mostre às pessoas que você tem algo valioso a oferecer.

15. Análise de vista.

Ah, o poder dos dados. Se você não estiver usando uma plataforma de marketing integrada para medir seu progresso, pode pelo menos usar o Facebook Insights. É realmente muito legal! O Insights ajuda você a entender o detalhamento demográfico do seu público, bem como qual conteúdo (e estilo de escrita) está ressoando com seus fãs e gerando mais engajamento. Use essas informações para planejar estrategicamente postagens futuras.

Ver? Não é preciso uma sessão espírita para dar vida à sua página de negócios no Facebook. Basta seguir este conselho e você verá a diferença em nenhum momento.

Tem mais perguntas sobre marketing de mídia social? Sinta-se à vontade para deixá-los na seção de comentários abaixo ou entre em contato conosco diretamente. Estamos sempre felizes em ajudar. Por enquanto, vá cavar aquela tigela gigante de doces e tenha um Feliz Dia das Bruxas!!