Como criar uma ótima página do Facebook para o seu negócio

Criar uma página no Facebook para o seu negócio permite que você desenvolva relacionamentos com seus clientes, de muitas maneiras diferentes. Eles podem incluir responder ao feedback do cliente, nutrir novos clientes em potencial e simplesmente compartilhar conteúdo. Sem falar que permite que você tenha presença em uma plataforma de mídia social com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais.

Se você está querendo criar um, ou aumentar a forma como você usa sua página de negócios do Facebook, continue lendo. Este blog fornecerá algumas dicas e práticas recomendadas para ajudá-lo a obter os resultados que procura. E as estatísticas abaixo reforçarão por que sua marca precisa estar presente no Facebook.

Como criar uma página no Facebook para o seu negócio

Comece preenchendo o básico

Vá até o Facebook para criar sua página. Você também pode fazer isso a qualquer momento selecionando 'criar uma página' no menu suspenso, localizado no canto superior direito do Facebook. Agora você terá duas opções, 'Empresa ou Marca' ou 'Comunidade ou figura pública'. Aqui você deve escolher o que melhor descreve sua marca. Para os propósitos deste guia, vamos guiá-lo pelas etapas depois de selecionar a opção “Negócio ou Marca”.

Agora você terá que preencher os seguintes dados:

• O nome da sua página
• As categorias que melhor descrevem seu negócio
• Endereço (considere incluir sua sede se você operar remotamente)
• Seu número de telefone

Você sempre poderá atualizar os vários campos, se necessário, posteriormente, mas não poderá alterar o nome da página do Facebook do seu negócio.

Adicione seu perfil e imagens de capa

As dimensões da sua imagem de perfil serão 170 x 170 pixels. Sua imagem de perfil será aquela que aparece ao lado de uma postagem que você compartilha em um feed de notícias todas as vezes. Então, se você puder compartilhar o logotipo da sua empresa aqui, isso seria o ideal. As dimensões da foto de capa são 820 x 462 pixels e serão exibidas na parte superior da sua página. Você deve atualizar sua imagem de capa de tempos em tempos e sempre mantê-la relevante para o que sua marca está promovendo ou oferecendo em um determinado momento. Você também pode considerar a atualização de acordo com as novas estações e feriados.

Preencha as informações da página

No meio da nova página do Facebook que você criou, o Facebook lhe dará algumas dicas que ajudarão você a completar a configuração da sua página. Você pode clicar em 'ver todas as dicas da página' e obter um pop-up que fornecerá as etapas para preencher as informações da página necessárias. Você também pode acessar as configurações e selecionar a guia de informações da página para iniciar esse processo. As áreas que você precisará preencher são:

• Descrição – sobre o que é a sua página? Informe os clientes em 155 caracteres.
• Categorias – escolha até 3 que ajudarão as pessoas a encontrar sua página com mais facilidade.
• Informações de contato – se você tiver um número de telefone comercial, site e endereço de e-mail, adicione-os aqui.
• Localização – a localização física da empresa, se houver, deve ser adicionada aqui.
• Horas – dê-lhes o seu horário comercial.
• Mais – se desejar, você pode configurar sua faixa de preço aproximada aqui.

As informações que você preencher aqui serão mostradas na página do Facebook da sua empresa. E você também poderá compartilhar mais detalhes, como a história por trás de sua marca, prêmios que ganhou e muito mais.

Agora vamos personalizar sua página

O Facebook permitirá que você personalize sua página. Nas configurações da página, você pode clicar em modelos e guias. Isso permitirá que você configure a aparência que deseja que sua página tenha. As guias são seções diferentes da página. Isso inclui suas postagens, fotos, avaliações da marca e muito mais. Você pode decidir quais guias deseja em sua página e como deseja ordená-las.

Os modelos de página incluem as opções abaixo. Como empresa ou marca, você provavelmente desejará optar por “Compras”, “Negócios”, “Serviços” ou “Restaurantes e Cafés”.

• Compras
• O negócio
• Locais
• Filmes
• Sem fins lucrativos
• Políticos
• Serviços
• Restaurantes e cafés
• Página de vídeo
• Padrão

Adicionar colaboradores à sua página

Se você tem uma equipe de marketing de mídia social que trabalha com você, dê a eles acesso à sua página comercial do Facebook. Felizmente, o Facebook oferece diferentes funções e níveis variados de permissões, para que você possa dar a cada membro da equipe o acesso apropriado:

• Admin – eles terão acesso a tudo (como criador da página, você é um administrador por padrão).
• Editor – eles poderão editar a página e enviar mensagens. Eles também podem postar como a página e criar anúncios no Facebook. Eles terão acesso a insights e verão qual dos administradores criou uma postagem específica.
• Moderador – eles podem responder aos comentários e excluí-los também. Eles também podem enviar mensagens e ter o mesmo acesso que “editores”.
• Anunciante – eles podem criar anúncios, ver insights e ver quem criou uma postagem.
• Analista – eles podem ver qual administrador criou uma postagem ou comentário e visualizar insights.

Para adicionar seus colaboradores, acesse as configurações da página e, em seguida, vá para a seção de funções da página. Você pode então digitar o nome do seu amigo do Facebook ou de uma pessoa que gostou da página. Você também pode digitar um endereço de e-mail e prosseguir.

Publique ideias para uma página do Facebook para o seu negócio

Quando sua página de negócios do Facebook estiver funcionando, seu primeiro instinto pode ser convidar o maior número possível de pessoas para segui-la. Mas, você se sairá muito melhor com seu alcance se tiver algum conteúdo adicionado à sua página primeiro. Aponte para cerca de 5 postagens antes de começar a enviar seus convites - e certifique-se de ter um calendário para manter as postagens constantemente depois também.

Tipos de conteúdo para postar

Existem 5 tipos de posts que você pode experimentar e alternar. São fotos, designs personalizados, vídeos/histórias, atualizações de texto ou links. O único denominador comum em todos esses tipos de postagem é que você deseja que eles representem e reforcem sua marca. Isso significa que você deve incorporar as cores da sua marca, fontes e os tipos de imagens que representam sua marca.

Também é importante ter em mente – o vídeo continua sendo o tipo de conteúdo que obtém mais engajamento. Um estudo do Buzzsumo descobriu que, em 880 milhões de postagens no Facebook, publicadas por marcas e editores, os vídeos obtiveram 2 vezes mais engajamento do que outros tipos de conteúdo. E isso é em média!

Fixe suas postagens mais importantes

Semelhante ao Twitter, o Facebook permite que você fixe uma postagem importante no topo do seu feed. Isso pode ser realmente útil, pois uma postagem importante simplesmente será empurrada para baixo, à medida que você adiciona novo conteúdo. Agora, quando dizemos importante, queremos dizer coisas que são relevantes ou úteis o suficiente para o seu público, que eles se beneficiarão ao vê-lo no topo da sua página. Por exemplo, novas ofertas, um evento futuro ou atualizações importantes de produtos.

Na próxima vez que você quiser fixar uma postagem, basta clicar na seta suspensa no canto superior direito da postagem. E, em seguida, selecione 'Pin to Top'. Sua postagem fixada agora aparecerá na parte superior da sua página, até que você esteja pronto para removê-la.

Práticas recomendadas para postar conteúdo

Para descobrir os tipos de postagens que funcionarão melhor para sua marca, experimente e polvilhe alguns de cada ao começar. O mesmo vale para descobrir as datas e horários que são melhores para postar. Com o algoritmo em constante mudança do Facebook, a melhor prática é monitorar seus insights e ajustar de acordo. Você poderá ver quanto ou quão pouco seus seguidores estão se envolvendo com suas várias postagens, com base em quando elas são postadas. E você também poderá ver quando seus seguidores estão online, para que possa ajustar sua programação com base nos dados. E não apenas palpites.

Falando em dados e abordagens direcionadas, o Facebook oferece a oportunidade de segmentar públicos específicos com determinadas atualizações. Esses públicos podem ser segmentados com base em idade, localização, sexo, relacionamento, interesses ou status educacional.

Para aproveitar isso, clique no símbolo do alvo na parte inferior do post que você está publicando. Você pode definir métricas para um público preferencial e um que você acha que não gostaria de ver seu conteúdo.

Obtendo seus primeiros seguidores

Uma vez que você tenha alguns posts publicados e alguns outros alinhados, é hora de conseguir alguns seguidores para sua página!

• Convide os membros da sua equipe e colegas de trabalho – informe a todos que sua empresa tem oficialmente uma página no Facebook e convide-os a segui-la.
• Convide amigos – trabalhe em conjunto com sua equipe para convidar todos aqueles em cada uma de suas redes com quem você deseja compartilhar sua página. O Facebook tem um recurso automatizado no lado direito da sua página, que mostrará recomendações da sua lista de amigos para convidar. E você também pode pesquisar por nomes específicos.
• Promova sua página do Facebook em seu site, por meio de seu boletim informativo e qualquer outro canal digital que desejar – o Facebook fornece todos os widgets e botões necessários para promover sua página.
• Use o plug-in de página do Facebook – O plug-in de página permite que você promova sua página sem precisar sair do site.
• Use sua assinatura de e-mail – faça uma edição na sua assinatura de e-mail para incluir uma frase de chamariz e o link da sua página do Facebook e você terá uma oportunidade promocional muito visível.
• Tente fazer um concurso de vez em quando – concursos são ótimos para construir sua base de seguidores e criar engajamento. Basta fazer um dos critérios seguindo sua página, e pronto.

Algumas inspirações para uma página do Facebook para o seu negócio

Revista Complexa

A Complex usa sua página para a promoção de seu conteúdo editorial e seus vídeos mais recentes. Ele também usa a guia “loja” para vender suas mercadorias, e o recurso de barra lateral para emissão de ingressos e também links para todos os outros canais sociais. Com essa abordagem, eles transformaram sua página em uma espécie de mini-site para mais de cinco milhões de usuários que os seguem.

Correio Chimpanzé

Temos que dar um grito ao Mail Chimp por sempre ser consistente com sua marca e abordagem focada no cliente. O conteúdo em sua página se concentra em educar e criar valor para seus clientes. Isso inclui tutoriais, artigos e guias de instruções.

UPS

A UPS usa sua página de negócios no Facebook para reforçar sua marca e o valor que ela oferece. Na frente de branding, usa ótimas imagens de capa, relacionadas à sua última campanha. E no que diz respeito a oferecer valor, a empresa usa sua página do Facebook para relações públicas, compartilhando conteúdo gerado pelo usuário que destaca como sua marca e funcionários estão fazendo a diferença para seus clientes.

Spotify

O Spotify é uma plataforma de streaming que usa sua página no Facebook para aumentar o engajamento por meio de discussões e conversas divertidas. Eles fazem isso além de compartilhar postagens sobre lançamentos de álbuns, atualizações e aniversários.

Você está pronto para iniciar uma página no Facebook para o seu negócio?

Ter sua própria página de negócios no Facebook permite aumentar o alcance que sua marca tem e ampliar o alcance dela. Mais especificamente, uma página comercial do Facebook oferece a oportunidade de desenvolver uma vitrine digital, aumentar seu público e aprender mais sobre eles também!

Existem 3 táticas nas quais você deve se concentrar em particular quando começar. Construindo uma comunidade, usando as ferramentas de negócios do Facebook e conhecendo seus clientes. Para construir uma comunidade em torno de sua marca, você deve usar os recursos do Facebook, como publicar postagens e se comunicar com seus clientes por meio de mensagens diretas e comentários. Para usar as ferramentas de negócios do Facebook, experimente opções como criar eventos, gerenciar compromissos, contratar funcionários e/ou vender seus produtos. E para saber mais sobre seus clientes, use os insights de sua página para descobrir como eles interagem com você e com o que eles parecem se importar mais.

Com tudo isso à sua disposição, em breve você estará se perguntando como conseguiu ficar sem uma página no Facebook para o seu negócio.