Redirecionamento do Facebook: um guia definitivo

Redirecionamento ou remarketing é o processo que ocorre quando você começa a anunciar para pessoas que já visitaram seu site ou loja de comércio eletrônico no passado.

E embora essa definição seja válida para a maioria das pequenas empresas, ela precisa ser mais concisa no que esse processo pode realizar.

Integrar o site da sua empresa e o Meta Pixel permite que sua empresa redirecione clientes em potencial desde a primeira interação com sua marca. Segue até o momento em que eles verificam seus carrinhos.

Normalmente, você desejará segmentar seu público pelo tempo gasto em uma determinada página, o número de páginas visitadas e qualquer outra ação que eles possam ter realizado durante a visita.

As estratégias de redirecionamento dependem dessa capacidade de rastrear o comportamento do usuário do início ao fim.

Muitas vezes, quanto mais dados disponíveis, mais sofisticada a estratégia se torna, tornando o retargeting um excelente gerador de receita para um pequeno empresário.

foto por Will Francis em Unsplash

O que é redirecionamento do Facebook?

O redirecionamento do Facebook é uma poderosa técnica de marketing que o gigante da mídia social Facebook usa para ajudar as empresas a atingir consumidores que já visitaram seu aplicativo ou usaram sua loja de comércio eletrônico.

A beleza do redirecionamento do Facebook é que ele permite que as empresas se conectem com clientes em potencial que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, tornando-se uma estratégia altamente eficaz para aumentar as vendas e aumentar o reconhecimento da marca.

Isso pode ser feito por meio de vários métodos, como exibir anúncios dos produtos ou serviços que eles visualizaram ou oferecer um desconto ou promoção especial para convencê-los a voltar.

Como funciona o retargeting?

O retargeting é uma técnica de marketing altamente eficaz porque permite que as marcas se conectem com pessoas que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços.

Ao mostrar a eles anúncios direcionados com base no comportamento anterior, as marcas podem lembrá-los do que estão perdendo e incentivá-los a voltar e concluir a ação desejada.

O comportamento passado pode variar de ações passivas a ativas. Nesse caso, uma ação passiva incluiria 'curtir' um produto, enquanto uma ação ativa incluiria 'adicionar' o produto ao carrinho.

Você usará uma forma mais avançada de redirecionamento para ações ativas, como redirecionamento dinâmico. Há também o redirecionamento entre dispositivos, que envolve a exibição de anúncios em vários dispositivos para a mesma pessoa.

Essas técnicas avançadas de redirecionamento podem ser ainda mais eficazes, pois são ainda mais direcionadas e personalizadas para o indivíduo.

Para que isso funcione, você deve instalar o Meta Pixel em seu site e loja de comércio eletrônico. Embora seja possível instalar e gerenciar você mesmo, é aconselhável entrar em contato com uma agência de PPC ou SEO que geralmente executa essas campanhas.

Benefícios do redirecionamento do Facebook

As chances são altas de que sua pequena empresa esteja perdendo vendas em potencial se seu site já estiver recebendo tráfego constante e você não estiver exibindo anúncios de redirecionamento.

O retargeting pode desempenhar um papel crucial em sua estratégia de marketing, independentemente de você querer lembrar seus visitantes sobre os produtos que eles gostam ou ajudar a aquecer novos seguidores.

Alguns dos benefícios oferecidos pelo redirecionamento do Facebook são:

• É uma atividade publicitária com o ROI mais alto.

Os anúncios do Facebook voltados para consumidores que nunca ouviram falar da sua empresa são ótimos para aumentar o reconhecimento da marca e aumentar o tráfego na web. No entanto, esses anúncios podem não compensar imediatamente.

Construir confiança com novos clientes leva tempo. Tentar obter vendas de um público-alvo 'frio' é caro. O retargeting pode render instantaneamente e dar um bom ROI à medida que você alcança as pessoas interessadas em sua marca. São pessoas que saberão o que a marca oferece.

• Você pode direcionar comportamentos específicos.

Se sua empresa vende mais de um produto, prever o que os novos clientes acharão interessante pode ser um desafio. O redirecionamento permite explorar o comportamento do usuário conhecido e exibir apenas anúncios que o público-alvo provavelmente comprará.

Um excelente exemplo disso é a Apple, a empresa de smartphones. A Apple vende uma variedade de produtos eletrônicos, desde iPhones a tablets e laptops.

Determinar em quais de seus muitos produtos um consumidor está interessado exige que você tenha um conhecimento íntimo das páginas que eles visualizaram. Ao usar anúncios de retargeting, a Apple só pode mostrar aos consumidores produtos que sejam de seu interesse.

• Aumenta sua taxa de conversão.

As estatísticas mostram que, em agosto de 2022, a taxa média de conversão para um negócio online era de 1,62%. Como apenas alguns visitantes de primeira viagem comprarão na primeira visita, o redirecionamento pode incentivá-los a fazer uma segunda visita.

Na maioria dos casos, esses visitantes concluirão uma compra, pois já sabem o que desejam. Um anúncio no aplicativo do Facebook voltado para consumidores que abandonam seus carrinhos de compras pode ajudar sua pequena empresa a recuperar as vendas que você teria perdido para a concorrência.

Como resultado, você aumentará sua taxa de conversão geral e elevará seus resultados.

Como configurar uma campanha de retargeting no Facebook - guia passo a passo

1. Crie seu público de retargeting
2. Segmente seu público
3. Desenvolva seu funil de vendas
4. Defina seu orçamento
5. Otimize a campanha de retargeting do Facebook

O objetivo de criar uma estratégia de retargeting é configurar suas campanhas de marketing digital de uma maneira que permita converter mais clientes em potencial e dimensionar seus retornos.

Uma estratégia ideal se concentra em usar o criativo certo e atingir o público certo.

Garantir que ambos os elementos funcionem juntos garante que todos os clientes em potencial verão o anúncio certo no momento certo.

1. Crie seu público de retargeting

Foto de Kenny Eliason no Unsplash

Depois de adicionar o Meta Pixel à sua loja de comércio eletrônico, você pode criar um público personalizado visitando a seção Público do seu Gerenciador de anúncios do Facebook.

A seção de público compreende pessoas que têm:

• Realizou ações específicas em sua loja
• Seguiu você em suas plataformas de mídia social
• Envolvido em atividades no aplicativo.

Além de usar esses identificadores, você também pode criar um Público Personalizado a partir de sua lista de clientes existente. A lista de clientes contém os detalhes coletados relacionados ao seu público de remarketing do Facebook. Essa lista conterá identificadores como endereços de e-mail, números de telefone e nomes de clientes.

2. Segmente seu público

Dado o alto número de Públicos Personalizados do Facebook disponibilizados para você por meio do Gerenciador de Anúncios, determinar quais segmentos segmentar terá muito a ver com o seguinte:

• Comportamento típico de compra dos consumidores
• Tipo de produtos que você está vendendo

Se sua empresa lida com produtos de compra por impulso de baixo custo, você não precisará redirecionar os clientes para mais de um mês.

Aqueles que lidam com itens caros, como anéis de noivado, podem precisar olhar para uma janela de retargeting de 180 ou 365 dias.

Para determinar quanto tempo você precisará para redirecionar os consumidores, considere as seguintes métricas de redirecionamento comumente usadas:

• Compromissos sociais (Facebook e Instagram): mais de 90 dias
• Visitantes da loja de comércio eletrônico/site: 30+ dias
• Produtos/conteúdos visualizados: mais de 14 dias
• Produto(s) adicionado(s) ao carrinho: 7+ dias
• Iniciar checkout: 7+ dias
  
  

3. Desenvolva seu funil de vendas

Depois de segmentar seu público, concentre-se em estruturá-lo em um funil de vendas que você possa monitorar e otimizar para determinar o desempenho de cada grupo-alvo separadamente.

Ao criar a campanha de redirecionamento, você pode fazer tudo isso no nível do conjunto de anúncios.

Por exemplo, se você deseja segmentar apenas engajamentos de mídia social, exclua aqueles após esse ponto e visite seu site. Essa estratégia permite atingir consumidores em diferentes fases da jornada de compra.

4. Defina seu orçamento

Terminada a campanha de retargeting com públicos diversos, é hora de monitorar cada segmento e otimizar seus gastos.

Você deve fazer alguns testes para saber quanto gastar em cada segmento em um determinado dia. Você deve definir orçamentos baixos ou moderados para cada segmento.

5. Otimize a campanha de retargeting do Facebook

Imediatamente após o início da campanha de redirecionamento, você deve verificar diariamente o desempenho deles e fazer alterações para aumentar o desempenho. A otimização também pode envolver aumentar ou reduzir seu orçamento com base nas compras.

A frequência refere-se ao número de vezes que cada pessoa dentro dos segmentos redirecionados vê um anúncio durante um determinado período.

Certifique-se de verificar suas frequências diárias e semanais para garantir que você não esteja atendendo a menos ou em excesso das campanhas para os mesmos públicos.

Dicas de anúncios de redirecionamento do Facebook

Experimentar formatos criativos como texto de anúncio, fotos e vídeos é uma excelente forma de otimizar sua campanha e garantir melhores resultados.

Embora a segmentação adequada aumente suas chances de sucesso, você também deve garantir que os anúncios que os clientes veem sejam convertidos. Para isso, você precisará:

• Use fotos e vídeos criativos

  
  Tente incorporar imagens que transcendam as fotos estáticas do site. Aqui, você pode integrar estratégias como:

• • Usando fotos tiradas por clientes ou influenciadores usando seus produtos

• • Vídeos respondendo a perguntas frequentes de clientes

• • Vídeos mostrando como diferentes produtos funcionam

• Vantagem de execução + anúncios de catálogo

  
  Esse tipo de anúncio extrai imagens e seus títulos, preços e descrições diretamente do site oficial. Eles então criam um carrossel apresentando produtos que você pode estar interessado em comprar.

• Domine as técnicas de copywriting para e-commerce

  
  Além da mídia usada em suas estratégias de retargeting, você também deve procurar escrever um conteúdo melhor que responda às perguntas dos clientes durante sua jornada.
  
  

• Entenda como funciona o retargeting do Facebook pós-iOS14

  
  O redirecionamento do Facebook mudou depois que a Apple lançou a atualização do iOS14. Com a atualização, os usuários do iOS podem desativar o rastreamento de aplicativos, o que significa que o público personalizado ficou menor.
  
  

Foto de rupixen.com no Unsplash

Conclusão

Empregar uma forte estratégia de retargeting no Facebook permite que seus anúncios de pequenas empresas alcancem o público-alvo com sua mensagem e no momento certo.

Aqui, o tempo é tudo e você deve aprender a usar o histórico do usuário ao estruturar sua estratégia de remarketing. Você precisa desse histórico para determinar como segmentar seu público.

Ao desenvolver um funil de remarketing que rastreie o consumidor desde a primeira interação com sua loja até a última, você consegue garantir a redução de vendas perdidas.

Funciona ainda melhor se você emparelhá-lo com uma cópia criativa que lembre o visitante do que ele visualizou no passado.

Com essas dicas, você pode criar uma estratégia de retargeting que convença visitantes passivos a se tornarem compradores ativos.