Encontrando e segmentando o público certo para as mídias sociais

Para aqueles que ainda estão lutando para se beneficiar do marketing de mídia social, a tarefa pode parecer assustadora. O que é que precisa ser feito? A resposta é simples: pesquise, triangule e direcione seu público específico.

É necessário ter uma compreensão clara do seu público-alvo de mídia social para desenvolver e executar suas estratégias de marketing. No entanto, a parte complicada é definir seu público-alvo. Com 3,78 bilhões de usuários de mídia social ativos e disponíveis, nem todas essas contas podem se enquadrar no seu alvo. Então, como você começa?

O que é um público-alvo?

Seu público-alvo de mídia social é um grupo muito específico de pessoas e é o que provavelmente está interessado em seus produtos e serviços. São eles que devem ser segmentados por meio de seus anúncios e conteúdo.

Essas pessoas refletem características comuns e são o grupo que você deseja alcançar por meio de plataformas de mídia social. Ter seu conteúdo e mensagens de marca direcionados especificamente para as necessidades e desejos deles permite que eles se sintam mais conectados, aumentando seu engajamento e o interesse deles em sua marca.

Esse grupo de pessoas pode ser identificado com base em aspectos como idade, sexo, localização, interesses, entre muitos outros. Inicialmente, você pode categorizá-los amplamente, como millennials ou empreendedores; no entanto, uma pesquisa mais detalhada pode resultar em uma categorização muito mais específica, levando você diretamente ao ponto ideal – seus clientes em potencial.

Como você encontra seu público-alvo de mídia social?

Encontrar seu público de mídia social é um processo que visa restringir seu foco enquanto expande seu alcance, e é mais fácil identificar e definir seu público quando você sabe o que está procurando.

Agora, por onde começar?

Você pode começar a coletar informações sobre seu público de mídia social existente, juntamente com seus compradores atuais. Quem são seus clientes? Quem está inscrito em suas contas de mídia social? Quem está interagindo com suas postagens?

Você pode começar coletando dados, como:

Idade: Você não precisa de números de idade específicos; tudo que você precisa é a década ou a geração a que pertencem.

Localização: A localização geográfica é um aspecto muito importante; ditando sua segmentação regional, horas de disponibilidade de suporte ao cliente e os melhores horários para postagem e interação nas mídias sociais.

Idioma : Saber em que idioma se comunicar é outro aspecto essencial, pois permite que você transmita sua mensagem de maneira eficaz.

Poder de compra : Descubra quanto seu público-alvo de mídia social pode gastar, sua abordagem em relação à categoria de preço em que sua marca se enquadra, além das preocupações ou preferências financeiras, se houver.

Interesses : Conhecer os interesses do seu público é uma parte muito importante da pesquisa. Com isso, sua correta utilização permite que você ganhe facilmente a atenção deles.

Desafios : É importante estar ciente de todos os pontos problemáticos com os quais seu público de mídia social lida, pois aumenta a chance de identificação.

Adquirir todas essas informações requer uma pesquisa minuciosa. No entanto, a análise de mídia social também pode ser útil na coleta de dados importantes.

Identificar Personas de Marketing

Caso você não esteja familiarizado com as personas do comprador de marketing, é um perfil baseado em pesquisa que descreve seus clientes-alvo e descreve seus clientes ideais, enquanto projeta informações detalhadas do cliente, como idade, sexo, interesses, educação, trabalho, localização, poder de compra , família e ainda mais especificações em alguns casos.

Ter uma ou várias personas de marketing permite que você entenda, se relacione e tenha empatia com seus clientes, o que pode ajudá-lo a fazer um trabalho aprimorado de aquisição, retenção e atendimento a seus clientes.

Aproveite a escuta social

Sua dedicação em reter e atender seus clientes também pode ser cumprida aproveitando a escuta social, uma maneira eficaz de descobrir sobre o que seus clientes existentes e potenciais estão falando, o que pensam, suas opiniões, o que precisam e o que estão esperando.

Oferecendo informações sobre as conversas sobre sua marca, setor, produtos e concorrentes, a escuta social exige que você monitore palavras-chave e hashtags relevantes que divulgam o que as pessoas estão postando, comentando e falando.

Isso provou ser uma ótima maneira de encontrar seu público-alvo de mídia social, pois você pode responder às postagens relevantes e até interagir com usuários que não estão seguindo você. Além disso, também ajuda a reunir mais hashtags e palavras-chave relacionadas que estão sendo usadas, que podem ser usadas para aprimorar ainda mais seu alcance.

Faça uma análise competitiva

Junto com todas as táticas mencionadas para encontrar e alcançar seu público-alvo, outro método eficaz é aprender sobre seus concorrentes ativos. Uma análise da concorrência não apenas garantiria um alcance aprimorado, mas também poderia esclarecê-lo com algumas novas estratégias bem-sucedidas.

Uma análise competitiva exige que você faça pesquisas sobre seus concorrentes, compare e contraste, identifique personas e públicos-alvo e seu sucesso de engajamento, juntamente com o tipo de conteúdo que está trazendo resultados.

Entenda seu impacto no seu público de mídia social

Falar sobre o tipo de conteúdo que traz resultados nos leva à importância de avaliar como seu conteúdo está impactando seu público nas redes sociais, o que determina o interesse e a reação potencial dos usuários.

Por trás da seleção e produção do seu conteúdo, deve haver um motivo claro de como você deseja que ele impacte seu público e como você deseja que ele reaja.

Para transmitir a mensagem da sua marca com sucesso e persuasão, você precisa ter em mente algumas coisas que o ajudariam a executá-la de forma eficaz.

Clareza, por exemplo, ajuda você a ter certeza de que seu público compreende exatamente o que você quer transmitir; enquanto a brevidade garante mantê-lo no caminho certo, além de manter sua atenção e interesse. Além disso, fornecer contexto adiciona relevância e explica a importância do que você está dizendo.

Como você mede seu alcance de mídia social?

Depois de postar o conteúdo e os recursos visuais cuidadosamente selecionados, o próximo passo para você é determinar o desempenho de suas postagens.

É aqui que você precisa de insights de engajamento de suas plataformas de mídia social para obter uma análise abrangente e explicativa de quão eficaz foi a postagem.
A análise incluiria o número de cliques, visualizações, comentários e curtidas/reações; juntamente com o número de pessoas que compartilharam suas postagens com o círculo social delas.

Então o que vem depois?

Depois de restringir seu público-alvo de mídia social, você pode se concentrar e tomar todas as decisões de marketing, estratégia e execução com base especificamente em seu público - permitindo que você ofereça uma experiência muito personalizada com a qual seu público possa se identificar.

A mídia social só é benéfica quando usada corretamente, portanto, ter uma equipe de marketing digital, como a NX3 Corporation, ao seu lado é essencial para ajudar sua empresa a crescer e orientá-lo nas fases de marketing de mídia social.