Fintech Twid levanta US$ 12 milhões para expandir a rede de pagamentos baseada em pontos de recompensa
Publicados: 2022-08-03Fundada em 2020, Twid é uma plataforma que permite aos usuários pagar com pontos de recompensa
A startup fintech fechou recentemente uma rodada de financiamento no valor de US$ 12 milhões, liderada pela Rakuten Capital, com participação do Google, BEENEXT, Sequoia e outros
O cofundador Amit Koshal disse à Inc42 que os fundos serão usados para construir a rede, desenvolver recursos tecnológicos de ciência de dados e contratar talentos entre as equipes
Os pontos de recompensa tornaram-se uma estratégia de marketing eficaz para a retenção de clientes. Mas limitar seu uso aos mercados no aplicativo significa que os usuários perdem o uso criterioso de suas recompensas. Embora existam algumas empresas de cartão de crédito que ajustam diretamente o valor dos pontos de recompensa no próximo ciclo de cobrança, a realidade é que a maioria dos pontos de recompensa em circulação não é utilizada adequadamente.
A startup de fintech Twid encerrou sua rodada de financiamento da Série A no valor de US$ 12 milhões (INR 94,5 Cr) para ajudar os compradores a usar seus pontos de recompensa em todas as plataformas.
A rodada foi liderada pela Rakuten Capital, com participação do Google, JAFCO Asia, January Capital, ICMG Partners, Reddy Futures Fund e investidores existentes BEENEXT e Sequoia India's Surge.
Fundada em 2020 por Amit Koshal, Amit Sharma e Rishi Batra, a Twid, com sede em Bengaluru e Cingapura, está desenvolvendo uma plataforma que utiliza pontos de recompensa de plataformas como bancos emissores de cartões de crédito e marcas como Flipkart para usar em plataformas como JioMart , Boat, ixigo e outros comerciantes.
Empresas, incluindo empresas de cartão de crédito, sites de comércio eletrônico e até alguns comerciantes, oferecem vários tipos de pontos de recompensa. Ou seja, os usuários podem usar os pontos de recompensa para pagar uma parte do valor total da fatura, enquanto o restante pode ser pago por qualquer um dos métodos convencionais.
A popularidade dos pontos de recompensa é evidente no tamanho do mercado global de programas de fidelidade, que deve atingir US$ 142,6 bilhões, de acordo com a Pesquisa Global de Programas de Fidelidade do primeiro trimestre de 2022.
No entanto, esses pontos de recompensa são difíceis de usar, o que os torna efetivamente inúteis se um cliente não souber como monetizá-los.
Falando com a Inc42, o cofundador Amit Koshal disse que a rede de pagamento baseada em pontos de recompensa usará os fundos para construir a rede, desenvolver recursos tecnológicos de ciência de dados e contratar talentos entre as equipes.
Desbloqueando o potencial dos pontos de recompensa
“Twid é uma rede de pagamento baseada em pontos de recompensa, um negócio muito parecido com o que Visa e Mastercard. O que eles criaram com moedas fiduciárias, estamos construindo com moedas não fiduciárias”, disse Koshal.
Chamando os pontos de recompensa de 'ativo bloqueado', Koshal disse que a declaração do problema para o Twid era como permitir que os clientes usassem os pontos que recebem de vários instrumentos, como cartões de crédito.
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Explicando como o Twid funciona, Koshal mostrou uma demonstração ao vivo em um dos parceiros da fintech, a JioMart. Selecionando alguns produtos no site da JioMart, Koshal procedeu ao checkout e selecionou 'Pay With Rewards', que por acaso é a marca registrada da Twid.
Ao selecionar 'Pay With Rewards', o usuário é redirecionado para a página de pagamento do Twid, que mostra a quantidade exata de pontos de recompensa de vários emissores de pontos, juntamente com opções para pagar o valor do saldo, se houver, por meio de métodos convencionais.
Além disso, um usuário também pode ganhar os pontos de recompensa de sua escolha se não tiver pontos de recompensa ou não desejar usá-los.
“Você vê Pay With Rewards no momento da verdade, essa é a página de checkout. Recebemos o número de celular do cliente de forma muito criptografada, que usamos para pingar todos os nossos emissores parceiros – bancos e marcas – para verificar se o cliente tem pontos com alguém. Automaticamente, você verá todos os seus pontos obtidos em um só lugar e poderá ver todos os seus saldos de pontos. Você pode selecionar qualquer [tipo de] ponto e pagar o saldo restante”, explicou Koshal.
Explicando como o sistema funciona, Koshal acrescentou: “Temos os gateways de pagamento, os comerciantes, os emissores e os clientes finais integrados à plataforma usando APIs. Assim, torna-se uma plataforma construída como uma rede de pagamentos.”
“Acho que para nós, com esta rodada de financiamento, tornou-se incrivelmente importante tornar a experiência da plataforma fantástica”, disse Amit Sharma, um dos cofundadores da startup fintech.
Sharma acrescentou: “Duas áreas principais nas quais nos concentraremos – uma é o lado da engenharia da plataforma, onde queremos torná-la extremamente escalável e a segunda coisa é aumentar a satisfação do cliente, introduzindo personalização e recomendações em tempo real”.
Proposta de valor para comerciantes
Alguns dos emissores e parceiros comerciais do Twid incluem JioMart, NetMeds, Yatra, Gaana, Wakefit, ConfirmTKT, Ixigo, PAYBACK, InterMiles, IndusInd Bank, PayU e Juspay, entre outros.
A Twid trabalha em um modelo de negócios B2B2C, com a startup fintech tendo acordos com os comerciantes mencionados acima. O cliente final não precisa pagar nenhuma taxa de processamento ou MDR nos pagamentos feitos via Twid.
De acordo com Koshal, a startup recebe um corte do valor total da fatura por transação usando a plataforma da Twid, e o corte varia de comerciante para comerciante. Embora ele tenha se recusado a compartilhar quaisquer números de receita com a Inc42, ele disse que o Twid possui mais de 50.000 comerciantes, com 40 milhões de usuários registrados até agora.
Koshal também afirmou que, com o Twid, os comerciantes foram capazes de reduzir seus custos de marketing por não terem que fornecer descontos tão profundos quanto antes.
“Os comerciantes tiveram que dar descontos que tornaram seu PnL negativo. Com o Pay With Rewards, todos os custos de marketing estão sendo convertidos em receita, pois o comerciante não precisa financiar os descontos. Em vez disso, o emissor de pontos de recompensa financia os descontos no Pay With Rewards, o que permite que os comerciantes economizem dinheiro”, observou Koshal.
Koshal afirmou que, embora existam empresas que estão resolvendo o problema em 'pedacinhos', o Twid é a única rede de pagamento embarcada que integra todos os terminais do ecossistema.
O problema que o Twid está resolvendo é pessoal para a maioria das pessoas que recebem pontos de recompensa, mas não sabem o que fazer com eles. Com o Pay With Rewards, o Twid parece pronto para tornar os pontos de recompensa utilizáveis novamente.