Corrigindo reprovações em seu feed do Google Shopping no Google Merchant Center (Parte 1 para 2)

Última atualização em 10 de outubro de 2019

Desenvolver e otimizar seu feed de produtos do Google pode ser uma tarefa extremamente difícil por si só. Não importa ter que se preocupar em encontrar seu feed de produtos do Google atropelado com reprovações incômodas espalhadas por toda parte. Recentemente, me deparei com uma instância em que um cliente teve várias reprovações surgindo uma após a outra. Uma vez resolvida uma das Reprovações, outra aparecia, e eu teria que decifrá-la e corrigi-la de acordo. Isso pode se tornar um processo meticuloso por si só, como mencionei anteriormente. É por isso que decidi montar um artigo que explicará algumas das reprovações mais comuns que meus clientes encontraram ao longo dos anos. Espero que você ache isso útil para ajudá-lo com quaisquer problemas que você possa encontrar ao longo do caminho. Agora, vamos começar com nosso primeiro motivo de reprovação.

1. Disponibilidade imprópria registrada : o Google enviará a você um aviso por e-mail informando que "Sua conta está atualmente em risco de suspensão porque o Google Shopping não permite listagens de produtos com status de disponibilidade impreciso...". “…Descobrimos que muitos itens nos dados de seus produtos não refletem com precisão a disponibilidade dos produtos em suas páginas de destino. Atualize os dados do produto para garantir que cada item reflita a disponibilidade precisa nas informações do produto que você envia ao Google Shopping e nas páginas de produto correspondentes em seu site”. Você tem 3 atributos diferentes que você pode escolher, sendo eles:
   1. "em estoque"
   2. "fora de estoque"
   3. "pedido antecipado"

A resposta ou solução óbvia aqui é simplesmente atualizar o feed atual com os níveis de inventário que estão refletidos no seu site. No entanto, uma nota de cautela, certifique-se de não salvar seu feed como um novo feed. Certifique-se de substituir seu feed atual, caso contrário, o Google terá que verificar novamente todos os produtos e qualquer progresso feito anteriormente. Isso custará mais tempo às suas campanhas do Google Shopping para que o Google possa reavaliar os produtos e colocá-los no Google Shopping. Sim, os produtos são os mesmos de antes, mas aos olhos do Google eles são novos e precisam ser reavaliados.

2. O preço do seu produto não está correto : basicamente, isso indica que o preço localizado no campo de preço do Feed de produtos do Google não coincide com o preço atualmente localizado em seu site. Há alguns motivos pelos quais você descobrirá que essa reprovação pode acontecer com seu feed de produtos do Google:
   1. Você pode descobrir que algumas lojas de comércio eletrônico terão preços que flutuam durante várias horas do dia para qualquer SKU individual. Se o Google achar que o preço que você documentou no feed de produtos não corresponde ao preço que está refletido no site atualmente, você poderá ter que corrigir várias dessas reprovações.
   2. O outro motivo é um pouco mais avançado, pois você pode descobrir que, se tiver variações de produto, às vezes poderá ter preços diferentes para diferentes variações de um produto. Nesse caso, você pode descobrir facilmente, às vezes, que pode ter o preço de um produto pai listado como o preço da variação do produto. Se o Google achar que o preço de variação é diferente em seu site, você se verá corrigindo várias dessas reprovações.

O Google encontra esses tipos de violação usando o rastreamento automatizado e, em seguida, emite a Reprovação para seu feed de produtos. Após a reprovação, os produtos associados não serão mais exibidos no Google Shopping até que o motivo da reprovação seja devidamente corrigido.

3. Sua lista de produtos pode estar mostrando um preço que não é a moeda para o local ou país de destino : Há momentos em que coisas simples sempre parecem atrapalhar. Acabamos negligenciando essas coisas simples e passamos uma eternidade tentando encontrar uma solução para um problema que nem existe. Por exemplo, pensamos que não poderia ser algo tão simples quanto ter a moeda errada para o país em que você está exibindo seus produtos.

Existem alguns sites que mostram seus produtos apenas em um único país. Neste caso, obviamente, você só precisa se preocupar em usar essa moeda única. No entanto, se você estiver exibindo seus produtos no Google Shopping para vários países, sua melhor aposta seria ter vários feeds que segmentem cada um deles para um país específico. A única coisa que você precisa lembrar com esta solução é garantir que você tenha a moeda correta associada ao feed adequado para esse país específico.

4. Ter palavras-chave que não são permitidas ou simplesmente são produtos restritos : a política do Google proíbe o uso ou a publicidade de determinadas categorias de produtos que contêm palavras-chave que o Google não permite o uso. Algumas dessas categorias são diretas, como armas de fogo ou armas de fogo. Outros, como carros, podem não fazer sentido. Embora eu ache que o Google provavelmente montará um serviço do tipo “Google Auto Trader” no futuro que permita algo assim. Por fim, ainda existem outras categorias, como medicamentos prescritos, que também causarão reprovação. Aqui está uma lista de conteúdo proibido para seu feed do Google Shopping:
   1. Produtos/bens falsificados : o Google não permitirá a promoção ou venda de qualquer tipo de produto falsificado. Produtos falsificados podem ser melhor descritos como itens que possuem um logotipo ou uma marca comercial que não pode ser distinguida do fabricante real ou é fisicamente idêntico ao logotipo ou marca comercial do fabricante, mas não é realmente feito pelo fabricante original.
   2. Produtos ou itens perigosos : a iniciativa do Google de ajudar a manter as pessoas seguras e protegidas tanto off-line quanto on-line é o que os leva a não permitir a venda ou promoção de produtos que possam causar danos físicos, danos ou até danos a outro ser humano. Alguns exemplos de produtos que o Google pode considerar “perigosos” são os seguintes:
      1. Substâncias psicoativas
      2. Equipamento que pode ser usado para ajudar a produzir ou acelerar a produção de drogas e/ou uso de drogas.

• Drogas recreativas, tanto à base de plantas e/ou químicas

1. Munição
2. Armas
3. Produtos explosivos, incluindo fogos de artifício

• Instruções que ajudam a fazer explosivos e/ou fogos de artifício
• Tabaco

1. Produtos ou serviços que promovem comportamento desonesto : incluindo o seguinte:
   1. Software para hacking, incluindo instruções também.
   2. Documentos de identificação falsos ou similares.

• Produtos que promovem a trapaça no nível acadêmico.

1. Conteúdo entendido como impróprio e/ou ofensivo : incluindo o seguinte:
   1. Discriminação racial de todos os tipos.
   2. Bullying e/ou Intimidação de outros ou de qualquer indivíduo específico.

• Discurso de ódio ou parafernália de grupo

1. A promoção de imagens gráficas relacionadas com cenas de crimes e acidentes.
2. Crueldade animal
3. Assassinato

• Chantagem e/ou extorsão
• Seja o comércio ou a venda de toda e qualquer espécie ameaçada de extinção.

Para corrigir esses problemas, você precisará do bom e velho poder do homem/mulher. Não há como contornar esse tópico de reprovação a não ser identificar qual dos itens acima você pode estar violando e começar a limpá-lo. Às vezes, esses problemas podem ser generalizados e outras vezes afetam apenas alguns itens. De qualquer forma, o caminho para a aprovação é mergulhar e se sujar!

Isso é tudo por hoje, mas encontre-me aqui novamente em breve com uma "Parte 2" de acompanhamento, enquanto continuo analisando os motivos mais comuns de reprovação que você pode encontrar nos Feeds de produtos do Google e como corrigi-los.

Com quinze anos e meio de experiência em Marketing Digital, Ed Cehi ingressou na That Company como PPC Account Manager em 2010, depois de trabalhar anteriormente em outra agência de marketing e web design de alto nível da Flórida, localizada em Ocala, Flórida, nos sete anos anteriores. Ele começou sua carreira em Marketing na Internet como Web Designer depois de se formar na Academia Internacional de Design e Tecnologia em Orlando, Flórida, com seu diploma em Web Design. Ele logo mudou para Search Engine Optimization e depois se formou em Publicidade Paga depois disso. Ed é agora o Diretor de SEM na empresa [email protected] localizada em Leesburg Florida, nos arredores de Orlando. Você pode encontrá-lo online em várias mídias sociais, como Twitter (@edsaxman) e LinkedIn.