E-mails de acompanhamento: como melhorar suas taxas de resposta e conversão

Você já enviou um e-mail e não recebeu resposta? Pode ser frustrante, mas há algumas coisas que você pode fazer para garantir que seu e-mail seja lido. Nesta postagem do blog, Ross Jenkins, da DigitalME, discute como os e-mails de acompanhamento podem ajudá-lo a aumentar suas taxas de resposta e conversões.

O cenário do email marketing está mudando e é importante ficar por dentro das tendências do setor. A eficiência tornou-se crucial, com as taxas de abertura caindo abaixo de 20% para muitos profissionais de marketing – um número que continua a diminuir a cada ano. E-mails de acompanhamento, no entanto, podem impulsionar essas métricas.

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Qual é o propósito de seus e-mails de acompanhamento?

O conteúdo idiota é uma perda de tempo e esforço, portanto, certifique-se de que seus e-mails de acompanhamento tenham um propósito significativo. É difícil ler um e-mail, então o conteúdo precisa ser conciso e relevante para gerar interesse.

O e-mail médio tem uma taxa de abertura de 25%, o que significa que apenas um em cada quatro destinatários lerá seu e-mail.

Não existe uma solução única para campanhas de marketing por e-mail porque cada empresa tem necessidades únicas. A melhor maneira de melhorar suas taxas de resposta é implementando táticas específicas para seu setor ou público demográfico. Uma tática pode funcionar bem para uma empresa, mas não para outra!

Os profissionais de marketing por e-mail também começaram a usar mensagens de texto como parte de sua estratégia. Isso pode ajudar a aumentar as taxas de resposta, especialmente entre os millennials que tendem a não responder por e-mails tradicionais, como fazem as gerações mais velhas.

E-mails de acompanhamento empurram os prospects pelo funil

No email marketing, as pessoas precisam agir para que você conclua uma conversão (ou seja, faça a venda). Para que as campanhas de e-mail sejam bem-sucedidas e eficazes, seu público precisa realizar algum tipo de ação em cada etapa do funil. E e-mails de acompanhamento são uma parte importante desse processo.

Esta postagem de blog também fornecerá estatísticas sobre por que o acompanhamento é importante e quantas pessoas realmente respondem a esses e-mails – ambos provam que os acompanhamentos por e-mail valem o esforço.

Um e-mail de acompanhamento é a melhor maneira de entrar em contato quando você quiser:

• construir um relacionamento com os assinantes,
• mantê-los informados sobre sua empresa, e
• eventualmente converter assinantes de e-mail em clientes.

Isso torna ainda mais importante garantir que você tenha conteúdo atraente em cada e-mail que for aberto. Caso contrário, essas mensagens serão desperdiçadas.

Lembre-se: é melhor enviar menos mensagens de qualidade do que toneladas de mensagens medíocres com baixos níveis de engajamento.

Os acompanhamentos de e-mail são uma maneira valiosa de aumentar as taxas de resposta e as conversões do seu e-mail. Ao implementar essas cinco táticas de acompanhamento por e-mail, esperamos que você entenda melhor como melhorar suas métricas.

Agarre a atenção deles com uma boa linha de assunto

Primeiro, use linhas de assunto atraentes para seus e-mails de acompanhamento. Eles devem ser intrigantes o suficiente para chamar a atenção do leitor. Isso ajudará seu e-mail a se destacar e a ser lido.

As pessoas estão lendo seus e-mails e só lêem cerca de metade do que você envia por aí. Portanto, certifique-se de chamar a atenção do seu cliente potencial com um título que os obrigue o suficiente a clicar.

Personalize seu conteúdo

Existem muitas táticas de marketing por e-mail para acompanhamento de e-mail. Uma é que você forneça conteúdo personalizado aos seus destinatários e responda a quaisquer perguntas que eles possam ter.

Quando recebemos uma mensagem personalizada, isso nos faz sentir valorizados e importantes, pois mostra quanto tempo a empresa levou para apenas uma pessoa. Não parece que eles estão enviando um e-mail para todos de uma vez. Ao ser oportuno com seus e-mails de acompanhamento, você também pode aumentar as taxas de conversão.

Portanto, crie mensagens personalizadas com base nas interações ou interesses anteriores do destinatário. Por exemplo, se alguém já comprou de você antes, use o nome dele no início de cada e-mail. Parece bobo, mas realmente funciona como mágica.

No entanto, este é apenas o primeiro passo. Que outros aspectos você pode personalizar? Reúna todos os dados que você tem, segmente sua lista de e-mail e envie a cada grupo uma mensagem direcionada.

E-mails de acompanhamento devem incluir informações valiosas para os leitores. Podem ser links para artigos que podem encontrar informações interessantes ou relevantes sobre as ofertas da sua empresa.

Evite enviar e-mails com muita frequência

Duas vezes por semana para a maioria das indústrias deve ser mais que suficiente. Depois de enviar cinco e-mails consecutivos sem nenhuma resposta, é hora de mudar o foco e enviar novo conteúdo em vez de seguir algo antigo.

Pratique o que você prega: estabeleça limites para quando você responderá para que os outros sintam que podem fazer o mesmo.

Além disso, certifique-se de descobrir se seu e-mail foi aberto, usando uma ferramenta como o Google Analytics ou outro software de rastreamento de e-mail. Caso tenha sido aberto, envie outro e-mail e tente responder a pergunta do destinatário da melhor forma possível para aumentar as taxas de engajamento.

Por fim, sempre inclua links relevantes neste e-mail. Isso evita que as pessoas acessem outros lugares na internet para procurar mais informações.

Mantenha os modelos de e-mail simples

Para facilitar a preparação, mantenha seus modelos de e-mail simples e ainda seja claro com o que você deseja de seus clientes em potencial.

A melhor tática para melhorar suas taxas de resposta é ser explícito com o que você quer do leitor.

Não diga apenas “por favor, deixe-me saber o que você pensa” ou “vamos conversar”. Seja mais específico sobre o que você quer deles. Por exemplo, pergunte se eles gostariam de receber postagens futuras sobre um determinado tópico ou se inscrever em sua lista de e-mail.

A palavra-chave aqui é “pedir”.

Inclua um incentivo para responder

Por fim, os e-mails de acompanhamento devem vir com um incentivo para responder, como uma oferta especial para quem abrir o e-mail.

Então, ofereça algo em troca de feedback. Pode ser um código de cupom exclusivo que só pode ser usado por quem compartilha seus pensamentos sobre seu produto.

Além disso, em seus e-mails de acompanhamento, considere adicionar links de volta à sua peça original de marketing por e-mail. O link para a peça de marketing por e-mail permitirá que os espectadores descubram mais informações sobre seu e-mail – sem precisar enviar um e-mail ou visitar um site.

Use ferramentas como ZeroBounce que são projetadas com profissionais de marketing por e-mail em mente. Isso aumentará suas taxas de entrega de e-mail e ajudará você a chegar à caixa de entrada.

Para manter sua lista saudável e manter altas taxas de abertura, envie mais de um e-mail por campanha. Em vez disso, envie uma série de e-mails, também conhecida como “campanha de gotejamento”.

Isso permitirá que você teste diferentes tipos de conteúdo e ainda consiga alcançar todos os seus assinantes quando eles estiverem mais interessados. Você precisa rastrear aberturas para saber qual conteúdo funciona melhor para seu público-alvo.

Exemplo de e-mail de acompanhamento

Então, como é um e-mail de acompanhamento? Aqui está um exemplo que você pode usar como inspiração.

Querida Sally,

Espero que tenham tido uma ótima semana!

Eu queria acompanhar nossa conversa por e-mail da última quinta-feira sobre minha postagem no blog. Se você tiver algum feedback para mim (ou perguntas), por favor me avise e podemos conversar mais detalhadamente por telefone ou por e-mail – o que for mais conveniente para sua programação.

melhor,

Ross Jenkins

Este e-mail inclui uma mensagem pessoal e um apelo à ação explícito. Ele fornece à pessoa informações sobre como eles podem entrar em contato comigo para obter mais informações sobre a postagem do blog.

Além disso, o e-mail inclui detalhes sobre nossa discussão anterior para que a pessoa entenda melhor a que estou me referindo.

Aqui estão alguns exemplos de acompanhamentos de e-mail que você pode usar para aumentar suas taxas de resposta de e-mail:

• Um lembrete sobre um evento que acontecerá no final do mês
• Uma oferta para uma promoção por tempo limitado ou uma oferta especial
• Novo conteúdo em seu blog, canais de mídia social ou boletim informativo por e-mail

Uma última coisa: o que há para seus leitores?

Para ter mais sucesso com seus e-mails de acompanhamento, descubra quais tópicos ressoam mais com seu público. Certifique-se sempre de que há algo para os leitores – sejam brindes, descontos, novas informações sobre suas marcas favoritas ou qualquer outra coisa.

Em conclusão, existem muitas táticas que você pode usar para aumentar as taxas de resposta. Os acompanhamentos por e-mail são uma maneira valiosa de aumentar suas respostas e conversões. Agora que você conhece as táticas, é hora de colocá-las em prática!

Espero que essas dicas tenham sido úteis para você e sua empresa. Se você está procurando mais dicas de marketing por e-mail, visite o blog DigitalME.