Zomato vs. Swiggy: Quem pode entregar?

A indústria de entrega de alimentos está crescendo com uma seleção cada vez maior de restaurantes que oferecem suas refeições por meio de serviços e aplicativos online. A arena indiana está vendo um aumento no tráfego do site com números recordes de pedidos.

Esteja você interessado em entrar na área de entrega de alimentos ou ansioso para entender qualquer outra indústria do planeta, é essencial compreender totalmente seu mercado, parceiros, concorrentes e os jogadores mais importantes do jogo. Usando o Similarweb Digital Research Intelligence , você pode aprender sobre seu mercado-alvo, identificar as tendências e tomar decisões informadas para o seu negócio.

Principais conclusões

• A indústria indiana de entrega de alimentos sofreu uma desaceleração no início da pandemia, em junho de 2019, mas o tráfego do site aumentou ano a ano (YoY) desde então.
• Enquanto o zomato.com recebeu mais tráfego no site em junho de 2022, o swiggy.com teve mais visitas à página, durações mais longas e taxas de rejeição mais baixas .
• A Swiggy.com buscou novas parcerias e funcionários para expandir sua participação no mercado em junho de 2022.
• A Swiggy.com investiu mais em sua estratégia de pagamento por clique (PPC) para desenvolver e aumentar sua participação no mercado .
• A Zomato está ganhando na arena de aplicativos com uma melhor penetração de instalação, mais downloads e mais instalações exclusivas do que Swiggy.

Começo da entrega de comida

O negócio de entrega de comida existe há mais de um século. A primeira entrega ocorreu em Nápoles, na Itália, em 1889, quando o rei Umberto e a rainha Margherita ordenaram ao dono da Pizzeria di Pietro e Basta Cosi que lhes entregasse uma torta de pizza. Eles gostaram da refeição, e a entrega de comida – assim como a pizza Margherita – nasceu.

Mas foi apenas no ano seguinte que esse modelo se tornou um negócio quando um empresário de Bombaim (atual Mumbai), na Índia, lançou um serviço de entrega de almoço que fornecia comida para operários de toda a cidade todos os dias. É justo, portanto, que voltemos para onde o negócio começou.

No mercado de hoje, com avanços tecnológicos, aplicativos móveis e após um bloqueio pandêmico, o cenário se adaptou e criou oportunidades para os recém-chegados subirem na hierarquia e conquistarem uma fatia maior do mercado.

Visão geral da indústria de entrega de alimentos da Índia

A indústria indiana de entrega de alimentos sofreu uma desaceleração inicial quando a pandemia atingiu pela primeira vez em 2020. O tráfego do site teve um declínio colossal de 57,65% em relação ao ano anterior de junho de 2019 a junho de 2020 , quando os consumidores estavam preocupados com a contaminação de alimentos e protocolos de segurança.

Depois que os regulamentos de segurança do COVID-19 começaram a entrar em vigor, o setor começou a se recuperar e viu um aumento no tráfego do site YoY desde então. A indústria de entrega de alimentos viu várias melhorias à medida que mais restaurantes disponibilizavam suas refeições para pedidos on-line e os consumidores passaram a fazer pedidos mais caros para desfrutar em casa.

Junho de 2022 pareceu ser um mês lento para o setor, pois todos, exceto um dos dez principais sites da Índia , tiveram uma queda no tráfego mês a mês (MoM). Eatsure.com , no entanto, teve um aumento de quase 15% no tráfego . Esse aumento não é surpreendente, já que eatsure.com é o nome renomeado da Rebel Foods para o conhecido e confiável Faasos , que está voltando a subir na lista de tráfego do site.

Os 10 principais serviços de entrega de comida por tráfego do site, Índia, junho de 2022

No topo da cadeia alimentar de tráfego, lutando cabeça a cabeça pelo primeiro lugar, estão zomato.com e swiggy.com, os gigantes da entrega de alimentos da Índia, com 9,32 e 9,28 milhões de visitas mensais em junho de 2022, respectivamente. Enquanto o zomato.com ganhou um pouco mais de tráfego, as visitas ao swiggy.com pareciam ser de um público mais leal e engajado . Isso é indicado pelas taxas de retorno mais altas, durações de visita, visitas de página e uma taxa de rejeição mais baixa.

Qual é melhor: Swiggy ou Zomato?

Essa é uma pergunta que está na cabeça de muitas pessoas, de acordo com nossa análise de palavras -chave . Mas a resposta depende de muitos fatores e de um histórico de eventos.

A Zomato abriu suas portas digitais em julho de 2008 em Gurgaon, na Índia, e Swiggy ingressou no mercado seis anos depois, em julho de 2014, em Bangalore, na Índia. Desde então, o swiggy.com aumentou constantemente o tráfego de seu site, cultivando uma rivalidade amigável entre os dois por anos. Eles até tornaram esta competição pública, compartilhando seus sucessos nas mídias sociais como parte de suas operações de construção de marca.

O réveillon de 2021 viu as duas empresas baterem recordes de pedidos de alimentos, provando que ainda há espaço para crescer no mercado. Zomato ficou em primeiro lugar com mais de 2,5 milhões de pedidos em um dia, e Swiggy alcançou mais de 2 milhões de pedidos. Os dois CEOs foram às “ruas” das redes sociais para comemorar:

OH MEU DEUS! 2 milhões de pedidos! Primeira vez em um único dia. Mais três horas para ir… https://t.co/ahODGjXWdF pic.twitter.com/2omWRQSRve

— Deepinder Goyal (@deepigoyal) 31 de dezembro de 2021

fazendo uma pausa no tweet. ultrapassou 2 milhões de pedidos no Swiggy e muitos mais alinhados. brb!

— Swiggy (@Swiggy) 31 de dezembro de 2021

Então, como nós chegamos aqui?

Na pré-pandemia de 2018, verificamos os dois gigantes da entrega de alimentos e, ao contrário de hoje, o zomato.com era o líder absoluto no tráfego do site.

No entanto, o zomato.com também oferecia serviços não relacionados à entrega de comida e, quando comparamos apenas o segmento de entrega de comida do zomato.com com o swiggy.com, foi o swiggy.com que saiu em primeiro lugar.

Avanço rápido de dois anos e swiggy.com reduziu a diferença com o tráfego total do site do zomato.com, superando até o zomato.com no mês de maio de 2021.O que o swiggy.com mudou nos últimos dois anos para preencher essa lacuna? Uma análise mais detalhada das decisões de marketing da empresa pode revelar algumas manobras críticas. A conclusão aqui é que é importante analisar os canais de marketing que trazem mais tráfego e onde as empresas alocam seu orçamento de marketing.

Dividir o tráfego em segmentos nos permite ter uma comparação mais precisa entre o Swiggy e o Zomato. Enquanto o swiggy.com oferece apenas entrega de comida, o zomato.com oferece uma variedade de serviços. Usamos o recurso de análise de segmento do Similarweb para agrupar a função de entrega de comida do zomato.com.Ao comparar o segmento de entrega de alimentos do swiggy.com com o zomato.com, o swiggy.com tem uma liderança clara.

Nos últimos dois anos, o swiggy.com conquistou 62,02% do tráfego do site compartilhado dos dois e 73,57 milhões de visitas . O Zomato.com alcançou mais visitantes únicos , indicando um público mais novo, mas o público do swiggy.com está mais engajado. As visitas de Swiggy.com atingem uma contagem de páginas mais alta, durações de visita mais longas e uma taxa de rejeição menor do que zomato.com.

Crescimento por fonte de tráfego

A comparação do tráfego por canais de marketing pode revelar insights sobre as diferentes estratégias das marcas.

Swiggy.com gerou mais visitas por meio de tráfego direto do que zomato.com em junho de 2022, com 69,72% contra 52,46% de visitas diretas. Swiggy.com manteve seu número desde junho de 2021, quando o tráfego direto gerou 70,42% do tráfego. A Zomato.com, no entanto, perdeu quase 7% do seu tráfego direto, YoY.

O que o zomato.com perdeu em tráfego direto, compensou em busca orgânica, que gerou 44,80% do tráfego , um aumento de mais de 12% em relação ao ano anterior. Isso foi o dobro da participação de 21,92% da swiggy.com, indicando que a zomato.com investiu em uma estratégia cuidadosa de SEO .

Swiggy.com investiu mais em pesquisa paga do que no ano anterior, trazendo 5,38% do tráfego em junho de 2022 contra 3,84% em junho de 2021. Zomato.com, por outro lado, quase abandonou completamente sua pesquisa paga, trazendo apenas 0,13 % de tráfego em junho de 2022 vs. 5,71% do tráfego no ano anterior.

Assim, enquanto ambos os sites desfrutam de uma grande porcentagem de tráfego direto, o swiggy.com investiu mais em busca paga do que o zomato.com, enquanto o último investiu a maior parte de seus esforços no aumento da busca orgânica.

Esse é o tipo de informação crucial que você pode descobrir ao fazer uma análise competitiva digital do seu mercado. Uma análise permite que você entenda o que funciona para outras empresas e use essas informações para aprimorar sua estratégia de marketing e aumentar sua participação no mercado.

Termos de pesquisa paga como estratégia de desenvolvimento

Na era digital, as palavras-chave certas podem fazer ou quebrar sua campanha de marketing. Eles podem até ajudar no desenvolvimento e direção de sua empresa.

A regra geral é que quanto mais você investe, mais cliques você consegue quando se trata de termos de pesquisa PPC. Pesquisar e escolher palavras-chave eficazes é fundamental para que essa equação funcione. É vital escolher as palavras-chave que podem capturar o público que pesquisa seu produto, localização e marca.

Em junho de 2022, os termos de palavras-chave pagas do zomato.com visavam principalmente os diferentes restaurantes e cozinhas oferecidos em seu site. Durante o mesmo mês, swiggy.com adotou uma abordagem diferente, com termos de marca como “parceiro swiggy”, “login de parceiro swiggy” e “ofertas swiggy” para atrair novos fornecedores e clientes.

No ano anterior, em junho de 2021, o zomato.com segmentou palavras-chave semelhantes em sua estratégia paga. Isso sugere que eles podem se beneficiar da otimização de sua estratégia de palavras-chave. Swiggy.com, no entanto, tinha uma estratégia de palavras-chave pagas muito diferente no ano passado, com muitos termos direcionados a cidades específicas onde você pode solicitar entregas de comida.

Essa mudança nas palavras-chave sugere que swiggy.com tem uma estratégia de pesquisa paga cuidadosamente calculada , em que no ano passado eles queriam expandir para novos nichos de mercado e, neste ano, querem adicionar mais parceiros e restaurantes ao negócio.

Tráfego de entrada para termos de pesquisa paga swiggy.com, junho de 2021 x junho de 2022

Swiggy vs. Zomato: nocaute de palavra-chave

Outra estratégia de palavra-chave eficaz, seja atrevida, é segmentar o público do seu concorrente. Usamos o gerador de palavras-chave da Similarweb para ver quais termos as empresas concorrentes estavam usando.

Nos últimos dois anos, 616 termos de pesquisa orgânica e paga que incluíam a palavra “swiggy” geraram quase 93.000 visitas ao zomato.com . Ao mesmo tempo, 837 termos com a palavra “zomato” geraram quase 219.000 visitas ao swiggy.com. Zomato.com pagou por 12,5% das palavras-chave, enquanto swiggy.com pagou por 17,7%.

Swiggy.com assumiu as rédeas e continuou a investir em busca paga. Swiggy.com aumentou seu orçamento para pesquisa paga em junho de 2022 e gerou quase 12.800 visitas a swiggy.com em vez das 4.132 visitas de junho de 2021, um aumento de 209,8% em relação ao ano anterior. A Zomato.com, por outro lado, reduziu seu investimento para praticamente nada e gerou apenas 832 visitas de busca paga em junho de 2022. Esse número foi ainda menor do que no ano anterior, que gerou 1855 visitas.

Instalações de aplicativos Android de entrega de comida

No mercado atual de entrega de comida, os aplicativos móveis são cruciais para oferecer uma experiência amigável que cria uma base de clientes fiéis. Portanto, não podemos fazer uma análise comparativa precisa entre Zomato e Swiggy sem entender suas estratégias de engajamento de aplicativos. Usamos a inteligência do aplicativo móvel da Similarweb para comparar Zomato e Swiggy.

Em 2018, a Zomato tinha dois aplicativos separados para pedir comida; o “Zomato – Localizador de Restaurantes e App de Entrega de Comida” e o “Zomato Order – App de Entrega de Comida.” Dois aplicativos podem ter criado uma experiência confusa para os clientes, pois os dois aplicativos combinados ainda tiveram uma taxa de adoção mais lenta do que o aplicativo “ Swiggy Food Order & Delivery ”.

A Zomato simplificou sua experiência de aplicativo desde então, combinando os dois aplicativos. A empresa agora oferece um único aplicativo para o mercado de pedidos de comida na Índia, o aplicativo “ Zomato: Food Delivery & Dining ”. Parece que esta estratégia valeu a pena, pois é claro que o aplicativo Zomato assumiu a liderança em penetração de instalação, downloads e instalações únicas.

Entre abril e julho de 2018, ambas as empresas experimentaram um aumento de cerca de 4% na penetração instalada . Nos últimos 12 meses, no entanto, a taxa de penetração diminuiu, mas ambos os aplicativos tiveram aumentos constantes, todos os meses.

O número de downloads e instalações únicas para ambos os aplicativos passou por uma jornada mais volátil. Os downloads de ambos os aplicativos diminuíram gradualmente durante o segundo semestre de 2021, mas experimentaram um pequeno aumento em janeiro de 2022. Isso pode ser devido à terceira onda de COVID-19 na Índia , que gerou um aumento nos pedidos de comida, já que muitos restaurantes em todo o país fecharam suas portas.

No mês seguinte, no entanto, tanto o Zomato App quanto o Swiggy App tiveram seus números mais baixos de downloads e instalações únicas. Ambos os aplicativos pararam de oferecer descontos quando a demanda por entrega de comida aumentou, o que pode explicar a queda no número de aplicativos.

As instalações únicas caíram para o Zomato App de 3,8 milhões em julho de 2021 para 3,1 milhões em junho de 2022 (-18,4%). Enquanto isso, o Swiggy App cresceu de 2,0 milhões em julho de 2021 para 2,5 milhões em junho de 2022, um aumento de 20%.

Pensamentos finais

Quer seja um restaurante à procura de um serviço de entrega ou um serviço de entrega à procura de expandir a sua quota de mercado , é crucial compreender as empresas líderes na indústria indiana de entrega de comida. Tanto a Zomato quanto a Swiggy investiram em estratégias eficazes de marketing digital para expandir sua base de clientes. A Zomato tem estado mais focada em aumentar os números de seus aplicativos móveis, enquanto a Swiggy investiu mais em busca paga.

Você pode aprender com as estratégias de marketing do líder do setor para conquistar uma fatia maior do mercado. Os dados digitais da Similarweb podem ajudá-lo a entender seu mercado, aprender sobre novas oportunidades e criar uma estratégia de marketing vencedora.