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Em 2019, quase 90% dos líderes empresariais viram as plataformas de talentos freelance como “muito importantes” para o futuro de seus negócios, e 60% deles disseram que era “altamente” ou “um pouco” provável que sua força de trabalho em tempo integral diminuísse no futuro.

É o que os pesquisadores da Harvard Business School e do Boston Consulting Group (BCG) relatam em “Building the On-Demand Workforce”.

Avance alguns anos e esses líderes parecem prescientes.

Em 2020, a pandemia começou e a força de trabalho em tempo integral encolheu graças a demissões e cortes orçamentários. O número de freelancers aumentou drasticamente.

Em 2021, a Grande Demissão dificultou a reconstrução de equipes em tempo integral. As equipes de marketing não foram exceção; em uma pesquisa realizada pela MarketerHire no verão passado, 45% dos profissionais de marketing disseram que planejavam deixar seus empregos em tempo integral.

Os líderes de marketing começaram a contratar freelancers para obter projetos – e o acordo parece sustentável.

Cerca de 80% dos líderes de marketing trabalharam com um freelancer recentemente, e 72% desses líderes descreveriam a experiência como “ótima”, de acordo com um relatório recente da MarketerHire.

Cerca de 80% dos líderes de marketing trabalharam com um freelancer recentemente e 72% desses líderes descreveriam a experiência como “ótima”.

Administrar um negócio freelancer também serve para freelancers; mesmo antes da pandemia, eles viam cada vez mais o trabalho autônomo como uma carreira de longo prazo.

Agora, vemos muitos tweets como este:

Hoje, qualquer pessoa que contrate profissionais de marketing precisa pensar seriamente sobre os trade-offs entre freelancers, contratações em tempo integral e agências.

Abaixo, reunimos alguns insights sobre os prós e contras de cada tipo de talento de:

• Taha Ahmed , vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Forbes
• Brandon Rhoten , consultor e ex-CMO da Potbelly
• Chris Toy , CEO da MarketerHire
• Camille Trent , chefe de conteúdo da Dooly
• Marc Barraza , diretor de mídia paga da MarketerHire
• Tracey Wallace, diretora de marketing da MarketerHire

Os prós dos freelancers

Freelancers estão tendo um momento agora. Aqui estão alguns dos principais benefícios que os diferenciam de outros tipos de talento.

Eles podem começar imediatamente.

Um profissional de marketing freelancer é ótimo para um projeto urgente. Eles não precisam dar aviso prévio ao seu empregador atual; eles estão disponíveis prontamente. Na MarketerHire, quando um cliente solicita um profissional de marketing, pode levar apenas três dias para um freelancer começar a trabalhar.‍

No relatório recente da MarketerHire, 94% dos entrevistados concordaram que os freelancers reduzem o tempo de contratação.

Essa agilidade também aparece no relatório de Harvard, “Building the On-Demand Workforce” – mais de 40% dos entrevistados disseram que “o uso de novas plataformas de talentos ajudou [sua] organização a acelerar a entrada no mercado”.

Eles podem atingir o chão correndo.

Muitos profissionais de marketing freelance – especialmente os aprovados na comunidade MarketerHire – conhecem seus canais preferidos por dentro e por fora, da perspectiva de vários clientes.

Eles podem ser tratados mais como colaboradores especializados do que como funcionários verdes e raramente precisam de integração extensa.

Na verdade, eles podem ter uma experiência mais recente e relevante com certas iniciativas de marketing do que seus clientes. O primeiro para um cliente não é necessariamente o primeiro para um profissional de marketing freelance – os freelancers prosperam em trabalhos repetidos em organizações, mas não necessariamente dentro delas.

Por exemplo: quando a Whole30 lançou seus molhos para salada DTC em janeiro de 2021, a empresa nunca havia lançado uma loja de comércio eletrônico antes – mas trabalhou com um freelancer que tinha.

“Definitivamente, explodimos nossas vendas previstas”, disse a cofundadora e CEO da Whole30, Melissa Urban, à MarketerHire.

Eles já viram sua pilha de tecnologia antes – especialmente se você for uma marca DTC.

Pelo menos em um nível macro, as marcas diretas ao consumidor (DTC) estão “todas fazendo a mesma coisa”, observou Toy.

Muitos contam com os mesmos canais de marketing e software. “Se você pegar 10 empresas de DTC, posso dizer com 90% de precisão qual tecnologia elas usam”, disse Toy. “A maioria deles usa Klaviyo, por exemplo.”

“Se você pegar 10 empresas de DTC, posso dizer com 90% de precisão qual tecnologia elas usam.”

Os profissionais de marketing freelance com experiência em DTC têm o conjunto de habilidades certo para sua pilha de tecnologia - e, francamente, eles podem conhecê-lo melhor do que você.

São contratações ágeis.

Você pode trabalhar com freelancers pelo tempo (ou curto) que precisar. "Pode levar seis meses ou seis semanas", disse Toy.

Ninguém sabe o que seus negócios precisarão no futuro – e trabalhar com freelancers, você não precisa. Os empregadores não precisam declarar um ponto final ou assumir um compromisso de longo prazo para iniciar um contrato.

“Os freelancers me deram uma tremenda flexibilidade para mudar as coisas rapidamente caso algo não esteja funcionando”, disse o vice-presidente de desenvolvimento corporativo da Forbes, Taha Ahmed, à MarketerHire.

“Os freelancers me deram uma tremenda flexibilidade para fazer as coisas rapidamente caso algo não esteja funcionando.”

E encerrar um contrato de freelancer não é emocionalmente tão pesado quanto deixar um funcionário em tempo integral ir; é esperado.

Eles têm currículos estelares.

Muitas vezes, as empresas podem pagar os melhores talentos como freelancer. Pense em profissionais de marketing que tiveram um impacto importante e mensurável com clientes recentes e de alto calibre – e podem usar a mais recente martech para inicializar.

“Um profissional de marketing muito melhor trabalhará como freelancer para você do que trabalhará para você em 99% das empresas”, disse Toy.

“Um profissional de marketing muito melhor trabalhará como freelancer para você do que trabalhará para você em 99% das empresas.”

O que significa “melhor” exatamente? A Toy geralmente avalia os profissionais de marketing com base em…

• O que eles fizeram ultimamente
• Para quem eles fizeram isso
• Que resultados eles alcançaram
  

As coisas mudam rapidamente no marketing digital, por isso nem sempre faz sentido focar em anos de experiência como um indicador de qualidade.

Eles são uma despesa flexível.

Falando em pagar as coisas – os freelancers geralmente são os mais acessíveis dos três tipos de talentos de marketing, mesmo que sua taxa horária pareça alta.

Eles podem trabalhar em período integral, meio período ou por hora – e quando você não tem trabalho essencial para eles, você pode cortar suas horas (ou deixá-los ir totalmente).

Em outras palavras, você paga apenas pelo trabalho freelance de que precisa.

Os contras dos freelancers

No relatório recente da MarketerHire, 83% dos entrevistados que contrataram freelancers inicialmente hesitaram em fazê-lo (embora 97% deles tenham dito que valeu a pena). Por quê? Aqui estão algumas desvantagens potenciais para contratações freelance.

Eles podem ser difíceis de integrar em sistemas existentes.

Em “Construindo a força de trabalho sob demanda”, os pesquisadores observaram que os executivos C-suite viram um grande potencial na contratação de empreiteiros por meio de plataformas digitais de freelancing – mas os gerentes de nível médio viram “os desafios iminentes da implementação”.

Especialmente em burocracias grandes e complexas que historicamente não trabalharam com freelancers, desbloquear o poder dos freelancers pode levar algum trabalho à frente. Isso pode significar reequipar fluxos de trabalho existentes ou dividir objetivos de negócios amorfos em projetos claramente definidos.

Confira o fluxo de trabalho de integração do freelancer da MarketerHire aqui.

Os compromissos freelance também podem exigir uma reinicialização do RH; normalmente, os recursos humanos projetam protocolos de integração e treinamento com contratações em tempo integral em mente, observaram os pesquisadores de Harvard e BCG.

Eles podem desistir de repente.

Você não é o único que pode encerrar sua colaboração com um profissional de marketing freelance. Eles também podem sair por um trabalho mais bem remunerado, por motivos pessoais ou por nenhum motivo.

Isso pode ser inconveniente – embora seja importante notar que os funcionários em tempo integral também podem sair em horários inconvenientes.

Na MarketerHire, “não escondemos o fato de que as coisas mudam”, disse Toy. “Adotamos recursos como algo ágil e enxuto... É por isso que atendemos [clientes] tão rápido.”

“Adotamos recursos como algo ágil e enxuto... É por isso que atendemos [clientes] tão rápido.”

As vantagens das contratações em tempo integral

As contratações em tempo integral são a norma há décadas – e isso não é por acaso. Aqui estão alguns dos benefícios exclusivos de um membro da equipe em tempo integral.

Eles estão nisso a longo prazo.

Uma contratação em tempo integral envolve um “nível de compromisso mútuo” mais alto, disse Toy, do que um freelancer.

Sim, eles provavelmente são funcionários à vontade, mas isso não significa que você pode realmente demiti-los sem consequências. Demitir funcionários prejudica o moral da equipe e tem implicações para o seu seguro-desemprego.

Uma contratação em tempo integral também tem incentivos para ficar com você; é uma “bandeira vermelha para gerentes de contratação” se funcionários em tempo integral abandonam rotineiramente o navio antes de seu aniversário de um ano com uma empresa, relata a CNBC.

Eles podem lidar com trabalhos idiossincráticos...

Se você está procurando alguém “desorganizado” para fazer 100 ligações telefônicas, então escrever uma campanha de e-mail e, em seguida, lidar com quem sabe o quê, “provavelmente é melhor como um processo interno”, disse Toy.

O mesmo se aplica se você tiver um papel altamente incomum e “quer que alguém se molde no trabalho”.

As contratações em tempo integral fazem sentido para tarefas internas recorrentes que são altamente específicas para uma empresa – tanto que mesmo profissionais de marketing experientes nunca as viram antes.

...e projetos fluidos.

Ao contrário de freelancers ou agências, você é o único cliente de seus funcionários em tempo integral. Isso significa que eles são mais fáceis de usar para brainstorms espontâneos e conversas esclarecedoras sobre projetos ambíguos, relataram os pesquisadores de Harvard e BCG.

Os funcionários em tempo integral podem redefinir as prioridades para acomodar as mudanças, mesmo as abruptas, quase imediatamente.

Eles conhecem sua marca por dentro e por fora.

Empreiteiros e agências independentes podem ajudá-lo a ver onde sua empresa se encaixa no mercado maior, mas nenhum deles conhecerá o funcionamento interno granular de sua empresa e as nuances de seus valores e voz, como um funcionário em tempo integral.

Brandon Rhoten, ex-CMO da Potbelly, trabalhou frequentemente com agências e funcionários em tempo integral simultaneamente.

“Há muito valor em ter uma agência parceira”, disse ele à MarketerHire, mas “a agência nunca pode conhecer a marca tão bem quanto a equipe interna”.

“[Uma] agência nunca pode conhecer a marca tão bem quanto a equipe interna.”

Os contras das contratações em tempo integral

Claro, a contratação em tempo integral exige mais comprometimento de ambos os lados – mas isso nem sempre facilita a vida. Aqui estão algumas das possíveis desvantagens de uma contratação em tempo integral.

É muito pesado contratá-los...

É muito mais trabalhoso contratar um funcionário em tempo integral do que um contratado. Você não quer se comprometer a longo prazo com qualquer um – e seus candidatos também não.

“Mais compromisso é mais difícil de obter em qualquer contexto”, disse Toy. “Assim como é mais fácil namorar alguém do que convencê-lo a se casar com você, esse compromisso [de funcionário em tempo integral] exige que você se esforce mais no recrutamento.”

“Assim como é mais fácil namorar alguém do que convencê-lo a se casar com você, esse compromisso [de funcionário em tempo integral] exige que você se esforce mais no recrutamento.”

Isso significa mais mão de obra, mais dinheiro e, mais importante, mais tempo .

Leva em média 42 dias para fazer uma contratação em tempo integral, relata a Society of Human Resource Management, e para startups em estágio inicial, a contratação de um primeiro profissional de marketing pode levar ainda mais tempo – pense em três a seis meses, a profissional de marketing de longa data Arielle Jackson disse ao First Round Review.

... ou deixá-los ir.

Demitir funcionários em tempo integral é estranho e pode se transformar em uma catástrofe de relações públicas se for mal administrado.

Quando o CEO da Better.com, Vishal Garg, demitiu 900 trabalhadores em uma chamada de Zoom em massa (logo antes dos feriados de 2021!), citando “desempenho inferior”, o vídeo da ligação se tornou viral nas redes sociais.

A reação e a cobertura da mídia foram tão intensas que Garg acabou se desculpando e tirando uma folga.

Para economizar tempo e manter o ânimo, muitas empresas se apegam a talentos de que gostam apenas pela metade, disse Toy.

Contratá-los exige compromisso, especialmente na qualidade.

Como diz o velho ditado, você pode escolher dois: bom, barato ou rápido.

Isso definitivamente se aplica à contratação de funcionários em tempo integral, disse Toy. Muitas vezes, para acelerar as coisas, ele viu empresas gastarem mais do que gostariam, ou comprometer a qualidade e contratar alguém “meh”.

Não que você queira o melhor profissional de marketing do mundo – isso raramente faz sentido financeiro. Mas mesmo um profissional de marketing sólido pode estar fora de sua faixa de preço se você exigir fidelidade em tempo integral.

São um custo fixo.

Você não pode escalar as horas de um funcionário em tempo integral para cima e para baixo à medida que suas necessidades de negócios (e receita) evoluem.

Durante a pandemia de coronavírus, muitas empresas implementaram cortes salariais, mas isso é uma raridade – geralmente, mesmo durante um mês de vacas magras, você ainda precisa pagar seus funcionários assalariados.

Os prós das agências

Uma empresa típica da Fortune 500 provavelmente trabalha com uma ou mais agências – e não é só porque Mad Men as tornou legais. Aqui estão algumas das razões pelas quais as agências se destacam.

Eles são uma mente de colmeia.

...ou uma equipe, como as pessoas normais chamam. Uma agência de marketing pode oferecer a você algo que a maioria dos profissionais de marketing não pode: um trio de conhecimento de marketing amplo, profundo e atual.

Isso é mais verdadeiro agora do que nunca. As agências estão cada vez mais se fundindo em lojas de marketing completas com excelentes equipes de criação e dados, talvez antecipando – ou respondendo? — a mudança das grandes corporações para uma abordagem de agência única.

A partir de 2021, a Coca-Cola trabalha apenas com a WPP e a Mercedes-Benz trabalha exclusivamente com a Omnicom.

Eles são confiáveis.

Obviamente, os proprietários das agências aceitam (ou pelo menos aceitam) o feedback dos clientes – mas, diferentemente das contratações individuais, as agências raramente exigem gerenciamento de alto contato. Eles têm seus próprios processos internos de gerenciamento de projetos que garantem que as coisas funcionem sem problemas.

(E, ao contrário de uma contratação individual, as agências não ficam doentes nem saem de férias.)

“Com uma agência, você paga mais por essa confiabilidade”, disse Camille Trent, chefe de conteúdo da Dooly e ex-aluna da agência.

“Com uma agência, você paga mais por essa confiabilidade.”

Eles podem ajudá-lo a descobrir o que você quer.

Se você não tem a menor ideia sobre marketing, uma agência pode transformar isso em uma história de sucesso mais facilmente do que um freelancer ou um funcionário.

As agências podem escavar as necessidades de novos clientes e atendê-las, mas a equipe de vendas consultivas da MarketerHire também pode. Combinamos a amplitude da experiência de uma agência com o preço mais baixo dos freelancers.

Os contras das agências

Por que nem todo mundo trabalha com agências o tempo todo? Bem, como todo tipo de talento de marketing, eles têm suas desvantagens.

Eles são caros.

As agências geralmente têm retentores mínimos e preços por hora mais altos do que os profissionais de marketing individuais, o que faz sentido – afinal, você está contratando uma equipe.

Então vale a pena se perguntar se você precisa de uma equipe completa.

Especialmente para empresas em estágio inicial sem dinheiro, a resposta pode ser não, disse Toy.

Os preços das agências também podem aumentar com o tempo, disse Tracey Wallace, diretora de marketing da MarketerHire.

Muitas agências de publicidade cobram proporcionalmente aos seus gastos com anúncios, então, à medida que você cresce, o preço delas também aumenta - mesmo que não sejam elas que impulsionam seu crescimento.

Felizmente, as agências não têm o monopólio dos profissionais de marketing com experiência em agências. Muitos profissionais de marketing freelance começaram suas carreiras em agências.

Felizmente, as agências não têm o monopólio dos profissionais de marketing com experiência em agências. Muitos profissionais de marketing freelance começaram suas carreiras em agências.

Suas organizações podem ser isoladas de maneiras confusas.

Quando você é proprietário de uma empresa contratando um freelancer ou funcionário, a pessoa com quem você negocia o contrato é a mesma que executa o trabalho.

Nem sempre há uma única fonte de verdade em uma agência, no entanto.

Muitas agências têm equipes de vendas e execução separadas e nem sempre se comunicam bem sobre os projetos dos clientes, observou Marc Barraza, diretor de mídia paga da MarketerHire e ex-aluno da agência.

Às vezes, as vendas podem criar expectativas irreais e deixar os clientes decepcionados.

Eles lutam com a rotatividade de funcionários.

Se você contratar a Wieden + Kennedy, não estará necessariamente contratando a mesma equipe que fez o anúncio viral “O homem que seu homem poderia cheirar” da Old Spice.

Nas agências de publicidade, a rotatividade de funcionários há muito é maior do que em setores relacionados, devido a problemas com progressão na carreira, liderança da agência e muito mais.

“A maioria das agências fica por um ou dois anos”, disse Barraza.

“A maioria das agências fica por um ou dois anos.”

Isso significa que quando você paga por uma agência, está pagando pelo nome da marca, processos internos e conhecimento institucional.

Mas você não está necessariamente pagando pelo trabalho dos mesmos cinegrafistas, redatores e designers gráficos cujo trabalho você conhece e ama.

Que tipo de talento é ideal para você?

Isso é com você - e lembre-se, você não precisa escolher apenas um tipo de talento!

Como os pesquisadores de Harvard e do BCG observam em “Construindo a força de trabalho sob demanda”, muitas grandes empresas reúnem todos os três tipos de talentos de marketing – freelancers, funcionários em tempo integral e trabalhadores remotos – para construir uma força de trabalho híbrida.

Uma coisa é certa, porém: se você não considerar pelo menos a terceirização de trabalho para freelancers, seus concorrentes o farão.

No relatório recente da MarketerHire, 95% dos empregadores dos entrevistados estavam mais interessados ​​em contratar profissionais de marketing freelance devido à incerteza da pandemia e um mercado de trabalho apertado.

E a maioria dos entrevistados – 58% – planejava aumentar seus orçamentos freelance em 2022.

58% dos líderes de marketing planejam aumentar seus orçamentos freelance em 2022.

Se você está no meio de uma campanha de recrutamento e você...

• Quer talento de marketing rapidamente
• Quer a experiência de um profissional de marketing de longa data, sem as despesas de uma equipe completa de agência
• Deseja manter suas despesas recorrentes de marketing flexíveis
  

…então contratar freelancers especializados pode ser adequado para você.

Podemos ajudar, se você precisa de um especialista em marketing de conteúdo, um profissional de marketing de mídia social, um profissional de marketing da Amazon – ou outra função inteiramente.

Ainda não tem certeza de que tipo de talento é ideal para você? Faça nosso teste de um minuto:

Esta história foi publicada originalmente em 6 de janeiro de 2021 e atualizada em 20 de janeiro de 2022.