Diretrizes para influenciadores da FTC: o que você precisa saber

A Vyrl não é responsável pelo uso dessas informações para construir uma divulgação compatível com FTC. Influenciadores e marcas devem consultar as diretrizes de influenciadores da FTC diretamente em FTC.gov para obter mais informações e podem entrar em contato com [email protected] para fazer perguntas sobre as divulgações da FTC.

Atualização: A FTC atualizou suas diretrizes de influenciadores da FTC sobre divulgações em novembro de 2019.

Leia o Guia FTC

Mais de 90% do conteúdo patrocinado pela marca no Instagram não segue as Diretrizes da FTC (Crédito: Mediakix ). Essas postagens podem ter repercussões legais para o influenciador e a marca. Influenciadores e marcas podem estar sujeitos a penalidades maciças da FTC no futuro por esses tipos de violações.

A FTC, ou Federal Trade Commission, é a agência governamental que protege os consumidores contra práticas comerciais desleais ou enganosas. É também a agência governamental que regula o marketing de influenciadores e fornece diretrizes sobre como marcas e influenciadores podem trabalhar juntos.

As informações fornecidas neste artigo devem ajudá-lo a começar com a conformidade com a FTC, mas cabe ao influenciador e à marca estar em conformidade com a FTC. Você pode confirmar sua abordagem de divulgação diretamente com a FTC. Aqui estão alguns links úteis:

Influenciadores do Instagram | Comissão Federal de Comércio

A equipe da FTC lembra influenciadores e marcas a divulgar claramente o relacionamento

Guias de endosso da FTC

Divulgações 101

Principalmente, a FTC está preocupada com divulgações para parcerias de marcas e influenciadores….

Uma divulgação é basicamente uma declaração que permite que consumidores e membros da audiência conheçam a verdadeira relação entre a marca e o influenciador.

“ Os Guias de Endosso da FTC estabelecem que, se houver uma “conexão material” entre um endossante e um anunciante – em outras palavras, uma conexão que possa afetar o peso ou a credibilidade que os consumidores dão ao endosso – essa conexão deve ser divulgada de forma clara e visível, a menos que já esteja claro no contexto da comunicação. Uma conexão material pode ser um relacionamento comercial ou familiar, pagamento monetário ou o presente de um produto gratuito. É importante ressaltar que os Guias de endosso se aplicam tanto a profissionais de marketing quanto a endossantes.” Da Comissão Federal de Comércio

Em cada divulgação, os requisitos da marca e as responsabilidades do influenciador devem ser claros. A marca pagou ao influenciador para postar? Os produtos eram gratuitos? O influenciador precisa dizer certas frases? Tudo isso deve ficar claro em uma divulgação.

Quanto divulgar:

Muitos influenciadores e blogueiros temem que as divulgações prejudiquem seus negócios futuros, expondo os “bastidores” do marketing de influenciadores . Este não tem que ser o caso. Nas divulgações, é importante determinar o nível de informação que você precisa divulgar.

A FTC recomenda que os consumidores saibam qualquer informação que possa afetar o peso que os leitores dariam à sua avaliação. No entanto, você não é obrigado a divulgar informações além disso. O valor que você recebeu não precisa ser divulgado.

Os produtos gratuitos exigem uma divulgação?

Sim!

As marcas costumam enviar produtos gratuitos como incentivos para influenciadores. Os produtos gratuitos podem ser o início de um relacionamento entre essa marca e o influenciador. Melhor começar com o pé direito.

As divulgações são necessárias sempre que uma empresa fizer uma “conexão material” em troca de exposição nas mídias sociais. Uma “conexão material” é sempre que uma marca paga, negocia ou dá um presente ao influenciador para iniciar um relacionamento. Os produtos dados ao influenciador definitivamente contam como presentes e mantêm a expectativa de exposição ou comentários nas mídias sociais.

Diretrizes gerais para divulgação no Instagram

1. Inclua #Ad no início do conteúdo patrocinado, não abaixo da tag “Ver mais”.
2. Você pode usar as opções do Instagram para marcar a postagem como “patrocinada”, mas isso não é suficiente para divulgação por si só.
3. #Anúncio ou patrocinado deve estar localizado próximo ao conteúdo patrocinado real. Se as menções à marca não ocorrerem até a metade da legenda, a divulgação deve ser colocada o mais próximo possível desse conteúdo.
4. Para divulgar em um vídeo, a FTC recomenda uma divulgação visual e de áudio. As divulgações visuais são sobrepostas à imagem. Eles devem ser legíveis para o consumidor e cronometrados para que o consumidor possa lê-los. A divulgação de áudio pode ser falada claramente para o consumidor como parte da faixa de áudio do vídeo.

#Anúncio no Instagram

Adicionar #Ad é uma divulgação aceitável para conteúdo patrocinado no Instagram. O #anúncio deve ser colocado no início da postagem, não abaixo da tag “Ver mais”, conforme as diretrizes da FTC. Além da hashtag, também deve ficar claro qual é a relação entre a marca e o influenciador. O consumidor deve entender o relacionamento quando o influenciador menciona que é um post pago.

Diretrizes para divulgação no YouTube

• O YouTube exige divulgações de áudio. Divulgações visuais também são recomendadas. Esses incluem:

• Sobrepor a divulgação na imagem em uma fonte clara e de fácil leitura, e torná-la visível por tempo suficiente para a leitura do consumidor (isso pode ser feito através do próprio software do YouTube).
• Incluindo #anúncio ou #patrocinado na descrição. Certifique-se de que isso seja facilmente visível e acima da dobra.
• Certifique-se de fornecer divulgação em pelo menos dois lugares. Apenas agradecer no vídeo e fornecer a divulgação abaixo não será suficiente.

Benefícios para divulgações:

• Os influenciadores compatíveis com a FTC terão menos risco de intervenção da FTC.
• Os influenciadores construirão confiança com seu público mantendo um nível mais alto de transparência.

6 erros comuns de divulgação

1. Usando #sp para significar patrocinado. Isso não é claro o suficiente para os consumidores.
2. Usando #parceiro. Isso pode ser bom para indicar a relação que você tem com a empresa, mas não é suficiente para substituir #patrocinado porque não inclui a relação de bens ou dinheiro com aquele anunciante.
3. Agrupar #patrocinado ou #anúncio com outras hashtags. Essa é uma área meio cinzenta para os influenciadores, mas a FTC deixa claro que as hashtags para divulgação devem ser separadas e facilmente visíveis para o consumidor. Se você está tentando enterrá-los em qualquer parte do post, a FTC consideraria isso insuficiente.
4. Incluindo divulgações após a tag “Ver mais” nas legendas. A FTC exige que todas as divulgações sejam facilmente visíveis para os consumidores quando eles começarem a ler.
5. Só agradecendo a marca. Muitos influenciadores mencionarão o nome da marca e agradecerão, mas isso não divulga claramente o relacionamento e não é suficiente.
6. Dando uma divulgação única em seu site ou perfil. Não basta mencionar na sua biografia do Instagram que você faz posts patrocinados. Listar sua divulgação genérica no topo do seu blog também não é suficiente. As divulgações devem ser específicas e os produtos devem ser facilmente identificados.

O que a FTC pode fazer?

Mais comumente do que qualquer um de nós gostaria de admitir, nos perguntamos quais são as consequências se simplesmente não seguimos todas as diretrizes para influenciadores da FTC ou se “falsificamos” um pouco as divulgações. Para responder a isso, a FTC fez várias grandes ações contra marcas e influenciadores.

No passado, a FTC enviou cartas a influenciadores e profissionais de marketing citando suas campanhas anteriores e lembrando-os dos requisitos de divulgação. Em abril de 2017, a FTC enviou mais de 90 cartas de advertência para influenciadores que não estavam seguindo as regras para endossos e produtos publicitários. Desde então, o volume de alertas emitidos pela FTC só aumentou.

A FTC também intensificou recentemente seus esforços para reprimir influenciadores e profissionais de marketing, trazendo ações judiciais contra infratores maiores.

A FTC também tem a capacidade de multar os infratores. No final das contas, é um risco muito grande pular divulgações com a FTC pronta para atacar futuros infratores.

O que fazer e o que não fazer das divulgações

De acordo com as diretrizes do influenciador da FTC:

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