Marketing de funil completo para o seu negócio

Última atualização em 17 de setembro de 2018

Todos nós queremos aumentar o nosso negócio. Afinal, quem não gostaria? No entanto, para muitas empresas, pode parecer que algo está faltando e você não está obtendo o suficiente dos resultados certos que deseja. Muitas empresas que atendem a outras empresas (B2B) têm implementado táticas de marketing de funil inferior, como publicidade de pesquisa Pay-per-click (PPC), publicidade de mala direta e outras estratégias semelhantes. Parece, no entanto, que as empresas que atendem diretamente aos consumidores (B2C) podem ter mais da ideia certa.

Por quê? Porque eles tendem a usar estratégias que se concentram mais em cultivar novos clientes em potencial de outras áreas que não alcançaram antes. Eles se concentram em branding e publicidade gráfica para atrair novos clientes. Essas estratégias tendem a ser encontradas mais no marketing de funil superior. Então, o que exatamente é o marketing de funil em primeiro lugar, você pode perguntar? Continue lendo para saber mais sobre isso e como uma abordagem completa de marketing de funil pode beneficiá-lo.

Todos saudam o funil completo

Um funil de marketing é um sistema que permite rastrear e melhorar os esforços de marketing de seus negócios para aumentar sua base de clientes. Ele é dividido em duas partes principais: o funil superior e o funil inferior.

O funil superior, conhecido como sua área de “alcance”, permite que os profissionais de marketing alcancem seu público-alvo por meio de estratégias como marketing de conteúdo, marketing de exibição e outras abordagens. Esses esforços servem para construir sua marca e aumentar o reconhecimento da sua marca. Pense nessa parte do funil como o local que forma a percepção da sua empresa para o seu público-alvo.

O funil inferior, conhecido como sua área de “nutrição”, permite que os profissionais de marketing alimentem seus clientes em potencial que já estão interessados ​​em seu produto ou serviço. Nessa área, o foco é gerar leads de qualidade, aumentar a conversão e obter receita. Em poucas palavras, é a aquisição – a conquista de novos clientes.

A maneira de comprar mudou drasticamente (e o que isso significa para você)

A atividade do comprador mudou ao longo dos anos. Uma pesquisa conduzida pela Forrester Research mostra que muitos compradores já passaram pelas etapas necessárias para tomar uma decisão bem antes de as vendas entrarem em cena. Na verdade, 90% do processo já ocorreu no momento em que os consumidores chegam às vendas, o que representa apenas 10% da conversão em si. Então por que é esse o caso? A resposta está no fato de que há muito mais informações disponíveis para os consumidores do que há 20 ou 30 anos atrás. Hoje, a maioria dos consumidores só precisa olhar para o celular para conseguir o que procura. A pesquisa da eMarketer mostra ainda que o consumidor médio gasta mais de 23 horas por semana em e-mail, mídia social e mensagens de texto.

Somente na última década, os profissionais de marketing viram essas mudanças complexas ocorrendo e continuando a ocorrer. Abordagens de baixo funil, como mala direta, feiras e táticas de marketing de nicho por si só, não estão trazendo a atividade de prospects que antes traziam. Agora, o mercado online está onde está e onde quer ficar. Devido a esse fluxo de usuários on-line, naturalmente, fatores on-line, como conteúdo social, avaliações e recomendações, têm muito peso. Além disso, os anúncios de pesquisa que aparecem nos sites que frequentam também são bastante influentes. Os compradores agora podem pesquisar e avaliar de forma completa e anônima os detalhes de um produto ou serviço bem antes mesmo de chegar ao ponto de compra. Com todas essas ferramentas de autoeducação prontamente disponíveis, já se foram os dias dos consumidores ingênuos que podem ser vendidos apenas pelo marketing direto.

Vá para Eles. Não espere que eles venham até você

É claro que isso significa que seu trabalho é feito para você, como proprietário de uma empresa. Essas mudanças drásticas indicam claramente que não é o negócio, mas sim o comprador que agora controla o funil de marketing. Dito isto, uma abordagem de marketing de funil completa que alcance o público-alvo por meio de plataformas de marketing digital no início do processo de compra será mais benéfica no futuro. Muitas empresas viram essa tendência e já estão fazendo mudanças cruciais em seus esforços de marketing para capturar leads em potencial mais cedo, aumentando drasticamente suas chances de conversão mais tarde. Agora é a hora de os profissionais de marketing adotarem uma abordagem proativa com divulgação, desde o início, em oposição aos métodos mais antigos e mais passivos de esperar uma resposta do cliente às abordagens de marketing direto.

A abordagem de marketing de funil completo significa abraçar todos os aspectos, desde os estágios iniciais até os estágios mais recentes, para garantir seus novos clientes. Isso significa ter tempo para alcançar, nutrir e adquirir. Isso deve ser feito com uma abordagem abrangente para o modelo de marketing de funil completo, que inclui alcance ativo aos clientes em potencial e nutri-los ativamente ao longo do restante do funil, para garantir uma conversão. Pode parecer mais produtivo concentrar seus esforços principalmente em prospects de funil inferior; no entanto, são os clientes em potencial do funil superior que têm maior probabilidade de converter, se receberem a atenção e o reconhecimento corretos do seu produto ou serviço desde o início. O objetivo é permanecer na mente deles para que, quando surgir a necessidade do seu produto ou serviço, você já tenha se colocado na frente deles.

Ganhando a vantagem no funil superior

Como os consumidores podem pesquisar informações sobre um produto ou serviço em particular antes de tomar uma decisão informada, você pode se perguntar como pode ganhar vantagem quando se trata de entrar em contato com eles. Os profissionais de marketing têm mais vantagem do que imaginam. Por meio de ferramentas abrangentes, como análise, automação de marketing e software de marketing, você pode obter muitas informações valiosas, como dados demográficos do público-alvo, histórico de navegação e comportamento para melhor identificar seus principais clientes em potencial. Você também obterá dados extremamente úteis, como: os tipos de leads que visitam seu site, como eles respondem às suas campanhas de email marketing, suas atividades nas mídias sociais e com qual anúncio eles mais se envolvem. Isso o ajudará efetivamente a decidir os melhores caminhos a seguir para manter seus produtos e serviços na frente do público certo. O reconhecimento da marca como esse poderia ser alcançado com sucesso por meio de publicidade gráfica, marketing de mecanismo de pesquisa (SEM), esforços de mídia social ou marketing de conteúdo.

Como disse Matt Heinz, presidente da Heinz Marketing: “O topo do pipeline não é gerar leads; trata-se de ganhar a atenção de seus clientes potenciais. O topo do funil não é sobre você; é sobre prospects e seus problemas.”