O futuro governo será tão eficaz quanto seu investimento em tecnologia
Publicados: 2019-08-18Anteriormente, a tecnologia era melhor associada e compreendida com o setor privado
A campanha Índia Digital do Governo da Índia trouxe uma mudança de paradigma neste espaço
Aqui estão alguns dos casos de uso atuais e potenciais da GovTech na Índia
Há uma década, os serviços governamentais na Índia eram totalmente baseados em papel, embora os computadores tivessem começado a aparecer nos cantos de elite de alguns escritórios públicos. Ainda não havia um termo como 'TI do setor público' reconhecido no país. A tecnologia foi mais bem associada e compreendida com o setor privado. No entanto, a campanha Digital India do Governo da Índia trouxe uma mudança de paradigma nesse espaço.
Implementado em 2015, o programa previa a digitalização de todos os serviços governamentais e a interação público-governo. Isso esculpiu a necessidade de tecnologia e soluções exclusivas que ajudariam o governo a fornecer serviços essenciais aos seus cidadãos.
Tais soluções podem ser categorizadas sob o amplo guarda-chuva, de GovTech, ou seja, Tecnologia Governamental. A ausência de uma definição estabelecida é talvez o melhor indicador de quão novo, amplo e em rápido desenvolvimento é o campo. Ela escapa ao seu significado original de “tecnologia para o público”, construído como fintech ou medtech.
Em vez disso, engloba um catálogo muito mais amplo de ações destinadas a tornar o setor público mais inovador, ágil e orientado para o desenvolvimento. Se você estiver atualizando sites governamentais – é GovTech. Se você apoia a sugestão do seu colega para eliminar a redundância – você está apoiando a GovTech. Tudo o que importa é o resultado de sua ação faz algo para tornar o governo mais funcional tecnologicamente.
Alguns dos casos de uso atuais e potenciais da GovTech na Índia são:
Envolvimento público na formulação de políticas
A Índia é uma democracia indireta, o que significa que os representantes eleitos são responsáveis pela formulação de políticas. No entanto, essa premissa foi estabelecida em tempos em que o envolvimento direto do público não era possível devido ao tamanho e ao número de pessoas no país.
No entanto, em 2011, a equipe do presidente Obama na Casa Branca lançou uma ferramenta de petição online chamada 'We the People'. Ele permite que os moradores apresentem uma petição. Se 150 pessoas assinassem a petição, ela se tornava pesquisável no site, e se coletasse 5.000 assinaturas em um mês, a Casa Branca garantia uma resposta formal de alguém do governo federal.
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Tal aplicação pode ser extremamente útil, especialmente para a Governança local na Índia, com vários bolsões regionais ainda longe do alcance da administração.
Monitorando a entrega do serviço até a última milha
A Índia é o sétimo maior e o segundo país mais populoso do mundo. Existem várias barreiras geográficas e demográficas para garantir a prestação contínua de serviços governamentais em todas as aldeias e distritos. Por exemplo, como rastrear se uma estrada em uma vila no extremo nordeste foi reparada após a estação chuvosa? Ou, como verificar a assiduidade diária dos funcionários da autarquia local em missão de campo?
A GovTech abordou esses problemas combinando as melhores práticas de vários outros setores, como geo-tagging, fotografia do trabalho de reparo local no diário de bordo digital ou identificação biométrica etc. Elimina a corrupção e torna os órgãos públicos mais responsáveis.
Tomada de decisão orientada por dados
Tomar decisões políticas que impactem a vida de 1,3 bilhão de cidadãos é uma tarefa de alto nível. Portanto, nenhuma quantidade de diligência poderia ser suficiente. Portanto, é hora de passarmos do censo baseado em papel e outros exercícios de coleta periódica de dados demográficos para uma abordagem digital mais organizada.
Aprendendo com outros países como EUA, Reino Unido e Austrália, um banco de dados digital central pode ser implementado para esta tarefa que pode ser atualizado em tempo real pela força de trabalho de campo (após a devida verificação). Considerando as complexidades locais, a interface pode ser acessada e preenchida em idiomas locais.
As consultas realizadas neste banco de dados digital podem fornecer informações valiosas sobre a 'necessidade do momento' e ser a força orientadora para os formuladores de políticas. Coleta e mineração de dados semelhantes tornariam nossos cálculos e projeções sobre outras métricas macroeconômicas, como PIB, inflação, criação de empregos, etc., mais precisos.
Transparência das informações
A Lei do Direito à Informação foi um trampolim para tornar as informações mais acessíveis e transparentes na Índia. A tecnologia desempenhou um papel fundamental no fornecimento de velocidade, estrutura e eficiência a essas informações. Agora, o cidadão pode enviar suas consultas aos respectivos departamentos governamentais on-line e receber uma resposta em menos de uma semana.
Com inteligência artificial, aprendizado de máquina e análise profunda, algumas dessas respostas podem até ser automatizadas, economizando tempo e custos substanciais para as partes interessadas.
Isso também torna o governo mais responsável e eficaz em sua busca pelo bem-estar público.
Conclusão
Pode haver várias outras maneiras pelas quais a GovTech pode tornar os governos mais eficazes. Isso também terá um impacto positivo na vida dos moradores. Considerando o enorme potencial, o relatório do GovTech Fund aponta para esta indústria uma receita de US$ 400 bilhões em 2015 com um CAGR de 20%. Desnecessário dizer que a Índia fornecerá a força centrífuga a esse mercado com seu enorme capital humano, impulso de digitalização e reformas políticas.