O futuro do marketing digital: previsões e tendências emergentes

Não é segredo que as ferramentas digitais aceleraram rapidamente a evolução do marketing como o conhecemos. Apenas alguns anos atrás, o marketing digital envolvia a maximização omnichannel e a ascensão da Internet das Coisas (IoT). À medida que a realidade se torna cada vez mais virtual, as empresas devem continuar a se adaptar aos caminhos aparentemente ilimitados pelos quais se conectar com os usuários.

De fones de ouvido de realidade virtual a tudo de IA, as empresas têm a oportunidade de oferecer mensagens personalizadas em tamanho reduzido por meio de mais canais do que nunca.

À medida que os usuários se tornam mais entrincheirados em mundos digitais em constante mudança, tornou-se essencial para os profissionais de marketing digital modernos se manterem à frente da curva. Então, quais tendências emergentes de marketing online estão ganhando mais força?

O que faz uma tendência

As tendências existem em todas as facetas do mundo do marketing digital, desde a maneira como um profissional de marketing digital coleta dados até os tipos de histórias que contam aos consumidores. Essas tendências não refletem apenas quais tipos de táticas de marketing são mais eficazes para gerar receita; eles indicam como as pessoas vivem suas vidas e o que precisam como consumidores.

Os profissionais de marketing digital confiam nas tendências para permanecer relevantes e criar credibilidade com seu público. Para identificar essas tendências, as empresas deveriam analisar todas as facetas de como seu público consome conteúdo, usa ferramentas tecnológicas e acessa informações.

Coleta de dados: priorizando a privacidade

Coletar informações sobre o comportamento do usuário é uma das melhores maneiras de identificar tendências futuras e aplicá-las a produtos e serviços específicos. Mas a forma como as empresas coletam esses dados está mudando, à medida que questões sobre privacidade e ética aumentam.

Muitas empresas mergulharam na água quente por usar indevidamente os dados do cliente e violar a privacidade de seus usuários. À medida que os usuários exigem mais controle sobre seus dados, as empresas com visão de futuro estão articulando a forma como coletam informações do consumidor.

As empresas estão abandonando o uso de cookies de terceiros e passando a coletar dados próprios de usuários que optam por compartilhar suas informações. Eles também estão empregandodados de terceiros- ou informações que um usuário explicitamente oferece a uma empresa - por meio de pesquisas, enquetes e design interativo de experiência do usuário.

Esses usuários não apenas estão totalmente cientes dos dados que estão compartilhando com uma empresa, mas também podem desfrutar de uma experiência de marca mais interativa, pois os sites destacam diferentes produtos e informações com base nas seleções do usuário. Ao envolver seus usuários na coleta de dados, as empresas os capacitam a assumir um papel totalmente informado sobre quais informações desejam compartilhar, construindo uma cultura de confiança e integridade que supera até mesmo o ciclo de tendências de marketing digital mais quente.

Geminação digital: criando personas inteligentes

Embora as marcas atualmente se concentrem na coleta de informações de usuários reais, as empresas poderão em breve se concentrar no comportamento simulado do usuário para informar suas interações com usuários reais. Um gêmeo digital do cliente (DTOC) é uma persona de cliente superpoderosa com base em informações agregadas sobre os comportamentos do usuário. ¹ Mas, ao contrário das personas de compradores tradicionais, os DTOCs assumem vida própria, fornecendo previsões dinâmicas sobre o comportamento de suas contrapartes na vida real.

Embora os verdadeiros gêmeos digitais ainda estejam em sua infância, o aprendizado de máquina avançado e a inteligência artificial ou a tecnologia AI podem em breve tornar a ideia do DTOC mais viável do que nunca. As marcas poderão fornecer personalizações mais precisas para grupos de usuários reais com base nos padrões que observam nos gêmeos digitais, ao mesmo tempo em que protegem qualquer informação identificável do indivíduo.

Entrando no chat: otimizando conteúdo para pesquisa por voz

Quando se trata do impacto das ferramentas ativadas por voz no comportamento do consumidor, os números falam por si. 61% dos adultos nos Estados Unidos usam algum tipo de assistente de voz, com 57% dos usuários de assistentes de voz fazendo comandos de voz diariamente. ² Os alto-falantes inteligentes foram introduzidos no mercado pela primeira vez em 2014 e agora mais de um terço dos americanos têm um em casa.

À medida que mais consumidores confiam na pesquisa por voz para interagir com o conteúdo on-line, empresas experientes estão correndo para otimizar seu conteúdo da Web para uso por assistentes inteligentes.

Embora o conteúdo de formato longo certamente tenha seu lugar no mundo do SEO de comércio eletrônico ou da otimização de mecanismos de pesquisa, é provável que os snippets de formato curto também sejam a chave para aproveitar a pesquisa por voz. Ao organizar estrategicamente o conteúdo online em trechos concisos, as empresas podem tornar seu conteúdo mais atraente para os algoritmos de assistente de voz. Isso envolve a produção de conteúdo de formato curto natural e conversacional e a escrita de conteúdo de formato longo, onde cada frase pode ser independente em resposta a consultas de voz.

Atendimento a clientes: utilizando chatbots avançados de IA

Os chatbots automatizados não são novidade, mas a proliferação da IA ​​avançada os construiu firmemente no futuro do marketing digital. Em vez de fazer com que os usuários confiem em funções de pesquisa ou páginas complexas de perguntas frequentes, as empresas podem usar chatbots avançados para simular conversas personalizadas que envolvem seus usuários instantaneamente. E com os chatbots agora alcançando taxas de satisfação que excedem as dos representantes humanos, as empresas podem implementá-los mantendo a integridade de sua marca e atendimento ao cliente. ³

Para serem bem-sucedidos, os chatbots precisam interpretar corretamente as perguntas dos usuários e respondê-las adequadamente, seja fornecendo informações diretamente ou conectando os usuários a um agente humano para perguntas mais complexas.

O backup de chatbots com um banco de dados de informações digeríveis é a chave para sua utilidade, especialmente porque eles respondem a consultas de usuários cada vez mais avançadas. À medida que a precisão dos chatbots aumenta, é provável que eles se tornem uma ferramenta crítica para manter os clientes em potencial no funil de vendas, fornecendo aos clientes em potencial respostas instantâneas o tempo todo.

Prevendo o futuro: realidade aumentada

Um dos desafios comuns que todas as empresas enfrentam com o marketing digital é fazer conexões entre a representação online de seus produtos e suas implementações na vida real. Os profissionais de marketing ajudam os usuários a visualizar quais problemas seu produto visa resolver por meio de textos e campanhas persuasivas, mas esses métodos digitais muitas vezes carecem de tangibilidade.

Digite: realidade aumentada.

As ferramentas de realidade aumentada (AR) combinam os mundos real e virtual projetando conteúdo digital em ambientes físicos, normalmente através das lentes de uma câmera de telefone. Embora a AR tenha ganhado popularidade no contexto de jogos interativos, há uma aplicação emergente para AR no setor de marketing. ⁴ As empresas podem criar ferramentas de AR imersivas que permitem aos usuários não apenas imaginar como os produtos ficariam em seu espaço, mas também vê-los em primeira mão.

À medida que as ferramentas de AR se tornam mais comuns, os clientes poderão testar virtualmente a maquiagem e os móveis de palco em suas casas - tudo com a conveniência de seus iPhones.

O AR incentiva os usuários a ver, ouvir, tocar e sentir como os produtos se alinham com suas necessidades exclusivas, ajudando-os a se sentirem mais confiantes em suas compras. Com captura de movimento avançada, sombras, texturas e até sons, o AR oferece aos usuários uma maneira envolvente e gamificada de fazer compras.

Sendo específico: utilizando microinfluenciadores

A era do marketing de influenciadores ainda está em pleno andamento, com influenciadores proporcionando engajamento massivo para as marcas que representam. ⁵ Uma das razões pelas quais os influenciadores são profissionais de marketing tão brilhantes é a confiança que eles constroem com seu público como indivíduos. Mas, à medida que os influenciadores conhecidos disparam para o status de celebridade, os consumidores ficam procurando por algo um pouco mais identificável e realista.

Os microinfluenciadores preenchem essa lacuna, fornecendo recomendações e depoimentos confiáveis ​​para um público relativamente menor, mais localizado ou de nicho. Enquanto os influenciadores tradicionais têm um alcance maior, os microinfluenciadores costumam ter uma conexão mais profunda com seus espectadores, o que legitima suas opiniões.

Normalmente, os microinfluenciadores têm uma certa especialidade de interesse, o que dá às marcas a oportunidade de alavancar seus conhecimentos e se conectar com um subgrupo apaixonado dentro de seu público-alvo.

Ativando funcionários: compartilhando depoimentos de funcionários

A ativação de funcionáriosé um programa oficial da empresa que incentiva funcionários reais a se tornarem criadores de conteúdo. As empresas incentivam os membros de sua equipe de marketing a compartilhar vídeos e postagens que destacam histórias e tópicos relacionados ao seu trabalho, geralmente junto com outro conteúdo sobre o dia a dia. Ao dar às pessoas uma prévia de suas vidas profissionais, os funcionários se tornam os melhores embaixadores da marca.

Ao contrário das postagens das contas oficiais da marca, o conteúdo social dos funcionários fornece uma perspectiva da vida real com a qual os usuários podem se relacionar em um nível pessoal. Quando alguém destaca tópicos relacionados ao seu trabalho de maneira positiva, pode encorajar uma visão favorável de seu empregador e ser um exemplo real da cultura positiva da empresa.

Ao implementar programas de ativação de funcionários, a autenticidade e a reciprocidade são fundamentais. O conteúdo que os funcionários compartilham deve estar relacionado aos seus interesses e representar genuinamente suas experiências no trabalho. Em vez de inserir a criação de conteúdo em todas as funções da empresa, as empresas podem incentivar postagens sociais, fornecendo incentivos, criando uma cultura que abraça a mídia social e fornecendo aos funcionários um local de trabalho do qual eles se orgulham.

Mergulhando: mantendo-se atualizado sobre as tendências de marketing

As empresas bem-sucedidas sabem que, mesmo que sua marca e função principais permaneçam as mesmas, elas precisam acompanhar como os consumidores recebem suas mensagens. À medida que as atitudes evoluem e novas tecnologias chegam ao mercado, pode ser um desafio identificar se a tendência de marketing é uma moda passageira e que faz parte de longo prazo da cultura do consumidor.

Correr riscos faz parte de se manter na vanguarda do marketing digital – empresas inovadoras não têm medo de adotar novas normas e adotar uma nova estratégia de marketing.

Como uma agência de marketing digital de serviço completo, a Power Digital fornece às empresas a infraestrutura de que precisam para transformar tendências de comportamento dos clientes em estratégias de campanha de marketing de longo prazo. Capacitamos as empresas a se tornarem líderes no cenário digital, aproveitando técnicas inovadoras de coleta de dados para identificar soluções personalizadas. Ao aplicar tendências em todos os canais de marketing, nossa equipe de especialistas ajuda a transformar os padrões de comportamento do consumidor em receita.

Os parceiros Power Digital desfrutam de estratégias baseadas em análises que se adaptam às mudanças no cenário do marketing digital enquanto constroem uma marca perene. Saiba como a próxima geração de táticas de marketing pode funcionar com sua empresa conectando-se conosco hoje.

Fontes:

1. Ad Exchanger. Gêmeos digitais do cliente: o futuro da coleta de dados. https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
2. NPR. NPR & Edison Research: propriedade de alto-falante inteligente atinge 35% dos americanos. https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
3. BloggingWizard. 29 principais estatísticas de chatbot para 2023: uso, demografia, tendências. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
4. Harvard Business Review.A integração da realidade aumentada: uma breve história.https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
5. Centro de Marketing de Influenciadores. Principais estatísticas de marketing de influenciadores para impulsionar sua estratégia em 2023. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/