O futuro da moda: aproximando-se das necessidades atuais do consumidor

Não é surpresa que os consumidores tenham mudado nos últimos dois anos. À medida que os varejistas de moda globais se ajustam ao 'novo normal', as marcas precisam fazer mais do que retornar às suas estratégias pré-pandemia.

Estamos vendo varejistas de moda almejando algumas metas muito ambiciosas. Nos últimos meses, a COP26 é um exemplo de como estamos vendo novas contribuições sendo trazidas à mesa. Com esses incentivos em mente e a atitude certa, eles têm a oportunidade de capturar o que é realmente importante para os consumidores agora.

As marcas de moda e joalheria são fabulosas em garantir que estão no topo das últimas tendências – mas elas também podem ficar no topo das necessidades do consumidor?

Seja real sobre a representação

Nos últimos anos, vimos marcas de moda representando uma ampla gama de tipos de corpo, origens culturais e gêneros. Adoramos ver marcas como a Victoria's Secret se juntando à conversa, mas a diversidade e a inclusão na indústria da moda ainda têm um longo caminho a percorrer.

A diversidade é crucial para a sobrevivência de uma marca, mas a representação não significa simplesmente marcar a caixa de diversidade e seguir em frente – é uma oportunidade para as marcas se conectarem com um público mais amplo e leal.

Apenas 23% dos compradores globais de moda e joias sentem que estão representados nos anúncios que veem, e na América do Norte esse número difere entre gênero, raça, etnia e identidade sexual.

Nos EUA, a representação é particularmente importante entre a geração mais jovem e, como essa próxima onda de consumidores tem um enorme poder de compra, as marcas precisam abranger ideais que apoiem a Geração Z.

Esses consumidores querem que as marcas os representem melhor e é tudo uma questão de feedback.

O mais importante para esses consumidores é que as marcas os ouçam. Desenvolver processos que ofereçam maior envolvimento das vozes dos consumidores é crucial, e alavancar o feedback, principalmente daqueles que representam a minoria, deve ser uma das principais prioridades das marcas.

Não revenda, reaproveite.

O consumo excessivo assola a indústria da moda. De certa forma, o mercado de revenda ajudou a resolver esse problema, mas enquanto os consumidores procuram limpar seus armários, o mercado de revenda encorajou uma economia paralela de indivíduos ansiosos para gastar seu dinheiro em novos itens.

À medida que as marcas continuam a explorar o mercado de revenda, em vez de incentivar os consumidores a revender seus itens antigos, os consumidores devem se inspirar a mantê-los – mas com um toque reaproveitado.

As marcas de moda têm a responsabilidade de ajudar os consumidores a cuidar melhor de suas compras.

Encontrar um novo valor dá às marcas a oportunidade de oferecer maneiras de reviver itens que normalmente seriam deixados sem uso e esquecidos.

Em um estudo personalizado conjunto com a Avery Dennison e a GWI, mais da metade dos consumidores na Europa não estão apenas interessados ​​em consertar itens de moda, mas acreditam que as marcas têm a responsabilidade de ajudar os consumidores a consertá-los também.

Para o mercado de luxo, alterar itens de vestuário e joias antes amados não apenas oferece aos consumidores a oportunidade de reaproveitar, mas também incentiva as marcas a criar itens que tenham uma vida além do design original. Isso significa que as marcas podem se concentrar em materiais que são feitos para durar, retendo valor e reforçando a confiabilidade, qualidade e habilidade de uma marca de luxo que esses consumidores consideram tão altamente.

Envolva-se com a nova era digital

À medida que os consumidores continuam comprando itens online, as marcas podem procurar criar novas experiências digitais. O surgimento do metaverso, NFTs e AR/VR cria uma excelente oportunidade para a fusão de marcas de moda e novas tecnologias.

Os compradores de moda e joias são mais propensos a se envolver em oportunidades sociais, mas também estão igualmente interessados ​​em tecnologia.

Esses consumidores têm 28% mais chances de se sentirem confiantes ao usar novas tecnologias e também estão ansiosos para comprar novas tecnologias quando estiverem disponíveis no mercado. Esse interesse cria uma oportunidade para as marcas de moda explorarem maneiras de envolver seus consumidores por meio de novas tecnologias, e uma maneira de fazer isso é com um dos eventos mais importantes do setor do ano, a semana de moda.

Este ano, a indústria da moda verá sua primeira Semana de Moda Metaverse. Um cenário conectado digitalmente reúne uma série de oportunidades para as marcas se conectarem com seus consumidores, mas mesmo com compradores de moda e joias interessados ​​em participar do metaverso, eles estão perdendo um elemento vital – cripto.

A maioria desses consumidores atualmente não usa criptomoeda. Mesmo com interesse em fazê-lo, sem uma carteira digital, o envolvimento nesse novo espaço online será difícil, pois muitos itens estão disponíveis apenas para compra com criptomoeda.

Igualmente importante para os desenvolvimentos digitais é o uso de blockchain. A moda e o blockchain oferecem oportunidades para as marcas criarem uma identidade digital de sua cadeia de suprimentos e têm o potencial de desbloquear níveis mais profundos de transparência e conexão com os consumidores.

Mas, como a tecnologia é relativamente nova, atualmente há apenas uma pequena porcentagem de marcas de moda que a utilizam. Mesmo com os trabalhadores da indústria da moda 36% mais propensos a querer usar blockchain, as marcas precisarão conscientizar os consumidores sobre como isso pode ser benéfico para eles.

As inovações digitais têm o potencial de interromper o comércio eletrônico, mas se os consumidores estão procurando comprar roupas digitais ou um daqueles controversos MetaBirkins, precisaremos ver um aumento nos compradores de moda e joias e suas marcas favoritas, participando de novas tecnologias e moeda antes que a vida na Web3 decole.

Vá além do verde

À medida que a indústria da moda continua a falar sobre sustentabilidade, os consumidores estão interessados ​​em comprar produtos sustentáveis, e com 67% dos compradores de moda e joias dizendo que preferem pagar mais por um produto ecologicamente correto, seus motivos para comprar variam de uma ampla gama de escolhas conscientes ecologicamente corretas. E as marcas precisam ter certeza de que estão no topo do pacote para facilitar as escolhas sustentáveis ​​para seus consumidores.

Uma área em que as marcas podem pensar de forma mais sustentável é reconsiderar seus materiais de origem. Nos EUA, 42% dos compradores de vestuário querem que as marcas sejam transparentes sobre como os produtos são feitos. Ao reformular o que natural ou orgânico pode significar com recursos improváveis, as marcas têm a oportunidade de envolver esses consumidores em busca de sustentabilidade em um mundo de novos materiais.

Essas inovações chamaram a atenção de muitos grandes varejistas de rua, como H&M e Zara, estão usando uma variedade de novos materiais conscientes, desde couro vegano feito de folhas de abacaxi até fibras celulósicas de origem sustentável.

As trocas de materiais são uma pequena mudança que pode fazer uma grande diferença para as pessoas e para o planeta, e revisões como essas são um passo na direção certa, mas as marcas podem fazer muito mais.

As soluções sustentáveis ​​precisam fazer parte de toda a linha de produtos e incluir outros elementos importantes, como remessa neutra em carbono e reutilização. A sustentabilidade não deve mais ser considerada separada. Ela precisa ser uma referência a partir da qual as marcas podem construir sobre uma base consciente.

Acima de tudo, as marcas precisam estar abertas a algo novo.

Os compradores de moda e joias são consumidores confiantes, criativos e de mente aberta, e os líderes do setor precisam olhar além da superfície de onde estavam há dois anos. Um retorno à normalidade pré-pandemia não é uma opção.

Em um mercado que muda rapidamente de uma tendência para outra, as marcas de moda precisarão fazer mais do que selecionar os looks obrigatórios da próxima temporada para garantir uma forte conexão com o consumidor.

Esses consumidores querem que as marcas vão mais longe. Suas necessidades mudaram; eles valorizam a confiabilidade e a inovação muito mais do que estar na moda ou ser cool. As marcas não precisam se reinventar, elas precisam criar oportunidades para mostrar aos seus consumidores o quão engajados estão com os problemas que mais importam para eles.