5 ferramentas de análise de lacunas para identificar e fechar as lacunas em seu negócio
Publicados: 2018-03-06Até que ponto você chegou do trabalho que planejou no início do ano? Você tem alguma ideia sobre o que funcionou e o que não funcionou? E porque?
A análise de lacunas pode ajudá-lo a comparar o desempenho real de sua empresa ou projeto com o desempenho planejado. Dessa forma, você pode descobrir o que realmente funcionou para você e o que não funcionou.
Listamos 5 ferramentas de análise de lacunas que você pode usar ao fazer uma análise de lacunas. Role para baixo para descobrir,
- O que é análise de lacunas?
- Como fazer uma análise de lacunas
- Ferramentas para análise de lacunas
- SWOT
- Espinha de peixe
- McKinsey 7S
- Nadler-Tushman
- Modelo Causal Burke-Litwin
O que é análise de lacunas?
A análise de lacunas é usada para comparar onde você está e onde gostaria de estar. Isso ajuda a identificar as lacunas entre esses dois estados e a elaborar um plano de ação para fechá-las.
Basicamente, ele ajuda você a encontrar soluções para problemas que o impedem de crescer como empresa.
Pode ser realizado em
- Um nível estratégico – comparando a condição do seu negócio com a da indústria
- Nível operacional – comparando o estado atual do desempenho do seu negócio com o estado que você deseja
Nota: Também é conhecido como análise de lacunas de necessidades, análise de necessidades ou avaliação de necessidades
Como fazer uma análise de lacunas
Não há um processo padrão para fazer uma análise de lacunas, pois geralmente ela deve ser adaptada para atender às suas necessidades de negócios. Mas aqui estão os passos que uma análise típica de Gap seguiria.
Passo 1: Escolha uma área para focar
Antes de tudo, você precisa saber onde focar durante a análise.
Seja de finanças, qualidade do produto, marketing etc., escolha a área problemática específica que você precisa analisar. Por exemplo, se for marketing, uma área específica seria marketing de mídia social.
Ser específico ajudará você a se concentrar melhor durante a análise de lacunas.
Etapa 2: Quais são suas metas/objetivos?
Agora que você conhece a área que precisa melhorar, é hora de definir metas ou metas. Não apenas esses objetivos devem ser realistas, o que significa que devem ser alcançáveis dentro de um determinado limite de tempo que você definiu, mas também devem estar alinhados com seus objetivos de negócios.
Essas metas que você definir o ajudarão a definir o estado futuro na 4ª etapa.
Etapa 3: determinar o estado atual das coisas
Antes de dar um passo à frente, você precisa saber onde está. Nesta etapa, você descobrirá o estado atual das coisas.
Ao examinar relatórios ou documentação de processos, fazer entrevistas, brainstorming, etc., reúna o máximo de dados possível para esclarecer como você está se saindo no momento.
Etapa 4: determinar o estado futuro das coisas
Lembre-se das metas que você definiu na etapa 2? Alcançar esses objetivos o ajudará a chegar ao estado futuro ou à situação desejada em que deseja que sua empresa esteja.
Defina quais são os parâmetros do estado ideal do seu negócio.
Etapa 5: identificar as lacunas entre os dois estados
Agora que você tem uma compreensão dos atributos do seu estado atual e do estado futuro, fica mais fácil identificar o que está impedindo você de alcançar seus objetivos.
Depois de identificar essas lacunas, crie as etapas necessárias para fechá-las.
Ferramentas de análise de lacunas
Depois de identificar quais são as lacunas, você precisa analisar por que elas existem e o que você pode fazer a respeito. Existem alguns modelos de análise de lacunas que você pode usar para essa tarefa. A seguir, listamos algumas ferramentas de análise de lacunas que você pode usar.
SWOT
A análise SWOT concentra-se nas Forças e Fraquezas no ambiente interno e nas Oportunidades e Ameaças no ambiente externo. Ele ajuda você a determinar onde você está dentro de sua indústria ou mercado.
Como fazer isso;
- Reúna uma equipe de equipes/departamentos relevantes
- Crie uma matriz de análise SWOT; você pode usar o abaixo ou escolher entre esses exemplos de análise SWOT
- Liste os pontos fortes e fracos internos do seu negócio
- Anote as oportunidades e ameaças presentes na indústria/mercado
- Reorganize cada ponto de marcador na ordem de prioridade mais alta na parte superior e mais baixa na parte inferior
- Analise como você pode usar seus pontos fortes para minimizar os pontos fracos e combater as ameaças, e como você pode usar as oportunidades para evitar ameaças e se livrar dos pontos fracos
Confira este recurso para aprender a usar a análise SWOT de forma eficaz.
(Clique no modelo para editá-lo online)
Espinha de peixe
O diagrama espinha de peixe, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa, ajuda a identificar a causa raiz de um problema ou efeito. Ele lista os 6 Ms (listados no diagrama abaixo) e ajuda você a ver como eles se relacionam com o problema central.
Como fazer isso;
Aqui está um guia rápido sobre o diagrama de espinha de peixe para ajudá-lo a entender como fazer uma análise de causa e efeito.
Clique para editar o modelo online
Obtenha mais exemplos de diagramas de espinha de peixe.
McKinsey 7S
O McKinsey 7S pode ajudá-lo com qualquer uma das seguintes finalidades
- Para ajudar a entender as lacunas que podem aparecer no negócio
- Identifique quais áreas otimizar para aumentar o desempenho dos negócios
- Alinhar processos e departamentos durante uma fusão ou aquisição
- Examinar os resultados de mudanças futuras dentro do negócio
Os 7s referem-se aos principais elementos inter-relacionados de uma organização. São os seguintes,
(Clique no modelo para editá-lo online)
Esses elementos são divididos em dois grupos; elementos duros, que são tangíveis, pois podem ser controlados, e elementos macios, que são intangíveis, pois não podem ser controlados.
Elementos duros
- Estratégia – o plano de ações que ajudará sua empresa a obter vantagem competitiva
- Estrutura - a estrutura organizacional
- Sistemas – os funcionários da infraestrutura comercial e técnica usam para realizar suas tarefas diárias
Elementos macios
- Valores compartilhados – um conjunto de crenças ou traços que a organização defende
- Estilo – o estilo de liderança da organização e a cultura de interação
- Pessoal – o pessoal geral
- Habilidades – principais habilidades dos funcionários
Como aplicar;
- Reúna uma equipe competente
- Verifique se os elementos estão devidamente alinhados entre si (procure lacunas e pontos fracos na relação entre os elementos)
- Defina o estado em que esses elementos seriam alinhados de maneira ideal
- Crie um plano de ação para realinhar os elementos
- Implemente as mudanças e revise continuamente os 7s, avançando
Aqui está uma visão mais detalhada de como aplicar o modelo McKinsey 7s.
Modelo de Congruência de Nadler-Tushman
O modelo de congruência de Nadler-Tushman é usado para identificar lacunas de desempenho dentro de uma organização.
Baseia-se no princípio de que o desempenho de um negócio é resultado destes 4 elementos; trabalho, pessoas, estrutura e cultura. Quanto maior a compatibilidade entre esses elementos, maior será o desempenho.
(Clique no modelo para editá-lo online)
Como aplicar;
- Reúna todos os dados que apontam para os sintomas de baixo desempenho
- Especificar e analisar entradas que incluem o ambiente, recursos e histórico. E defina a estratégia da sua organização.
- Identifique quais saídas são necessárias nos níveis individual, grupal e organizacional para atender aos objetivos estratégicos
- Descubra as lacunas entre a produção desejada e a real e os problemas associados a ela (e também reduza os custos associados a elas)
- Colete dados e descreva a natureza básica dos 4 principais componentes da organização
- Avalie o grau de congruência entre esses componentes
- Veja como a má congruência e os problemas relacionados às saídas estão correlacionados. Verifique se o mau 'ajuste' dos 4 componentes principais está relacionado aos problemas
- Crie etapas de ação para lidar com as causas do problema
Confira este recurso para obter instruções mais detalhadas sobre como aplicar o modelo de congruência.
Modelo Causal Burke-Litwin
Essa ferramenta ajuda você a entender os diferentes componentes de uma organização que se relacionam entre si ao passar por um período de mudança. Existem 12 componentes que estão inter-relacionados e são os seguintes,
Clique no modelo para editá-lo online
Como aplicar:
- Descubra de onde vem a necessidade de mudança; seja do ambiente externo, fatores transformacionais etc.
- Identifique qual dos elementos em cada grupo é responsável pela situação
- Examine o elemento chave junto com os outros 11 elementos; prestar especial atenção aos que estão intimamente ligados ao elemento identificado
- Descubra as alterações que você precisa fazer no elemento principal junto com os outros poucos elementos aos quais está intimamente ligado
Saiba mais sobre os 12 impulsionadores da mudança, destaques da Burke-Litwin aqui.
Qual é a sua opinião sobre as ferramentas de análise de lacunas?
A análise de lacunas é uma ótima maneira de descobrir os parâmetros de seu próximo projeto ou seus esforços de melhoria de processo. Cobrimos 5 tipos de ferramentas de análise de lacunas que você pode usar para identificar lacunas em seus negócios e determinar o que você deve fazer em seguida.
Deixe-nos saber quais outras ferramentas de análise de lacunas você usa durante um processo de análise de lacunas em sua organização.
E se você estiver procurando por modelos de análise de lacunas, nós temos o que você precisa! Confira esta compilação de modelos úteis de análise de lacunas que você pode usar para vários cenários