Como a IA generativa pode ajudar sua equipe de vendas a fechar mais negócios

Quando você pede a alguém para pensar em funções de negócios que podem ser interrompidas por tecnologias generativas de IA, as vendas provavelmente não são a primeira área que vem à mente.

IA em marketing? Claro. Finança? Faz sentido. Mas vendas?

No início, você pode não ter certeza. Mas depois que você aprende sobre os benefícios que as ferramentas de vendas generativas de IA oferecem, é difícil não ficar animado. Um estudo recente estima que as tecnologias generativas de IA contribuirão para um aumento de US$ 463 bilhões na produtividade das equipes de vendas.

Quando você realmente pensa sobre isso, o casamento entre IA generativa e vendas faz todo o sentido. As vendas são um processo relativamente manual que aproveita diversos conjuntos de dados para oferecer experiências personalizadas – um caso de uso perfeito para IA.

Há muito ceticismo em relação às ferramentas de vendas generativas de IA entre a comunidade de vendas, mas a realidade é que – se usadas corretamente – elas ajudarão sua equipe a fechar mais negócios e com mais eficiência.

Como a IA generativa está sendo usada nas vendas?

Nos últimos anos, a tecnologia tornou-se parte indispensável do arsenal de toda equipe de vendas. Do software CRM às ferramentas de prospecção de vendas, a equipe de vendas moderna estaria perdida sem tecnologia.

A IA generativa é a mais recente e talvez a maior dessas tecnologias. Muitas empresas líderes de software, incluindo HubSpot e Salesforce, já lançaram novas ferramentas de vendas de IA que ajudam os profissionais de vendas a trabalhar com mais eficiência.

Vamos explorar três aplicações inovadoras de IA generativa para vendas para ajudar seus representantes a fechar negócios com mais rapidez.

1. Automatizando tarefas de rotina

Para muitas empresas, as vendas são um processo trabalhoso, muitas vezes dificultado por tarefas administrativas. Muito do tempo da sua equipe de vendas é gasto em atividades que não geram receita: um fato que as tecnologias generativas de IA podem ajudar a mudar.

Muitas das tarefas mais demoradas que sua equipe de vendas realiza, desde escrever notas de chamada até enviar e-mails de acompanhamento a clientes potenciais, podem ser realizadas melhor e mais rapidamente com ferramentas de vendas generativas de IA. Um relatório recente da HubSpot descobriu que o profissional de vendas típico pode economizar mais de duas horas em tarefas rotineiras, como agendamento de reuniões, divulgação e anotações, ao adotar ferramentas generativas de IA.

Aqui estão algumas de nossas ferramentas de IA generativas favoritas que sua equipe de vendas pode usar para começar a automatizar tarefas rotineiras:

• Chatspot - Elabore e-mails de acompanhamento, crie imagens geradas por IA e use prompts predefinidos para acelerar a criação de conteúdo. Integra-se com HubSpot.
• Fireflies – Ajuda a gravar, transcrever e resumir reuniões virtuais para agilizar o processo de anotações.
• Dooly – Automatiza uma ampla gama de tarefas administrativas, sincronizando notas e atividades com sua plataforma CRM em tempo real para melhorar a precisão e a eficiência.

2. Criação de mensagens personalizadas sob medida para clientes em potencial

Vendas tem tudo a ver com entregar as mensagens certas às pessoas certas, no momento certo. Fazer isso de forma eficaz exige um alto grau de personalização, mas quando você tem um grande volume de leads, isso pode ser um verdadeiro desafio.

Ao adotar plataformas de CRM com tecnologias de IA integradas, as equipes de vendas podem automatizar a criação de mensagens personalizadas para clientes potenciais com base em perfis de clientes, notas de chamadas, histórico de engajamento e muito mais. Isso cria uma abordagem hiperpersonalizada para materiais de vendas que se adaptam ao seu negócio, proporcionando melhores experiências ao cliente e relacionamentos mais fortes.

De acordo com um estudo da McKinsey, 53% dos líderes de vendas indicaram que sentiam que as tecnologias generativas de IA teriam um impacto “significativo” ou “muito significativo” no alcance personalizado.

Uma ferramenta generativa de personalização de vendas de IA que você pode experimentar é o Tavus, uma plataforma que permite que as equipes de vendas desenvolvam vídeos de vendas personalizados em grande escala. Seu vendedor simplesmente grava um vídeo – por exemplo, uma mensagem de acompanhamento após uma feira – e a Tavus cria uma versão personalizada para cada destinatário.

3. Treinamento de vendas aprimorado

A qualificação de sua equipe de vendas capacita seus funcionários para fechar mais negócios. Seja aprendendo como lidar com objeções, moldando um pitch para um perfil de cliente ideal ou aperfeiçoando o fechamento, o treinamento é fundamental para desenvolver as habilidades de sua equipe.

As ferramentas de vendas generativas de IA têm o potencial de revolucionar esse processo, transformando exercícios mecânicos em sala de aula em treinamento situacional que imita cenários da vida real. Peça a um modelo de IA para desempenhar o papel de um determinado tipo de cliente potencial para testar como seus representantes de vendas lidam com diferentes cenários.

Além disso, as tecnologias generativas de IA também podem servir como treinadores de vendas personalizados para sua equipe. Seja identificando más práticas de vendas ou analisando ligações de vendas para identificar áreas de desenvolvimento, as ferramentas generativas de IA podem formar um componente-chave de sua estratégia de capacitação de vendas.

Hoje, 28% das equipes de vendas já usam ferramentas generativas de IA para analisar e simular chamadas de vendas para fins de treinamento e coaching. Aqui estão algumas maneiras de usar ferramentas generativas de IA em seu processo de treinamento de vendas:

• Simulação de chamadas de vendas - Second Nature permite que os representantes de vendas pratiquem falando com um avatar de IA programado para agir da mesma forma que os clientes de sua empresa.
• Ofereça programas de treinamento personalizados - Mindtickle analisa ligações de vendas para fornecer aos representantes currículos de aprendizagem personalizados com base em seus pontos fortes e fracos.
• Coaching de vendas em tempo real - O Cogito analisa as ligações de vendas à medida que acontecem, avaliando dezenas de sinais de voz para identificar padrões nas conversas e ajudar os profissionais de vendas a corrigir o curso em tempo real.

Principais benefícios da IA ​​generativa para vendas

Aqui estão três dos benefícios mais impactantes de aproveitar a IA generativa para vendas.

• Eficiência aprimorada - A adoção de tecnologias generativas de IA é uma mudança completa para a produtividade de suas equipes de vendas. As equipes economizam horas todas as semanas – tempo que agora podem gastar construindo novos relacionamentos com clientes e fechando mais negócios.
• Experiências únicas do cliente - Graças à profunda personalização que as tecnologias de IA generativas permitem, as empresas podem adotar uma abordagem personalizada, adaptada às necessidades exclusivas de cada cliente. Isso cria experiências memoráveis ​​que atendem diretamente às necessidades do cliente, melhorando significativamente os resultados.
• Simplifique a tomada de decisões - Ao equipar sua equipe de vendas com insights ricos e em tempo real, os líderes podem tomar decisões com maior confiança. Seja construindo a proposta perfeita para um cliente importante ou identificando novas tendências, as ferramentas generativas de vendas de IA ajudam sua equipe a tomar decisões importantes corretamente.

Em última análise, embora as melhorias no processo sejam excelentes, sabemos que o que mais importa é o resultado final. De acordo com a McKinsey, as equipes de vendas que investem em tecnologias de IA observam um aumento na receita entre 3% e 15% e um aumento no ROI das vendas entre 10% e 20%.

Dicas úteis para usar ferramentas de vendas de IA generativas

Perceber os benefícios da adoção de ferramentas generativas de vendas de IA pode levar tempo. Essas são novas tecnologias e cada empresa está no processo de determinar qual abordagem funciona melhor para sua equipe. Ao considerar como usar IA em seus negócios, lembre-se dessas práticas recomendadas.

• Forneça treinamento abrangente – As tecnologias de IA generativa são uma ferramenta relativamente nova e provavelmente parecerão estranhas para sua equipe. A mudança para esta nova forma de vender não pode ser feita com o toque de um botão; é um processo gradual. O treinamento de capacitação de vendas, bem como o treinamento em ferramentas generativas específicas de IA, é um componente-chave dessa transformação.
• Comece pequeno e mostre valor - Não há necessidade de rasgar seu manual de vendas atual. Em vez disso, explore áreas onde você pode integrar recursos generativos de IA em seus sistemas de vendas atuais e obter ganhos rápidos. Quer você use tecnologias de IA para escrever e-mails de prospecção ou resumir ligações de vendas, demonstrar o valor dessas tecnologias ajuda muito a garantir a adesão organizacional.
• Prepare-se para obstáculos no caminho - Muitos modelos de IA são inconsistentes e, ocasionalmente, totalmente incorretos. Ensine sua equipe a abordar novas tecnologias com ceticismo ponderado e inclua processos de revisão humana em todos os novos processos. Tenha em mente que os modelos de IA melhoram à medida que obtêm dados, treinamento e feedback adicionais. Manter uma perspectiva de longo prazo e permanecer paciente posicionará sua equipe para o sucesso.

Turbine sua equipe com ferramentas de vendas de IA

Não há dúvida de que as tecnologias generativas de IA transformarão radicalmente o cenário de vendas nos próximos anos. A verdadeira questão é se sua equipe de vendas será a líder ou atrasada em relação à concorrência.

Ajustar-se a esse novo cenário e criar um ambiente onde sua equipe de vendas possa prosperar é fundamental para o sucesso contínuo do seu negócio. Continuamos no início desta nova era tecnológica e, como líder, é sua responsabilidade liderar sua equipe rumo ao sucesso.

Entre em contato para saber como nosso treinamento de capacitação de vendas pode equipar sua equipe com as habilidades e conhecimentos necessários para ter sucesso na era da IA.