Prepare-se para trabalhar com uma agência de marketing digital

Olá, este é meu segundo post neste blog e estou animado para discutir a questão de como empresas e agências podem cooperar efetivamente.

Para encurtar a história, estou cansado de ouvir da equipe de vendas que luta para se comunicar com os clientes em potencial. Espero sinceramente que eles, juntamente com os profissionais de marketing e donos de empresas, achem esses conselhos úteis. Na verdade, se todas as etapas de preparação forem concluídas, o projeto corre mais tranquilo para ambas as partes.

Estágio um: entenda os papéis, economize tempo

Por um lado, um cliente contrata uma agência e supõe que compra a experiência e o tempo da equipe de marketing. Por outro lado, uma agência gasta tempo e recursos enquanto trabalha em cada projeto. Eu também, passo horas trabalhando em um projeto que pode exigir muito mais tempo do que você imagina. Portanto, há sempre um dilema 'dinheiro versus tempo'.

No início, demonstro entusiasmo e capacidade de lidar com qualquer tipo de problema. Enquanto isso, uma empresa procura o melhor negócio em termos de serviço. O preço importa, mas de um modo geral, um produto de alta qualidade não pode custar um centavo.

A lição de casa para uma empresa aqui é encontrar uma referência e obter informações em primeira mão sobre sua experiência de trabalho com uma agência escolhida. Fique à vontade para perguntar o que o incomoda. Por exemplo, se a agência prepara ou não relatórios fáceis de entender. Você pode querer saber quem é responsável pela criação de anúncios publicitários. Qualquer que seja. Aprenda sobre como as coisas funcionam e o que pode dar errado.

Nota: Este é um ótimo recurso para encontrar referências: Clutch.co .

Estágio Dois: Esclareça Suas Expectativas

A questão das competências e do controle também é importante. Gosto de trabalhar em estratégias de marketing digital, mas não posso fazer nada se meu cliente não tiver um objetivo claro em mente. A nuance importante que gostaria de salientar é que você não pode escolher o contratante certo sem combinar suas necessidades com as competências de uma agência.

Lembre-se de que você não pode definir metas de negócios para uma equipe de marketing digital, embora deva mantê-las em mente. Uma meta de marketing é subordinada a uma meta de negócios, mas normalmente se refere ao uso eficaz dos canais de marketing. Para obter mais explicações e exemplos, confira este artigo .

Esta etapa pode ser desafiadora e requer algum tempo para ser concluída. Na oferta comercial, esclarecemos qual valor estaremos entregando a você e explicamos como atingir as metas estabelecidas. No entanto, é impossível realizar muitas coisas ao mesmo tempo, por isso preferimos desenvolver um processo de trabalho passo a passo para garantir que lidamos com as principais fraquezas e fortalecemos as vantagens competitivas que nosso cliente possui.

Como cliente, espero sinceramente que você seja claro sobre suas expectativas e prioridades. Eu não sou um Patrick Jane , um mentalista, que pode leia sua mente para descobrir o que você quer de vez em quando. Não há problema em negociar a parte em que você educará uma equipe de marketing sobre como funciona seu processo de vendas e quais problemas do público-alvo você aborda. E na maioria dos casos, você pode decidir onde gastar seu orçamento primeiro, então pense bem antes de assinar um contrato com uma agência.

Estágio três: comece devagar

Isso pode soar estranho para você, mas o que quero dizer é simplesmente lançar um projeto piloto inicial. Ao fazer isso, uma agência e você chegarão à mesma página e desenvolverão fortes relacionamentos. Além disso, após a conclusão do estágio inicial, por exemplo, uma auditoria, você aprenderá mais sobre nós e nós saberemos mais sobre você.

Nossa equipe está acostumada a enviar atualizações regulares aos nossos clientes, definir prazos e adicionar alguns serviços gratuitos, se possível. Por sua vez, você nos informa sobre quaisquer mudanças que sua empresa esteja passando e que possam influenciar o projeto.

Para resumir, experimente e depois tome outras decisões com base na experiência adquirida.

Etapa quatro: certifique-se de ficar atento

Prepare-se para trabalhar em conjunto com a agência mensalmente. Sim, você não pode contratar uma agência e esquecer do marketing digital. Mesmo que o projeto inicial seja um sucesso, você ainda deve verificar o que está acontecendo regularmente. Quando um cliente está obviamente interessado nos resultados, isso me motiva e mantém motivada também a equipe técnica.

Aconselho empresas a seguirem suas agências nas redes sociais e redes profissionais. Por exemplo, publicamos as atualizações do setor, conteúdo especializado, notícias da conferência e muito mais. Nossos especialistas aprendem e testam novas tecnologias para oferecer soluções ainda melhores. Assim, você saberá que seu projeto está em boas mãos.

Uma coisa que percebi recentemente é que os clientes da nossa agência competem pelos melhores talentos da Promodo. Uma situação ganha-ganha é quando um especialista técnico quer trabalhar em um determinado projeto, não que o projeto seja atribuído a ele. E projetos com objetivos pouco claros, expectativas irreais e má gestão do cliente não captam a atenção de profissionais altamente experientes. Eles simplesmente não querem perder tempo com conversas e negociações intermináveis ​​com gerentes de projeto, tanto do lado da agência quanto do lado do cliente.

Estágio Cinco: Um Não Preparatório

Analisar os resultados obtidos sem aborrecimentos ou empolgação é a quinta etapa do trabalho para mim. Sei que esta não é uma fase preparatória. Ainda assim, é bom saber.

Então, você está animado para saber quais são os resultados. Mas deixe-me incomodá-lo um pouco: os resultados podem ser diferentes do que você esperava. Embora a equipe estime os KPIs, eles podem diferir significativamente daqueles que você receberá em seu relatório mensal. Existem muitas razões para isso, como mudanças no nicho, campanhas bem-sucedidas de seus concorrentes, falta de orçamento e muito mais. O principal aqui é permanecer positivo e evitar interromper todas as campanhas e se afastar da agência.

De qualquer forma, ambas as partes devem ser informadas e entender o que está acontecendo. Estou frequentemente envolvido na análise de por que alguns problemas ocorreram. Isso pode ser desafiador, mas nos ajuda a encontrar novas oportunidades e melhorar algo que precisa ser melhorado.

Portanto, fique calmo e analise a situação, pois o marketing digital não se resume a tomar decisões rápidas.

Empacotando

Eu preparei as sugestões acima com um cliente em mente. Espero que isso ajude você a se preparar para trabalhar com uma agência de marketing digital como um todo e com especialistas individuais. De qualquer forma, é necessário fazer alguma lição de casa, a menos que você queira gastar mais tempo e esforços em seu marketing digital. Se você tiver dúvidas (e pode ter muitas), entre em contato comigo em [email protected] .